Telecom Personal Argentina Opiniones 229

Un desastre, hoy me REprogramaron una 4ta cita porque no vienen. Llamo para que vengan a cambiarme el módem ya que hace 2 meses estoy sin WiFi. Y cuando llega el día de la cita, cancelan.
Impresentables, juegan con el tiempo de uno, como si uno no tuviera cosas que hacer o no organizara horarios Y DÍAS para que den una solución. Empresa mediocre, pongo 1 punto porque 0 no permite.

Hablar por teléfono es un milagro solo los tengo para mantener mi nro telefonico que no es de ellos xq si no me comunico por watsaap usándolo como linea telefónica personal en un DESASTRE

UNA EMPRESA MEDIOCRE EN TODO....DEJA MUCHO QUE DESEAR !!!

Llevamos 6 días en los que el servicio funciona mal o NO FUNCIONA EN ABSOLUTO, tanto tv como internet. Ayer a la noche nos cambiaron la red y "lo solucionaron", hoy amanecimos sin internet.

Parece que tengo la misma opinión que todos los demás. El peor servicio que ofrece cualquier empresa. Tienen el monopolio de la fibra óptica aquí y pueden tratar a sus clientes con absoluto desprecio. He perdido horas en los últimos días con sus robots e incluso con su gente cuando finalmente pude esperar el tiempo suficiente para hablar con alguien. No he llegado a ninguna parte. ¡Por favor, que otras empresas vengan a nuestra zona!

Ladrones les queda chico para describirlos. Hace un año y medio no tengo linea fija o porque se robaron el cable o se cayó o vaya a saber uno porqué eso si me siguen llegando las facturas incansables veces llame pocas me atendieron quizas lo haya logrado a medianoche me quedé esperando servicio técnico 1,2,3 veces jamas vinieron ya no atienden no tienen un lugar físico donde dirigirse .
Quien los ampara para que puedan seguir robando sin problema es la incógnita.
Clientes cautivos rehenes de lo que se le cantea la empresa hacer.

Horrible servicio, Aparte quiero darme de baja y la super complican y te siguen cobrando los delincuentes.

demasiado caro por el servicio malo que ofrecen !!!

Malísima atención!!! Increíble

horrible, estoy casi una semana sin internet y todos los dias dicen que se va a resolver 19:18 y no pasa nada! ya ocurrió antes

Por lo que veo no soy el unico que piensa lo mismo, despues de la fusion con fibertel que ellos llaman "siempre fue igual", es imposible la comunicacion, precios excesivos y a todo esto, si te pasas de la fecha de pago, no podes ingresar a tu usuario ni siquiera para ver la factura (sumado a que ahi deberias poder tener la opcion de dar de baja el servicio), totalmente una estafa gigante, dejo un tip, ya que lo di de baja, si llaman, y se logran comunicar con alguien, y quieren justamente hacer la baja del servicio, se puede hacer por telefono, no se tienen que acercar a ningun lado y no tienen que abonar mes por adelantado como dicen siempre ("ya esta facturado") hay una ley que indica lo contrario. Hay que decirlo, ellos lo consultan y luego te dan los dos numeros de gestion, 1 por la baja EN EL MOMENTO, y el otro por el ajuste en la facturacion. Se tienen que fundir. RECUERDEN la obligacion contractual no puede ser impedimento para la baja del servicio ("para dar la baja tiene que abonar") eso es ILEGAL

En Mayo viaje a Cuba, previo a esto llame al 111 para informarme si tenia cobertura y los costos que deberia abonar. El inutil que me atendió me indico que viajara tranquilo que tenia cobertura que podria utilizar Whatsap, llamadas e internet sin ningun problema, de hecho me ayudo a activar el roaming en mi celu y el de mi esposa. Ahora bien cuando llego a Cuba me encuentro totalmente incomunicado y lo único que tengo es msn. EN CUBA NO EXISTE PERSONAL NI TIENE SERVICIO ALGUNO, de haber sabido esto Movistar presta servicio. Ahora bien cuando regreso me encuentro con una factura por $ 306000.- de los cuales $ 250000.- son por los msj de texto. Me comunique indignado por la falta de servicio que me MAL INFORMARON PREVIAMENTE y por esto que me facturan. Las dos primeras veces que me comunico me atienden primero Julieta Maffeo y luego en mi segundo llamado, Eric, ambos me reconocen la mala información y elevan los reclamos. En mi tercera llamada, me atendió otra inutil, que ni siquiera se presento y me dijo que tenia que pagar, y como venció ayer, iba a tener recargos. La verdad que uno no imagina tanta falta de respeto para un usuario del servicio (tengo tres lineas, la mia, la de mi esposa y la de madre). De hecho pensaba contratar mas servicios de Personal (cable-Internet-Flow). Ahora se que no debo. En cuanto pague esta broma de mal gusto, me pasaré a Movistar o Claro.

Hace 1 hora que estoy en espera , como puede ser que sean tan irrespetuoso con el tiempo y el dinero ajeno.
Me llego 69 mil pesos para tener solo internet...
Y de golpe tengo 5 lunes a mi nombre, es una vergüenza y unos estafadores, quiero dar de baja , pero como te tienen en espera , es imposible

¿No sé cansan de perder clientes? Sea por caro o por pésima atención en mi familia de 6 miembros solo les queda uno con su servicio y tan solo porque tienen la picardía de trabar la portabilidad, en eso sí que son eficientes, hoy mismo perdieron otros dos clientes o sea de 6 cuentas solo les queda una.

Son la peor compañía del país. No contraten. Si llegan a tener un problema con el servicio no te atienden, atiende un bot. Todas las semanas un problema con el servicio. En un mes al menos 9 días sin servicio. Cuando logras que atiendan derivan llamadas, cada retardado que atiende el teléfono dice una cosa distinta. los técnicos a domicilio nunca vienen. Los descuentos duran un mes y ya te aumentan. Te ponen servicios que no pedis para cobrarte más. Pongan Movistar, Telecentro o IP plan.

Hace como 30 años que tengo la misma línea fija y con el mismo proveedor, antes Telecom ahora Personal.
Destaco que el servicio en general siempre fue bueno.
Luego de la pandemia empezó a decaer la atención al cliente y aumentaron los precios.
Hoy estuve más de una hora (65 minutos para ser exactos ) comunicado al 08008880112 para preguntar por un reclamo, en horario comercial ( de 16:10 a 17:15 hs. ) y NO fui atendido por persona alguna. PATÉTICO !!!!

Dan pena lo mal que manejan la atención al cliente. Nunca responden consultas web, ni redes sociales y cuando llamas por teléfono te cortan después de 17’ esperando.
Pésimo servicio.

Desastre total, el service no viene, no cumplen con las entrevistas, no tengo internet y flow hace 4 días y no hay con quien hablar, NO CONTRATEN ESTE CANCER

Pesima empresa pesima atencion. Estan todos muertos, solo conmutadores y maquinas. pesimo