Die Produkte von Olavson haben eine gute Werbung, schöne Verpackung, wärmen dank des Kupferkerns schnell auf. Doch Olsvson hat das Problem mit der Beschichtung auch nicht gelöst. Da unterscheiden sich... Ver más
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Ich habe gerade meine geliebte Olav Bratpfannen nach der Neubeschichtung gerade zurück bekommen und ich bin begeistert! Die Pfannen sind nun PFA-frei beschichtet und sehen wie neu aus. Der ganze Proze... Ver más
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Ich hatte vor ca 3 Jahren Pfannen erworben, die wir mehrfach täglich im Gebrauch hatten. Ein Grund für den Erwerb war seinerzeit die Option, die Pfannen neu beschichten zu lassen. Nachdem die Besch... Ver más
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Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Verpackung und Service: Besser geht’s nicht! Die Pfannen selbst: Sehr gute Wärmeverteilung über die ganze Fläche, exzellente Verarbeitung, sehr gute Na... Ver más
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Bestellabwicklung einfach, Zahlungsmöglichkeiten lassen eigentlich keinen Wunsch offen. Ware kommt sicher verpackt an.
21 de febrero de 2024
Respuesta de Olavson
Hallo Lucas,
vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit der Bestellabwicklung, den Zahlungsmöglichkeiten und der Verpackung zufrieden bist. Falls du mal Fragen oder Anregungen hast, sind wir jederzeit für dich da!
Liebe Grüße
Tanja vom Olavson-Team
Freundlich, schnell und kompetent!
Ein super nettes, offenes, ehrliches Team, das ihre Produkte mit viel Herzblut verkauft! Die Pfannen sind einfach der Hammer! ich koche so gerne damit, dass ich mir oft Rezepte aussuche, die zu den Pfannen passen und nicht umgekehrt!!!
21 de febrero de 2025
Respuesta de Olavson
Hallo Karina,
wow, was für ein tolles Kompliment! Es bedeutet uns wirklich viel zu hören, dass du unsere Pfannen so sehr liebst – und dass sie sogar deine Rezeptwahl beeinflussen! Danke für deine lieben Worte und dein Vertrauen in uns!
Viel Spaß weiterhin beim Kochen & Genießen!
Viele Grüße
Tanja vom Olavson-Team
Pfanne gut, Service nachlässig
Die Pfanne ist gut und wir benutzen sie gerne. Jetzt zum großen ABER: Wir mussten sie nun das erste Mal aufbereiten lassen (nach ca. 2 Jahren) und warten jetzt schon über 3 Wochen. Versprochen waren 14 Tage. Erst auf Nachfrage beim Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass die Pfanne wohl bald kommt. Gehört haben wir immer noch nichts. Ich bin mir nicht mal sicher, ob sie überhaupt schon im Versand ist - da bekommt man ja scheinbar auch keine Benachrichtigung. Sorry, aber wir haben 2025 mit so einer Logistik reißt sich Olavson die bisherige gute Erfahrung mit dem Hintern wieder ein! Es gibt heutzutage x Möglichkeiten eine gute Kundenerfahrung zu gewährleisten. Wenn es eine Verzögerung gibt, dann erwarte ich, dass die Firma proaktiv auf mich zukommt und ich nicht nachrennen muss. Es ist eh schon so eine Sache, wenn man eine recht lange Zeit in Kauf nimmt, bis man sein Kochgeschirr (und wir kochen viel) wieder bei sich hat. Mich hat der Umweltgedanke eigentlich angesprochen, aber bei einem hochpreisigen Produkt muss trotzdem das Gesamtpaket stimmen. Ich möchte gar nicht wissen, wie lang das jetzt noch so gehen wird, ältere Erfahrungen berichten von +6 Wochen Wartezeit. Kann ich aus diesem Grund nicht weiterempfehlen.
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Janine,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit ärgerlich ist, besonders wenn man sein Kochgeschirr regelmäßig nutzt. Deine Pfanne ist am 14.01. bei uns eingegangen und wurde am 21.02. wieder zugestellt. Der gesamte Wiederbeschichtungsprozess dauert in der Regel etwa 25 Werktage. Dies Kommunizieren wir auf unserer Homepage.
Die längeren Wartezeiten von über 6 Wochen, von denen du gelesen hast, entstanden während des Umzugs unseres Wiederbeschichters. Diese Verzögerung haben wir damals transparent auf unserer Website kommuniziert.
Wir nehmen dein Feedback zur Kommunikation sehr ernst und werden prüfen, wie wir Kund:innen in Zukunft noch besser über den Status ihrer Wiederbeschichtung informieren können. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Liebe Grüße
Dein Olavson-Team
Wiederbeschichtung kostet auf einmal…
Wiederbeschichtung kostet auf einmal doppelt so viel! Und dauert auch noch über einen Monat!?
NIE IM LEBEN hätte ich mich für euer sündhaft teures Pfannenset entschieden, wenn ich damals schon gewusst hätte, wie unglaublich ihr die Preise für die Wiederbeschichtung erhöhen werdet.
Ich hatte beim Kauf der Pfannen damals noch einen Preis von ca. 30 Euro in Erinnerung und jetzt auf einmal soll der „Spaß“ 59 Euro kosten?
Ich binecht fassungslos!
Meine alte Lieblingspfanne hat ca. 3 Jahre gehoben, sensationelle Dienste geleistet und keine 50 Euro gekostet.
Eure Beschichtung hat trotz SEHR vorsichtiger und seltener Nutzung nur ca. ein Jahr gehoben und jetzt soll die Beschichtung auch noch teurer sein, als eine gute Pfanne!?
Wo bleibt da bitte die vielbeworbene Nachhaltigkeit? Genau das war ja euer USP, oder?
Sorry, ich will jetzt auch keine Ausreden hören, dass ja auch alle Kosten gestiegen sind und ihr die Pfannen noch poliert und versenden müsst, oder dass ihr ja GARANTIERT keinen Cent daran verdient.
So schlecht kann kein Unternehmen kalkulieren, dass ihr euch mal eben um 100% vertan habt und dann mal eben die Preise verdoppelt!?
Achtung Spoiler-Alarm:
Die Beschichtung kostet nächstes Jahr dann wahrscheinlich "schmale" 90 Euro!!
Ich kann deshalb allen, die evtl. Überlegen sich eine Olavson-Pfanne zu kaufen nur dringend davon abraten!!
Sorry Olalvson, aber das ist eine ganz schwache Leistung, genau wie alle "Textbaustein-Antworten" auf die ganzen Rezensionen hier. ;-)
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Jürgen,
danke für dein ehrliches Feedback – ich verstehe deinen Ärger total! Schreib uns doch bitte eine Mail an hello@myolavson.com, damit wir dein Anliegen individuell klären können.
Zur Preisanpassung: Wir mussten den Preis für die Wiederbeschichtung auf 59€ anheben. Das war keine leichte Entscheidung, da unser Wiederbeschichtungsservice ein wichtiger Teil unserer Nachhaltigkeitsstrategie ist. Trotzdem bleibt der Service ertragsneutral– wir verdienen daran nichts.
Warum die Preiserhöhung?
Die Kosten für Energie, Logistik und Material sind in den letzten Jahren stark gestiegen. Über zwei Jahre haben wir die steigenden Kosten nicht weitergegeben und den Service quasi subventioniert. Jetzt war leider eine Anpassung notwendig.
Andere Wiederbeschichter nennen oft nur den Grundpreis, aber nicht die Zusatzkosten für Versand und Polieren. Bei uns sind alle Kosten bereits drin, damit es keine bösen Überraschungen gibt:
- Wiederbeschichtung: 39,90 €
- Polierservice: 9,90 € (damit die Pfanne nicht komplett schwarz zurückkommt)
- Hin- & Rückversand: 12,39 €
➡️ Gesamt: 62,19 €
Wir wissen, dass das ärgerlich sein kann, aber wir hoffen, du kannst unsere Entscheidung nachvollziehen. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gern – wir sind für dich da! 😊
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Für den Preis hätte ich was besseres…
Für den Preis hätte ich was besseres erwartet! Nach 2 Jahren sieht die Beschichtung nicht mehr so gut, bei nicht so häufiger Benutzung! Der Service für die Pfanne ist etwas teuer und dauert viel zu lange!
16 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Jan,
vielen Dank für deine Nachricht! Gerne kannst du uns über hello@myolavson.com kontaktieren. Dort können wir uns dein Problem genauer anschauen und eine Lösung für dich finden. :)
Viele Grüße
dein Olavson Team
Absolute Empfehlung
Ich koche viel und leidenschaftlich für meine Familie und lege wie überall im Leben Wert auf hochwertiges Werkzeug. Olavson hat mich auf ganzer Linie überzeugt und ist für mich mittlerweile alternativlos in der Küche.
9 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Melissa,
wow, das freut uns riesig zu hören! 😊 Es ist so schön zu wissen, dass unsere Pfannen dich begeistern und dich beim leidenschaftlichen Kochen für deine Familie begleiten. Genau dafür machen wir das – für Menschen wie dich, die Wert auf hochwertiges Werkzeug legen und mit Liebe kochen.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst! Falls du irgendwann Fragen hast oder einfach Lust auf Küchenaustausch, melde dich gerne.
Ganz liebe Grüße & weiterhin viel Freude beim Kochen,
dein Olavson-Team 🍳✨
Absolute Empfehlung
Ich habe eine unbeschichtete Servierpfanne gekauft und bin absolut zufrieden. Die Pfanne ist ein wahrer Allrounder in der Küche. Ob für Soßen oder Schmorgerichte, es ist ein super Kocherlebnis. Zudem lässt sich die Pfanne wahnsinnig gut reinigen und das auch in der Spülmaschine. Ich würde die Pfanne jedem Kochfreak wärmstens empfehlen!
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Lara,
wow, was für ein wunderbares Feedback – das freut uns riesig! 🥰 Es ist großartig zu hören, dass dich unsere unbeschichtete Servierpfanne so begeistert und du sie für alles Mögliche in der Küche nutzt. Ein echtes Allround-Talent eben!
Und dass die Reinigung so einfach klappt, ist natürlich das i-Tüpfelchen. 😊 Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst und uns weiterempfiehlst – das bedeutet uns wirklich viel!
Falls du mal Fragen hast oder Lust auf Küchenaustausch, melde dich gerne. Bis dahin wünschen wir dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen! 🍳✨
Liebe Grüße
dein Olavson-Team
Hammer Pfanne
Ich hatte ein paar Fragen und muss sagen, der Service war echt super. Alles fix beantwortet und super freundlich.
Lieferung ging auch flott. Und ich nutze keine meiner anderen Pfannen mehr. 5 Sterne Deluxe.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo,
wow, das freut uns riesig! 🤩 Danke für dein tolles Feedback – genau so soll es sein! Super, dass du mit unserem Service und der Lieferung so zufrieden bist und deine Olavson-Pfanne jetzt deine absolute Nummer 1 ist.
Viel Spaß weiterhin beim Kochen – und falls du mal Fragen hast, sind wir immer für dich da!
Liebe Grüße
Dein Team von Olavson
Tolle Pfanne mit der alles gelingt
Eine richtig gute Pfanne mit der alles gelingt! Sie wird super schnell heiss und man kann schnell mit dem Braten beginnen. Man muss den Herd nicht auf höchste Stufe stellen und erhält dennoch das gleiche Ergebnis wie mit anderen Pfannen - man spart sogar auch noch etwas Energie :)
Sehr zu empfehlen!
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Vivian,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🤩 Es freut uns riesig, dass du so happy mit deiner Olavson-Pfanne bist. Genau das ist unser Ziel – schnelles Aufheizen, perfektes Bratergebnis und dabei auch noch Energie sparen.
Viel Spaß weiterhin beim Kochen – und wenn du mal Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da!
Liebe Grüße
Dein Team von Olavson
Die besten Pfannen und Töpfe
Die besten Pfannen und Töpfe, die ich bis jetzt hatte. Nach der x-ten Wegwerf-Pfanne habe ich zum neuen Jahr in Pfannen und Töpfe von Olavson investiert. Bin komplett begeistert. Vom Handling, dem Design und auch der Verwendung. Ich merke auf jeden Fall einen Unterschied bei der Hitzeverteilung. Plus die Pfannen sind in Sekunden heiß. Nicht wie bei meiner Jamie Oliver Pfanne, wo du entspannt noch alles vorbereiten konntest während die Pfanne aufwärmt. Alles in allem super zufrieden - Ich bin begeistert.
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Thomas,
wow, was für ein großartiges Feedback – vielen Dank! 🤩 Es freut uns riesig, dass du den Unterschied merkst und deine Entscheidung für Olavson nicht bereust. Genau dafür stehen unsere Pfannen und Töpfe: perfektes Handling, schnelles Aufheizen und eine gleichmäßige Hitzeverteilung.
Dass du jetzt nicht mehr ewig warten musst, bis die Pfanne heiß ist, klingt nach einem echten Upgrade! Viel Spaß weiterhin beim Kochen – und falls du mal Fragen hast, sind wir immer für dich da.
Liebe Grüße
Dein Team von Olavson
So sollte Service gelebt werden
Schnell, kompetent, lösungsorientiert, freundlich… der perfekte Service
30 de enero de 2025
Respuesta de Olavson
Hallo Hendrik,
wow, das geht runter wie Öl! 😍 Vielen Dank für dein super Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
Falls du mal wieder was brauchst, sind wir jederzeit für dich da!
Viele Grüße
Dein Team von Olavson
Sind sehr glücklich mit Olavson
Wir haben im Sommer 24 zwei beschichtete und eine unbeschichtete Pfanne gekauft, sowie drei Töpfe. Mit allem sind wir mehr als glücklich!! Denn besonders die beschichteten Pfannen funktionieren unvergleichlich gut. Hey, könnt ihr hier alle kochen?🤣 Wir stellen die Hitze auf Stufe 3 bis maximal 7 ein, denn wir wissen dass eine Beschichtung kaputt geht, wenn man mit zu hohen Temperaturen über 220 Grad arbeitet. Oder mit dem falschen Werkzeug, sollte ja eigentlich jeder wissen. Die Töpfe haben uns sehr überrascht, weil sie den Inhalt wirklich schnell erhitzen. So ist das Nudelwasser im großen Topf in nur 3 Minuten fertig zum Kochen.
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hey Marcus,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns riesig, dass ihr mit euren Pfannen und Töpfen so happy seid! Und hey, du hast es absolut drauf, was die Pflege der Beschichtung angeht. Da merkt man sofort: Hier ist ein Profi am Werk! 😉
Dass die Töpfe euch so positiv überrascht haben, freut uns besonders. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und viele leckere Gerichte!
Liebe Grüße,
dein Olavson-Team
Uneingeschränkt zu empfehlen
Tolle Produkte und ein sensationeller Service! Ich kann Olavson und das Team uneingeschränkt empfehlen! Vielen herzlichen Dank!
31 de diciembre de 2024
Respuesta de Olavson
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung! :)
Melde dich gerne jederzeit bei Fragen und Anmerkungen.
Viele Grüße
dein Olavson Team
Pfanne wölbt sich konkav
Ich habe die Pfanne etwa 10 mal benutzt zum Braten von Steaks. Mir fiel bereits bei der 3. Nutzung auf, dass die Pfanne sich konkav, also nach innen, sehr stark gewölbt hat . Somit ist ein Braten von Steaks kaum noch möglich. Die in den Beschreibungen getätigten Aussagen bez. Überhitzung sind aus meiner Sicht kaum umzusetzen, die Pfanne muss nun mal heiß werden um ein gutes Bratergebnis zu erzielen und eine andauernde Temperaturmessung an der Pfanne ist wohl nicht praktikabel. Die Werbung von Olavson stützt sich ja auf braten mit hohen Temperaturen bzw. besonders heißes anbraten. Ich nutze jetzt wieder meine alte WMF Pfanne, da läuft es. Schade.
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Werner,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du mit deiner Pfanne nicht zufrieden bist. Unsere Olavson Kupferkernpfannen sind so konzipiert, dass sie dank der hohen Wärmeleitfähigkeit des Kupferkerns bereits auf mittleren Herdstufen die gleiche Hitze erreichen wie andere Pfannen auf den höchsten. Deshalb sind hohe Herdeinstellungen nicht notwendig und können die Pfanne sogar beschädigen.
Wir verstehen, dass dies nicht deinen Erwartungen entspricht, und möchten deinen Fall gerne genauer prüfen. Bitte melde dich direkt bei uns unter hello@myolavson.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Dein Olavson-Team
Naja, leider nich so dolle.
Naja, ich hatte mit mehr versprochen.
Ich habe das Pfannenset (kleine/große) zu Weihnachten geschenkt bekommen. Ja, ich hatte mir das gewünscht ;-)
mit der kleinen Pfanne bin ich zufrieden, sie wird schnell heiß und man kann alles gut anbraten. Aber von der großen Pfanne bin ich total enttäuscht. Sie wir irgendwie nur in der Mitte so richtig heiß und nicht am Rand. Da eher nur warm. Und jetzt hat die Beschichtung in der Mitte schon Flecken und es haftet alles dran. Es wundert mich warum es nur in der mitte richtig heiß wird und überhaupt nicht vernünftig am Rand, weil ich ja extra eine Pfanne wollte, die das gut kann. Echt schade. Wenn ich hier die vielen negativen Bewertugnen lese, dann weiß ich jetzt schon, was der Kundenservice schreiben wird. Pech gehabt, weil ich sie überhitzt habe. :-(( Ich könnte heulen ;-((
Aber man muss sie ja heiß machen wenn es am Rand auch brutzeln soll. Meine alte Pfanne konnte das sogar besser. Von daher kann ich leider nur 2 Sterne geben, weil die kleine Pfanne ok ist, aber ob sie das GEld wert ist keine Ahnung.
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo Miri,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der großen Pfanne unzufrieden bist. Es klingt, als gäbe es hier ein Problem, das wir uns gerne genauer ansehen würden.
Unsere Pfannen sind so konzipiert, dass sie durch den Kupferkern eine gleichmäßige Hitzeverteilung gewährleisten. Wenn das bei deiner großen Pfanne nicht so funktioniert, möchten wir das gerne prüfen. Bitte melde dich direkt bei uns unter hello@myolavson.com, damit wir deinen Fall individuell klären können. :)
Wir sind für dich da und möchten dir helfen!
Liebe Grüße,
Dein Olavson-Team
Er zit Teflon & PTFE in de pannen van Olav
Olav / Olavson laat het lijken alsof hun gecoate pannen vrij van PFAS zijn, maar dat zijn ze niet. De coating bestaat uit PTFE. Dat is Teflon, bekend van de Tefal pannen en omstreden vanwege de gezondheidsrisico's zodra er krasjes en andere beschadigingen in de pan komen. De pan is weliswaar vrij van PFOA, maar dus niet vrij van PTFE en Teflon.
Navraag bij de klantenservice levert op: "Wij gebruiken een standaard coating op basis van PTFE, versterkt met keramiek. We communiceren dit transparant op onze website." Dat is onwaar; de woorden Teflon, PFAS en PTFE worden geen enkele keer genoemd op MyOlav.nl en MyOlavson.com
Ten slotte lijkt het erop dat de reviews op MyOlav.nl / MyOlavson.com niet in orde zijn. Klikken op de reviews in de navigatiebalk bovenin de site laat geen reviews zien, en het is ook niet duidelijk welk platform de reviews verzamelt. Het lijkt erop dat dit een eigen systeem is, waarin slechte reviews direct worden verwijderd. Immers; op TrustPilot staan genoeg slechte reviews, en op MyOlav.nl en MyOlavson.com staat geen enkele slechte review.
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hey Jerome,
Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om dit zo uitgebreid met ons te delen. Ik begrijp dat deze punten je zorgen baren en wil hier graag op ingaan.
Onze coating is gebaseerd op PTFE, versterkt met keramiek, en we communiceren dit transparant op onze website. PTFE is een veelgebruikt materiaal in antiaanbakproducten vanwege de duurzaamheid en prestaties. We hechten veel waarde aan het feit dat onze producten PFOA-vrij zijn en houden ons altijd aan de hoogste kwaliteitsnormen.
Wat betreft de reviews: de beoordelingen op onze website zijn afkomstig van klanten die hun ervaringen direct met ons delen. Het spijt ons als dit de indruk wekt dat negatieve beoordelingen niet worden meegenomen. We nemen alle feedback serieus en werken voortdurend aan het verbeteren van onze service en producten.
Als je nog vragen hebt of als we je direct verder kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via hello@myolavson.com.
Groetjes,
Je Olavson-team
Betrug? Der Kupferkern hat keine Wirkung, wie versprochen!
Die tolle Wirkung des Kupferkerns ist eine Werbelüge!
Die Pfanne verteilt überhaupt nicht die Hitze bis an den Rand, wie es versprochen wurde. Bei meiner Pfanne wird nur die Mitte erhitzt. Ich habe gerade ein Video gesehen, da hat es einer mit einem Thermometer nachgewiesen und ich kann das zu 100% nur bestätigen.
Die Pfanne hält auch keine Temperatuen aus. Beschichtung geht sofort kaputt. Laut Hersteller ist man selber Schuld, weil man sie angeblich überhitzt hat. Absoluter Blödsinn! Wenn man braten möchte, dann kann man diese Pfanne vergessen.
Ganz klar keine Empfehlung von mir!!!!!!!!!!
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass du mit deiner Pfanne unzufrieden bist. Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Pfannen regelmäßig in Labortests geprüft werden und die hohe Wärmeleitfähigkeit des Kupferkerns dabei immer bestätigt wird.
Wenn die Pfanne nicht wie gewünscht funktioniert, liegt dies in der Regel an einer Überhitzung. Unsere Pfannen sind so konzipiert, dass sie bereits bei mittleren Temperaturen optimale Ergebnisse liefern – hohe Hitze ist nicht notwendig und kann die Beschichtung beschädigen. Diese Information findest du auch in unserem beiliegenden Handbuch und auf unserer Webseite.
Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten dir helfen. Melde dich gern direkt bei uns unter hello@myolavson.com, damit wir deinen Fall genauer prüfen können.
Liebe Grüße,
Dein Olavson-Team
Beschichtung hat nur zweimal gehoben.
Unglaublich schlechte Qualität der Beschichtung! Ich habe die Pfanne in 2 Wochen dreimal zum Gemüse anbraten benutzt und beim letzten Mal ist das Gemüse an der Pfanne festgebacken und ließ sich nicht lösen. Es ist nicht angebrannt, sprich die Pfanne war nicht zu heiß, aber es hatte einfach keine Antihaftfunktion mehr.
Die Pfanne lässt sich auch nach einer Nacht einweichen nicht mehr reinigen.
Laut "Kundenservice" mein Problem, weil ich sie angelblich überhitzt habe.
Ich soll sie (auf meine Kosten zu 59,- Euro) neu beschichten lassen. Was für eine Frechheit! Laut "Service" soll es überall in der Beschreibung stehen, dass man die Pfanne nur bei geringer bis mittlerer Hitze benutzen darf und man sie auch nicht vorheizen darf und sie überhaupt eigentlich gar keine Bratpfanne ist.
Dann sollen sie den Metallschrott aber auch als Schmorpfanne und NICHT als BRATpfanne vermarkten.
Ich kann nur dringend von einem Kauf dieser beschichteten Pfannen abraten.
Die 32cm Pfanne hat mich weit über 200 Euro gekostet und die Qualität ist schlechter, als alle meine bisherigen Pfannen in den letzten 30 Jahren.
FINGER WEG!!!!
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hey,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – wir verstehen, dass du enttäuscht bist, und möchten die Gelegenheit nutzen, auf deine Erfahrungen einzugehen.
Unsere Pfannen sind so konzipiert, dass sie mit geringer bis mittlerer Hitze ein optimales Bratergebnis liefern, da der Kupferkern eine außergewöhnlich hohe Wärmeleitfähigkeit hat. Uns ist bewusst, dass dies anders sein kann als bei herkömmlichen Pfannen, und wir versuchen, diese Besonderheit in unseren Anleitungen und auf der Website klar zu kommunizieren. Es tut uns wirklich leid, wenn diese Information nicht deutlich genug bei dir angekommen ist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen.
Liebe Grüße,
Dein Olavson-Team
Einfach nicht erreichbar
Ich hab meine Pfanne eingeschickt und 59 € für die Wiederbeschichtung. Das alles war am 30.11.2024. Jetzt haben wir den 02.01.25 und ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten.
Leider kann man keinen Ansprechpartner erreichen. Die Kölner Telefonnummer funktioniert nicht (Bandansage teilweise auf Deutsch und Englisch, was sehr verwirrend ist) und das Kontaktformular wird nur mit Floskeln reagiert. Hier auch teilweise ein unprofessioneller Mischmasch von Deutsch und Englisch. Also keine Ahnung, was mit der Pfanne bzw. der Beschichtung passiert ist.
Nachtrag: kurz nach dem Eintrag kam eine Rückmeldung, dass die Pfanne unterwegs sei, heute ist sie denn angekommen. (Vllt. Wegen diese Eintrages hier ??) Ändere von daher die Bewertung auf 3 Sterne. Kommunikativ ist es dennoch eine echte Katastrophe, was schade ist, da die Pfanne ganz gut ist.
2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Olavson
Hey Alexander,
danke für dein ausführliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung anzupassen! 😊 Es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest und die Kommunikation nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Zur Wiederbeschichtung: Diese dauert in der Regel bis zu 25 Werktage, und wir informieren darüber auch auf unserer Homepage. Zwischen den Jahren hatten wir Betriebsferien, weshalb wir leider nicht erreichbar waren – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Es freut uns aber sehr, dass deine Pfanne inzwischen angekommen ist und hoffentlich wieder in Topform bei dir im Einsatz ist! Wir arbeiten bereits daran, unseren Service weiter zu verbessern, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Für direkte Rückfragen sind wir immer unter hello@myolavson.com erreichbar und antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Liebe Grüße,
Dein Olavson-Team
ÜBERZEUGT HAT MICH DIE GUTE…
ÜBERZEUGT HAT MICH DIE GUTE WÄRMELEITFÄHIGKEIT UND DIE MÖGLICHKEIT DER NEUBESCHICHTUNG
20 de diciembre de 2024
Respuesta de Olavson
Hey Maria,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass dich die Wärmeleitfähigkeit und die Möglichkeit der Neubeschichtung überzeugt haben. Genau dafür stehen unsere Produkte – Langlebigkeit und Performance. Wenn du noch Fragen oder Wünsche hast, sind wir immer für dich da.
Liebe Grüße,
Dein Olavson Team
La experiencia Trustpilot
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