Nordsjaellands Bilhus Opiniones 

Jeg skulle have ny bil og oplevede her en fantastisk service fik en god pris for min gamle bil og har kun ros til den opmærksomme sælger Akif. Jeg kan på det varmeste anbefale stedet hvis du står og mangler en fed bil og ønsket en god service forbundet med det🤩

Har haft bilen til årligt service og den skulle synes samtidig må sige endnu engang top service hele vejen igennem vi er meget tilfreds og kommer snart ned med vores anden bil også.

Jeg har meget god oplevelse af Nordsjællands Bilhus. Personalet er venligt, professionelt og tager sig tid til at forstå mine behov. De gav kompetente råd, der hjalp mig med at finde den perfekte bil. Serviceniveauet var også godt, både før og efter købet. Kan varmt anbefales!

Jeg havde akut brug for hjælp til reparation af min bil, her var medarbejderne hos Nordsjællands Bilhus hurtige til at tage mig ind og hjælpe. Super god og hurtig service, og nu kører min bil bedre end før!
Kan kun anbefales

Professionel rådgivning og vejledning i forbindelse med vores bilkøb fra vi ringede til vi fik handlet vores nye bil var sælgeren Akif bare en super dygtig rådgiver som hjalp fra start til slut og vi vil helt klart anbefale bilhuset. Tak for handlen.

Nordsjællands Bilhus leverer fantastisk service! Værkstedet er effektivt, grundigt, og personalet er både venligt og professionelt. De overholder altid tidsfrister og sørger for, at man som kunde føler sig tryg og velinformeret. Fem stjerner herfra!

Super god rådgivning og service omkring mit bil køb og finansering det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos Nordsjællands bilhus.

OPDATERING: Bilen står i min mands navn: Christopher Schou. Det drejer sig om hvid Volkswagen passat GTE.
……

Vi købte en bil sidste år hos Nordsjællands bilhus.
vi har gentagne gange været forbi efterfølgende, for at få diverse ting fikset. Hver gang har der været episoder, som vi har skulle klage over. Vi har dog aldrig oplevet så dårlig kundeservice som ved vores sidste besøg.

Vi henvender os pga. nogle ting som ikke virker i bilen. Min mand aftaler med Michael fra deres værksted, at vi bare skal komme forbi og aflevere bilen om morgenen, og så kan jeg hente om eftermiddagen. Da jeg kommer for at hente bilen, får jeg at vide at der er fikset det de kunne selv, men resten skal vi have fikset via Volkswagen. Michael informerer mig om, at vi bare bestiller en tid og sender regningen til dem. Grundet ventetid hos Volkswagen, går der lige 2 måneder før fejlen er fikset, og min mand sender som aftalt regningen pr. mail til Nordsjællands bilhus. Herfra får vi INTET svar.. vi synes det er underligt og tager kontakt, hvorefter min mand bliver smidt frem og tilbage mellem værkstedet, salgsafdelingen og deres dirtektør Niels Jørgen. Min mand prøver utallige gange at skabe en dialog, men hver gang med besked om 'han har ikke tid lige nu, han har et opkald, han har meget travlt, vi ringer tilbage' mm.

Til sidst får han endelig fat i Niels Jørgen, og får besked om at det aldrig har været aftalen at de skulle betale for regningen, og det er i øvrigt ikke hører under garantien længere..

En ting er at fortælle, at det ikke hører under garantien og at vi selv står for at betale. Det ville vi naturligvis acceptere, hvis man bare havde sagt det på forhånd! En anden ting er at de nu NÆGTER at have sagt de dækker udgiften??? Sindssygt dårlig service at man inddirekte siger at kunderne lyver. Hvorfor skulle vi sende en regning efter flere måneder, hvis ikke det var aftalt?

Deruodver, ville vi bedre kunne acceptere udfaldet hvis man som virksomhed havde lagt sig fladt ned, og beklager situationen.. men decideret fralægge sig ALT ansvar, og nægte noget som helst, er fuldstændig uacceptabelt. Forfærdelig måde at behandle sine kunder på. Køb aldrig en bil her.. og hvis I laver nogle aftaler med dem, skal I sørge for, at få det på skrift. En mundtlig aftale holder ingen steder hos dem!

Vi er endt med at betale regningen til Volkswagen selv.

Super service⭐️ Efter at have lejet en bil modtog jeg den ren og klar til brug. Efter at have haft en mindre sammenstød med en anden bil var de venlige og var klar til at hjælpe hurtigt og effektivt for at få mig på vejen igen.

5 store stjerner herfra😊 Overholder altid aftaler mht tid og pris. Kontakter mig ved uventede reparationer. Kvalitet og pris hænger fint sammen. Et godt værksted at komme på.

Hej Oscar garanterer ikke for, at du får udleveret en bil, som er i forsvarlig stand. Vi fik udleveret en "Luksusbil" Mercedes C220 med rystende bremser, defekte støddæmpere, defekte viskere og nedslidte dæk, til en 1500 km lang tur til de Norske fjelde.
Vi klagede, men fik ingen hjælp, kun en politianmeldelse og en ekstra regning og en yderst arrogant behandling af personalet i Nordsjællands Bilhus.

Fine priser og ultra hurtig og fleksibel betjening. Service i top.

Opdateret 4/4:
På baggrund af svaret fra Nordsjællands Bilhus valgte jeg at ringe til indehaver Niels Jørgen som ønsket. Her oplevede jeg beklagelse og anerkendelse for oplevelsen, hvilket jeg finder positivt. Det ændrer naturligvis ikke min oplevelse ift. dækskiftet og min anmeldelse af oplevelse er gengivet som oplevet. Ift. at man giver 1 eller 5 stjerner er det meget almindeligt at vi som kunder ofte føler behov for at dele oplevelsen hvis den er dårlig eller ekstraordinær god. Det afspejler nok også mit mønster som Niels Jørgen konstaterer.

_______________________________________________

Stiftede bekendtskab med Nordsjællands Bilhus for godt 1 år siden via Autobutler. Her søgte jeg tilbud på dækskifte, inkl. montering og opbevaring. Jeg valgte dem pga. prisen.
Da min hustru dukkede op beklagede Michael sig over opgaven da han ikke havde regnet med dækkene skulle skiftes over på eksisterende fælge (på trods af det var hvad tilbuddet lød på). Et halvt år efter skulle vi så på vinterdæk igen og jeg bookede tid via deres hjemmeside. Her blev tiden først aflyst og da vi så bookede ny og min hustru dukkede op skulle hun igen føle hun kom til ulejlighed. Tilmed var prisen højere ned angivet på hjemmesiden.
Af samme grund valgte jeg at afhente mine dæk i dag fra dækhotel. Vi lavede en aftale og jeg kørte selv derop. Her stiftede jeg så personligt kendskab til Michaels kundeservice. Jeg var decideret rystet. Man bliver ignoreret, talt grimt til og han er decideret flabet.

Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg gjort det. Mit bedste råd er at I skal holde jer væk.
Overhørte en telefonsamtale hvor en kunde ringede og ville høre til hans bil. Svaret til den kollega der havde kunden igennem var “jeg er her ikke”. Hvis man ikke har mere respekt for sine kunder, burde man lave noget andet.

Som altid en enormt positiv oplevelse. Oplever et meget løsningsorienteret personale der gør en stor indsats for at yde god service og god vejledning

Altid behjælpelig og flinke når man skal købe bil hos dem. Helt klart stort anbefaling herfra 👍

Jeg køber min Passat GTE med fuldt opgraderet lydanlæg tilbage i maj '23. Jeg konstatere hurtigt at der er noget ved lyden som ikke spiller. Dette gør jeg opmærksom på og aflevere min bil på adressen i Humlebæk. Jeg afhenter den igen med beskeden "der er intet galt". Måden man har testet det på er ved at tænde for radioen på P3. Ydermere var bilen tilskidt af fugle og splattede bær.

Jeg gør igen opmærksom på at det ikke lyder som det skal og aflevere så bilen igen i midt juli. Her konstatere man at der er noget når man høre "rock" på radioen. hvorfor man skifter diskanten. Jeg afhenter derfor min bil d. 19. juli. Igen er bilen fyldt med fugle-afføring og bær, og da jeg gør opmærksom på dette, er beskeden blot "jeg har også en nabo med et træ over min indkørsel"???

Skift af diskanten afhjalp ikke problemet, hvortil beskeden er "den var ellers dyr at skifte" og at jeg må "klage til volkewogn", hvilket jeg gør og får dokumenteret at sådan skal anlægget ikke lyde. Når man ringer til jeres værksted får jeg beskeden "du kan bare komme forbi men jeg ved ikke hvad jeg skal lave".

Jeg har ydermere sendt 3 mails til værkstedet på og sat jeres salg på. Her har jeg efterspurgt kompensation for vask af bil samt svar på flere ting - jeg har d.d. ikke fået svar (seneste mail er fra 20. juli).

Jeg har nu fået tid hos VW, som mener at der skal 2 nye bashøjtalere i, for at få det lavet af kompetente folk. Jeg synes og mener dog det vil være på sin plads at I står for den økonomiske del, selvom beskeden var at det vil I ikke grundet besparelser. jeg må bare erkende at ham I har rendende til at styre værkstedet ikke har formået at afhjælpe problemet efter 3 forsøg. Han har endda også lige glemt at sætte dørbeklædning fast, så det sidder helt løst.

Alt i alt bare en oplevelse af inkompetence, og ringe service.

I er velkomne til at ringe mig op på 53392433 hvis I ønsker dokumentation, beskeder, billeder, etc. og hvis I ønsker at udbedre den fejl som tydeligvis er på bilen.

OPDATERING:
Efter anmeldelsen her, tog værkstedet fat i mig og udfordringen med lyden blev løst. Derfor er anmeldelsen ændret fra 1 til 2 stjerner.

NY OPDATERING.
Personaliseringen i førersædet fejlede og efter deres egen mekaniker havde bilen på værksted konstaterede han at det var en konfigurering kun VW kunne lave hvorfor vi skulle få den lavet der og sende regningen.

Jeg får dette udbedret d. 25.03.2024 og sender herefter regning til både faktura@xxx og ML@xxx men ingen svarer. Nu kan jeg heller ikke få fat på Michael/han vender ikke retur på mine opkald og da jeg endelig fanger ham, nægter han nu alt. Han mener at jeg bare skulle have den undersøgt hos VW, men hvorfor skulle jeg det, hvis han selv har konstateret at det er en konfiguration, som han ikke kunne lave.

Min oplevelse med jeres værksted og specifikt Michael har været under al kritik, o jeg forventer selvfølgelig at I betaler for reparationen af min bil som er under 1 år fra købsdato. Jeg afventer nu opkald fra jeres salgsafdeling/økonomi-afdeling for hvad der skal ske herfra.

Opdatering på jeres svar:
Hvis I ringede tilbage, eller besvarede mine mails, var Trustpilot aldrig blevet nødvendigt for mig.

Jeg sidder fortsat klar ved telefonen og eller mail.

hilsen
Christopher Schou

Super service minded fra start til slut.
Kan kun anbefale dem til andre

Jeg er imponeret over serviceniveauet i denne butik, hurtig, effektiv og venlig betjening ved service på min bil, fra start til slut, jeg tror faktisk jeg har fundet mit fremtidige faste Værksted.

De er hurtige og effektive. God service og venlige. :-)