Heb een mooie armband gekocht welke helaas snel kapot ging. Na contact met Joska vd klantenservice is het meteen opgepakt en kreeg ik bericht. Er is direct een nieuwe armband opgestuurd. Heel fijn con... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Het product wordt verzonden naar een afhaalpunt ver van mijn woning. Het is een pakket fat in de brievenbus past. Communicatie via een Franse website in het Frans.
La empresa ha respondido
Joska was so helpful when I contacted Steel & Barnett with an issue regarding the bracelet I'd just purchased for my partner. It was resolved so quickly and communication was excellent. Thank you for... Ver más
La empresa ha respondido
Een armbandje besteld wat matched met een eerdere bestelling. Bij de transporteur DPD is het pakketje spoorloos verdwenen. Contact gezocht met de klantenservice van Steel&Barnett. Hier ben ik uitste... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
STEEL & BARNETT is a Belgian jewelry brand founded by life partners Yoshi and Steffie, built on a shared passion for craftsmanship and human connection. What began in 2019 as a small home project has grown into an international brand trusted by retailers in more than 22 countries, while staying true to its original values: care, quality, and consistency. Every STEEL & BARNETT piece is designed to be worn with confidence and meaning. Our jewelry is crafted to feel timeless rather than trendy, combining refined materials with subtle design so it fits naturally into everyday life and life’s most important moments. Many of our pieces are chosen as gifts, marking milestones such as weddings, anniversaries, or simple gestures of appreciation. We believe trust is built through details. From thoughtful design and durable materials to reliable service and clear communication, we aim to deliver a seamless experience both online and in-store. When challenges arise, we approach them with empathy and a solution-first mindset, always listening and improving. At STEEL & BARNETT, jewelry is more than an accessory. It is a symbol of connection, appreciation, and personal style, created to be worn, gifted, and valued across generations.
Información de contacto
Pathoekeweg 120G, 8000, Brugge, Bélgica
- service@steelandbarnett.com
- steelandbarnett.com
4,5
Excelente
464 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Quality product and speedy shipping
14 de julio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Hi Robert,
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you’re happy with the quality of our product and the fast shipping.
Joska - Happy Department
Hoge verzendkosten, die bij ruiling nog meer worden
Niet geleverd conform levering afspraken.
3 de julio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je review.
Volgens de trackinginformatie is het pakket op 04-07-2025 geleverd bij een afhaalpunt in Arnhem. We hebben geen bericht ontvangen op service@steelandbarnett.com dat de levering niet zou zijn aangekomen, terwijl we eerder al e-mail contact hebben gehad met elkaar.
Aangezien het pakket niet is opgehaald, zal het waarschijnlijk terug retour naar ons zijn. Je kan met ons contact opnemen service@steelandbarnett.com
Joska - Happy Department
The website was super helpful for…
The website was super helpful for choosing which styles to order and pairing multiple styles together. I gifted these to my husband for an anniversary gift and he was very pleased with them!
7 de julio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Hey Kelly, So glad our website helped you choose and that your husband loved his gift!
Joska - Happy Department
Sterk door eenvoud
Ik werd aangetrokken door de eenvoud en toch krachtige armband. Ook nog eens fijn geprijsd.
7 de julio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt, Wouter! Geweldig om te horen dat de eenvoud en kracht van de armband je aanspreekt en dat je ook tevreden bent over de prijs.
Joska - Happy Department
Mooi product en goede levering en…
Mooi product en goede levering en informatie hierover! Jammer dat het niet op het thuisadres wordt geleverd maar op een depot.
7 de julio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt, Rene! Fijn dat je tevreden bent over het product en de levering. We begrijpen dat levering op een depot minder handig kan zijn en nemen dit mee als feedback.
Joska - Happy Department
Great product at affordable prices
Great product at affordable prices. I own several pieces that work well together.
25 de junio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you! We’re happy to hear you enjoy the pieces and how well they complement each other.
Joska - Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you for your kind words! We’re so glad you’re happy with the quality and service.
Joska - Happy Department
Great service!
Great service, received really promptly. Bought for my husband’s birthday & he absolutely loved them & hasn’t stopped wearing!
30 de junio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Hi Emily,
So lovely to hear that your husband is so happy with his gift and enjoys wearing it so much! Thank you for your wonderful review.
Joska - Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je fijne reactie en vertrouwen in ons!
Joska - Happy Department
Customer service was fantastic
Customer service was fantastic. The craftsmanship and quality of the bracelets was great. My grandson loved is guft.
16 de junio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je warme review!
Fantastisch om te horen dat je tevreden bent over onze service en kwaliteit en wat leuk dat je kleinzoon zo blij was met zijn cadeau.
Joska - Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de afwerking en uitstraling van onze producten.
Joska - Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Thanks for the great feedback! Glad you liked the fast shipping and the bracelet.
Joska - Happy Department
Wat ik bestelde 2 armbandjes heb ik nu…
Wat ik bestelde 2 armbandjes heb ik nu nog niet ontvangen. Leverancier wijstnaar Fed Ex . Fed Ex liegt ijskoud over afgeleverd te hebben met een Foto als bewijs. Die fotoheb ik nooit gekregen. Ik was thuis de hele dag, mijn wekster ook en er is een concierge.Dan zullen jullie begrijpen hoe ontevreden ik ben !!
10 de junio de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Beste Willem
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback.
Na het lezen van jouw bericht heb ik meteen opnieuw contact opgenomen met FedEx om de situatie verder uit te klaren. Je staat in CC van de e-mail die ik hen zojuist heb gestuurd.
We vinden het uiteraard erg vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen en nemen jouw ervaring zeer serieus. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten
Joska
Bracelets Don't Disappoint
I can't believe how quickly these beautiful bracelets shipped overseas. My husband loves both of them. They look really high-end and lovely.
14 de mayo de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Hello Amber, So great to hear! We're glad the bracelets arrived so quickly and that your husband loves them. Thank you for your lovely feedback!
Joska – Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je feedback, Rik! Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat de levering snel verliep.
Joska – Happy Department
Absolutely ❤️❤️❤️❤️❤️their jewelry
Absolutely ❤️❤️❤️❤️❤️their jewelry! I have purchased over 5 items, he gets so many compliments. Customer service, communication is A++
22 de mayo de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Hi Robin,
What a wonderful review, thank you so much! 😊
We’re so happy to hear that you love our jewelry and that it’s getting so many compliments. And it’s great to know our service is appreciated too!
Joska – Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you for your kind words! We're happy to hear that you were so pleased with our service 😊
Joska – Happy Department
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Bandje was binnen een paar weken kapot
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Steel & Barnett
Dank je wel voor je feedback, en jammer om te horen dat je niet tevreden bent.
We willen dit uiteraard graag voor je oplossen. Zou je ons een mailtje kunnen sturen naar service@steelandbarnett.com met je ordernummer en eventueel een foto van het kapotte bandje? Dan kijken we meteen naar een gepaste oplossing.
Joska – Happy Department
I had to return the first order because…
I had to return the first order because sizing didn’t fit and the company was very responsive.
12 de mayo de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Hi Susan,
Thank you for your kind review!
Sorry to hear the size wasn’t right the first time, but we’re glad to hear you were happy with our quick service. We always do our best to make the return process as smooth as possible.
Joska – The Happy Department
High Quality Bracelets that will last forever
My husband and I got matching bracelets. I got a small but it was still just a bit too big so I twisted it, soaked it in water, and molded it so it would stay twisted and it looks really cool! The quality of the leather and clasp is high. They are well made. They are our BFF bracelets! (we're in our 60s)
12 de mayo de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Hi Kelly,
What a wonderful review – thank you for sharing!
It’s so lovely to hear that you’re wearing matching bracelets. The fact that they’ve become your BFF bracelets truly makes our day, that’s exactly what we hope to create!
Joska – The Happy Department
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.