Only-apartments Opiniones 

Es la cuarta vez que reservamos.Nosotros,contentos.Seguiremos asi.

Muy buen trato y muy profesional y cercana la chica que me atendió

Página fácil de usar. Múltiples opciones para el pago de la reserva.

Me dijeron que había que hacer reserva y dejar 300€ y me Hasán cobrado el importe total del alquiler.

Muy buena comunicacion, rapido i correcto.

Alojamiento contratado con Only-Apartments, intermediario Hotel Beds, agente local Apartamentos 3000.

Ni las condiciones ni el alojamiento que nos dan no corresponde con el contratado (caso claro de overbooking, ya que unos compañeros que viajaban al mismo torneo de voley y contrataron más tarde con Booking sí les alojaron en nuestro apartamento contratado). Only Apartments no nos manda las condiciones por mail, no las recibimos en ningún momento, tan sólo el mail de confirmación de reserva. Una vez en Peñíscola, Apartamentos3000 nos mandan a los apartamentos Poblé Nou, sin calefacción ni mantas (rodamos los 5 °C dentro del piso, con dos niñas pequeñas y una persona jubilada). Las ventanas no cierran, suponiendo más frío y un peligro de seguridad infantil. Además el apartamento no está limpio y el mobiliario está oxidado. Es un 3° con una barandilla baja que supone un riesgo extremo para las niñas. Varias luces no funcionan y el estado general es cutre, viejo y poco funcional. En la foto se puede ver el estado del baño y el hilo de agua caliente que salía del grifo.

Tras muchas llamadas nos toca pasar la noche allí, al día siguiente horas de teléfono para que por fin nos cambien a otro apartamento en la Avda Papa Luna, nos dice la empleada Paloma que está a 1,5km del centro. Primero se confunde y nos da las llaves de otro, cuando viene a entregarnos las llaves vemos que el apartamento, aunque es más nuevo que el primero, está sucio y frío. Le informo y me dice que es porque ella habrá pisado justo después de la limpieza. No hay calefacción ni toallas. A pesar de que en las condiciones de contratación no lo indica, nos cobran un suplemento de 10€/noche por un pequeño calefactor cuya potencia según la caja es para estancias de 20 metros cuadrados. . Las camas tienen los colchones viejos y totalmente deformados. Terraza y entrada llenos de suciedad y basura con vidrios rotos. Extintor de incendios vacío riesgo de seguridad grave. Intentamos llegar al centro paseando y tardamos más de 1h, porque el apartamento no está a un km sino a 4,5km según google maps.

La gestión de la empleada, nula, sin dar alternativas de ningún tipo.
La gestión de Only-Apartments, muy deficientes, llegando a colgarnos el teléfono en una ocasión. Sólo "se ponen las pilas" cuando se mete Hotel Beds a mediar.

Tras este segundo fiasco desistimos y contratamos otro alojamiento por nuestra cuenta y riesgo. Resumen: dos días de vacaciones perdidos, un catarro monumental y mucho mucho enfado.

Resevo el apartamento y me cobran dos veces. Les llamo para que me cancelen una de la reservas y en efecto me la cancelan pero... Dicen que no me devuelven el dinero de la reserva cancelada. Argumentan que no se devuelve el dinero según las condiciones del contrato. Les intento convencer de que no es una cancelación, es un error en la contratación. Yo pago por una de las reservas pero no por las dos. Se niegan a devolverme el dinero e incluso insinuan que soy un mentiroso, que seguramente quise alquilar un apartamento para un amigo y que luego me arrepentí y que quiero engañarles. Todo es surealista.
Por cierto, era cliente habitual de desde al menos 4 años,
He puesto una reclamación a través de la OCU pero que nada, que como ya han cobrado no quieren saber nada del asunto.

Hasta el momento el intercambio de información, el sistema de pagos y la atención ha sido impecable

Es la segunda vez q alquiló un departamento a través de only apartments. La primera fue sin ningún problema. Deseo lo mismo para esta vez.

Soy propietaria algunos apartamentos en Madrid y puedo decir que mi experiencia con Only Apartament es malísima tiene pendiente 2 pagos de 2 reservas más de 1 mes alrededor de 1200€ que no quieren pagarlo,siempre que llamo y me pongo en contacto con ellos me dicen que han cambiado de plataforma y ahora no quieren ni responder a mis mails.(tienen más de 20).Que lastima!!!!!

El servicio de esta empresa es lamentable. Reserve una casa en Marbella con ellos y después de pagar puntualmente lo acordado, 2 días antes de viajar el contacto para la entrega de llaves no contesta el teléfono. Cuando llamo al servicio de atención el día antes de viajar desde la empresa me dicen que mande un mail. Como yo estaba algo nervioso porque había pagado 3000 euros y no sabía si podría entrar en la casa 24 horas antes de viajar les dije que no me parecía seria la respuesta y el señor que me atiende con acento italiano me dice que me calme y que no sea arrogante....increíble. Por suerte conseguí contactar con la persona de la casa a través de WhatsApp y conseguí disfrutar de las vacaciones. Ojo también a la descripción de Only Appartments, la casa muy bien pero más lejos del mar de lo que dicen y sin Wifi que ponía que había. No usen esta agencia, si hay el más mínimo problema no habrá nada que hacer pues ellos no resuelven nada. Por supuesto sigo esperando la respuesta del famoso email que mandé.

Mi primera experiencia en alquiler vacacional lamentablemente con only-apartaments. Responden de manera automática y desoyen consultas y requerimientos de ayuda. Aún sigo peleando la devolución del primer pago realizado de manera engañosa y con urgencia.

ESTAFADOS

Reservamos un apartamento en París a principios de junio 2017 y después de haber realizado el primer pago y haber sacado los billetes de avión nos comunican que el apartamento no está disponible. En ese momento lo que había disponible no tenía nada que ver con lo que reservamos inicialmente pero no podíamos cancelar el viaje. Nos ofrecieron un descuento en compensación que después no aplicaron. El apartamento era propiedad de Homerental, Al día siguiente de llegar nos quedamos sin agua caliente y calefacción los tres días que estuvimos. Lo comunicamos pero nadie apareció por allí. Reclamamos tanto a Only Apartments como a Homerental. Del primero no hubo respuesta y del segundo que no hacían nada ni había compensación. Todavía no nos podemos creer que esto sea posible.

El trato muy amable y profesional, cuando valla a disfrutar del apartamento ya os contare mas.
Un saludo

Hola,

La reserva fue miy sencilla pero he llamado al telefono de contacto que aparece en el email y la chica de la agencia litoral me ha tratado muy mal,hasta el punto que le he colgado el telefono despues de decirle que me estaba resultando muy desagradable la conversacion.
Queria informacion del apto y no me ha solucionado nada.

Totalmente fiable. Atención al cliente perfecta.

Todo fantastico al viajar con only apartament

Siempre he tenido todo el apoyo, información y ayuda por parte de only-apartment como propietario y como inquilino.

Una empresa seria, cumple todo lo informado y de fácil búsqueda para lo que necesitas. La recomiendo.

El sitio donde estuve era perfecto muy tranquilo e independiente y todo el trámite de la reserva fue todo muy claro y sin ningún problema