Von meinem ersten Kontakt und der Beratung & Planung durch Herrn Tim Schneider, bis hin zur Installation und Einweisung durch Herrn Robin Schott, lief alles aalglatt und unkompliziert. Das fertig... Ver más
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Wartung unserer Sauna am 11.6.26 online beauftragt. Bereits am 15.6. Anruf von Klafs zwecks Terminvereinbarung. Termin bereits am 15.6. nachmittags erhalten. Der Techniker, Herr Stölzle, war sehr zuv... Ver más
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Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Ver más
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Servicetechniker Hr. Gön kam pünktlich zum vereinbarten Reparaturtermin der Audio Anlage. Er hat eine neue Audio Relax Box eingebaut die aber auch wieder defekt war. Ohne zu zögern hat er eine weitere... Ver más
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Escrito por la empresa
Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Información de contacto
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Alemania
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Excelente
254 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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3 Wochen Wartezeit und kein Feedback…
3 Wochen Wartezeit und kein Feedback bei Reparaturbedarf und das trotz 20 Erinnerungen.
Beim Verkaufen toller Kundenservice, aber Service ist eine Katastrophe.
Ergänzung:
Die Erinnerung zur Reparatur habe ich schon mindestens 3 x mal zusätzlich info @ klafs.de geschickt.
Ich glaube nicht, dass es nun mehr Erfolg bringt.
Reagiert wird leider erst bei öffentlicher, schlechter Bewertung.
Traurig.
Gleser
18 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Gleser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Niemand sollte ohne eine notwendige Reparatur auskommen müssen. Für die Verzögerung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Da wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und den Sachverhalt so schnell wie möglich klären möchten, würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail an info@klafs.de zu senden. Wenn Sie auch direkt Ihre Kundennummer mit angeben, können wir zügig handeln und die nötige Reparatur in die Wege leiten. Vorab vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Bielke,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Rezension! Unseren Kundinnen und Kunden einen einfachen und schnellen Service anzubieten, ist unser Ziel. Daher macht es uns froh, dass Sie so zufrieden sind und ein reibungsloser Ablauf Ihrer Bestellung gewährleistet werden konnte. Wir hoffen, Sie auch weiterhin von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unser…
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unser beliebter Partner....
17 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
besten Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Klasse, dass Sie uns schon so lange treu sind. Für Ihre jahrzehntelange Unterstützung und Loyalität sind wir aufrichtig dankbar und hoffen, dass wir Sie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit unseren Leistungen zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Gayer,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service und unserer Zuverlässigkeit überzeugen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen entgegengebracht haben! Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Danke an das komplette Klafs-Team
Danke an das komplette Klafs-Team, von der sehr guten Beratung durch Herrn Jakob und die passgenaue Fertigung. Danke an Herrn Skuratowicz für die perfekte Montage.
29 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Rick,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Betreuung zufrieden sind. Es ist immer unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten. Ihr Lob wird definitiv an Herrn Jakob und Herrn Skuratowicz weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Sauna
Ich bin sehr zufrieden mit der Sauna; sie funktioniert einwandfrei! Meine Anliegen wurden recht schnell beantwortet und behoben. Vielen Dank 🙏 ans ganze Team!
10 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Betz,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Sauna zufrieden sind und dass Ihre Anliegen schnell beantwortet und behoben wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und unser Team arbeitet stets daran, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Mit Ihrer KLAFS-Sauna wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude und Entspannung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kommunikation war top
Kommunikation war top! Leider war ein defekter Artikel dabei, der aber anstandslos umgetauscht wurde.
War nicht unser erster Kauf im Klafs-Shop
5 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Kruse,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Unseren Kundinnen und Kunden einen einfachen und schnellen Service anzubieten, ist unser Ziel. Daher macht es uns froh, dass Sie so zufrieden sind und ein reibungsloser Ablauf Ihrer Bestellung gewährleistet werden konnte. Wir hoffen, Sie auch weiterhin von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
bis auf eine zu kurze Abschluss-Leiste alles TOP !
Gestern wurde unsere im Dezember bestellte Sauna eingebaut. Die Beratung durch Herrn Illigmann in Sch.Hall war sehr gut, umfangreich und zuvorkommend ! Wir konnten zusammen mit ihm unsere Wunschsauna planen. Die zugesagte Lieferzeit wurde perfekt eingehalten ! Der Monteur, Herrn Martin Skuratovicz, hat einen ganz tollen Job gemacht !!! Er war pünktlich da, hat seine Arbeit sehr ruhig, sauber und gründlich gemacht, war äußerst freundlich, hat uns alles perfekt erklärt, und seinen Arbeitsplatz sehr sauber und sehr ordentlich verlassen. Diesen Monteur kann man nur empfehlen !! Oberklasse, wie man es von KLAFS auch erwarten darf !!
Eine durch die Produktion falsch zugeschnittene Dach-Abschluss-Leiste wird er uns in Kürze nachliefern/einbauen. Wir freuen uns auf die heutige Inbetriebnahme der Sauna !
24 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Ihr Feedback macht uns stolz, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns die höchste Priorität. Dass unsere Kollegen Herrn Illigmann und Herrn Skuratovicz Ihnen so umfangreich weiterhelfen konnten und Ihnen sowohl das Auftreten als auch die gute Betreuung sehr gut gefallen haben, bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Sie Ihre neue Sauna heute genießen können und wünschen Ihnen viele entspannte Stunden darin. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Klafs-Eine Firma ohne Service
Wir haben uns bei Klafs die S1 Sauna gekauft , welche am 12.10.23 montiert wurde.
Leider haben wir nach der Montage und der 1 Benutzung schon Mängel festgestellt, welche wir natürlich sofort gemeldet haben.
Seit 14.Oktober 2023 warten wir auf Beseitigung dieser.
Trotz Anrufe/Mails/Androhung eines Anwaltes, keine Reaktion seitens Klafs.
Leider ist der Service mal gleich null. Keine Antwort mehr, nur Hinhaltetaktik, Vertröstung auf irgendwelche Termine, welche nie stattfinden. Traurig für so eine riesige Investition. Solange alles funktioniert ist alles gut aber Mängel darf man nicht haben,da diese Firma keinen Service bietet. Ich kann davon nur abraten.
12 de octubre de 2023
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Weber,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie nach der Montage Mängel an Ihrer Sauna festgestellt haben und dass Ihr Anliegen bisher nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Wir werden Ihren Fall umgehend intern zur Prüfung geben, damit Sie Ihre ausstehende Antwort erhalten. Bitte senden Sie uns eine Mail bzgl. der Mängel an info@klafs.de oder nennen Sie uns weitere Kontaktinfos via der Anfrage die wir Ihnen über Trustpilot gestellt haben, sodass wir uns schnellstmöglich um diese kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Alles bestens
Alles bestens - Bestellung, Qualität und Abwicklung!!
2 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Schimmel,
wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wurde und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und hervorragende Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Und natürlich die bewährten Produkte.
1 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Kai,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen Lieferung und unseren bewährten Produkten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Die Ware kam schnell und sorgfältig…
Die Ware kam schnell und sorgfältig verpackt an. Die Produkte sind angenehm und verhindern ein Austrocknen der Haut. Auch der Duft ist unaufdringlich und angenehm.
28 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Schubert,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung – insbesondere in Bezug auf die Qualität unserer Produkte. Dass Ihnen der schnelle und gut verpackte Versand bei uns so gut gefallen hat, finden wir toll. Uns ist es wichtig, dass die Ware bei unseren Kundinnen und Kunden unbeschadet ankommt. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Brigitte
Sehr schnelle Lieferung. Das große Saunahandtuch ist wirklich schön. Tolle Qualität und eine sehr schöne Farbe.
19 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Lauth,
über das Feedback unserer Kundinnen und Kunden freuen wir uns immer, da es uns die Möglichkeit gibt, uns einen aktuellen Stand über die Qualität unserer Betreuung zu verschaffen. Es ist natürlich besonders schön, wenn diese Rückmeldung so positiv ausfällt, wie die Ihre - herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Produkt gut
Produkt gut, Abwicklung bestens, sehr angenehmer Kontakt.
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
dass Sie von einer zufriedenstellenden Kaufabwicklung berichten, macht uns froh und stolz zugleich. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Beratung gut, Abwicklung eine Katastrophe.
Die Beratung vor dem Kauf war sehr gut, da gibts nichts zu bemängeln. Lieferzeit, nun ja fast 1 Jahr, ist halt so.
Nicht in Ordnung im Nachhinein finde ich die Zahlungsmodalitäten - 100 % nach Empfang der Auftragsbestätigung.
Hätte ich die Probleme gekannt die bei der Montage entsstanden sind, würde ich heute so eine Vereinbarung nicht mehr unterzeichnen.
Die Sauna wurde termingerecht geliefert, von einer Fremd- Montagefirma mit "0" Ahnung. Bis zur Fertigstellung nach dem 3. Anlauf der dann vom fachundigen Klafs-Montageteam ausgeführt wurde hat es mehrere Wochen gedauert bis die Saune in Betrieb genommen werden konnte. Für mich war das ganze Zeit und kostenaufwendig, da ich mehrmals 1 Tag Urlaub nehmen mußte. Jetzt ist mir auch der Grund für eine 100%ige Zahlung vor Anlieferung der Saune bekannt. Als Kunde hat man im Bedarfsfall keine Möglichkeit Gelder zurück zu halten.
Ich würde heute jedem Käufer einer Klafs Sauna empfehlen, bei der Auftragsverhandlung einen Einbehalt bis zur Fertigstellung von mindestens 1000.- € zu vereinbaren. 100% Vorauskasse ist tatsächlich hier nicht angebracht.
Ansonsten ist eine Klafs Sauna ein wirklich guten Produkt was man auch weiter empfehlen kann.
17 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zunächst zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir natürlich die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Nachgang entstanden sind. Dies entspricht nicht unseren hohen Serviceansprüchen an uns selbst. Ihre Erfahrungen sind für uns daher sehr wertvoll und wir nehmen Ihre Anregungen bezüglich unserer Zahlungsmodalitäten und Montageprozesse ernst. Es ist uns wichtig, unseren Kundinnen und Kunden bestmöglich zur Seite zu stehen. Hierfür werden wir Sie persönlich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Wir haben nach einer guten Beratung für…
Wir haben nach einer guten Beratung für eine schöne KLAFS Sauna uns entschieden. Aufgebaut wurde die Sauna Ende Juni mit ein Paar Mängeln. Bis heute - Ende November - sind die Fehler trotz mehreren E Mails und Anrufen nicht behoben. Es wurden mehrere Termine mit einem Unterauftraggeber vereinbart, die nicht eingehalten wurden; gar nicht gekommen/nicht abgesagt, nur einmal Freitag spät Abends zu spät gekommen aber nichts erledigt. Die Mitarbeiter sprechen kein Deutsch/Englisch, nur der Chef in Handy. Wir haben mehrere E Mail an KLAFS geschrieben und haben bis heute keine Antwort erhalten, nur die 2. Mahnung - sehr enttäuschend für so eine große Investition und einen schlechten Kundenservice. Nicht zu empfehlen
23 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diesem Weg auf Ihr Anliegen aufmerksam machen. Wir bei KLAFS legen großen Wert auf einen zuvorkommenden sowie verlässlichen Kundenservice, weshalb wir es sehr bedauern, dass offenbar zu einem Missverständnis bei Ihrer Betreuung gekommen ist. Wir nehmen Ihre Bemerkungen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellsten gelöst wird. Wir haben Sie dazu bereits kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Gute Darstellung auf der Seite und…
Gute Darstellung auf der Seite und schnelle Lieferung. Ware war einwandfrei. Danke
12 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Postel,
danke für Ihre Rezension und Ihr damit verbundenes Lob. Klasse, dass Sie unseren unkomplizierten Bestellprozess und die schnelle Lieferung zu schätzen wissen. Gerne sind wir jederzeit wieder für Sie da, sollten Sie unsere Unterstützung benötigen. Weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Es wurde schon alles bezahlt aber ein…
Es wurde schon alles bezahlt aber ein Teil ist noch nicht geliefert worden und auch keine Nachricht wann die Lieferung erfolgt. Ein Teil muss zurückgegeben werden aber der Ausdruck für die Rücklieferung klappt nicht und ich muss mich an den Shopbetreiber wenden.Diese habe ich heute getan und warte dann auf die Rückmeldung. Die anderen Teile sind schnell geliefert worden und die Qualität ist gut
9 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Die Lieferverzögerung Ihres Saunateils bedauern wir sehr. Auch für die ausbleibende Kommunikation dazu möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, möchte wir Sie bitten unter info@klafs.de mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Denn der KLAFS Kundendienst ist stets bemüht Sie bei Ihren Problemen fachgerecht zu beraten und schnell zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sauna Easy
Sehr geehrtes Klafs-Team,
wir haben nun seit dem 13.07.2023 unsere erste und eigene Sauna erhalten.
Bislang haben wir eine Sauna nur über Hotels, Schwimmbädern oder in Ferienhäuser kennengelernt. Dieses war dann auch die Motivation uns im Rahmen größere Renovierungsarbeiten eine eigene Sauna einbauen zu lassen.
Wir möchten kurz und knapp ein Feedback geben.
Zuerst möchten wir ihrem Mitarbeiter, der alleine die Sauna im ersten Stock aufgebaut hat, ausdrücklich hier nochmal vielen Dank sagen.
Bitte geben Sie dieses an den netten Kollegen weiter. Voller Respekt von uns!
Wir haben die Sauna in den letzten Tagen schon ein paar Mal genutzt. Wir sind sehr zufrieden. Es passt wohl eher, wir sind begeistert. Schnelles aufheizen, angenehm gross für uns und der Geruch von dem Zirbenholz ist fantastisch. Es macht einfach Spaß. Vielen Dank.
Zum Abschluss möchten wir uns noch für die super Beratung bedanken. Vielen Dank auch für die Tipps im Vorfeld und ja es hat alles wunderbar geklappt von der Bestellung, der Termintreue bis hin zur ersten Nutzung der Sauna.
Nun hoffen wir noch, wir haben noch viele, viele Jahre Spaß mit der Sauna.
In diesem Sinne, nochmal vielen Dank an alle Beteiligten.
Viele Grüße an das komplette Klafs-Team.
P.S. und R.K.
13 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns von Ihrer Zufriedenheit mit unserem Kollegen zu lesen und geben das Lob sehr gerne an ihn weiter! Wir hoffen, dass Ihnen die Sauna viel Freude bereitet. Für Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Von der Planung bis zur Montage war…
Von der Planung bis zur Montage war alles Tip top. Vor allem die provesionellle Montage war erwähnenswert.
26 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Gnann,
herzlichen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere Arbeit von Anfang bis Ende sehr gut gefallen hat und Sie die Abläufe als reibungslos beschreiben. Danke für Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
La experiencia Trustpilot
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