NetCologne Opiniones 

Via Multikabel habe ich ein schnelles Internet, TV und auch noch Festnetz. Alles fein. Und hakt es mal irgendwo, wird schnell und unkompliziert geholfen.

Ich hatte eine sehr kompetente Beratung und schnelle Lösung

Das Angebot entspricht meiner Einschätzung und ist preislich sehr günstig!

Techniker war kompetent und super nett - der Termin ging schnell. Bin sehr zufrieden

Von Anfang bis Ende, einfach nur Top, und kompetent!Telekom war das leider nicht , trotz 16 Jahre Kundin …

Ich finde das Unternehmen sehr gut.

Technikereinsatz war pünktlich, lösungsorientiert und kompetent.
Problem schnell und zur vollen Zufriedenheit in kurzer Zeit erledigt.

technisches Problem wurde schnell bearbeitet.

Ich hatte zwar WLAN aber mein DSL Signal war nicht mehr vorhanden. Der Techniker kam tags darauf im genannten Zeitfenster und fand den Fehler sehr schnell und behob es sofort!
Er war kompetent, freundlich und gut gelaunt! 👍

Einfach der beste

Der Auftrag wurde erstens nie aufgenommen nachdem er von Check24 übermittelt wurde. Danach wurde der Techniker Termin nicht bestätigt ohne das dies uns mitgeteilt wurde. Der Router verspätet sich zu diesem Zeitpunkt schon 2 Wochen und kein Mitarbeiter hatte irgendwie Interesse daran eine schnelle Lösung zu finden sondern wir werden weitergeleitet und ein Nachfolge Termin für FÜNF TAGE SPÄTER wird uns angeboten nachdem wir heute 3 Stunden auf den Techniker gewartet haben.

Man wartet immer Stundenlang bis einer ans Telefon geht. Das ist sehr Provizell

Schnelle Behebung des Problems

Super enttäuscht von den ganzen Laden weil die IP Adresse dem Haus schon falsch im Verwaltungsprogramm hinterlegt worden ist bei dem Austausch einer FRITZ!Box. Und diese wurde niemals nachgefragt weil gefühlt zehn Hotline anrufen. Diese Aktion hat vier Wochen gedauert. Ich möchte nichto NetCologne nicht mehr empfehlen.

Von Telekom DSL mit TV zu Netcologne Glasfaser ohne TV gewechselt. Der Techniker war pünktlich u freundlich zum Anschluss des Routers da. Bisher läuft alles prima und deutlich günstiger.

Guter Service, breites Angebot, kundenfreundlich.

Das Problem mit dem Glasfaserkabel trat an einem Wochenende auf. Das Formular zur Fehlermeldung war gut verständlich. Bereits am Montag wurde ich zurückgerufen und konnte für den Folgetag einen Termin machen. Der Techniker war freundlich, kompetent und pünktlich. Er hat mir das Problem und die Ursache erklärt und es sofort behoben.

Ich habe im Oktober 2025 die Umstellung auf NetSpeed Glasfaser beauftragt. Vor Ort ist physisch längst alles erledigt: Der Hausanschlusskasten wurde von NetCologne bereits Mitte 2025 montiert und die hausinterne Verkabelung wurde durch einen von mir beauftragten Elektriker komplett abgeschlossen.
Dennoch behauptet das NetCologne-System bis heute stur, die Montage des Hausanschlusskastens sei noch „In Planung“, und fordert Vorarbeiten für die Verkabelung an, die längst fertig sind. Als Krönung wird der Termin zur Freischaltung nun auf November 2026 geschoben.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe: Weder telefonisch noch per E-Mail kommt man weiter. Die Mitarbeiter sind auf einem völlig veralteten Stand, geben widersprüchliche Auskünfte oder wissen schlichtweg nicht, was zu tun ist. Vor-Ort-Installationen werden im System ignoriert und die interne Kommunikation existiert offenbar nicht.
Ein solches organisatorisches Chaos über Monate hinweg ist völlig inakzeptabel.

habe über Smartphone eine Störungsmeldung (I-Net + Festnetz) gesandt. Die Störung wurde in kurzer Zeit behoben. Eine Angabe, woher die Störung kam, gab es leider nicht, aber egal, Hauptsache es wurde sehr schnell erledigt