premiumXL España Opiniones 

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TrustScore: 3.5 sobre 5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 154 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Muchos clientes elogiaron la rapidez de la entrega y la buena calidad de los productos, que a menudo llegaron bien embalados y protegidos. Los consumidores también destacaron que los artículos suelen ser fieles a las descripciones de la web y que el montaje, aunque a veces laborioso, viene bien explicado. Sin embargo, algunos clientes experimentaron problemas con la entrega, como pedidos que llegaron en múltiples paquetes con días de diferencia o retrasos inesperados. También se mencionaron productos defectuosos, dañados o con piezas faltantes al recibirlos. Además, algunos usuarios reportaron una falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente ante incidencias o consultas.

De lo que más se habla

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el producto, con algunos consumidores... Ver más

Quality

Los consumidores encuentran la calidad ambigua, con algunos clientes elogiando la excelente calidad del... Ver más

Delivery service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio de entrega, con muchos clientes... Ver más

Order

Los revisores destacan aspectos ambiguos del proceso de pedido, con algunos clientes reportando que sus... Ver más

Response time

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el tiempo de respuesta, con algunos expresando frustración... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La entrega ha sido rapida. Venia bien embalada y es muy bonita. El montaje no es super sencillo pero si puede hacer perfectamente. Puntos menos positivos, creo que las tablas podrían venir mej... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Los productos son correctos, de calidad y bastante bien embalados. Sobre el escritorio no me ha convencido el sistema de montaje, todo con llave allen y huecos irregulares, instrucciones demasiado lia... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me llegó en tiempo y forma el pedido. Muy satisfecha con el producto. El único problema es que venía en dos paquetes diferentes me llegaron con 3 días de diferencia. No supe que recibiría dos paquetes... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Cumplen con lo prometido El diseñó es bonito y queda bien. Quizá el acabado de ajustes de puertas y cajones es mejorable porque se queda justo pero en general calidad precio es lo esperado Si mejorase... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Tienda de muebles
  2. Tienda de mobiliario infantil
  3. Tienda de decoración e interiorismo
  4. Tienda de mobiliario para jardín
  5. Ferretería

Sobre premiumXL España

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Descubre PremiumXL
Tu experto en productos para el hogar y la vida a precios atractivos. Con más de 15 años de experiencia en el comercio en línea y sede en Alemania, PremiumXL ofrece una excelente selección de muebles y accesorios para el hogar.

Nuestro surtido
Nuestro catálogo incluye marcas como en.casa, lux.pro, casa.pro, neu.holz, neu.haus, corium y pro.tec, que aportan diversidad y diseño a tu hogar. Desde acogedoras camas infantiles hasta elegantes mesas auxiliares y prácticos armarios y guardarropas, tenemos todo lo que necesitas para un hogar armonioso. También ofrecemos muebles resistentes y elementos decorativos para hacer de tu jardín un oasis de bienestar.

Relación calidad-precio
Damos gran importancia a ofrecer una relación calidad-precio justa. Cada artículo es seleccionado y revisado cuidadosamente para cumplir con tus expectativas. Comprar en línea en PremiumXL es fácil y cómodo, y nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.

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premiumXL - Home & Living

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Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

245 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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Todas las opiniones

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155 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias por su excelente atención

He tenido una muy buena experiencia con esta tienda. Todo fue rápido y muy profesional. Siempre respondieron rápidamente a mis preguntas y, además, cuando perdí por accidente las instrucciones de montaje en papel, me enviaron una copia en formato electrónico sin ningún problema. La calidad del mueble es muy buena y estoy muy satisfecha con la compra. ¡Sin duda los recomiendo!

17 de julio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Engaño mueble solicitado

Mala, me ha llegado el mueble en otro color y con un defecto, he mandado una reclamación y sigo esperando respuesta

15 de julio de 2026
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Respuesta de premiumXL España

Estimada Silvia,

Muchas gracias por compartir esta incidencia con nosotros.

Lamentamos las molestias ocasionadas y queremos asegurarle que nuestro objetivo es resolver esta situación lo antes posible. Con este fin, acabo de ponerme en contacto con usted por correo electrónico para solicitar la información necesaria y poder ofrecerle una solución a la mayor brevedad.

Quedamos a la espera de su respuesta para continuar con la gestión.

Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente de PremiumXL

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Se envió el pedido

Se envió el pedido, se anuló, volví a solicitar el envío del producto y sigo esperando sin noticias después de una semana

15 de julio de 2026
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Respuesta de premiumXL España

Estimado Guillermo,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas debido a la incidencia con el transporte de SEUR.

Nos complace saber que nuestro equipo de Atención al Cliente pudo atender su caso y ofrecerle una solución mediante el envío de un nuevo paquete. Según la información de seguimiento disponible en este momento, la entrega está prevista para el día 4 de agosto.

Agradecemos sinceramente su comprensión, paciencia y colaboración durante todo el proceso. Esperamos que reciba su pedido sin más incidencias y que quede plenamente satisfecho con su compra.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me mandaron mercancía incorrecta y…

Me mandaron mercancía incorrecta y mucha demora para enviarme la correcta, todavía no me ha llegado y me está suponiendo problema

15 de julio de 2026
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Estimada Patricia,

Muchas gracias por compartir su valoración.

Lamentamos sinceramente lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Nos gustaría confirmarle que nuestro equipo de Atención al Cliente ya ha tramitado su reclamación y que nuestro almacén está gestionando el envío del producto correcto con la mayor rapidez posible, con el fin de resolver esta incidencia cuanto antes.

Asimismo, hemos organizado la recogida del producto recibido por error para poder subsanar esta situación de la forma más ágil y eficiente posible.

Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia mientras completamos este proceso. Confiamos en que muy pronto pueda disfrutar del artículo correcto.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Producto y calidad

8 de julio de 2026
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Estimado Daniel,

Muchas gracias por su valoración.

Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del producto. Agradecemos su confianza en PremiumXL y esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

todo bien.

todo bien.
El producto llegó en dos días consecutivos, el primer día contacté para decir que faltaban piezas y me respondieron enseguida para informarme que la segunda parte la recibiría en breve y así fue.

8 de julio de 2026
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Estimado Jose Luis Pérez,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que todo ha transcurrido satisfactoriamente y que nuestro equipo de Atención al Cliente pudo responder con rapidez a su consulta sobre la entrega. En ocasiones, los pedidos se envían en varios paquetes, por lo que agradecemos su comprensión y nos complace saber que la segunda parte de su pedido llegó según lo previsto.

Agradecemos la confianza depositada en PremiumXL y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo bien

Todo bien. Rápido y de calidad razonable. Bien para el precio.

6 de julio de 2026
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Respuesta de premiumXL España

Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su opinión.

Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez de la entrega y que considera que el producto ofrece una buena relación calidad-precio. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y un servicio eficiente.

Agradecemos su confianza y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de PremiumXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La página web y el servicio estaban muy…

La página web y el servicio estaban muy fácil .

13 de julio de 2026
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Respuesta de premiumXL España

Estimado/a cliente,

Muchas gracias por compartir su valoración.

Nos alegra saber que tanto nuestra página web como el servicio le han resultado fáciles de utilizar. Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla, cómoda y eficiente, por lo que comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando.

Agradecemos la confianza depositada en PremiumXL y esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo bien en cuanto a la entrega

Todo bien en cuanto a la entrega, el producto es de muy buena calidad y tal como se anuncia. Tiene mucha capacidad de almacenaje y es bonito.

6 de julio de 2026
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Estimado/a cliente,

Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración tan positiva.

Nos alegra saber que la entrega se realizó correctamente y que el producto ha cumplido con sus expectativas, tanto por su calidad como por su diseño y capacidad de almacenamiento. Es muy satisfactorio conocer que ha encontrado el artículo tal y como se anunciaba.

Agradecemos la confianza depositada en PremiumXL y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fiel a la imagen

La mesa es perfecta. Es tal cual se muestra en la imagen. La única pega es que viene en dos bultos y me entregaron uno y el otro a la semana siguiente.

6 de julio de 2026
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Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su opinión

Nos alegra saber que la mesa ha cumplido con sus expectativas y que el producto es exactamente como se muestra en las imágenes. Trabajamos para que la información y las fotografías reflejen fielmente nuestros productos.

Lamentamos las molestias ocasionadas por la entrega en dos envíos. En ocasiones, es necesario enviar los muebles en dos paquetes por el tamaño del producto y la capacidad de espacio de las furgonetas. Por este motivo, los paquetes pueden separarse durante el proceso de transporte ya que esta parte de la logística recae sobre la empresa de transporte.

Agradecemos mucho su comprensión y esperamos que disfrute de su nueva mesa. Será un placer volver a atenderle en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de PremiumXL

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El mueble que compré nunca me llegó

El mueble que compré nunca me llegó. Premium XL no puso bien la dirección y Seur no me lo pudo entregar. Lo tuvo que devolver al remitente. No son nada resolutivos . Me pudieron ofrecer mandarme el mueble de nuevo, pero no lo hicieron. Mal servicio. Y nula atención al cliente.

8 de julio de 2026
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Respuesta de premiumXL España

Buenas tardes,

Gracias por compartir su opinión.

Lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Lamentablemente, durante el proceso logístico pueden surgir determinadas limitaciones. Por ejemplo, la empresa de transporte no admite direcciones que excedan el número máximo de caracteres permitido y, una vez procesado el envío, no siempre es posible realizar modificaciones en la dirección de entrega.

Por este motivo, le pedimos disculpas y nos gustaría destacar que, dado que la entrega no pudo efectuarse, nuestra prioridad fue gestionar el reembolso a la mayor brevedad posible para evitarle más inconvenientes.

Para futuras ocasiones, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como detecte cualquier incidencia. De este modo, podremos ayudarle a resolver el problema con la mayor rapidez posible.

Le agradecemos de antemano su comprensión. Su valoración nos ayudará a seguir mejorando nuestro servicio.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me ha gustado

La entrega ha sido rapida.
Venia bien embalada y es muy bonita.
El montaje no es super sencillo pero si puede hacer perfectamente.
Puntos menos positivos, creo que las tablas podrían venir mejor identificadas y traer pegatinas para los huecos que se quedan "abiertos" porque apenas trae dos círculos. y el topo de la casita se queda con 2 huecos abiertos.

Volveria a comprar sin duda

16 de junio de 2026
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Respuesta de premiumXL España

Estimada Joana,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicarnos unos minutos para valorar nuestro producto.

Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la rapidez de la entrega, que el embalaje llegó en buenas condiciones y que el mueble le ha gustado. También nos complace saber que, aunque el montaje requiere algo de tiempo, pudo realizarlo sin problemas.

Agradecemos especialmente sus sugerencias sobre la identificación de las piezas y la cantidad de adhesivos para cubrir los orificios visibles. Tendremos muy en cuenta sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes.

Nos hace especial ilusión saber que volvería a comprar con nosotros. Muchas gracias por su confianza.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de PremiumXL

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Entrega muy rapida!

Entrega muy rapida!
Al montar el mueble habian números cambiados si no todo muy bien.

2 de julio de 2026
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Estimada Teresa,
Muchas gracias por la valoración y por compartir su experiencia con la compra.

Nos alegra saber que quedó satisfecha con la rapidez de la entrega. Lamentamos, sin embargo, el inconveniente ocasionado por la numeración incorrecta durante el montaje del mueble. Agradecemos mucho que nos lo haya comunicado, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la calidad de nuestros productos.

Esperamos que, a pesar de este pequeño contratiempo, disfrute de su nuevo mueble. Será un placer atenderle de nuevo en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de PremiumXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto.

2 de julio de 2026
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Estimado/a cliente,

Muchas gracias por compartir su valoración.

Nos alegra saber que todo ha sido de su satisfacción. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio y una experiencia de compra de calidad.

Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Una de las maderas tiene un defecto de…

Una de las maderas tiene un defecto de calidad

8 de julio de 2026
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Buenas tardes,
Gracias por compartir esta reseña. Disculpenos por el inconveniente. El 23 de julio nos pusimos en contacto con Usted por correo electrónico para poder ayudarle y resolver el problema. Aún estamos esprando su contestación. Quedamos a la espera de su correo para poder solucionar la incidencia lo antes posible.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo llegó en perfecto estado y es tal…

Todo llegó en perfecto estado y es tal cuál se muestra en la pág web. Estoy contenta 😃

8 de julio de 2026
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Estimada Olga,
Muchas gracias por su valoración.

Nos alegra saber que su pedido llegó en perfecto estado y que el producto ha cumplido con sus expectativas, siendo tal y como se muestra en nuestra página web. Nos encanta saber que está contenta con su compra.

Agradecemos mucho su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de PremiumXL

Valorada con 5 estrellas sobre 5

muy bien

Muy contentos con el mueble y con la empresa

30 de junio de 2026
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Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.

Nos alegra mucho saber que están contentos tanto con el mueble como con nuestro servicio. Agradecemos sinceramente su confianza y esperamos poder atenderles de nuevo muy pronto.

Reciban un cordial saludo,

El equipo de PremiumXL

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tal y como se describe

El producto es tal cual. Muy buena calidad.

3 de julio de 2026
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Estimado Francisco,
Muchas gracias por esta valoración.

Nos alegra saber que el producto ha cumplido con sus expectativas y que está satisfecho con la calidad. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo los mejores productos y el mejor servicio posible.

Esperamos volver a atenderle muy pronto.

¡Muchas gracias por su confianza!

Un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido ha tardado más de 15 días les…

El pedido ha tardado más de 15 días les he preguntado en varias ocasiones y nadie contesta, el paquete venía en mal estado la caja rota y los tubos por fuera, vamos a montarla a ver el estado por si está dañada.
La estructura de la carpa es floja y el plástico de las ventanas venían dañados, no lo recomiendo.

3 de julio de 2026
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Buenas tardes,

Gracias por dedicar su tiempo a valorar nuestro servicio.

Lamentamos el retraso en la entrega y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Asimismo, revisaremos esta incidencia con la empresa de transporte responsable de la entrega de su pedido con el fin de evitar futuros inconvenientes y retrasos.

No obstante, nos gustaría aclarar que respondimos a sus correos electrónicos y le facilitamos información actualizada sobre el estado de su envío. Si no ha recibido nuestras respuestas, le recomendamos que, en futuras ocasiones, revise también la carpeta de correo no deseado o spam, ya que, lamentablemente, algunos mensajes pueden ser filtrados y llegar allí.

En cuanto al estado del producto recibido, si ha detectado algún defecto o incidencia en el artículo, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle una solución lo antes posible.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de PremiumXL

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