PSP PEUGEOT Opiniones 

Respuesta de PSP PEUGEOT

3 sept 2026

Bonjour Virginie,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre moulin ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

Le résultat que vous décrivez n'est pas conforme aux performances attendues de notre moulin à sel et votre problématique est caractéristique d'une utilisation d'un sel non adapté.

Afin que nous puissions comprendre précisément la problématique rencontrée et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à ouvrir une réclamation auprès de notre Service Consommateurs via notre formulaire dédié en ligne accessible depuis le lien suivant:
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Ce formulaire vous permettra de nous faire suivre toutes les photos nécessaires à l’analyse de votre demande pour que notre équipe puisse vous accompagner et vous proposer la solution la plus appropriée.

Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans cette démarche si besoin. N'hésitez pas à solliciter notre aide.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

31 ago 2026

Bonjour Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce moulin n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

Nous comprenons votre déception concernant son utilisation au quotidien et les difficultés rencontrées lors de la récupération et du transfert du café moulu. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes.

Si ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction, sachez que vous pouvez contacter notre service consommateurs via notre formulaire dédié afin d'étudier une solution de retour du produit. Vous pouvez accéder au formulaire à l'adresse suivante :
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/suivi-de-commandes/

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toute question complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter en direct si besoin.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

31 ago 2026

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant nos délais. La préparation des commandes peut nécessiter jusqu'à 24 à 48 heures ouvrées maximum, selon le jour et l'heure auxquels la commande est enregistrée dans notre système. Toutefois, dans la grande majorité des cas, les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant leur validation.

De même, le délai de livraison annoncé par nos transporteurs, généralement de 24 à 48 heures, correspond à un délai maximal qui peut varier en fonction de l'adresse de livraison et des contraintes logistiques locales.

Nous comprenons parfaitement que ces informations sont particulièrement importantes lorsqu'une commande revêt un caractère urgent et vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer la clarté des informations communiquées à nos clients.

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

28 ago 2026

Bonjour Jean,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre moulin à café Kronos.

Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du mécanisme répond à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'ergonomie du réceptacle à mouture. Vos observations sur sa prise en main et le confort d'utilisation lors des moutures fines sont précieuses, car elles nous permettent de mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs.

Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone (coordonnées disponibles sur notre site internet) ou via notre formulaire dédié: https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/contact-us
Nous serons heureux d'étudier votre situation avec vous et de rechercher une solution adaptée pour que vous puissiez utiliser votre moulin de façon pleinement satisfaisante.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

24 ago 2026

Bonjour Bruno,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
En revanche, nous sommes navrés que votre moulin à sel ne réponde pas pleinement à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour toute gêne occasionnée.

Nous comprenons votre déception concernant l'utilisation de la fleur de sel. Afin de répondre aux attentes de l'ensemble de nos utilisateurs, nous avons fait le choix de développer deux technologies distinctes : un mécanisme dédié aux sels secs (sel gemme) et un autre spécialement conçu pour les sels humides tels que la fleur de sel ou le sel de Guérande.

Ce choix n'est pas lié à la qualité du sel utilisé. Au contraire, il vise à garantir les meilleures performances et la longévité du mécanisme en fonction des caractéristiques propres à chaque type de sel. Les sels humides nécessitent en effet une conception spécifique pour fonctionner de manière optimale.

Nous entendons néanmoins votre remarque sur l'accessibilité de cette technologie sur davantage de modèles. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'alimenter nos réflexions pour les développements futurs.

Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que la qualité générale de votre duo de moulins vous donne satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.