ThePhones Opiniones 

Despues de un mes esperando me dicen que no lo envian y que tarda de 45 a 90 dias en hacerme el reembolso una vergüenza

Por favor necesito información, he visto que hay más personas en mi situación, me acaban de mandar email diciendo que debido a la situación no pueden mandarme mi pedido, y de eso me informan casi un mes después de hacerlo. Pero lo que me sorprende es que me piden mi número de IBAN y a mi eso nunca me había pasado, cualquier devolución lo habían hecho a la tarjeta de banco con la que había pagado, me parece una estafa y no se que hacer.

Se puede saber porque por aqui me decís que me ingresareis el dinero y por correo me decís q me mandareis el paquete lo antes posible, que vergüenza 😤😤😡

Poneros de acuerdo porque ya realmente no sé qué creerme la verdad
Por favor decirme la verdad que va ha pasar con mi paquete?? ?????

Quiero una solución YA

Una vergüenza, a pesar de llevar 14 dias de retraso por la espera de mi móvil para acabar me dicen que no pueden entregarmelo, que les de el IBAN y me reembolsaran el dinero entre 30 y 45 dias. Nose que hacer....

Llevo una semana escribiendo para que me cancelen el pedido y me reembolsen el importe, ya que se ha pasado el plazo de entrega y ni siquiera han enviado el móvil. Aún no me han enviado ni una confirmación de que mi pedido ha sido cancelado. Claramente cometí un error al confiar en esta empresa y no veo otra opción que recurrir a medidas legales contra ellos.

Mañana es el último día para que me llegue el móvil, he enviado 10 mensajes y no me contestan ninguno, tiene toda la pinta de ser una estafa. Seguiré informando pero no espero respuesta ya...En caso de que se solucione cambiaré la votación e indicaré como ha ido.

Editado: sigo en la misma situación, estudiaré el caso con el banco a ver si puede mediar sino pondré una denuncia en la policía por estafa.

Hola soy J. DOMINGO, con referencia de mi pedido PQMCASUQC de fecha el 20 de febrero, tendría que haber recibido el teléfono móvil el 26 de marzo. Dicho pedido lo abone en el mismo instante del pedido. Hasta la fecha no he recibido dicho móvil. He remitido varios correos a ThePhones, y no he tenido ninguna respuesta o información, sigo a la espera. En los próximos días sino lo recibo, pasare a denunciar una posible estafa.
Hoy 31 de marzo, e intentado en varias ocasiones entrar en la pagina web de ThePhones y no me deja entrar en mi apartado de cliente?????

2 meses esperando el terminal, no se cuando lo conseguire, me han engañado una vez pero nada mas....

Estafa!!!! Las pokas opiniones buenas estan insertadas por ellos. No te envian nada ni te contestan a los mensajes. Es una estafa! No comprar nada por favor.

En febrero pedí un teléfono a Inglaterra sabiendo que llegaría a finales de marzo o principios de abril. Debido a la situación del Covid-19 tuve que irme repentinamente a España, de donde soy. Les mandé un correo inmediatamente explicándoles mi situación para ver si podían cambiar la dirección o cancelar el pedido para hacer uno nuevo a mi nueva dirección y no solo no contestaron, sino que siguieron mandando actualizaciones automáticas del estado de envío (que además resultan muy poco concretas y más que ayudar inducen a confusión). Después de eso cancelé el pedido desde las opciones que me aparecen en mi cuenta como cliente. Tampoco recibí respuesta. De esto hace ya más de diez días. He buscado un teléfono de contacto, pero solo aparece un correo (me parece vergonzoso que una empresa que presta un servicio como este no tenga ningún contacto telefónico). Volví a escribirles, pero no he recibido respuesta. En un principio solo quería cambiar la dirección de envío, ya que el precio del terminal me parecía muy bueno. Pero ahora veo que la empresa es una estafa y solo quiero una devolución de mi dinero, ya que tengo claro que ni siquiera voy a recibir el terminal en mi antigua dirección. Voy a denunciar a la OCU.

Hace unos días, el pasado lunes día 23 de marzo, compré un móvil a esta gente y tras un par de días de haberle escrito un mensaje interesándome por el envío, al no contestarme, busqué páginas de opinión y fui a parar con esta...Al examinar las opiniones sobre esta empresa me dio la sensación de que había mucha gente disgustada y decidí anular mi pedido. También observé que tenían opiniones muy buenas, unas pocas y me dio la sensación de que estas buenas opiniones habían sido insertadas por gente de la propia empresa, si es que se le puede llamar así...

El caso es que ante mis sospechas y por la desconfianza que me daban tales indicios, me he apresurado y he cancelado mi pedido, bueno lo he intentado, porque no me hacen ni caso. Se atreven a decir en un primer correo que tardarían en devolverme el dinero de 30 a 60 días y en un correo que he recibido después, cuando a ellos les ha parecido que ya era hora de contestar algo, me dicen que mi pedido ha sido procesado....Si ya lo he cancelado, ¿cómo que ya está procesado? No entiendo cómo hacen las cosas así, excepto porque sean unos estafadores. A ver qué dicen en el siguiente correo...

12 de abril: Hoy actualizo mi mensaje para comentar que esta gente no puede ser buena, dan mensajes cada unos pocos días, todos ellos contradictorios, no son nada coherentes y no me fío para nada de ellos.
Lo último es esto:

"El Gobierno de China ha endurecido las condiciones en sus fronteras y los plazos de entrega de la mercancía en nuestras instalaciones de Hong Kong se han extendido más de lo que nos gustaría para darle un servicio apropiado y hacen que los envíos sufran retrasos más allá de lo deseable.

Por tanto, lamentamos comunicarle que el producto adquirido en nuestra web no podrá entregarse en los plazos estipulados y procedemos a cancelarlo y a iniciar los trámites para su reembolso.

Para ello, nos hemos puesto en contacto con la financiera a través de la cual adquirió nuestro producto para que proceda a la devolución de los importes que hayan podido cargarles.

"

No me fío ni un pelo, de momento y esto fue hace unos días, ni rastro de la financiera para hablar del referido reembolso...A ver en qué queda..

A mi de momento me han cobrado por duplicado la mensualidad ,el primer dia y ni caso,aparte de eso me pongo en contacto con atencion al cliente y ni caso,mañana voy a la policia nacional a denunciarlos

Llevo mas de dos meses esperando un telefono que no llega y se lo han cobrado hace tiempo, les he enviado mas de 15 correos preguntando que pasa y no contestan. A parte estoy intentando que me devuelvan el dinero por su atención nefasta y ni contestan

Compré mi móvil, el 6 de febrero, sabía perfectamente que iba a tardar un mes en recibirlo. Hoy se cumple el día máximo de entrega, tenía estipulada fecha de entrega entre el 12 y el 19 de marzo. El problema es que llevo varios días preguntando por el estado en que se encuentra el pedido y no recibo respuesta alguna. Es una situación un poco frustrante. Aunque haya retraso en la entrega al menos podían contestar a los mensajes que se le envían. No sé si llegará, espero que sí, pero desde luego el servicio al cliente deja mucho que desear.
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Un día después de poner este comentario me llegó el móvil. Pero sigo sin recibir una respuesta a mis preguntas...

Gran trato con el cliente y además con garantía es el primer móvil que compro aquí repetiré seguro

muy atentos con los clientes, a parte de gran variedad de telefonos.

Súper contenta!
Compré un iPhone reacondicionado para mi hija y está feliz porque funciona de lujo y parece nuevo! El precio increíble, sin gastos de envío y garantía de 2 años.
La verdad que no se puede pedir más. Repetiremos. Un 10.

Gran trato al cliente atención personalizada, variedad de artículos, totalmente recomendable.