Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets. Reacti... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Ver más
La empresa ha respondido
Top service, ik had enige vragen over de breedte van het zadel, enkele ogenblikken later antwoord. Alsook werd het zadel de dag erna geleverd! Alsook kan ik het zadel 60X infinergy ergowave active 2,... Ver más
La empresa ha respondido
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de accesorios para bicicletas
- también en la categoría
- Ciclismo en ruta
Escrito por la empresa
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Información de contacto
Holanda
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
3,8
Muy bueno
319 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Geen enkele reactie op email of…
Geen enkele reactie op email of telefoon na order retour te hebben gemeld nog steeds wachtend op retourlabel
4 de junio de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Walter,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie over je retour. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Inmiddels hebben we je retour verwerkt en de terugbetaling in gang gezet. Het bedrag zal binnen enkele werkdagen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Product Zadel keuze hulp
3 de junio de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Patrick,
Bedankt voor je positieve review. We wensen je veel fietsplezier met je nieuwe zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen contact tot nauwelijks contact
Geen contact tot nauwelijks contact. Retourneren gaat niet omdat er geen scan label wordt toegestuurd
3 de junio de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Caroline,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Onze excuses daarvoor.
Voor retouren vanuit België is helaas geen retourlabel of QR-code beschikbaar. Retourzendingen vanuit België dienen op eigen kosten naar ons retouradres te worden verzonden. We begrijpen dat dit niet duidelijk genoeg is geweest en nemen je feedback mee.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Waardeloos
Waardeloos. Op 21 mei een order geplaatst en 3 weken later pas verzonden! In de tussentijd meermaals geprobeerd contact op te nemen zowel via mail als telefonisch, maar zonder antwoord. Totaal onbereikbaar. Telefonisch wordt je doorverbonden naar een Cube store, waarna de verbinding verbreekt. Hele slechte zaak.
3 de junio de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Richard,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling later is verzonden dan verwacht en dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen je vragen om contact met ons op te nemen via sqlab@sqlab.nl, zodat we je bestelling kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zadel retour aangemeld geen reactie
Zadel retour aangemeld hierna geen enkele reactie op mail of telefoon helaas inmiddels een week verder customer service echt ondermaats!
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je retouraanmelding. Dat is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor bieden we onze excuses aan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima
Makkelijk bestellen, Goede handvatten maar niet voor mijn fiets.
Makkelijk retouren.
11 de mayo de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Nataaja,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de handvatten niet pasten op jouw fiets. Wel fijn om te horen dat je het bestel- en retourproces als gemakkelijk hebt ervaren!
Met sportieve groet,
Team SQlab Nederland
Door zenuwpijn verminderd door deze zadel
Door zenuwpijn aan de rechter been was het belangrijk dat ik een zadel dat de ischiaszenuw niet verder irriteert. Voor de zadel kon ik amper 15 km fietsen voor ik last begon te krijgen van pijn en verkrampte been. Nu met deze zadel tijd ik 30 km. En dan begint de pijn terug te komen, maar de verkrampte been heb ik geen last meer. Dat is een enorme verbetering.
7 de mayo de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Beste Jan,
Bedankt voor je positieve review. Wat goed om te horen dat het zadel de zenuwirritatie heeft verminderd en je daardoor geen last meer hebt van je been. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Respuesta de SQlab Nederland
Beste HB,
Bedankt voor de positieve review! Goed om te horen dat je bestelling snel geleverd was en je zo tevreden bent over het product. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Slechte klantenservice
Er is op geen enkele manier mogelijk contact op te nemen. Meerdere e-mails gestuurd, meerdere keren gebeld, maar geen reactie. Inmiddels wacht ik al 9 dagen op antwoord. Het duurt me nu echt te lang!
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SQlab Nederland
Beste Max,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie en ons moeilijk kon bereiken. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten, onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben we contact gehad en is er een nieuw product naar je onderweg!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zeer teleurstellende service
Zeer teleurstellende service. Ik heb een vraag gesteld om mijn fietszadel terug te sturen, maar na meerdere dagen nog steeds geen enkel antwoord. Bestellen gaat snel, maar zodra je een probleem hebt, lijkt de communicatie volledig stil te vallen. Voor mij geen bestelling meer bij deze webshop
8 de mayo de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Beste Hans,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat het zadel niet naar wens was en dat het retourproces niet soepel is verlopen. Door drukte was onze klantenservice minder goed bereikbaar.
Inmiddels hebben we contact gehad en is de retour verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Team SQLab Nederland
Zeer nuttige uitleg!
29 de abril de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Jean,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je de uitleg als nuttig hebt ervaren, daar doen we het voor!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Ik heb enkel de map voor zadel…
Ik heb enkel de map voor zadel afmetingen besteld,ik ga nog even wachten om een zadel te bestellen. Ik heb de map voor zadel afmetingen zeer snel gekregen.
28 de abril de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Edy,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je de zadelmeetset snel hebt ontvangen. We hopen dat deze je helpt bij het maken van de juiste keuze voor een comfortabel zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Snelle service en een duidelijke site
Snelle service en een duidelijke site. Zoals het hoort!
4 de mayo de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle service en duidelijke website.
Met sportieve groet,
Team SQlab Nederland
No customer service available
4 de mayo de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Christopher,
Thank you for your review. We are currently experiencing longer response times than usual. Your request is being processed and will be handled as soon as possible. We apologize for the delay and appreciate your patience.
Best regards.
Team SQ Lab Netherlands
Onbereikbaar voor retourverzoeken
Op retourverzoeken wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Dit komt erg onbetrouwbaar over.
Aanvulling:
Nadat ik deze review schreef, kreeg ik hieronder een reactie dat er drukte is en zie ik dat ze mij wilden bellen. Ik wil best begrip hebben voor drukte. Maar waarom kan er wel op een negatieve review hier gereageerd worden, maar niet even een korte reactie gegeven worden op mijn mails?
Als de boel correct is afgehandeld zal ik de review en beoordeling mogelijk aanpassen.
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SQlab Nederland
Beste S,
Bedankt voor je review. In verband met grote drukte zijn we tijdelijk minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat verzoeken worden opgepakt. Je retourverzoek wordt zo spoedig mogelijk verwerkt en afgehandeld.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Marc,
Bedankt voor je positieve review. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nedeland
je kan wat duren eer je iemand aan de…
je kan wat duren eer je iemand aan de lijn krijgt maar eenmaal gelukt dan zijn ze super vriendelijk en behulpzaam
30 de abril de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi Mathilde,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je toch een goede ervaring had met ons team. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima serice
Prima serice, mooie producten, website is wat minder.
Snelle respons op vragen
29 de abril de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, producten en snelle reacties op je vragen. We nemen je feedback over de website zeker mee, dank daarvoor!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Het karton heeft steeds een andere…
Het karton heeft steeds een andere meting. Het iedere onduidelijk hoe je het uiteindelijk moet berekenen. Ik heb 3 pogingen gewaagd met steeds een andere afstand.
20 de abril de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Beste Sandra,
Bedankt voor je review. Vervelend dat u verschillende uitkomsten krijgt met de zadelmeting voor thuis. Voor een zo nauwkeurig mogelijk advies raden we aan om langs te gaan bij een SQLab dealer. Daar kan iemand meekijken met uw meting en u goed verder helpen. U vind een dealer in de buurt via: www.sqlab.nl/pages/store-locator
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Mooie attributen voor Fietsen die…
Mooie attributen voor Fietsen die werkelijk ook doen wat erbij staat hoop dat het assortiment nog uitgebreid wordt zoals met zadelpennen.
28 de abril de 2026
Respuesta de SQlab Nederland
Beste Gerwin,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat onze producten écht bijdragen aan je fietservaring. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.