Swan Opiniones 173

Je suis sincèrement déçu du service client proposé par SWAN. Lorsqu’on a réellement besoin d’assistance, on se retrouve face à des robots, sans réponse humaine. Et dans les moments critiques, personne n’est là. Je me pose de vraies questions sur la fiabilité à long terme de cette relation.

Comptes bloqués sans aucune raison. Le support refuse de m'apporter des éclaircissements malgré de nombreuses demandes. J'ai eu des échanges de mails absolument lunaires. Jamais je n'ai eu ce genre de problèmes avec aucune autre banque. Je préfère croire qu'il s'agit d'un problème d'incompétence plutôt que d'escroquerie mais franchement le doute est permis. Pour info, j'ai utiliser Swan via le compte pro Pennylane qui ne nous prévient pas que nous traitons avec cette banque absolument nulle.

Très mauvaise expérience avec cet établissement. Nous avons tenté de faire un dépôt de Capital avec Capitain Contrat pour l’ouverture d’une entreprise qui nous a envoyé à PENNYLANE en partenariat avec SWAN. Le premier dépôt de capital était annulé pour non conformité. Ils nous ont démande de faire un autre et qu’ils nous rembourseraient le premier dépôt. Deuxième dépôt fais, encore annulé. Cela depuis un mois et aucun remboursement. Des escros… je parle de la part de Monsieur GEA SACOMAN RÉGI.

Quelle expérience enrichissante… À défaut d’obtenir une validation, j’aurai au moins découvert une nouvelle façon d’évaluer une entreprise : sans échange, sans justification, et surtout, sans explication.
Il faut saluer l’efficacité du processus : rapide, opaque, et totalement imperméable à toute demande de clarification. C’est un art.

Et quand on ose exprimer une critique ? On découvre un autre réflexe bien rodé : hurler au signalement sur Trustpilot, comme si remettre en question un fonctionnement était une offense.
Pour les entreprises honnêtes espérant une évaluation sur des critères concrets et vérifiables, un conseil : attendez-vous à tout, sauf à de la transparence.
Dommage. L’exigence est une qualité. L’arbitraire, beaucoup moins.

En tant qu'illustratrice freelance, j'ai récemment tenté d'ouvrir un compte professionnel via Indy, en partenariat avec Swan. Après avoir soumis tous les documents requis, ma demande a été refusée sans explication détaillée, mentionnant simplement des "raisons de conformité". Malgré mes tentatives pour obtenir des précisions, les réponses sont restées vagues et peu informatives. Ils ne disposent pas de ligne téléphonique publique donc pas de révision manuelle de mon dossier, juste une nouvelle réponse automatique faite en plus à 15h59 comme ça ils sont certains de ne pas avoir à me répondre avant le lendemain.

En consultant des avis sur Trustpilot, j'ai constaté que de nombreux autres professionnels ont vécu des expériences similaires, ce qui soulève des questions sur la transparence et la fiabilité de ces services. Cette perte de temps et d'énergie est regrettable pour tout entrepreneur.

Je recommande vivement aux indépendants de se tourner vers des alternatives plus transparentes et respectueuses de leurs utilisateurs.

Swan is a valuable partner. On the relational side, they build strong connections and their team is consistently quick to respond to our needs. Their project support was particularly crucial for ensuring a smooth product launch.

Their technical resources are also excellent. The API documentation and developer tools are top-notch and reliable.

Swan s'est révélé être un partenaire bancaire exceptionnel pour notre entreprise. Leur plateforme de banking-as-a-service est non seulement techniquement très robuste, mais elle nous permet aussi de proposer une expérience de paiement complète et professionnelle à nos clients. Un point fort majeur : la qualité de l'accompagnement. L'équipe Swan est toujours disponible, à l'écoute de nos besoins et force de proposition. La fiabilité de leur infrastructure technique nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier en toute sérénité. Je recommande vivement !

Très bonne expérience avec Swan depuis le début de notre collaboration. Les équipes sont compétentes et réactives, bon customer support et le produit est excellent!

We’ve been a partner with Swan for two years now, and we’re very happy with their service. Their team is always helpful, responsive, and does their best to support us whenever we have questions. Great service and a great team to work with!

Great service provided. 100% quality-focused.

L'expérience est vraiment digne des meilleures banques en ligne, c'est vraiment bluffant. Avec une approche hyper maligne et un produit qui progresse super vite. Game changer !

We're very happy with Swan and would recommend them to others!

Their product is still in development, for example, their ticket request process lacks clarity, and they do not offer payment accounts in all currencies, most notably, USD.

That said, their service team is filling any gaps left by their product. The time required to open a bank account and the quality of service provided are superior to those of any other banking provider we have used so far.

And in the end, that is what really matters. Getting accounts open and money flowing. Thanks Swan!

Strong technology, enables great product building, so much easier than a traditional bank onboarding !

Swan révolutionne l'embedded finance et démocratise le fait d'avoir un compte intégré à son outil de compta / gestion.
Les anciennes technologies (comme Treezor) sur lesquelles se sont construites les néobanques comme Shine ou Qonto sont largement dépassées maintenant !

Super expérience avec Swan après un an de collaboration ! Les fonctionnalités sont top pour les indépendants, et les équipes toujours très réactives. Merci !!

Merci ! Services fiables et sécures.

Très mauvaise expérience, et très mauvaise communication. Clairement, le service client est loin d'être une priorité pour Swan. Refus d'ouvrir un compte pro, sans aucune explication. Et lorsque je demande s'il y aurait une info qui manque, il me répondent avec une phrase "notre décision est définitive".

Après avoir ouvert un compte pro chez eux, tout a très vite basculé : demandes de justificatifs absurdes, intrusives, hors de propos… et malgré l’envoi de tous les documents demandés (et bien plus que ce que la loi exige), mon compte a été brutalement clôturé, sans raison valable, sans préavis réel, et sans la moindre explication sérieuse.

J’insiste : aucune irrégularité, aucune anomalie, aucune infraction. Juste une gestion totalement arbitraire, opaque et méprisante d’un client professionnel qui a pourtant respecté toutes ses obligations.

Swan se cache derrière des "contrôles aléatoires" pour exercer une politique de fermeture autoritaire, qui frôle l’abus de droit. Et pendant ce temps-là ? Silence radio. Aucun responsable. Aucun échange sérieux. Juste une fermeture de compte comme on jette un dossier à la poubelle.

Une fintech qui n’assume rien, qui ne respecte pas ses clients et qui peut littéralement saboter votre activité du jour au lendemain.

À tous les professionnels qui envisagent Swan : fuyez tant qu’il est encore temps. Ce genre de structure ne devrait même pas être autorisée à proposer des services financiers.

Je suis gérant d’un magasin bio de la coopérative Biocoop à Versailles et ai ouvert un compte Swan via l’entreprise Libeo. J’effectue des virements chaque semaine pour payer mes fournisseurs. J’en suis très satisfait et recommande autant Libeo que Swan ! Les interfaces Libeo/Swan sont très simples d’utilisation et me permettent de gagner de précieuses heures chaque semaine pour le paiement de mes fournisseurs.

A fuir : ils refusent votre demande d'ouverture sans raison et sans justification puis ne communique plus avec vous quand on demande une explication même si on est prêt à fournir les justificatifs/documents qui pourraient aider ou compléter la demande. Pour être complet : La demande était faite via un partenaire Indy.
Publication refaite pour tenir compte du fait que Swan a considéré que l'expression d'une opinion personnelle était préjudiciable et a signalé min précédent avis.