Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Novalnet AG gemacht. Wir hatten Probleme mit einem Kunden von Novalnet weil die Ware nicht geliefert wurde. Novalnet hat nach Fristsetzung zur Lieferung und anschl... Ver más
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Das Telefonat fand 15 min vor Ende der Hotline statt und es gab kaum Wartezeit. Nach verbalen Durcheinander weil aufgeregt und schnell nach Hause, sowie "das Pferd von hinten aufzäumen"von meiner S... Ver más
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Firma Novalnet OK Konta internetowe zostały usunięte pieniążki na konto bankowe zwrócone Jest dużo portali randkowych gdzie się samemu przelewa pieniądze świadomie a nie jak w przypadku kiedy sobi... Ver más
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Habe mich erst gewundert, woher die Überweisung kam, weil der Überweisungszweck recht nichtsaussagend ist. Falls noch jemand eine Zahlung wie in meinem Fall getätigt hat: Es war für "Microsoft Of... Ver más
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Información sobre la empresa
- Servicio de pago
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- Proveedor de soluciones para eCommerce
- Servicio de business-to-business
- Servicios financieros alternativos
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Novalnet ist ein führender internationaler Full-Service-Zahlungsanbieter und wird von der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert. Die Novalnet AG ist gemäß dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) berechtigt, Finanzdienstleistungen im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum zu erbringen und hat darüber hinaus wiederholt die TÜV-Zertifizierung als „Geprüftes Zahlungssystem“ von der TÜV Saarland Solutions GmbH erhalten. Zu den Kunden von Novalnet zählen große Unternehmen wie Airbus Group, Hilti Group, Adidas, Caritas, Deutsche Telekom sowie viele Online-Einzelhandels-, Abonnement-, Digital- und SaaS-Unternehmen, die Milliarden von Zahlungstransaktionen über die Full-Service-Payment-Plattform akzeptieren. Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug eine Abbuchung von Novalnet als Verwendungszweck sehen, wenden Sie sich zur Kündigung Ihres Abonnements bitte an den Dienstleister, bei dem die Abonnementregistrierung oder Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Probleme mit dem Dienstleister haben oder die Transaktion nicht erkennen oder sich nicht erinnern können, schreiben Sie uns gerne an payment@novalnet.de. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Información de contacto
Gutenbergstr. 7, 85748, Garching bei München, Alemania
- +49 (0)89 - 923068320
- payment@novalnet.de
- novalnet.de
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Excelente
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Betrug !!!!!!!!!!!!
Betrug !!!!!!!!!!!!! Kein Abo beantragt , noch eins gestellt !!!!!!!!Aber jeden Monat 25 Euro abbuchen !!!!!!!! Betrug purrrrrrrrrrrrr !!!
Und nun ein Inkasso Unternehmen beauftragen Emails und Faxe können nicht zu gestellt werden !!! Heute ist der 12.09.22
27 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Feldmann,
wir verstehen Ihren Frust über die wiederholten Abbuchungen, möchten Sie aber darauf hinweisen, dass Sie möglicherweise ein Abonnement bei einem Online-Dienst abgeschlossen haben, für den wir Zahlungen abwickeln.
Wir haben 2 Rückbuchungen von Ihrer Seite festgestellt. Sobald Sie diese offenen Rechnugnen an das Inkasso überweisen, ist die Forderung geschlossen.
Außerdem können Sie jederzeit unser Online-Support-Portal https://card.novalnet.de besuchen und Ihre Transaktions-ID (TID mit 17 Ziffern, die Sie auf Ihrem Kontoauszug finden) und die E-Mail-Adresse (die Sie für Ihre Online-Registrierung/ Ihren Online-Kauf verwendet haben) eingeben. Hier sehen Sie nun alle Einzelheiten zu der Transaktion einschließlich Informationen über das Unternehmen/die Website, für das Ihr Konto belastet wurde. Sie können sich dann mit dem Unternehmen/Websitebetreiber in Verbindung setzen, um etwaige Beschwerden über die Abbuchungen zu klären oder Ihr Abonnement zu kündigen.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich immer an den Anbieter der Website (bei dem die Bestellung aufgegeben wurde) wenden sollten, um Ihr Abonnement zu kündigen, oder zumindest uns bei Novalnet informieren sollten (unter mailto:payment@novalnet.de oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten unter +49 89 923 068 329). Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Die Novalnet AG ist ein deutsches Zahlungsinstitut, das von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert und überwacht wird. Sie wickelt den Zahlungsverkehr im Auftrag ihrer Vertragspartner ab. Unsere zertifizierte Zahlungsabwicklung bietet Verbrauchern größtmögliche Transparenz und Schutz. Darüber hinaus bieten wir Endkunden vielfältige Möglichkeiten, ihre über die Zahlungssysteme der Novalnet AG abgewickelten Transaktionen nachzuvollziehen.
Ihr Novalnet-Team
mailto:payment@novalnet.de
Quickly Resolved
I was trying to complete a transaction with Uni assist, and found that the transaction was not carried out due to some troubles. When I contacted Novalnet, who processed my payments, they directed me to solve the problem for me. Finally, the trouble was with the issuing bank and got my issue resolved easily. Thanks a lot for their support.
10 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Alexander Jones,
Thank you for the detailed feedback and your positive review motivates us. We are glad that you had a good experience during your payment completion. You can feel free to contact our support team any time for quick resolutions.
Best Regards
Your Novalnet AG support team
Ein Vertrauenswürdiger Payment Service…
Ein Vertrauenswürdiger Payment Service Provider mit einen Super Suport. Ich kann es jeden Emphelen. Einfach TOP!
3 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Lieber Mike,
vielen Dank für deine gute Bewertung und dein Vertrauen in die Novalnet AG.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit dir.
Beste Grüße
dein Support-Team der Novalnet AG
I was looking for friend
I was looking for friend, Novalnet AG was Choice, i pay membership, after two hundret scam bot messages i cancell membership, after one year group of Ecollect started from me punish 148€ ! But i cancell memberships in 7 days based on rules. I have proofs in e-mails, never trust Novalnet AG !
21 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Martin,
We understand your annoyance with the debt collection process, but we can also clearly emphasize your own contribution to the situation by not paying in time.
Novalnet AG is a German payment institution that is regulated and monitored by the Federal Financial Supervisory Authority (BaFin).
The payment transactions are carried out on behalf of contractual partners.
For data protection reasons (DSGVO), we do not list your specific data here, but would like to show you the chronological process using an example.
1) You have registered online at one of our contractual partners (e.g. membership portal) and received an order confirmation by e-mail in real time. This e-mail contained
all information regarding the order/subscription, including bank details, exact purpose and payment term (deadline 14 days from the order date)
2) Despite receiving the registration/order email, the due has not been paid due to return debit. A payment reminder was then sent to you one day after the due date (15th day from the order date)
with a further period of 20 days.
3) After that we waited another 10 days as a gesture of goodwill. However, no payment is made on your part.
4) Only 35 days after the order was placed and the due date for payment (incl. multiple letters) was it handed over to a debt collection service provider.
5) After the debt collection reminder, you still had the opportunity to contact Novalnet directly. Instead, you write here in a public rating portal and try to present the facts in a distorted manner.
Furthermore, we ask you to note that the debt collection service provider charges additional fees depending on the effort in accordance with the Fees Ordinance.
In our opinion we have given you a more than reasonable period (35 days in total from the order date) to settle the claim. You were constantly informed directly and transparently about
the delay and the possible consequences of non-payment.
As explained above, there can be no question of a failure on the part of Novalnet to give the customer cases to a debt collection service provider (without observing deadlines and reminders),
as you claim in your criticism!
We hope that we were able to clarify any misunderstanding with the above explanation.
If you have any further questions or suggestions, our support team is available by phone or email during business hours from 9:00 a.m. to 4:00 p.m. Do not hesitate to contact us,
we will be happy to help you in a friendly and competent manner at any time.
Your Novalnet Team
payment@novalnet.de
Novalnet payment processing is…
Novalnet payment processing is hassle-free when it comes to accepting multiple currencies for my online shop. I am hugely thankful for their high-end support, especially to Mr. Gulberg for his timely assistance with integration. Our business cashflow has never been better.
21 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Mr. Silve,
thank you very much for your good review. We are pleased that you feel so well taken care of by our support team.
Sincerly
Your support team of Novalnet AG
Sehr freundliches und kompetentes…
Sehr freundliches und kompetentes Personal. Schnelle und einfache Kündigung von aufdringlichen Internet-Partnerbörsen. Die Dame hat mein Problem in drei Minuten gelöst...
13 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Moritz,
vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
War sehr zu Frieden für das erste…
War sehr zu Frieden für das erste Telefonat ,war für mich sehr lernreich war, und konnte alles aufklären was für mich wichtig war einen besonderen Dank an Frau Cat mit freundlichen Grüßen Jens Ewert wie gesagt habe daraus gelernt das ich nicht mehr rein schau in Portal
9 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Ewert,
vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Strictement rien à redire
Strictement rien à redire. Bien que la procédure d'installation de Novalnet sur un webshop soit lourde et contraignante pour une minuscule PME vu les nombreuses règles de législation belge et européenne à respecter (ID-cards, mandats à déclarer, pas mal de documents à transmettre, RGPD, lutte contre le blanchiment ou la criminalité,...), le service est impeccable. Tout fonctionne bien et je tiens à saluer la réactivité et le professionnalisme de la hotline. Les tarifs sont bien plus avantageux que la principale concurrence et Novalnet a également l'avantage de ne pas cesser ses services suite à des fusions/restructurations récurrentes.
24 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Bonjour Lev',
merci beaucoup pour votre bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et nous nous réjouissons de poursuivre une collaboration simple et enrichissante.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe d'assistance Novalnet AG
I recommend Novalnet
I use Novalnet for my ecommerce business. They take care of the A to Z of my payment processing requirements including fraud detection, invoicing and collection of debt. One of my business partners referred Novalnet to me and I am glad she did. Their integration and maintenance team has always been there for take care of implementation and configuration of the entire system.
8 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Antonette Presentina,
thank you very much for your great review. We are glad that you are satisfied with our service and we are looking forward to an enriching cooperation in the future.
Best regards
Your support team of Novalnet AG
Exzellente Zahlungsanbieter
Exzellente Zahlungsanbieter, sehr zuverlässig und Service orientiert.
3 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Christian,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Letztklassig ....
Trotz bezahlter Rechnung Inkassobüro eingeschaltet.
Ergänzung vom 17.06.2022:
Alles was Sie schreiben ist substanzloses blablablabla ….
Rechnung: 25.03.2021 – 106,86 Euro (Zahlungsziel: 08.04.2021)
Überweisung: 31.03.2021 – 106,86 Euro
KEINE MAHNUNG
Inkasso: 01.05.2021 – 154,28 (Zahlungsziel: 08.05.2021)
Nach Aufklärung haben es weder das Inkassobüro noch die Novalnet AG für notwendig gefunden, sich zu entschuldigen.
Das sind die Tatsachen - jederzeit belegbar - und nicht Ihre Auflistung, wie die Dinge Ihrer Meinung nach laufen.
Sie können sich gerne auf eine positive Bewertung freuen – nur werden Sie diese von mir nicht bekommen!!!!
Ergänzung vom 25.07.2022:
Meine Angaben wurden vom „Trustpilot Content Integrity Team“ verifiziert und als wahrheitsgemäß eingestuft!
8 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Rudolf,
wir können Ihren Unmut aufgrund des Inkassoverfahrens nachvollziehen, dürfen hier aber auch ganz klar Ihren eigenen Beitrag an der geschilderten Situation hervorheben.
Ihre Vorwürfe gegenüber der Novalnet AG können wir allerdings nicht nachvollziehen.
Aus Datenschutzgründen (DSGVO) führen wir Ihre konkreten Daten hier selbstverständlich nicht auf, sondern möchten Ihnen anhand eines Beispiels den chronologischen Ablauf darstellen.
1) Sie haben eine Bestellung über einen unserer Vertragspartner (z.B. Onlineshop) getätigt und erhielten in Echtzeit eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Mail beinhaltete alle
Informationen bezüglich der Bestellung, inkl. Bankverbindung, genauem Verwendungszweck und Zahlungsziel (Frist zum 14.Tag ab Bestelldatum)
2) Sie erhielten die Ware mit Rechnung und dem Zahlungsziel, alles wie in der Bestellbestätigungsemail aufgeführt. Wir haben am (Datum) Ihre Anfrage der Rechnung / dem Verbleib der
Ware an Ihren Vertragspartner (z.B. Onlineshop) weitergeleitet, und dafür gesorgt, dass Sie die benötigten Informationen erhalten, die in der Bestellbestätigungsemail aufgeführt sind.“
3) Trotz des Erhalts der Ware und Rechnung, wurde die Rechnung nicht beglichen. Anschließend wurde ein Tag nach Fälligkeit (15. Tag ab Bestelldatum) eine Zahlungserinnerung mit einer
weiteren Frist von 20 Tagen an Sie gesendet.
4) Danach haben wir noch einmal weitere 10 Tage aus Kulanz gewartet. Trotzdem erfolgt keine Zahlung Ihrerseits.
5) Erst 35 Tage nach Bestellung und fälligem Zahlungsziel (inkl. mehrfacher Anschreiben) erfolgte die Übergabe an einen Inkassodienstleiter.
6) Nach der Mahnung durch Inkasso hatten Sie immer noch die Möglichkeit, Novalnet direkt zu kontaktieren. Stattdessen schreiben Sie hier in einem öffentlichen Rating-Portal und
versuchen die Sachverhalte verzerrt negativ darzustellen.
Des Weiteren bitten wir Sie auch zur Kenntnis zu nehmen, dass der Inkassodienstleiter zusätzliche Gebühren je nach Aufwand gemäß der Gebührenverordnung abrechnet.
Unseres Erachtens nach haben wir Ihnen einen mehr als angemessenen Zeitraum (insgesamt 35 Tagen ab Bestelldatum) gegeben die Forderung zu begleichen. Sie wurden stetig transparent und direkt
über den Verzug und die etwaigen Folgen bei ausbleibender Zahlung informiert.
So kann von einem Versäumnis seitens Novalnet oder einer „gängigen Praxis“, die Kundenfälle an ein Inkasso-Dienstleister (ohne Einhaltung von Fristen und Erinnerungen) zu geben, wie
Sie in Ihrer Kritik behaupten, nicht die Rede sein!
Wir hoffen, dass wir mit unserer Ausführung das Missverständnis aus der Welt schaffen konnten.
Bei weiteren Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Support-Team während den Geschäftszeiten von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail (payment@novalnet.de) zur Verfügung.
Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen jederzeit gerne freundlich und kompetent weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Payment Gateway
Prompt service suitable for all international payments
23 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Prakash K,
Thank you very much for the great review.
Your Novalnet AG support team
Payment Service
Incredible payment service with easy setup process
23 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Raish Sheikh,
thank you very much for the great review.
With kind regards
Your Novalnet AG support team
Payment Provider
happy to work together. Great support and quite decent development team.
23 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Novalnet AG
Dear Vinoth Raj,
we are glad that you are satisfied with our support and also our development team.
Thank you for your great view.
With kind regards
Your Novalnet AG support team
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