Der Wunsch nach Rückbuchungen (6 und 8 Monate später) wurde freundlich, sehr schnell und vollständig erfüllt. Äußert erfreulicher Vorgang!
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Ich hatte soeben ein sehr nettes Telefonat mit einer Mitarbeiterin Ihrer Bank zu einem Problem mit einer IT Firma. Es ging um einen geringfügigen Betrag und das Problem konnte von Ihrer sehr guten u... Ver más
La empresa ha respondido
Das Telefonat fand 15 min vor Ende der Hotline statt und es gab kaum Wartezeit. Nach verbalen Durcheinander weil aufgeregt und schnell nach Hause, sowie "das Pferd von hinten aufzäumen"von meiner S... Ver más
La empresa ha respondido
Habe mich erst gewundert, woher die Überweisung kam, weil der Überweisungszweck recht nichtsaussagend ist. Falls noch jemand eine Zahlung wie in meinem Fall getätigt hat: Es war für "Microsoft Of... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicio de pago
- Servicios financieros alternativos
- Servicio de business-to-business
- Proveedor de soluciones para eCommerce
Escrito por la empresa
Novalnet ist ein führender internationaler Full-Service-Zahlungsanbieter und wird von der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert. Die Novalnet AG ist gemäß dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) berechtigt, Finanzdienstleistungen im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum zu erbringen und hat darüber hinaus wiederholt die TÜV-Zertifizierung als „Geprüftes Zahlungssystem“ von der TÜV Saarland Solutions GmbH erhalten. Zu den Kunden von Novalnet zählen große Unternehmen wie Airbus Group, Hilti Group, Adidas, Caritas, Deutsche Telekom sowie viele Online-Einzelhandels-, Abonnement-, Digital- und SaaS-Unternehmen, die Milliarden von Zahlungstransaktionen über die Full-Service-Payment-Plattform akzeptieren. Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug eine Abbuchung von Novalnet als Verwendungszweck sehen, wenden Sie sich zur Kündigung Ihres Abonnements bitte an den Dienstleister, bei dem die Abonnementregistrierung oder Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Probleme mit dem Dienstleister haben oder die Transaktion nicht erkennen oder sich nicht erinnern können, schreiben Sie uns gerne an payment@novalnet.de. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Información de contacto
Gutenbergstr. 7, 85748, Garching bei München, Alemania
- +49 (0)89 - 923068320
- payment@novalnet.de
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4,4
Excelente
157 opiniones
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
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La gente también ha visto
rasche Rückbuchung
Der Wunsch nach Rückbuchungen (6 und 8 Monate später) wurde freundlich, sehr schnell und vollständig erfüllt. Äußert erfreulicher Vorgang!
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Great company
Great company! Everything was clear, fast, and professional. 5/5!
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Priya,
thank you very much for your positive evaluation.
We will be happy to help you at any time.
With best regards
Your Novalnet AG support team
Ich hatte soeben ein sehr nettes…
Ich hatte soeben ein sehr nettes Telefonat mit einer Mitarbeiterin Ihrer Bank zu einem Problem mit einer IT Firma. Es ging um einen geringfügigen Betrag und das Problem konnte von Ihrer sehr guten und sehr freundlichen Mitarbeiterin umgehend gelost werden wofür ich mich recht herzlich bedanken möchte !
Mit freundlichen Grüßen
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Guten Tag Ulrich Guether,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es motiviert uns sehr!
Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Fragen jederzeit zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
sehr freundliche Beratung
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Guten Tag Norbert Damm,
vielen Dank für die positive Bewertung, das ist schön zu hören.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Mein Problem wurde super schnell und…
Mein Problem wurde super schnell und unkompliziert geklärt. Telefonisch und schriftlich war es eine sehr freundluche und nette Kommunikation. Vielen Dank,
Karin Grimberg
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Guten Tag Karin Grimberg,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Schnelle Lösung
Sehr freundliche Kommunikation.
Problem sehr schnell zur Kundenzufriedenheit gelöst .Danke
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Guten Tag Michael Lobe,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Schneller und SEHR freundlicher
Schneller und SEHR freundlicher, kulanter Service auf meine Nachfrage hin. TOP! DANKE!
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Guten Tag Thomas Böttcher,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es motiviert uns sehr!
Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Fragen jederzeit zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
secure
i love seamless checkout option which help clients make payment easily + secure
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Farid Zeynalov,
thank you very much for your positive evaluation.
We will be happy to help you at any time.
With best regards
Your Novalnet AG support team
Nach einer etwas unglücklichen…
Nach einer etwas unglücklichen Transaktion und anfänglichen Hürden mit der Kommunikation, ist am Ende doch eine Zufriedenheit eingetreten. Die telefonische Erreichbarkeit ist aber, wie bei jeder Institution , schlecht. Zum Schluß konnte dann doch mit Hilfe eine persönlichen Ansprechpartners alles geklärt werden.
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Mollenhauer,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Geduldig, freundlich, lösungsorientiert
es gab ein Problem.
Dieses Problem wurde von mir mit verursacht.
Ein sehr freundliches Gespräch und ...... eine Lösung.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Chris,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es motiviert uns sehr!
Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Fragen jederzeit zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Respuesta de Novalnet AG
Guten Tag Immanuel Gmach,
vielen Dank für die positive Bewertung, das ist schön zu hören.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Auch wenn man mir nicht weiterhelfen…
Auch wenn man mir nicht weiterhelfen konnte, da ich ein Problem mit der Sendung und nicht mit der zahlungsabwicklung hatte, war man freundlich und gab mir eine entsprechende Rufnummer
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Tatjana,
vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Meinung. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Freundliche kompetente Hilfe am…
Freundliche kompetente Hilfe am Telefon. Fall direkt geklärt, alle happy!
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Guten Tag KI,
vielen Dank für die positive Bewertung, das ist schön zu hören.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Ich habe mit eine sehr gute und nette…
Ich habe mit eine sehr gute und nette Mitarbeiterin gesprochen. Alles gut erklärt... Dankeschön
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Arapovic,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es motiviert uns sehr!
Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Fragen jederzeit zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Buchhaltung TOP!
Nach einer irrtümlichen Doppelüberweisung meinerseits wurde der überzahlte Betreg umgehend zurück überwiesen!
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Zekorn,
vielen Dank für die positive Bewertung, das ist schön zu hören.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Sind immer pünktlich mit der Abbuchung!
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Andre,
vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Meinung. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Vogel,
vielen Dank für die positive Bewertung, das ist schön zu hören.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Novalnet ist per E-Mail schwer zu…
Novalnet ist per E-Mail schwer zu erreichen und auch schnell dabei ein Inkasso einzuschalten. Die nette Dame aus dem Service/Callcenter konnte schnell Klarheit schaffen und mir helfen.
29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Icke,
vielen Dank für die positive Bewertung, das ist schön zu hören.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Schnelle und professionelle Hilfe!
Ich möchte die schnelle und professionelle Hilfe der Novalnet AG positiv hervorheben.
Mit der Hersteller-Firma V* hatte ich ca. 10 Tage lang nur Probleme bzgl. einer Rücksendung.
Es fand ein nervenaufreibender Mail-Marathon statt, da diese Firma über keinen telefonischen Kontakt verfügt - was die Klärung enorm erleichtert hätte.
Zudem hatte ich das Gefühl, dass hier ein sogenannter BOT oberflächlich auf meine Fragen geantwortet hat, was nur noch mehr Frage aufgeworfen hat.
In meiner Verzweiflung habe ich dann 2 Telefonate mit der Novalnet AG geführt - die zu diesem Zeitpunkt eigentlich gar nicht zuständig war - und mir wurde umgehend geholfen.
Wirklich Top, dass sie einen telefonischen Kontakt anbieten - das ist in der heutigen Zeit leider nur noch selten der Fall!
Vielen Dank für die Hilfe und macht weiter so einen guten Job!
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Nele,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es motiviert uns sehr!
Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Fragen jederzeit zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Prompte Abwicklung von Zahlungen und…
Prompte Abwicklung von Zahlungen und Gutschriften.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Kinc,
vielen Dank für die positive Bewertung, das ist schön zu hören.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
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