NetCologne Opiniones 

Ich musste mein Equipment auf engstem Raum unterbringen und es sollte auch funktionieren. Der Mitarbeiter des NetCologne Shops Dormagen hat sich für mein Anliegen Zeit genommen und wir haben Zusammen eine Lösung gefunden. Was soll ich sagen: es funktioniert.

Sie benutzen die Multikabel Technik, über das Fernsehkabel. Und wo befindet sich der Anschluss, am Fernseher. Kein Kabel durch die Wohnung ziehen und viel Geld dafür ausgeben. Das Internet ist stark und stabil. Will keinen anderen Anbieter mehr!

Mein Router war defekt während eines wichtigen Arbeitsprozesses. Ich habe auch am Donnerstagabend noch jemanden erreicht, am Samstagvormittag war das neue Gerät da und am Montag Früh direkt freigeschaltet worden. Alles sehr unkompliziert. Herzlichen Dank!

Herr M.Stettendorf war sehr Kompetent und sehr freundlich und hat alles gut erklärt.Wir sind mega zufrieden.

Alles hervorragend. Geile Fritzbox Hardware, erstklassige Glasfaserkabel Leitungen und Leistung. Bereitstellung ging fix und alles unkompliziert. Zum Termin Router erhalten und nach knapp 30 Minuten war ich online. Alles läuft stabil. Wenn es so bleibt mega empfehlenswert.

Der Techniker war sehr freundlich, schnell und kompetent.

Update zu meiner letzten Bewertung: Es wird nicht besser, es wird lächerlicher.

Der zugesagte LTE-Router als Notlösung hatte eine gesperrte SIM-Nummer – erst nachdem ich heute erneut selbst angerufen habe, wurde sie freigeschaltet. Wieder ein Fehler auf Netcologne-Seite, wieder musste ich es selbst aufdecken, wieder "dauert es nur noch 20 Minuten".

Parallel dazu erklärt mir der Kundenservice unbeirrt weiter, das Problem läge an einer defekten Leitung vor dem Haus. Mein Nachbar ist Kunde bei 1&1 und hatte ebenfalls ein Problem mit derselben Leitung – bei ihm war heute aber ein Techniker vor Ort, seitdem hat er problemlos funktionierendes Internet. Offenbar ist die defekte Leitung also durchaus reparierbar und kein Grund für wochenlangen Totalausfall, wie mir hier ständig erzählt wird – nur eben nicht bei Netcologne.

Seit dem 27.08.2026 wiederkehrende Ausfälle, ein zu Unrecht als "unauffällig" geschlossenes Ticket, ein unangekündigter Techniker-Einsatz, der die Leitung komplett lahmgelegt hat, ein verspätet verschickter LTE-Router, eine gesperrte Ersatz-SIM und ein Reparaturtermin für Ende Oktober – während der direkte Nachbar am selben Kabel bei einem anderen Anbieter innerhalb eines Tages wieder online ist. Zu einer früheren Rückfrage von Netcologne unter dieser Bewertung äußere ich mich bewusst nicht mehr – die Faktenlage spricht für sich.

Von diesem Anbieter kann ich nur dringend abraten.

Nö, 5 Stern reicht, man hat noch andere Sachen zu tun.

Sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner

Es ist mir lieber 20 Minuten in einer Warteschleife auf einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter bei Netcologne zu warten, als wie bei einem großen Wettbewerber nach 2 Minuten mit sprachlich und technisch unversierten aber freundlichen Menschen ergebnislos diskutieren zu müssen.

Hallo Leute, ich gehöre von fast Bestehen an zu NetCologne und bin mir meiner sicher und mit größten vertrauen zu dieser Telecom-Firma. Sicher gibt es hier und da mal Störungen, die aber sofort in Angriff genommen und beseitigt werden. Meistens sind es Kleinigkeiten die ausgetauscht werden weil sie veraltet und den Täglichen Ansprüchen nicht mehr stand halten.
NetCologne ist ein Urgestein was zu Köln wie der Dom gehört.

Ich wollte von der Comfort- zur Analog-Anschlussart wechseln. Man sagte mir, ich würde 5 Euro sparen, also stimmte ich zu. Aber es ist nichts passiert. Ich habe ein zweites Mal angefragt, aber man ignoriert mich.

Der Termin im Zeitfenster wurde nicht eingehalten.
Der Techniker hingegen war sehr gut ind kompetent.
Er hat gut gearbeitet und alles sehr verständlich erklärt.

So gut wie keine Störungen/ Ausfälle = sicheres Netz zu einem attraktiven Preis.

Sehr gute Erfahrungen mit dem Kundendienst und auch vor allem den Technikern. Haben sich richtig Zeit genommen für ein technisch anspruchsvolles Thema über mehrere Tage . Ursache konnte gefunden werden. Bin auch sehr glücklich in einem „dauerhaft günstig“ Tarif zu stecken mit Topspeed 500mbit über cable. Kann netcologne sehr empfehlen

Absoluter Top Service, freundlich und kompetent wurde mir der passende Tarif angeboten!!! Sehr positiv und um Lichtjahre besser, als das, was ich mit dem Anbieter mit dem Magenta T erlebt habe !!!!

Alles wurde gelöst und genau erklärt.

Glasfaseranschluß schnell kompetent angeschlossen .
Freundlich auf mich eingegangen .
Alles super !

Alles bestens! Gerne wieder!

Katastrophaler Kundenservice:
Anschlusstermin war erfolglos, da der Zugang zum Hausanschluss unerwarteter Weise nicht möglich war. Nächster Anschlusstermin frühestens zwei Wochen später, eine Übergangslösung wurde nicht ermöglicht, ganz nach den Motto „Pech gehabt“.
Leider ist die Frist zum Widerruf schon abgelaufen, sonst hätte ich den genutzt. So unfreundlich und unflexibel zu sein, ist einfach nur frech.