PDN Opiniones 

This is about PDN Express in the Netherlands. One AliExpress order was split into two packages arriving from China. First package arrived without a problem, second one (same address, same situation), the tracking status says "Unable to Deliver - Recipient not found.", with photo of my doorbell and name tag. That ain't the whole story: you can't contact PDN nor can you schedule a second attempt. No your package is just gone.

Reaction on PDN's response: I already used your online webform (sunday 5 days ago) and your email address (monday 4 days ago) but your company does respond to Trustpilot reviews (within a day) but not on my web form contact nor to my email.

Gisteren een melding gekregen dat de bezorger onderweg zou zijn. Na hele tijd wachten niemand te zien. De bezorg status veranderde niet eens. Tot vandaag, dan krijg je ineens een mail met de melding dat je pakket bezorgt is met foto's van een locatie waar ik geen idee heeft waar dat zou moeten zijn.
Op de foto's zijn gekleurde klinkers te zien maar waar ik woon hebben we tegels van 50 bij 50 en die kleur zijn grijs.
In omdat het bezorgt zou zijn in de brievenbus ben ik als nog gaan kijken en het lag er natuurlijk niet in.

Nou heb aantal mails gestuurd en je krijgt geen enkele reactie van de klantenservice.

Al met al waardeloos.

Alle andere bezorg bedrijven kunnen ons adres vinden behalve PDN. Hoe kan dit? Melding gemaakt bij de verkoper op Aliexpress.

PDN0068706180 is het pakketnummer.

Zeer trage levering, reageren niet op mails

Verschrikkelijk bedrijf.

Pakket met nummer PDN0067546749 gedumpt in de container voor de deur. In een drukke straat. Zonder toestemming. Kom ik thuis, pakket weg. Niemand te bereiken. Wel mijn geld kwijt.

Telefoonnummer is een 06 die altijd uit staat en volle voicemail box.

6 e-mails gestuurd. 0 reactie. Wat een schijt bedrijf zeg.

Twee keer op een rij niet geleverd. De status van de pakket is dat de koerier onderweg is. Dit bedrijf is echt niet betrouwbaar.

Graag aub dit pakket toch leveren!!! Er zit belangrijke spullen in voor mijn dochter.

PDN0068879396

PDN Express geeft aan binnen 24u te antwoorden. Maar ze reageren op geen enkele mail of aanvraag via de website.

Ze geven aan dat het adres incorrect is maar dat is niet zo. Het adres is correct maar ze stonden voor een dichte deur.

Het pakketje moest afgeleverd worden op mijn werkadres. Als ze doordeweeks gewoon langskomen gedurende openingstijden dan is er altijd iemand.

Maar reageer alsjeblieft op de communicatiekanalen wat jullie hebben.

Het gaat om pakketje PDN0068700454. Ik heb al stuk of 15x het formulier op jullie website ingevuld en iets van 5x gemaild naar het door jullie opgegeven adres.

Reageren met dat het niet acceptabel op trustpilot en na gegevens te hebben uitgewisseld nog steeds geen reactie of nieuw bezorgmoment communiceren of maar dan iets van interactie is pas onacceptabel.

Update: nu willen ze een ander “thuis” adres wat makkelijker bereikbaar zou zijn. Hallo je bent pakketdienst. Je hoort op het adres te bezorgen wat er staat. Gezien hoe het gaat met bezorgen en de andere reviews snap ik wel dat ze een ender adres willen zodat ze het ergens neer kunnen smijten voor de deur of zeggen in de buurt afgeleverd. Bij mijn werk is er altijd iemand dus kunnen ze niet zeggen in de buurt afgeleverd.

Dus PDN Express jullie hebben mijn pakket, jullie zijn er al een keer geweest. Zorg dat jullie het afleveren binnen een week anders ga ik melding ervan maken bij de ACM.

Goededag,

Ik kreeg gisteravond email van Ali Express, dat er een levering mislukt is omdat wij als ontvanger niet thuis zouden zijn, waren gewoon aanwezig hebben geen bel of geklop gehoord.

Pakket nummer: PDN0068761868

Hopelijk hebben jullie hier een rede voor.

Als jullie in de Edisonstraat rijden jullie voor laden en lossen gewoon door de rode boog mogen rijden naar het Celsius Snellius.

Met vriendelijke groet,

Randy de la Croix

Pakketje wordt zomaar gebracht zonder afspraak, datum of tijd. Als je dan niet thuis bent hoor je letterlijk niks over wanneer het pakketje wel komt, of waar je dit op kan halen. Ook kan er via de telefoon geen contact gelegd worden. De mails worden niet beantwoord terwijl er staat dat dit binnen 24 uur gebeurt. De bezorging, klantcommunicatie en algehele werkwijze is niet fijn en handig naar de klanten. Of mijn pakketje ooit nog binnenkomt is voor mij een grote vraag.

Ordernummer: PDN0068820145

Update: 24 uur geleden de 3e mail gestuurd zoals ze bij de reactie op deze review aangeven. Nog steeds geen reactie of update bij de bezorgstatus. Reageren op trustpilot is leuk maar reageer ook op je klanten service mail! Schijnbaar doen jullie dat nooit gezien de andere reviews.

Gisteren heeft PDN getracht om pakket PDN0069059612 te bezorgen. Uit onderstaande status in de volginformatie blijkt dat dit dus niet gelukt is:

Niet geleverd - Adres kon niet worden gevonden.

Ik woon hier inmiddels ruim 11 jaar en heb al vele honderden pakketjes van allerlei vervoerders ontvangen, maar dit is mij nog nooit eerder overkomen. uit de foto blijkt verder dat ze op de juiste locatie zijn geweest, maar het gebouw waarin het adres gevestigd is, staat achter de chauffeur, hoe dan?

Verder is de website volledig gericht op zakelijke klanten (verzenders) en is er geen pagina of telefoonnummer voor de geadresseerden.

Nu maar hopen dat hier wel op gereageerd wordt en ik zo alsnog mijn pakket ontvang.

PDN0069059612

Pakket staat al een week “out for delivery”. Heb ze een mail gestuurd geen reactie, maar zie ze nu wel reageren hier op trustpilot op andere. Hele schunnige praktijken. Ik zou deze pakketdienst ten alle tijden vermijden. Track &trace klopt niks van, ze zijn niet te bereiken.
Edit: ik heb al 10 mailtjes gestuurd dus vind het heel apart dat er geen antwoord op gegeven is, maar hier via trust pilot wordt gedaan alsof ze het nu gaan oppakken. Ik hoop dat jullie het tegendeel bewijzen.
Edit 2: na hun vermeende reactie op mijn bericht ben ik nog steeds nooit gecontacteerd door ze. Weet niet wie hier achter zit maar jullie kunnen maar beter ophouden met bestaan

Ik heb twee zwembroeken besteld bij een webwinkel. Dit bezorgbedrijf zou het pakket bezorgen.

De eerste keer beweerden ze dat het adres niet geldig was. Ik heb zowel hen als de webwinkel per e-mail laten weten waar ze een parkeerplaats kunnen vinden, omdat er voor ons huis geen parkeerplaats is.

De tweede keer zouden ze niemand thuis hebben aangetroffen. Ik was beide keren gewoon thuis en volgens mij past het pakket zelfs door de brievenbus.

Ze bellen niet en sturen ook geen e-mail. Naar mijn mening zijn ze niet eens bij de voordeur geweest.

Ik weet niet wie hier iets aan heeft, maar ik in ieder geval niet. Dit is echt schandalig.

Ter attentie PDN, Een formele klacht over jullie onbereikbaarheid en service is ingediend.

The customer is requesting a formal investigation and a platform-wide logistics review regarding the newly appointed last-mile courier in the Netherlands, PDN Express, due to severe, systemic service failures. As a high-volume business account with over a decade of history and substantial platform spend, the buyer reports that this courier is completely unreachable, ignores delivery inquiries, and forces users to rely on public review boards like Trustpilot to get a response. Using combined tracking package order xxxxx and order xxxxx as documented examples, the customer requires this vendor-level complaint escalated to logistics management to re-evaluate the carrier partnership and prevent further churn of long-term commercial clients.

My parcel was correctly addressed to Alkmaar — PDN Express’s own delivery photo clearly shows the correct Alkmaar address and postcode on the package.
However, for reasons I still cannot understand, PDN took the parcel out for delivery in Leiden and then marked it as “Unable to Deliver – Recipient not found.” Of course the recipient could not be found in Leiden — the delivery address is in Alkmaar.
What makes this even worse is the complete lack of customer service. I have sent four emails asking where my parcel is and how this obvious routing error will be corrected. I have received no response whatsoever.
My parcel is still not delivered, I do not know where it currently is, and PDN provides me with no way to resolve the situation.
I have now contacted the sender for help and submitted a report to ACM ConsuWijzer.
A delivery mistake can happen. What is unacceptable is making such an obvious mistake and then completely ignoring the customer who is trying to get it corrected.

Koerier geeft aan dat het adres niet klopt en dat ze het daarom niet kunnen afleveren. Ik heb inmiddels al 100+ pakketjes laten afleveren op dit adres, dus ook dit pakket zou geen probleem moeten zijn. Onmogelijk om in contact te komen met deze partij, heel vervelend. Ik wacht inmiddels al 1,5 maand op mijn pakket.

Geen melding over wanneer bezorgd wordt.
Pakjes die op de foto duidelijk in de bus passen worden niet in de bus gedaan.
Als ik zou kunnen kiezen voor bezorg dienst nooit meer deze.
Geen afhaal punten of andere bezorg opties mogelijk.
Mail reactie doodleuk niet ons probleem

: PDN0065250778

Echt een heel slecht bedrijf je weet nooit wanneer ze langskomen en ze liegen dat ze bij je langs zijn geweest want ze sturen foto’s van een straat waar ik helemaal niet woon, ik snap niet dat mensen met dit bedrijf in zee willen gaan ik geef een ster maar dat is nog te veel!! Ook zijn ze totaal niet bereikbaar en reageren niet op je mail, wat een schande dit bedrijf!! Track PDN0067913220

De bezorger beweerd dat hij het pakje persoonlijk bij ons aan de deur afgeleverd heeft, hij heeft er een foto bij gezet, alleen jammer voor hem, op de foto is een bruine betegelde vloer afgebeeld, en dat is beneden in de al, bij ons op de eerste verdieping een galerij, met bijna witte betonnen vloer. Ik heb horen bellen via de intercom maar verstond er niks van, en heb de deur niet geopend, toen kregen wij het bericht dat het afgeleverd was. Niet dus, ook niet beneden bij de brievenbussen waar iedereen langs loopt. Dus honderd procent gelogen, en van het bedrijf krijgen we te horen dat we bij de buren moeten vragen, gedaan en natuurlijk zonder succes. De bezorger word geloofd en wij zijn de onbetroubare ontvanger. Een waardeloos bedrijf. Vandaag krijg ik een berichtje van dat flut bedrijf, dat ze het de 28e afgeleverd hebben. Hoe kan dat, ze hebben volgens eerdere brichten het pakketje op 20 augustus aan mij personlijk overhandigd, dus hetzelfde pakketje word twee keer persoonlijk geleverd in 8 dagen tijd. Ze weten zelf niet hoe ze hun eigen er uit moeten praten.

Kunnen doodnormale adressen niet vinden (waar andere pakketbezorgers gewoon dagelijks komen) en reageren niet op e-mails.

PDN beweerde dat mijn adres niet correct was, terwijl andere bezorgdiensten hier zonder problemen leveren. Mijn pakket is nooit bezorgd. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar er wordt niet gereageerd op telefoon of berichten. Zeer slechte bereikbaarheid en service. Hierdoor ben ik mijn bestelling kwijt en moet ik zelf achter een oplossing aan. Absoluut geen aanrader.

Wat een slecht k bedrijf
Me pakket zou geleverd worden was heledag thuis vervolgens krijg ik bericht dat niemand thuis is onzin heb de nr lopen bellen 2 dagen langs steeds voicemail op de mail reageren ze ook niet uit eindelijk hebben ze het 3 dagen later het pakketje gedonder in de flat hal waar 200+ mensen wonen wat een qqr bedrijf