ToyAcademy.nl Opiniones 

Respuesta de ToyAcademy.nl

19 ago 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que les enfants n'aient pas reçu leurs lunettes à temps pour cette éclipse si particulière.

Notre délai de livraison habituel est de 2 à 4 jours ouvrables. Lorsqu'il est dépassé, cela signifie généralement qu'un problème est survenu pendant l'acheminement. Comme votre avis ne contient pas de numéro de commande, je ne peux malheureusement pas vérifier ce qui s'est passé dans votre cas.

Nous prenons nos délais de livraison très au sérieux et je suis désolé d'apprendre que vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été pris au sérieux.

Nous serions reconnaissants de savoir ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions en discuter avec vous.

Cordialement,
ToyAcademy

Respuesta de ToyAcademy.nl

19 ago 2026

Beste klant,

Wat ontzettend vervelend dat de brillen ontbraken. Het spijt ons oprecht dat het pakket op deze manier bij u is aangekomen, zeker omdat een zonsverduistering een bijzonder moment is dat zich niet zomaar laat overdoen.

Helaas was het niet meer mogelijk om op tijd een vervangende set naar u op te sturen. Daarom hebben wij het volledige aankoopbedrag inmiddels aan u teruggestort.

U noemt ook onze locatie. Ons magazijn bevindt zich inderdaad in Denemarken, daarom vermelden wij op onze website een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Vanuit dat magazijn verzenden wij dagelijks bestellingen naar Nederland.

Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. We hopen dat u met de camerafilters toch nog iets van dit bijzondere moment heeft kunnen meebeleven.

Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟

Respuesta de ToyAcademy.nl

19 ago 2026

Beste klant,


Bedankt voor uw review. Omdat er geen bestelnummer in uw review staat, kan ik helaas niet nagaan of uw pakket uiteindelijk op tijd is aangekomen.


Het spijt me te horen dat u problemen heeft gehad met het bereiken van onze klantenservice. Wij zijn op werkdagen normaal telefonisch bereikbaar tussen 08:30 en 15:00 uur via +31 10 808 07 50. Wanneer u vanuit België belt, is het belangrijk om het nummer met +31 te kiezen, omdat dit een Nederlands telefoonnummer is.


Tijdens vakantieperiodes kan het voorkomen dat wij op sommige dagen de telefonische bereikbaarheid beperken, zodat we ons volledig kunnen richten op het beantwoorden van e-mails. Op die manier kunnen we zoveel mogelijk klanten zo snel mogelijk helpen.


Mocht uw bestelling niet op tijd zijn aangekomen of als we nog ergens mee kunnen helpen, stuur dan gerust een e-mail naar info@toyacademy.nl of bel ons op +31 10 808 07 50. Dan kijken we graag samen met u verder.


Met een vriendelijke groet

Toyacademy 🌟

Respuesta de ToyAcademy.nl

19 ago 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de verpakking zoveel groter was dan nodig leek voor de artikelen die u had besteld.

We begrijpen goed dat het niet prettig is om met een grote doos bij een pakketpunt te staan, zeker als de inhoud relatief klein is. Ook het gebruik van onnodig veel verpakkingsmateriaal vinden wij belangrijk om kritisch naar te kijken.

Soms kiezen we voor een grotere doos om ervoor te zorgen dat producten tijdens het transport goed beschermd blijven, maar in dit geval klinkt het alsof dat niet in verhouding was. Bedankt dat u ons hierop attent maakt. We nemen deze feedback mee richting ons magazijn.

Ik hoop dat de bestelde artikelen verder wel naar wens zijn en veel plezier opleveren.

Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟

Respuesta de ToyAcademy.nl

19 ago 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw review. De prijs die op onze website staat vermeld, is natuurlijk de prijs die hoort te gelden. Hier is helaas iets misgegaan in onze webshop, en daarvoor bieden we onze excuses aan.

We hebben onlangs een nieuwe webshop gekregen en komen daarbij af en toe nog een technische fout tegen. Bedankt dat u ons hierop attent maakt. We hebben dit direct doorgegeven aan ons webteam, zodat zij kunnen uitzoeken wat er is misgegaan en dit kunnen corrigeren.

Wilt u contact met ons opnemen via info@toyacademy.nl of 010 80 80 750? Dan kijken we graag samen met u naar een passende oplossing.

Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟

Respuesta de ToyAcademy.nl

19 ago 2026

Beste klant,


Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u zonder pakket op vakantie bent vertrokken.


Ons magazijn bevindt zich inderdaad in Denemarken, daarom vermelden wij op onze website een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Omdat uw review geen bestelnummer bevat, kan ik helaas niet zien om welke bestelling het gaat en daardoor ook niet nagaan wat de status is of of de verwachte levertijd is overschreden.


Wilt u contact met ons opnemen via info@toyacademy.nl of 010 80 80 750? Dan zoeken we graag voor u uit wat er met uw bestelling is gebeurd en kijken we samen met u naar een passende oplossing.


Met een vriendelijke groet

Toyacademy 🌟

Respuesta de ToyAcademy.nl

20 ago 2026

Beste klant,


Bedankt voor uw review en uw vriendelijke woorden over onze levering en ons assortiment. Dat waarderen we enorm! 😊


Ook bedankt dat u dit punt aanhaalt. We begrijpen dat het vreemd kan overkomen wanneer een artikel bij ons als aanbieding wordt getoond, terwijl het elders tegen een lagere reguliere prijs verkrijgbaar is.


Prijzen kunnen verschillen van webshop tot webshop. Iedere winkel bepaalt zijn eigen prijzen op basis van onder andere inkoopprijzen, voorraadniveaus, acties en overige kosten. Onze aanbiedingsprijzen zijn gebaseerd op onze eigen reguliere verkoopprijs. Dat betekent niet automatisch dat een artikel bij ons goedkoper is dan bij alle andere aanbieders.


We proberen onze prijzen zo eerlijk mogelijk te houden, maar begrijpen natuurlijk ook dat u graag de beste deal zoekt. Daarom waarderen we het dat u ons hierop attent maakt.


Hopelijk mogen we u binnenkort weer inspireren met speelgoed dat niet alleen leuk is, maar ook bijdraagt aan de ontwikkeling van kinderen.


Met een vriendelijke groet

Toyacademy 🌟