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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Nonostante i prezzi competitivi, ho ricevuto prodotti errati rispetto a quelli ordinati (bocconi anziché patè). Purtroppo, leggendo altre recensioni, ho scoperto che si tratta di una prassi consolidat... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una volta avevo letto recensioni negative... Poi un giorno, per necessità e anche per vantaggio economico, feci un tentativo.. MI SONO TROVATA BENISSIMO... CORRETTI, PRECISI E GENTILI... E IL PACCO... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Con i prodotti sono contenta. All'inizio la consegna era veloce, adesso si deve aspettare quasi una settimana. Ho più di 400 punti fedeltà che scadono a luglio ma non posso usarli perché il sistema... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Negozio molto serio, e da tempo che acquisto carne per i miei cani, spedizione velocissima serietà, imballi fatti molto bene, non ho nulla di cui lamentarmi , anzi ho solo lodi per PAPPEAT sono felic... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas

Escrito por la empresa

Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

404 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 83% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bruttissima esperienza

Bruttissima esperienza,
Sono passati 10 giorni e ancora non è arrivato nessun pacco, ho comprato due pacchi di crocchette per gatti 42 €, il servizio al cliente ogni volta mi chiede la stessa cosa: nome, cognome, indirizzo, l'ordine e la fattura sono una presa in giro sono dei ladri che ti prendono i soldi e non ti arriva nessun prodotto né ti rimborsano niente. Aspetto che questo messaggio lo possano leggere in tantissimi e non cadere nella trappola di queste persone disoneste.
Ho contattato ma non è mai arrivato nessun pacco neanche nessun rimborso quindi come si può chiamare chi ti prende in giro, sono 42€ che vi siete presi, ladri.
Vi siete presi i soldi trovate le mille scuse ma ho proprio le prove siete ladri vergognatevi state attenti non comprate a queste persone e sono loro stessi a scrivere e darsi 5 e 4 stelle.
Vi ho mandato anche la fotografia del pagamento per me trovate sempre una scusa.

9 de octubre de 2025
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Gentile Orlando, come già comunicato in fase di verifca con il nostro supporto (in cui le sono stati inviati anche degli screen come prove), la transazione dell'ordine a cui si riferisce non è andata a buon fine a causa di fondi insufficienti sul metodo di pagamento fornito.
Quindi, l'ordine non è mai stato effettuato e i 42€ non sono mai stati "presi" dalla carta.
Prima di dare del ladro a qualcuno, le consiglio di controllare con la banca e controllare la veridicità delle sue accuse.
Grazie

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servizio eccellente e veloce

Servizio eccellente e veloce , prodotti ottimi, ormai da mesi prendo cibo per gatti e mi trovo benissimo❤️

20 de octubre de 2025
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Ciao Marilisa, siamo contenti che tu e i tuoi mici siate nostri clienti affezionati ❤️
Vi aspettiamo al prossimo ordine!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottima esperienza

Ottima esperienza, prezzi convenienti e i prodotti sono arrivati dopo solo un giorno dall’ordine.
Acquisterò ancora.

9 de octubre de 2025
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Ciao Alice, grazie e alla prossima!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottima esperienza

Prezzi ottimi, consegna celere... E grazie mille per gli omaggi!

15 de octubre de 2025
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Ciao Daniela, siamo felici tu abbia apprezzato gli omaggi!
Grazie per la tesimonianza ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

È la seconda volta che acquisto ,la…

È la seconda volta che acquisto ,la prima volta avevo avuto un problema con la consegna ,era arrivata una confezione completamente spaccata ,me l hanno rimborsata ,ho voluto ridare fiducia perché i prezzi sono ottimi ,arrivato tutto in ottime condizioni ,ricomprerò sicuramente

17 de octubre de 2025
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Ciao Anna, siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva!
Ti aspettiamo per il prossimo ordine ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tutto ok

Ho trovato semplice fare l'ordine e la spedizione è stata veloce

16 de octubre de 2025
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Ciao Paolo, grazie per la tua recensione!
Alla prossima 🐾

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prima esperienza molto positiva

Ho ordinato due sacchi di crocchette Monge da 12 kg. La merce è arrivata regolarmente e anche molto velocemente. Nello scatolone a sorpresa c'era anche un doppio omaggio per il mio Leo che sicuramente apprezzerà. Prima esperienza molto positiva nonostante un piccolo intoppo iniziale legato a un mio errore in fase di ordine. Grazie

16 de octubre de 2025
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Ciao Luca, siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e speriamo che non sia l'ultima.
Alla prossima 🐾

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pessimi!

Pessimi!
Acquisto della lettiera per gatti e in un primo momento mi arriva un collo in meno. Sollecito più volte l'assistenza clienti, che nemmeno mi risponde. Allora blocco il pagamento su PayPal e magicamente spediscono il collo mancante (4 sacchi). Arriva con cartone esterno distrutto, tutto rattoppato, ed internamente i sacchi sono delle palle di scotch (ho le foto a dimostrazione). Invece che scusarsi e proporre una soluzione, il venditore dice che se voglio il rimborso devo spedire indietro a mie spese i 4 sacchi danneggiati. Davvero pessimi, per non dire altro.. Assolutamente sconsigliati

Aggiornamento del 14/10
Fa sorridere vedere che solo ora, dopo la mia recensione negativa, fingano di preoccuparsi e mi propongano di contattarli per trovare una soluzione. Dopo oltre un mese di silenzio da parte dell'assistenza clienti (o presunta tale)..

2 de septiembre de 2025
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Ciao Davide, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Invia una mail a supporto@pappeat.com e cercheremo di risolvere il disagio. Grazie

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Merce mancante

Pessimo shop online la merce arriva solo in parte e i soldi sono persi per sempre! Vergognosi

1 de octubre de 2025
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Ciao Elena, ci scusiamo per il disagio e ti invitiamo a scriverci una mail a supporto@pappeat.com per risolvere l'accaduto.
Grazie

Valorada con 4 estrellas sobre 5

È la prima volta che ordino da voi

È la prima volta che ordino da voi, ma sono molto soddisfatta. I prodotti sono arrivati imballati bene e ho trovato pure 2 regali da far provare ai miei gatti! Sarò sicuramente cliente vostra

8 de octubre de 2025
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Ciao Pamela, siamo molto felici della tua recensione positiva ❤️
Ci vediamo al prossimo ordine!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi dispiace tantissimo

Mi dispiace tantissimo, nonostante io abbia trovato un ottimo rapporto qualità prezzo credo siano poco seri.... Ho ordinato 40 pezzi me ne sono arrivati 36 l ho comunicato ma non mi hanno mai risposta!

23 de septiembre de 2025
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Ciao Concetta, ci dispiace molto per quello che è successo.
Scrivici a supporto@pappeat.com e cercheremo di risolvere al più presto il tuo problema.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ordine perfetto

Ordine perfetto e abbiamo gradito anche il piccolo omaggio. Riacquisteremo sicuramente

6 de octubre de 2025
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Ciao Lucia, grazie mille per le belle parole 🐾 ❤️
Ti aspettiamo presto per un nuovo ordine!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Consigliato

Consigliato! Ottima scelta e ottimi prezzi. Ho fatto una grande scorta per i miei gatti considerando la vasta scelta, soprattutto, di prodotti di qualità. Spedizione velocissima. Molto soddisfatta, acquisterò sicuramente di nuovo.

23 de julio de 2025
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Ciao Anastasia, grazie mille!
Al prossimo ordine ❤️

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi sento presa in giro..


Mi sento presa in giro...
I primi giorni di agosto ho ordinato un articolo e me n'è arrivato un altro dopo circa una settimana. Con fatica sono riuscita a contattarli telefonicamente venendo rassicurata che avrebbe fatto il cambio pacco Gls. Passa ferragosto... A fine agosto riesco nuovamente a parlarci e mi raccontano che Gls era in ferie..
A settembre mi dicono che Gls è in sciopero e che il pacco era già nel deposito del corriere. Chiedo di mandarmi la tracciabilità e non arriva nulla. Li ricontatto e mi dicono che l' addetto è in riunione. È ancora in riunione dopo 3 settimane? Adesso non rispondono neanche più al telefono. Il pacco sbagliato è da due mesi all' ingresso di casa.. nel frattempo non hanno neanche risposto alle mail di spiegazione e sollecito..
Presa in giro? Direi di sì... Nelle prossime settimane agirò per vie legali... Giusto perché non è possibile abbassare sempre la testa..

1 de agosto de 2025
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Ciao Margherita, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e siamo sinceramente disposti a risolvere: scrivici a supporto@pappeat.com.
Grazie per la pazienza

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Azienda serissima, veloce e pacco perfetto.

Ho ordinato 50 scatole Gemon bocconi cani salmone e ortaggi 1.250 gr. Questa azienda ( a differenza di altre) ha impacchettato benissimo i plateaux...ogni confezione da 12 scatole era in un cartone molto resistente e ben sigillato...tutte le scatole erano in condizioni perfette. Inoltre hanno aggiunto in omaggio 3 buste grandi di bocconcini per cani...sono più che soddisfatta ringrazio tantissimo l'azienda..!!

3 de octubre de 2025
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Respuesta de Pappeat

Ciao Rossella, grazie per la tua testimonianza: ci stiamo impegnando seriamente per migliorare il servizio di imballaggio e siamo contenti che sia stato notato.
A presto, per un nuovo ordine! ❤️

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