Radiator Outlet Opiniones 

They sell stuff marked as (directly available) in their web shop, which they are yet to order. After a week wait it turns out that the stuff is to arrive in about a month and their web shop still states - directly available. Let's see how fast they are with giving me my money back ...?

Bij het ophalen van onze radiator gevraagd hoe het zat met retour brengen. Dat was geen probleem binnen 14 dagen . Helaas past de radiator niet dus terug gebracht. Toen begon het avontuur. De verpakking was niet meer heel ,en ze konden niet opnieuw verpakken .
Hoe kan je iets testen zonder het plastic er af te halen ? Hoe controleer je als bedrijf je retouren als ze weer opnieuw verkoopt, dan moet je toch weer verpakken ? Deze vragen waren te moeilijk voor de medewerker en de situatie begon een beetje uit de hand te lopen . Eind van het verhaal , onze radiator ligt daar en wij hebben een 'bewijs van retour' en ze gingen contact met ons opnemen . We hebben nog geen geld retour. mail en chat geen reactie , aan de telefoon weet niemand iets . binnenkort maar weer eens 150 km rijden en kijken of we nu geld kunnen krijgen zonder agressie . Bespaar je zelf de ellende en sla dit bedrijf over !!

Foto van product komt niet overeen met werkelijkheid
Wij hebben een elektrische handdoeken radiator besteld. Hoewel volgens de website op voorraad, en ik 2 weken later belde waar due bleef, was het toch een backorder. Hoe dan ook hij werd geleverd op 12 december. De handdoeken radiator was een heel ander model dan op de site, in plaats 24 buizen waren er maar 20 buizen. Telefonisch contact gehad: uitleg de fabrikant geeft maar 1 foto en dat is een andere. Het is een handdoeken radiator. Op de site staat ook niet dat de foto niet overeenkomt met de werkelijkheid. Verder konden ze geen antwoord geven op de vraag dat het bijgeleverde verwarmingselement 400 watt is, terwijl mijn factuur zegt dat het 500 watt moet zijn. Ze geven geen antwoord. Ben dus erg ontevreden. Slechte service en doen niet wat ze beloven.

Meer dan een maand geleden een radiator besteld geen reactie op mail naar stavaza, telefonisch niet bereikbaar.
Update: bestelling geleverd: betere communicatie en doorgeven van mogelijk leveringsdatum zou veel frustratie besparen

Onze radiator was binnen een week kapot. We worden aan het lijntje gehouden door de klantenservice in het zoeken naar een oplossing. Ze nemen geen verantwoordelijkheid en leggen deze volledig bij de leverancier. Wij wachten nog steeds...

Slechte ervaring! Wacht al van 17 oktober op een voorplaat van een al geleverde radiator en op een 2e bestelling . Heb al een 5 tal keer gebeld en intussen ook gemaild met de bevestiging dat de 2e bestelling nog niet in stock was. En dat de andere voorplaat met de post zou komen. Uiteindelijk heb ik 29november nogmaals gebeld met de reactie dat er iets mis was bij de post en dat de vorige collega die daar mee bezig was nu niet meer bij hun werkt. De dame aan de lijn zei dat de radiator van de 2e bestelling nu wel in stock was en dat ze die samen met de voorplaat zelf zou opsturen. Vandaag 1 december 2023 nog altijd aan het wachten. En voor ik het vergeet, bij de eerst bestelling hebben ze ook nog een andere voorplaat apart laten leveren maar ik weet niet of dat nu van het bedrijf kwam want de chauffeur kwam gewoon leveren en wist verder niks. Dus ik bestel daar nooit meer, en laat ons hopen dat vandaag lijn bestelling aankomt of ik ga klacht neerleggen.
Voila

Ik had hier een radiator besteld maar helaas met verkeerde thermostaat set er bij.
Gelijk de volgende dag geprobeerd te bellen om de juiste er bij te krijgen.
Maar er is geen contact met ze te krijgen heb 14 keer geprobeerd te bellen maar te vergeefs. Heb nog 2 mailtje gestuurd en je raad het al geen reactie. Pas bij het 3e mailtje om alles te annuleren kwam er een reactie dat er een bel afspraak was in gepland. Maar dat moeten ze nog steeds doen.

Nu me geld terug, dit is beloofd via de mail dat het spoedig zou terug gestort worden maar ik denk dat het de rechtsbijstand verzekering gaat worden.

Update: ik heb inmiddels me geld terug gekregen, heeft wel even geduurd.

à l'instant
NOUVEAU
Bon prix, mais service qui laisse vraiment à désirez le SAV est au Pays-bas. Tout viens des Pays-Bas - Rotterdam. Dommage qu'ils ne traite pas les clients avec plus de respect ! I Votre matériels est livrées abîmé, vos problèmes vont serieusement commencer leurs services n'est pas assez compétent.
Ahats du 07 octobre 2023 et problème toujours pas résolu à l'heure actuel. Un échange des pièces a été accepté et réalisé, mais pas de chance livré abîmé.
Car le colis a été jeter au dessus de la barrière retombant forcément au SOL... Et maintenant ils exige le paiement final pour me renvoyer un nouveau colis. C'est fou !

In eerste instantie een hele slechte ervaring. Product was bij het postbedrijf zoek geraakt waarna ik enkele weken op geen mogelijkheid contact kreeg. Uiteindelijk belde het bedrijf na een slechte review direct op en is het toch nog keurig afgehandeld.

Fijn geholpen, alles direct t op voorraad. Ook zaterdags af te halen.

Zeer slecht geholpen. Radiator en aansluit materiaal besteld. Radiator op tijd geleverd zonder aansluit materiaal. Werd gezegd dat dit morgen zou worden bezorgd met excuses. De volgende gebeld wanneer ik het kon verwachten, was nog niet verzonden. Uiteindelijk twee dagen later bezorgd. Blijkt de bestelling incompleet. Echt waardeloos. Ik bestel hier nooit meer

Zeer slecht bedrijf, als je een artikel terugstuurt, krijg je je geld NIET meer terug!!!!

Radiator werd zogezegd geleverd, maar we hebben deze nooit ontvangen. Meerdere mails gestuurd, proberen bellen en via de LiceChat geprobeerd, maar nergens een antwoord te krijgen.

Ik koop een design radiator en monteer het verwarmings element. Het element wordt niet warm. Dus defect. Ik schrijf een mail en krijg als antwoord dat ze 5 dagen nodig hebben om met hun leverancier te overleggen.
Goedemiddag meneer

Bij een schademelding hoort bij ons een bepaalde procedure die ik moet volgen.

Het kan TOT 5 werkdagen duren, waarschijnlijk heb ik na het weekend al reactie.

Ik hoop op uw begrip in deze.

---
Met vriendelijke groet,

Ingrid Duinhouwer
Afdeling Aftersales

Waarom is mij een raadsel. Er zijn namelijk 3 mogelijkheden: 1 Geld terug, 2 Omruilen of 3 reparatie.

Na 7 dagen uiteraard geen antwoord.
Ingrid het gaat om bonnummer 91049.

----

Het duurde even maar er kwam een reactie waarbij men kostenloos het product wilde omruilen. Dat is per post gedaan zonder kosten.
Het element dat ik toen ontving was ook niet in orde (het scherm was defect). Ook deze is kostenloos omgeruild.
De radiotor werk nu naar behoren en ik ben een tevreden klant.

Kortom: het gaat niet even vlot maar uiteindelijk goed opgelost. Top !!!

Ik had een radiator geretourneerd en die was 25 juli ook bij hun geleverd (track/trace). Vervolgens 6 weken later en 3 telefoontjes verder ben ik erachter gekomen dat ze het "kwijt" zijn geraakt en ik maar moet wachten tot ze het gevonden hebben.

Dat ze het kwijt zijn geraakt is natuurlijk niet mijn probleem en ze tonen totaal geen begrip.

Verschrikkelijk bedrijf waar ik nooit meer wat ga kopen!

Meer dan een maand geleden iets besteld (een simpele slang), na twee weken wachten zelf de vraag gemaild wanneer ik die zou krijgen. Mail terug: zou de dinsdag daarop komen, kwam niet. Daarna weer gemaild, geen reactie, paar dagen later weer gemaild en via de website bericht geschreven, geen reactie. Weer paar dagen later nogmaals gemaild, paar keer proberen te bellen maar alleen een bandje na lang in de wacht. Klacht in gediend via de mail en geld terug geëist, ook daar geen enkele reactie op. Inmiddels de slang via ander bedrijf besteld, goedkoper ook nog, was binnen twee dagen in huis. Conclusie Radiator Outlet: Waardeloos bedrijf, leveren niet, niet te bereiken, geen service, geen geld terug. Oplichters?

Radiator ontvangen zonder bevestiging materiaal
10 gebeld 2 keer een nieuw setje gekregen een gebruikt dus alles krom tweede voor een ander merk
conclusie je zit met een radiator waar je niets mee kan
Dus doet geen zaken met deze mensen onvertrouwbaar

Niet te vertrouwen wat betreft levertijden en wat wel of niet op voorraad is. Heel slordig in afhankelijk van verzending.

Zeer ontevreden ik koop hier nooit meer !!! Radiator gekocht die niet past de retour zelf mogen betalen 50,-euro!! Dan te horen krijgen dat de retour niet aanvaard word !!! En binnen de 5 dagen moet ik van België naar Nederland de radiator ophalen of het wordt weg gesmeten !! DIEFSTAL noem ik dat !