Progrossist Opiniones 

Enestående kundeservice og hurtig levering!

Der er ingen kundeservice overhovedet
Købte en vare i november 2022
Gentagne telefon henvendeler og mails er aldrig besvaret af pro grosssist. Jeg fik dog min vare - men 2½ måned er vel ikke LYN hurtig levering
Hold jer langt væk - det er spild af tid

ABB ladeboksen var på lager til en god pris. En mail til support med et par spørgsmål blev hurtigt besvaret så jeg kunne bestille. Bestilte søndag aften og varene kom tirsdag morgen, forsvarligt pakket. Hvad kan gøres bedre? intet i mine øjne. Nu venter jeg blot på at elektrikeren har tid til at tilslutte min nye ladeboks. Jeg handler gerne hos Progrossist igen.

Super god service!
Jeg har i flere omgange handlet hos Progrossist- og får hver gang super god service.
Varen jeg bestilte i går, var i restordre men fik tilbudt en anden/dyrere til samme pris.
Er meget tilfreds :-)

Rigtig god oplevelse! God service og hurtig levering. Jeg kommer igen.

Bestiller den 29/11-22 vare hvor det oplyses at der er 5-6 dages levering. Firmaet sender en del-levering, resten har jeg endnu ikke set. Har nu skrevet til deres support mail 3 gange for at høre hvornår resten af mine vare kommer, og de har ikke svaret på en eneste henvendelse. De oplyser heller ikke noget telefonnummer hvor man kan kontakte den. Så man er helt uden anden mulighed end blot at maile, og det ignorere de blot. Magen til dårlig service skal man lede længe efter.
OPDATERING 24/1-23: Efterfølgende er jeg blevet kontaktet personligt og problemet er løst tilfredsstillende. Hurtigt og effektivt efter kontakten er blevet etableret.

HPFI-relæ bestilt den 29-05-2022 til 230,75 kr. inkl. levering.
Dags dato - her den 31-12-2022, har jeg endnu ikke fået relæ, ej heller respons på annullering af ordren den 15-08-2022.
De fleste gange jeg har skrevet til Progrossist, har jeg været heldig at få en bekræftelse på min henvendelse - men så går det herefter i stå, og vi er ikke kommet videre.
Jeg har købt relæ andetsteds, og overlever sagtens tabet af de 230,75 kr.
Men Progrossist kommer jeg ikke til at benytte fremadrettet...

Billigst og sindssyg hurtig levering. Whats not to like… jeg bestiller alt hos dem for eftertiden🤩🤩🤩

Vi undersøgte muligheden for at få et par solcelleanlæg til vores kolonihavehus og fik fantastisk vejledning udover det sædvanlige af en af support-medarbejderne. Ærlig og grundig rådgivning. Kommer helt sikkert tilbage hertil når vi skal lægge nyt el:-)

Jeg har netop været inde og købe et produkt; det viste sig at varen var i restordre, men det var jeg ikke opmærksom på.

Jeg gik derfor ind for at annullere ordren.

Efterfølgende blev jeg kontaktet af Progrossist der dels kom med et bud på hvornår varen kom hjem, men samtidig tilbød de også at jeg kunne få en model "større" til samme pris, da den var på lager.

FLOT!

Har forgæves forsøgt at kontakte jer mange gange, pr. mail. telefon samt web formular

Jeg afbestiller ordren 531234, pga. intet svar og ingen leverings dato.

Med venlig hilsen

Ole

dejligt - ringer kommer hurtig i kontakt - beder om levering dagen efter

alt klappede - super service

Lynhurtig levering uden problemer.
Bestiller kl 16 29 mandag og modtager tisdag formiddag det er fanme god og hurtig service :).

Hurtig levering og god service.
Havde købt en Huawai inverter. Inden jeg fik den leveret var prisen faldet. Fik forskellen refunderet uden diskussion.

Gode priser og super betjening
Modtog varen dagen efter bestilling, jeg kommer helt sikkert tilbage næsten gang jeg står og mangler noget.

Jeg manglende en "Socla 231" kontraventil hurtigt og ringede derfor rundt til et par webshops for at spørge om varen var på lager og om den dermed kunne afsendes med det samme.
Blandt dem jeg ringede til var Progrossist og så var det ikke nødvendigt at ringe til flere. Da de hørte at det var noget jeg manglede hurtigt, begynde de at undersøge om den var på lager ved en grossist i min egen by. Det var den og så snart jeg havde lavet en webordre (ved Progrossist) skrev de en SMS til mig hvor i der stod at varen var klar ved min lokale grossist om 30 min.
30 minutter senere stod jeg med varen i hånden og jeg sparede endda porto'en.
Det må kaldes hurtig, effektiv ekspedition, kan ikke gøres bedre!

Om de har for travlt ved jeg ikke, men jeg står med en forholdsvis skuffende oplevelse.

Jeg skrev først for at forehøre mig om leveringstid og fik svar at det kunne leveres dag til dag. I mellemtiden er produktet på mystisk vis ca. 20% hvorefter jeg spørger om de kan matche den tidligere pris. Der går 6 dage før de svarer, at de gerne vil give et tilbud(ok pris, dog ikke som før) på de varer jeg skulle bruge. Jeg har dog i mellemtiden bestilt et par af varerne, da jeg ikke havde tid til at vente. (der stod 1-3 dages levering).
Jeg svarer, at jeg har bestilt nogle af delene, og gerne vil acceptere tilbudet samlet, siden da har jeg intet hørt. (opgivet og købt resterende andetsteds)
Efter at have sendt en rykker for de bestilte dele der ikke var fremkommet indenfor fristen, får jeg svar om at de uden held har været forsøgt leveret? (Til trods for besked om at de måtte stilles og at jeg var hjemme!) Først dagen efter får jeg nu en automatisk mail om at min ordre er faktureret og overgivet til fragtfirmaet hvorefter levering sker på 5. dagen.

Ingen form for tracking på ordren, det kan jeg kan ikke komme i tanke om onlinebutikker der ikke gør brug af?

Så efter en halvsørgelig oplevelse er konklusionen, at jeg ikke umiddelbart kommer til at foretage yderligere køb hos progrossist igen.
Der findes rigeligt med andre muligheder der leverer dag til dag til gode priser (fik leveret de dele jeg ikke bestilte fra progrossist på under 18 timer fra anden velkendt onlinebutik.)

nem og overskuelig hjemmeside
sikker transport til byggepladsen

Opdatering: Jeg bestilte mine varer onsdag og spurgte samtidigt om de kunne leveres dagen efter. De bekræftede levering dagen efter på skrift.
Dagen efter kl. 16.00 var varerne ikke ankommet endnu men de havde trukket pengene på vores kort. Hos deres kurerservice stod der, at varen ikke afhentet hos webshoppens lager endnu. Jeg skriver derfor til dem og spørger om, hvornår de forventer den ankommer. De skriver at den ikke er registreret hos kurerservice og de vil rykke for den. Jeg bliver bekymret for ikke at modtage pakken inden weekenden, da det var derfor jeg spurgte om de kunne levere den dagen efter bestillingen. Det står på nuværende tidspunkt med det givne informationsniveau meget uklart.
Progrossit forsøger derefter at ringe til mig 3 gange, sms og beder mig om at kontakte dem hurtigst muligt og skriver til sidst også en mail om at min første anmeldelse var på grænsen til injurierende, selvom på det informationsgrundlag jeg havde på tidspunktet for anmeldelse var; at jeg ingen meddelelse havde om at den var på vej og de havde trukket pengene (hvilket strider imod ombudsmanden) og at de har overgivet pakken til Post og sender en følgeseddel for deres eget lager uden angivelse af kurerservicen og skriver det er deres dokumentation for at kurerservicen har hentet den.
Pakken endte dog heldigvis med at ankomme dagen efter, men havde de selv op på deres kurerservice tidligere havde vi aldrig stået i denne kedelige situation. Som webshop kan du give dine kurerservice nok så meget skylden, men inden jeg modtaget pakken er den fortsat ejet af webshoppen. Så lad være med at sige at det er kurerservicens skyld. I har selv valgt den pågældende kurer og skal i være sikre på at den bliver leveret til tiden næste gang skal i tage et mere sikkert valg. Jeg har som kunde ingen indflydelse på leveringen, så det kan aldrig blive mit ansvar for hvordan oplevelsen bliver i sidste ende.