Der Techniker kam im genannten Zeitfenster, sehr freundlich, geduldig (hinsichtlich der Fragen die ich hatte), kompetent. Der neue Router war schnell installiert und er erklärte die wichtigsten Param... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Die Organisation des Technikertermins zur Ersteinrichtung war hervorragend. Der Technikertermin war ebenfalls hervorragend. Der Techniker war pünktlich, freundlich, kompetent und schnell. Ausserdem wu... Ver más
Katastrophaler Kundenservice: Anschlusstermin war erfolglos, da der Zugang zum Hausanschluss unerwarteter Weise nicht möglich war. Nächster Anschlusstermin frühestens zwei Wochen später, eine Überga... Ver más
Bin schon seit über 20jahre Kunde bei net cologne bin mit euch sehr zufrieden Hatte Probleme am Router Internet ging immer weg rufe Freitag mittags ein sehr freundlicher Mitarbeiter sehr kompetent... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor de servicios de telecomunicaciones
- también en la categoría
- Proveedor de Internet
Escrito por la empresa
Der regionale Telekommunikationsanbieter NetCologne bietet Internet-, Telefon- und Fernsehen-Dienstleistungen im Großraum Köln/Bonn mit den umliegenden Kreisen und Gemeinden (z.B. Städte Hürth, Brühl, Frechen, Bergisch Gladbach, Rhein-Erft-Kreis, Leverkusen, Rhein-Sieg-Kreis, Bonn, Lohmar, Rösrath, Overath, Euskirchen) an. Mit modernster Glasfaser mit bis zu 1.000 Mbit/s und ausgezeichnetem Service überzeugen wir unsere Kunden seit über 25 Jahren. Der voranschreitende Ausbau im Köln-Bonner Raum vor allem in "weißen Flecken" bietet Highspeed-Bandbreiten in immer mehr Ortschaften.
Información de contacto
Am Coloneum 9, 50829, Köln, Alemania
- 02212222800
- netcologne.de
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 62% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Fritz Box wechsel
Es war eine normale eigene Anschaffung der Fritz Box, weil ich nicht einsehe, dass ich über Jahre monatl. 7,00 € zahlen soll.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für dein Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass du dich für den Kauf einer eigenen FRITZ!Box entschieden hast, wenn sich das für dich langfristig mehr lohnt. Schön, dass du eine für dich passende Lösung gefunden hast. Danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast, und weiterhin viel Freude mit deinem Anschluss.
Der Techniker war freundlich und…
Der Techniker war freundlich und hilfsbereit…alles top
24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Techniker freundlich und hilfsbereit war und alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Schön, dass wir einen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.
Das die Internetleistung in der Wohnung in den Räumen auf der Etage stabil bleiben
Obwohl ich eine doppelte Geschwindigkeit meiner Internetverbindung gewählt habe, habe ich keine stabilere Verbinding.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Stabilität Deiner Internetverbindung in der Wohnung trotz der von Dir gewählten höheren Geschwindigkeit nicht verbessert hat.
Wir möchten uns Deinen Fall gern genauer ansehen und gemeinsam eine Lösung finden. Dafür haben wir Dich über Trustpilot um weitere Informationen gebeten.
Wir hoffen, die Ursache schnell mit Dir klären zu können und stehen Dir dabei gerne unterstützend zur Seite. Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.
Netcologne ist ein hervorragendes Unternehmen!
Netcologne hat in weniger als 30 Minuten eine unterbrochene Internetverbindung wieder hergestellt. Und das war nicht das erste Mal, dass Netcologne eine Störung in sehr kurzer Zeit behoben hat. Wir sind seit fast 30 Jahren Kundinnen und werden es mit Überzeugung und großer Zufriedenheit auch bleiben. Ein super Unternehmen! Danke Netcologne! Weiter so! 👏
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Vielen Dank für deine langjährige Treue und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir euch auch nach fast 30 Jahren immer wieder zuverlässig unterstützen konnten und Störungen schnell behoben wurden. Genau so soll es sein. Danke, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
NetCologne kann mir mehr zu einen Guten…
NetCologne kann mir mehr zu einen Guten Preis Leistungsverhältniss bieten wie die anderen DSL Anbieter hier. Sehr Stabiles Netz. Ich bin zufrieden. Nur leider bieten die hier kein Glasfaser an.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein Feedback. Schön zu hören, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Stabilität unseres Netzes zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich am Ausbau unseres Netzes. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast und schön, dass du bei uns bist.
Ein top Firma bin sehr zufrieden 👍
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein Feedback. Schön zu hören, dass du so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast, und schön, dass du bei uns bist.
Ich war bereits vorher langjähriger…
Ich war bereits vorher langjähriger Kunde bei NetCologne. Ich bin dann im August von einem anderen Anbieter wieder zu NetCologne gewechselt. Von Vertragsabschluss bis zur Schaltung hat alles einwandfrei funktioniert. Der Techniker war pünktlich freundlich und professionell.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein tolles Feedback und deine Rückkehr zu NetCologne. Es freut uns sehr, dass vom Vertragsabschluss bis zur Schaltung alles reibungslos geklappt hat und du mit dem Einsatz unseres Technikers so zufrieden warst. Schön, dass du wieder bei uns bist und dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Glasfaser-Umstellung katastrophal
Glasfaser-Umstellung läuft bei uns seit 2 Jahren (immer noch kein Anschluss und auch nicht absehbar, wann das endlich angeschlossen wird). Bis überhaupt das Kabel ins Haus verlegt wurde, sind gab es etliche Vor-Ort-Termine. Meist wurde das Problem festgestellt, was der Vorgänger-Termin auch schon festgestellt hat. Da wurde eine Menge Geld verbrannt.
Jetzt baumelt das Kabel (ohne den Anschluss dafür) einfach aus der Wand und ich bekomme nun statt eines Glasfaser-Anschlusses einen popeligen DSL-Anschluss, weil NetCologne den Glasfaser-Anschluss einfach nicht hinbekommt. Derzeit habe ich einen 250 Mbit Kabel-Anschluss bei einem anderen Anbieter, mit dem ich sehr zufrieden bin. Nun soll ich auf NetCologne DSL mit 100 Mbit umsteigen. Das ist ein großer Rückschritt. Dabei habe ich bei den Beratungsterminen immer wieder deutlich darauf hingewiesen, dass ich auf den Internet-Anschluss beruflich angewiesen bin (Home Office, Arbeitgeber ist 400 km weg). Man hat das Gefühl, der Glasfaser-Umstieg wurde von einem Praktikanten organisiert, der das Thema von einem anderen Praktikanten geerbt hat.
Wenn man Fragen oder ein Problem hat, kann man niemanden direkt anrufen. Man erreicht nur eine dumme KI, deren Zweck es ist, dass man irgendwann entnervt aufgibt. Ein typischer gesichtsloser Konzern.
Ich bin gespannt, wie NetCologne bei mir DSL ans Laufen bekommen will. Ich habe nämlich keine geschaltete Telefon-Dose. Wahrscheinlich wird das so enden, dass ich für Monate ohne Internet dastehen werde.
Bei meinen Eltern wurde der Glasfaser-Anschluss von einem anderen Anbieter gelegt und angeschlossen. Da lief alles reibungslos. Es geht also, wenn man will.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass sich die Glasfaser-Umstellung bei Dir über einen so langen Zeitraum zieht und Du dabei wiederholt mit Terminverschiebungen, unklaren Perspektiven und widersprüchlichen Lösungen konfrontiert wurdest.
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn nach zwei Jahren noch kein Glasfaseranschluss verfügbar ist, obwohl bereits zahlreiche Termine stattgefunden haben und der Anschluss insbesondere für Deine berufliche Nutzung im Homeoffice eine wichtige Rolle spielt. Auch Deine Kritik an der Kommunikation und Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst.
Gern möchten wir uns Deinen Fall genauer ansehen und prüfen, wie der aktuelle Stand ist und welche Möglichkeiten es gibt. Dazu haben wir über Trustpilot weitere Informationen bei Dir angefragt. Ohne diese Angaben können wir leider keine Bearbeitung sicherstellen.
Wir möchten die Situation gerne nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden. Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung und unterstützen Dich bestmöglich bei der Klärung Deines Anliegens.
Sehr guter Service
Bin seit Jahren Kunde und bisher immer zufrieden. Alles läuft rund.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein langjähriges Vertrauen und dein schönes Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du seit Jahren zufrieden bist und alles reibungslos läuft. Schön, dass du bei uns bist.
Alle meine NetCologne Anwendungen…
Alle meine NetCologne Anwendungen funktionieren einwandfrei.
23 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass deine NetCologne Anwendungen einwandfrei funktionieren und du zufrieden bist. Schön, dass du bei uns bist und danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.
Misstrauen angebracht
Der Vor‑Ort‑Vertrieb hat Zusagen gemacht, die das Unternehmen später mit Verweis auf die AGB zurückgenommen hat. Ein anschließender Austausch mit dem Kundenservice war nicht zielführend. Trotz schriftlicher Dokumentation wurde keine Lösung angeboten. Für mich ist dieses Vorgehen schlicht unseriös. Ich habe daraufhin die Bundesnetzagentur informiert.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Wir haben Dich über Trustpilot um weitere Informationen gebeten. Ohne diese können wir Dein Anliegen leider nicht prüfen und bearbeiten. Wir hoffen auf Deine Rückmeldung, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären können.
Besseres Internet über Telefonkabel als…
Besseres Internet über Telefonkabel als Telekom
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Internetanschluss so zufrieden bist und wir dich überzeugen konnten. Schön, dass du bei uns bist und dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Alles bestens!
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für deine Bewertung. Schön zu hören, dass für dich alles bestens läuft. Genau so soll es sein.
Gute Preise, gute Produkte… Aber…
Gute Preise, generell gute Produkte. Was nicht gut ist, ist die Netcologne App für das Smartphone. Hier wäre es schön, wenn diese wirklich zeitgemäß gestaltet wird und leichter und stabiler zu nutzen wäre.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass du mit unseren Preisen und Produkten zufrieden bist. Deinen Hinweis zur App nehmen wir gerne mit. Eine moderne, stabile und einfach zu bedienende App ist wichtig, und wir verstehen, dass es hier aus deiner Sicht noch Verbesserungspotenzial gibt. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.
Respuesta de NetCologne
Es freut uns, dass du mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht hast und alles schnell und unkompliziert für dich geklappt hat. Schön, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast
Selten etwas schlechteres erlebt
Selten etwas schlechteres erlebt. Ich kann von zu Hause aus ncjht arbeiten und muss kurzfristig ins Büro wechseln. Irgendwas umgestellt was ncjht funktioniert
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du aktuell Probleme mit Deinem Anschluss hast und dadurch nicht von zu Hause arbeiten kannst.
Wir haben Dich über Trustpilot um weitere Informationen gebeten. Ohne diese können wir den Fall leider nicht prüfen. Melde Dich gerne auf unsere Nachricht zurück, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.
Zuverlässiges Internet über Glasfaser
Zuverlässiges Internet über Glasfaserkabel. Nur sehr selten ist es zu kurzzeitigen Ausfällen gekommen. Günstige Angebote, um eine FritzBox zu kaufen. Bietet zusätzlich kostenloses WLAN in ganz Köln an.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Es freut uns sehr, dass du mit deinem Glasfaseranschluss zufrieden bist. Danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
Alles wunderbar
Die Umstellung von der 50er auf die 100er Leitung verlief reibungslos und wie unbemerkt im Hintergrund. Herzlichen Dank für die unkomplizierte Abstimmung.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass die Umstellung auf die 100er Leitung so reibungslos geklappt hat. Genau so soll es sein. Danke für dein Vertrauen und schön, dass du bei uns bist.
Respuesta de NetCologne
Danke für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und alles bestens läuft. Schön, dass du bei uns bist.
Im Vergleich zu anderen Anbietern…
Im Vergleich zu anderen Anbietern ausgezeichnet.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dich im Vergleich zu anderen Anbietern überzeugen konnten. Schön, dass du bei uns bist.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.