Schutzgarant Opiniones 

Die vielen negativen Bewertungen kann ich tatsächlich nicht nachvollziehen.

Ich habe eine Handyversicherung bei Schutzgarant, die ich leider in Anspruch nehmen musste, da mein Handy einen Wasserschaden erlitten hat.

Da es sich um einen Totalschaden handelte und das Gerät nicht repariert werden konnte, bot mir der Hersteller ein Ersatzgerät für 563 € an. Dieser Preis lag jedoch über den ursprünglichen Anschaffungskosten meines Geräts (550 €).

Schutzgarant hat mir verständlicherweise mitgeteilt, dass sie Reparaturkosten bis zu 550 € übernehmen würden, da dies der damalige Kaufpreis war – absolut nachvollziehbar.

Auch ich war überrascht von dem hohen Preis, den der Hersteller verlangt hat. Eine kurze Recherche im Internet ergab, dass ich das gleiche Gerät neu und von einem seriösen Händler für etwa 445 € erwerben könnte.

Daraufhin habe ich Schutzgarant erneut kontaktiert und gefragt, ob sie einem Neukauf zustimmen würden, wobei ich das Altgerät fachgerecht entsorgen lassen würde.

Schutzgarant stimmte zu, und so habe ich das neue Gerät gekauft, die Rechnung eingereicht und bereits einen halben Tag später die Bestätigung erhalten, dass der Schaden reguliert wurde. Ich sollte das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen auf meinem Konto haben.

Schaden gemeldet am 24.09.2024 um 14:05 Uhr.
Schaden reguliert am 26.09.2024 um 10:43 Uhr.

Es gibt absolut nichts zu beanstanden.

Vielen Dank an Schutzgarant für die einwandfreie Schadenregulierung und den äußerst freundlichen, schnellen und hilfsbereiten E-Mail-Kontakt in Bezug auf diese Sonderlösung.

An alle, die diesen Kommentar lesen: Achtet immer auf euren Ton. So wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch heraus.

Handy geklaut, brauchen ein halbes Jahr zur Bearbeitung. Die Antwort: Taschendiebstahl ist nicht versichert wenn die Tasche (Jackentasche, Hosentasche) nicht fest verschlossen ist. Haha! Hart an der Grenze zum Betrug, auf jeden Fall rausgeworfenes Geld.

Ich bin an sich sehr zufrieden, antworten auf Mails dauern nichtmal 24 Stunden, Mitarbeiter alle nett und das geld wurde genehmigt und ausgezahlt. ( Man sollte beachten das man Sachen erst genehmigt bekommt, und dann die Reparatur veranlasst.) 10/10

Never ever . Niemals . Ich hab meine Handy seit Januar gestohlen . Ich warte seit 7 Monate und zahl ich diese Schrot Versicherung . Ich hab jetzt meine Anwalt kontaktieren und schau wie lauft weiter . Aber nie wider . Sowas hab ich noch nie in Deutschland erfahren gehabt .

Ich habe die Versicherung nach Recherche bei Check24 abgeschlossen. Dort wurde diese sehr gut angepriesen. Dann kam es vor gut 3Wochen zum Schadensfall( hinters Display+Kamera defekt). Als ich dann die Rezensionen ließ wurde mir erst Angst und Bange.
Aber Entwarnung! Alles lief ohne Probleme. Kostenvoranschlag bekommen bei der Firma "Der Handyretter", diesen eingereicht. 1 Tag später kam das Go von Schutzgarant. Handy zur Reparatur. Nachdem ich in Vorkasse ging, gab es 3 Werktage später das Geld(abzüglich des Eigenanteils von 10% Neupreis) aufs Konto zurück.
Ich bin rundum zufrieden und kann Schutzgarant nur empfehlen.

Sehr ausbeuterisch orientiert! Sie erheben eine Rücklastschriftgebühr der Bank in Höhe von 3, manchmal 4 Eur !

fahrrad schadensfall

ich habe einen Schadensfall mit meiner fahrradversicherung. Des ist die reinste katastrophe mit denen. Tortz aller unteralgen und Politzei bericht. Gibt es keine Rückeldungen. Mein Fahrrad steht schon seit 4 Montaten bei meinem Fachhändler und kann nicht reperaiert werden

Also ich muss ehrlich sagen, die Bewertungen hier haben mich letzte Woche etwas eingeschüchtert, als mein Handy kaputt gegangen ist, aber ich bin ausnahmslos begeistert.

Donnerstag 20.06. Ist mein Handy abends gefallen und der Display ist gebrochen. Ich habe sofort über Check24 den Schaden gemeldet und ausgewählt, dass ich in Vorleistung gehe aber eine Werkstatt meiner Wahl wählen möchte. Ich bin sofort noch zur Handywerkstatt gefahren und habe mir einen Kostenvoranschlag erstellen lassen. Freitag 21.06 habe ich morgens bei der Versicherung angerufen und sofort meinen Link bekommen, über den ich den Kostenvoranschlag hochladen musste. Ich habe hier der Frau am Telefon schon gesagt, dass ich beruflich auf mein Handy angewiesen bin und es wirklich dringend ist. Gesagt, getan gegen 10 Uhr hatte ich den Link, um ca. 12 Uhr habe ich den Kostenvoranschlag hochgeladen und gegen halb 2 war die Reparatur genehmigt. Dann hab ich das Handy sofort bei der Raparatur abgegeben und abends gegen 6 wiederbekommen. Ich habe dann zuhause sofort die endgültige Rechnung über den Link hochgeladen und habe gestern am 24.06 (Montag) schon Bescheid bekommen, dass die Zahlung an mich angewiesen wurde.

Also ich kann nur von einer überaus freundlichen Mitarbeiterin berichten, die hat wirklich allerhöchstes Lob verdient. Ein absolut unkomplizierter und reibungsloser Ablauf.

3 Monate auf Reparatur gewartet - nun Ablehnung, da Handy auf deutschen Markt nicht üblich. Mahnbescheid ist unterwegs, Ablehnung scheint Masche zu sein...

Mein Telefon ist seit Februar bei Schutzgarant bzw einer Werkstatt von Schutzgarant.

Ständige Anrufe und Emails bringen nichts... Nicht Lösungsorientiert.

Lasse es nun über den Anwalt laufen . Kann diese Versicherung NICHT empfehlen !!

Einmal und nie wieder, Ein Stern musste ich ja leider geben.

Finger Weg von dieser Versicherung Kundenservice absolut schlecht

Finger weg.Kundenservice verspottet einen und man muss leider einen Anwalt einschalten, da man betrogen wurde. Handy weg und der Dienstleister will kein neues schicken und man wird hingehauen und wortwörtlich gesagt, man soll doch die Anzeigen

Trotz Genehmigung der Kostenübernahme am 18. Januar immer noch kein Ersatzhandy bekommen. Trotz mehrfacher Anrufe und Versprechungen passiert garnichts. Mein nächster Schritt ist nun der Anwalt.
Ich vermute Betrug bei dieser Firma.
Ich kann nur jedem davon abraten ein Handyversicherung bei Schutzgarant abzuschließen. Schlechteste Firma mit der ich je zu tun hatte.

Mir ist mein Smartphone runtergefallen und hat dadurch mein Display zerstört. Mein Schaden wurde innerhalb einer Woche bearbeitet und ich konnte mein Smartphone dann wegschicken zur Reparatur. Der gesamte Schaden wurde übernommen und dieser war innerhalb von fast zwei Wochen komplett abgeschlossen. Unkompliziert und zu empfehlen.

Am 04.01.2024 habe ich mein Handy als gestohlen gemeldet. Allen Aufforderungen sofort nachgekommen. Nun haben wir den 12.03.2024 und ich habe immer noch kein Ersatzhandy erhalten. Nach unzähligen Telefonaten,
Schriftverkehr und nun Kündigungx sitz ich da und weiß nicht wann ich das Ersatzhandy erhalte. Obwohl die Weiterleitung an den Vorgesetzten und Beschwerdemanagement verlangt habe, tut sich da auch nichts. Nun lese ich hier, wie viel schon schlecht bewertet wird. Doof dass es vorher nicht gesehen habe. Unglaublich dieses Unternehmen. Das Personal kann nicht wirklich Auskunft geben, also haben keine Ahnung, und dies auch noch bei vertragsrelevanten Fragen...bleiben aber freundlich. Ich leider auch. RATE JEDEM AB mit denen eine Vertrag abzuschließen.

Neues Fahrrad gekauft für 700 Euro, 1x gefahren, aus dem Innenhof gestohlen bekommen. Versicherung weigert sich zu zahlen, weil irgendwo im Kleingedruckten stand, dass ein Zahlenschloss als Sicherung nicht reicht.

Vollkommen unseriös!

Telefonnummern führen zu keinem Anschluss, E-Mails werden nicht beantwortet. Besser woanders hingehen.

Ich bekomme ständig Mahnungen und inkassoschreiben wegen dieser Firma!! Ich bezahle regelmäßig meinen Beitrag und zahle gefühlt 3mal im Monat einen Beitrag mal 7,95€ mal 10,95 dann bekomm ich wieder ne Mahnung und danach wieder ein Schreiben von Inkasso.

Per Email bekommt man die Mahnungen, in diesen steht auch eine Telefonnummer, diese existiert aber nicht!! Und per Email bekommt man auch niemals eine Reaktion oder Antwort.

Ich glaube hier sind Betrüger am Werk ich werde definitiv zum Anwalt gehen , sowas geht garnicht!!!

Vertrag habe ich über Check24 abgeschlossen dort werde ich jetzt versuchen jemanden zu erreichen und hoffe das die mir weiterhelfen können aus dem Vertrag raus zu kommen.

ein Stern ist noch zu viel für diesen Verein...laut e-mail habe ich 7 Tage Zeit, um den fälligen Betrag zu überweisen. 2 Tage nach der E-Mail kommt die nächste, diesmal eine Mahnung... Bei dem Verein weiß glaub ich keiner so richtig was los ist. Der Rechnungsbetrag wurde überwiesen und trotzdem kommen Mahnungen...Ich kann nur jedem empfehlen, die Finger von dem Verein zu lassen... Buchhaltung hat keinen Durchblick