Masterset Opiniones 

Très mauvaise expérience, ça fait 3 mois que j'attends mon colis, J'ai envoyé plusieurs mail et aucune réponse donc le délai de 24h, on peut s'assoir dessus et par téléphone ? autant ne pas appelé, même les services publiques font mieux car eux au moins de temps en temps, lls répondent. J'ai juste reçu un mail pour me dire qu'il m'envoyait le lendemain après 2 mois de silence et je n'ai toujours rien. Pire service client de ma vie.Pourtant j'ai été patient et poli, mais là je n'en peut plus.

Envoie toujours à temps, colis très proprement emballés, prix très honnête, je recommande vivement cette boutique. De même pour la boutique physique, très bien organisé, employé toujours souriant, très réactif, j'ai passé un agréable moment !

Équipe au top
Jamais déçu de mes commandes en ligne
Merci à vous

Site très fiable, jamais eu un seul problème sur aucune commande. Le support est très réactif et les produits arrivent en parfait état. Je ne commande plus que sur ce site, je le recommande vivement.

Parfait ! Équipe à l’écoute et super accueillante ! Vraiment que ça soit en boutique ou en ligne je commande chez eux depuis longtemps maintenant, je n’ai jamais eu aucun problème au contraire peu de pro protège aussi bien leur colis.
Équipe à l’écoute et passionnée vraiment je recommande ++

Super relationnel très rapide et soucis du détail pour les commandes en ligne je suis conquis

Précommande passée il y a 2 mois presque pour Pokémon 8.5, sortie prévue le 16. Le 19, toujours aucune nouvelle des expéditions et je n'en attends pas avant un moment étant donné que sont à peine expédiés les coffrets prévus pour le début de mois..., pareil en novembre 2 semaines facile de délai supplémentaire après la date de sortie de la collection (je parle ici de la collection EV08 et pas de l'UPC comme l'indique la réponse de Masterset à ce commentaire). Inutile de dire que toutes les autres boutiques indépendantes se démènent pour envoyer les commandes à leurs clients pour qu'ils reçoivent pour la date de sortie...
Service qui s'est dégradé au cours du temps, cliente depuis plus d'un an maintenant, j'étais dans les vagues de commandes VIP pour une partie d'EV09, certains coffrets et 8.5, et aujourd'hui j'ai vu que des vagues avaient eu lieu et que rien ne m'avait été communiqué alors que j'ai commandé à chaque fois.
Egalement, prix en hausse, plus du tout compétitifs avec les autres boutiques indés.
Très déçue, je ne commanderai plus chez Masterset malgré beaucoup de sorties achetées chez eux.
PS : C'est bien d'ouvrir une boutique physique, mais dommage de le faire au détriment des clients en ligne (je ne me compte pas forcément dedans) qui vont ont aidé à grossir.

Merci pour votre retour

Prix attractifs, sav rapide, toute l’équipe est super cool au magasin.

Très mauvaise expérience, Je passe commande après une semaine le colis n'est toujours pas envoyé, le service client annule ma commande sans prévenir en indiquant que le produit est bloqué a la douane, échange avec le "service client" extrêmement laborieux. Première et dernière commande.

Très satisfait de cette boutique, les produits sont toujours bien emballés et l'équipe est à l'écoute.

Première commande chez MASTERSET.
Et bah une très belle découverte que cette boutique en ligne. L'ensemble était parfaitement emballé et chaque article bien protégé. C'est pas courant.

En plus une livraison à la maison 🏠 ! Merci la team MASTERSET.
Un sans faute.

Première commande. Tout était parfait que ça soit les délais ainsi que la réception. Tout est super bien protégé. De plus le Sav est très réactif. Jai déjà ré commander sur le site.

Client fidèle
Commandes toujours honorés en temps et presqu’en heure :)
Le SAV est toujours présent pour répondre aux questions. Je me suis fait annuler une commande mais cela étant de ma faute je comprends tout à fait la position du site (Quota dépassé) d’avoir annulé celle-ci.
Bref rien à redire si ce n’est que c’est carré et qu’évidemment je ne peux recommander ce site qui est pour moi l’un des plus sérieux sur Pokémon.

La collection de cartes Pokémon est devenu complexe pour trouver des items donc c'est important de souligner quand un site de vente de TCG fait preuve de professionnalisme que ce soit sur les délais toujours annoncé et sur la communication en cas de soucis fournisseur, que ce soit sur la qualité des colis (tjs bien protégé), que ce soit sur la lutte contres les achats par BOT qui est devenu un fléau ou que ce soit pour le chouchoutage des clients fidèles
Merci Masterset !!!

Masterset.store est un site très bien présenté, on s'y repère très facilement. Les livraisons sont très rapide, je suis toujours livré le jour des sorties Pokemon, embalage très propre, bien protégé. Les prix sont correct par rapport à la concurrence.

Je recommande !

Je recommande !!
J’ai bien reçu ma commande.
Enfin un site qui vend les articles à prix normal.
Articles reçu en état impeccable.
Merci à vous !

Super expérience client pour l'achat de différents coffrets pokemon 151 ! Merci à vous !

Très mauvaise expérience. Ma précommande, passée il y a deux mois, a été annulée à seulement quelques jours de la sortie. Leur excuse ? Une prétendue “utilisation de programmes tiers”, ce qui est totalement faux et n’a jamais été prouvé. La vraie raison semble évidente : les prix ayant explosé, ils préfèrent revendre les produits plus cher. À noter que le prix de base est de 50 €, mais eux le vendent déjà bien plus cher. C’est encore pire que les pratiques des scalpeurs. Une attitude malhonnête et totalement non professionnelle. Je déconseille vivement ce site.

C'était la première fois que je commandais dans cette boutique. La commande a été reçue en temps et en heure, parfaitement protégée et emballée et en plus j'ai même eu le droit à un booster cadeau. Une surprise qui fait extrêmement plaisir. J'ajouterais que le rapport qualité prix est plus qu'excellent.
Je vais commander à nouveau sans hésiter et j'ai aussi conseillé cette boutique à mes proches pour leurs achats.
Encore merci ! Nous avons passé un excellent moment d'ouverture de boosters grâce à vous !