SQlab Nederland Opiniones 

Na bestelling snel geleverd en het product voldoet geheel aan de verwachtingen.

Net geen 5 sterren, klein foutje op hun site is dat de melding 150gr was, helaas bij meting alhier 165gr. Ondertussen aangepast, voor de rest prima service.

Afschuwelijk zadel. Zadelmeting gehad maar dit is absoluut niet mijn model dus ik weet niet wat de zadelmeting voor nut heeft gehad. Ik ben er mee op fietsvakantie geweest maar het was vooral afzien met tintelingen in de benen, rugpijn, pijn bij mijn bekkenbotten en stuitje. Helaas 130 euro lichter en geen zadel.

Mijn ervaring met SQLab.nl is buitengewoon teleurstellend en voldoet op geen enkele wijze aan de verwachtingen die men van een professionele webwinkel mag hebben.

De communicatie is vrijwel afwezig. Ik heb gedurende een langere periode talloze e-mails verzonden en herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Op geen enkel moment werd mijn telefoonoproep beantwoord en ook op mijn e-mails is niet gereageerd. Het ontbreken van iedere vorm van klantenservice wekt de indruk dat consumenten na aankoop aan hun lot worden overgelaten.

Daarnaast heb ik een zadel conform de retourvoorwaarden teruggestuurd. Inmiddels zijn er dertien dagen verstreken sinds de retourzending is ontvangen, maar het verschuldigde aankoopbedrag is nog altijd niet terugbetaald. Ook hierover ontbreekt iedere vorm van communicatie of uitleg.

Een onderneming die structureel onbereikbaar is via zowel telefoon als e-mail en bovendien geen duidelijkheid verschaft over de terugbetaling van geretourneerde producten, ondermijnt het vertrouwen dat consumenten in een betrouwbare verkoper mogen stellen. Transparantie, bereikbaarheid en een correcte afhandeling van retouren behoren tot de fundamentele uitgangspunten van professioneel ondernemerschap. In mijn ervaring schiet SQLab.nl op al deze punten ernstig tekort.

Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik deze webshop dan ook niet aanbevelen. Ik hoop dat mijn review toekomstige klanten helpt een weloverwogen keuze te maken en dat SQLab.nl haar klantenservice en retourafhandeling op korte termijn substantieel verbetert.

Betreft bestelling #SQ10304 / SQlab 621 Ergolux® active 2.1

UPDATE: retourgoed gekeurd op 8 Juli het is nu 29 Juli en nog steeds geen terugbetaling ontvangen!

Voldoet geheel aan de test

Mooie webshop en snelle levering

Duidelijke communicatie, snelle verzending en een uitstekend product.

Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets.

Reactie na 6 juli 2026:
Vervelend om te horen dat u mijn emails niet leest. Dat is uiteraard niet de service die we van u verwachten. We accepteren uw excuses niet.

U kunt beter garantiegevallen serieus nemen en meekijken naar mijn situatie. We willen u vragen om onze e-mails te lezen, zodat u onze melding zo snel mogelijk kunt oppakken en naar een passende oplossing gaat zoeken.

Zadelpen tijdens fietsen afgebroken van een zadel van 1 jaar oud. Levensgevaarlijk. Reactie van SQLab klantenservice beneden alle peil. Zeer slechte service. Ik raad u aan niets te kopen hier. Troep is het. Als klant ben je niks bij SQlab. Slecht inferieur materiaal en ze laten je stikken als het kapot gaat.

Reactie van 6 juli 2026:
Hier reageert u wel en op onze mails niet. We raden klanten aan niet te kopen want op mails komen geen reactie. Ik raad u aan onze email te lezen en te reageren.

Ik heb niet het juiste zadel aangeschaft. Dat was mijn fout, verkeerd besteld. Inmiddels ben ik echter al sinds 7 mei (bijna 2 maanden) bezig om contact te krijgen. Er wordt vrijwel niet gereageerd, soms weken na het indien van een contactformulier. Dan krijg ik een mail, waarop ik reageer en hoor weer niets, waarna het hele circus opnieuw begint. Als ik vraag om advies zeggen ze dat ze dat niet kunnen geven, maar dat de webshop dat kan doen (met wie praat ik nu dan en hoe bereik ik die webshop dan???) Telefonisch, via nummer op de website niet bereikbaar.
Ik moet dus zeggen: het getrapte zadel en de ventilatie was prima, dus ik wíl best kijken naar een nieuwe, maar het feit dat ze zo onbetrouwbaar in hun respons zijn, maakt dat ik nog maar even doorzoek naar een goed alternatief. Wat een waardeloze service als je zó slecht bereikbaar bent voor je klanten, terwijl je zo promoot hoe deskundig en adviserend en klantvriendelijk je bent!

Moeilijk bereikbaar; dit is een probleem als je een product retour wilt sturen.

Alles snel geleverd, met de nodige uitleg

snelle levering, goede zadels

Vanwege een garantie aanvraag probeer ik jullie te bereiken, er wordt niet gereageerd op mails en per telefoon (tijdens openingstijden) wordt er direct doorgeschakeld naar een ander bedrijf waar een tape zegt niet bereikbaar te zijn.

10-7 Update: ruim 1,5 week geleden een mail gekregen met de vraag om foto’s, deze heb ik verzonden maar daarna wederom stil….

6-8 update : SQlab Nederland blijkt gewoon een losstaande winkel te zijn en niet verbonden met SQLab zelf, dit verbaasde mij en kwam uit omdat ze zelf de garantie kwestie niet beoordelen.
In mijn geval wouden ze niets voor mij doen. En gooien ze het op gebruiksschade
Ik vind het een slechte service zowel van deze webshop als van SQlab zelf waarvan ik dacht dat het een kwalitatief merk zou zijn. Enfin voor mij nooit meer hier bestellen en ook overstappen op een ander merk.

Vlugge levering, en de SQ-lab 702 voldoen helemaal aan mijn wensen en zorgen voor fijn fiets comfort. Verdelen de druk beter over de hele handpalm.

Totaal geen reactie, niet via de website, niet via aparte mail. Slecht….

Eerste bestelling van het meet pakket duurde een aantal dagen maar de bestelling van het hierna bestelde zadel was er erg snel. Goede uitleg over hoe te meten. Tot nu toe erg tevreden over het zadel.

Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de achterkant van beide ribbelkartonnetje, maar er kwam bij mij geen consistente maatvoering uit.

Eerlijke uitleg. Snelle levering