transavia.fr Opiniones 

Vol retour indiqué comme annulé dans le système Transavia, mais aucun e-mail envoyé et aucun remboursement proposé.

Service client incapable de répondre : appels coupés ou réponses en boucle sans solution.

À 24h du départ, aucune visibilité → j’ai dû renoncer à mon vol.

Refus de remboursement malgré le règlement CE 261/2004.

Situation inacceptable. J’attends une réponse rapide.

Texte du témoignage :
En 2026, j’ai été confronté à des menaces directes et un comportement intimidant de la part d’un agent de Transavia. Ce n’était pas un simple désaccord : ces agents ont essayé de me forcer à payer de l’argent de manière injuste, et j’ai été humilié et menacé devant d’autres passagers.
Cette situation m’a causé une crise d’angoisse à bord, nécessitant l’intervention d’un médecin et la présence de témoins. Malgré ces faits graves, Transavia n’a jamais répondu à mes demandes d’enquête ou de clarification.
Je dénonce ce manque total de respect envers les clients et passagers, et j’exige que ce type de comportement soit pris au sérieux. Aucun passager ne devrait subir de telles menaces ou intimidation.
Transavia a clôturé la réclamation le jour même malgrés que j’ai transmis les coordonnées de l’agent de transavia qui m’a agresse et refuser d’enquêter
C’est grave et je ne me sens pas en sécurité en tant que citoyen
#Transavia #ServiceClient #Voyage #DroitsDesPassagers #SécuritéVoyage

If you are considering booking with Transavia to save a bit of money over a flagship carrier—don’t. I made the mistake of trying to save 100 euros, and I am now looking at spending 300 euros more because of their absolute lack of professionalism.

I booked this trip specifically to attend a concert. When Transavia cancelled my flight, the only alternative they offered would have caused me to miss the event entirely. Despite their legal obligation to book me on a flight that closely matches the one cancelled, they refused!

The most frustrating part? They actually agreed to help me via Facebook message, but as soon as I tried to follow up, they completely stopped responding. Being "ghosted" by an airline’s customer service while you are stranded and about to miss a once-in-a-lifetime event is a new level of unprofessionalism. They are an absolute joke.

Advice for others in the same boat:
If you are currently dealing with a cancellation or being ignored by Transavia, please take the time to file a formal complaint with the ECC. Under EU Regulation 261/2004, the airline is obliged to offer you assistance and re-routing that actually works for your schedule. Don't let them get away with this.

File your complaint with ECC Air Passenger Rights

Le pilote se prend pour un pilote de karting, à fuir !

Bagage manquant pendant la durée de mon séjour du 31 décembre sans ma tenu de soirée et affaires personnelles les agents sont inexistant ont l’indique que je serais remboursé des frais de nécessité j’ai envoyé le formulaire en ligne et par mail dans les délais à se jour j’ai un refus c’est inacceptable j’ai passé les vacances à acheter des affaires au lieu de profiter de mes vacances à l’hôtel.
TRANSAVIA--AHL/HRGTO10233
Vol Marseille Hurghada le 31/12/25 au 7/01 26.
J’ai récupérer mon bagage à l’arrivée à l’aéroport de Marseille le 7/01/26.
Mon bagage était parti à Dakar.

Je voudrais surtout parler du personnel navigant et tout particulièrement de Lou et de Yohan sur le vol TLV - Paris du 15/02/26. Ces deux personnes sont agréables, sympathiques et surtout très professionnelles. Si vous avez la chance de faire un vol avec eux, vous n'aurez envie de voyager que sur Transavia.
Bravo à eux et merci encore.

the worst airline in the world.
they charged me twice, refused to refund, was unclear, just overall spent 2X what they said. DO NOT USE THIS AIRLINE!!!

Bonjour, grosse péripétie à l’aéroport de Lisbonne pour un retour vers Nantes ce mercredi 21 janvier.
Nous étions 4 à prendre l’avion, bagages enregistrés, devant la porte indiquée. Il y avait une grosse file d’attente, nous attendons à proximité.
L’avion est censé partir que dans 30 minutes, aucun problème. Je me rends compte que malgré tout la file ne bouge pas, nous sommes au bon endroit, nous attendons patiemment. Au bout d’un moment je trouve étrange que personne n’avance malgré tout, sachant que l’avion est censé partir dans 10 minutes et qu’il n’y a aucun appel à ce sujet, je pars vérifier, et là je vois qu’il y a une double file… (donc même numéro de porte mais deux files) l’avion est parti plus tôt personne n’a pris le temps de faire un appel alors que nos bagages étaient enregistrés juste avant. La personne nous explique effectivement qu’elle n’a pas fait le nécessaire et part en nous laissant en plan. (à ce même moment un appel est fait pour un autre voyage…)
Je vous épargne la galère pour récupérer les bagages, (2h) aucune aide de Transavia, j’avais pris une assurance annulation qui n’est en plus pas pris en charge dans ce cas présent je ne sais spas pourquoi….

Il m’est impossible de modifier l’option Smart en Plus, alors même que l’erreur est minime et que la différence tarifaire entre ces deux options est de seulement 13 €.
Il m’est pourtant demandé d’ajouter une deuxième valise pour un montant de 75 €, prestation dont je n’ai absolument pas besoin.
Lors de mon appel au service client, l’agente Merveille n’a fait aucun effort de recherche de solution et m’a placé en sourdine pendant 15 minutes, sans explication ni reprise effective de l’échange.
Cette situation est incompréhensible et inacceptable au regard du service attendu. Appel à 16 h 57 le 26/01/2026.

Titre : À fuir : SAV malhonnête et enfantin
Avis :Service après-vente malhonnête et enfantin. Le personnel fait des jirouettes : un coup ils reconnaissent le remboursement, un coup ils se dédouanent, puis clôturent le dossier sans payer. Vol TO8965 le 11/09/2025 (réservation M94WJV, dossier CLR-1763618942). Retard et blocage de l’enregistrement
Vol retardé de 12h10 à 13h40 et enregistrement fermé à 10h56, plus de 3h40 avant le départ. Embarquement impossible pour certains les passagers
Remboursement non tenu
Transavia a reconnu par écrit un remboursement de 14,60 € à deux reprises, mais aucun versement n’a été effectué et le dossier a été clos unilatéralement.
Refus d’embarquement
Les agents ont admis avoir été « contraints de refuser les passagers restants ».
Démarches
J’ai dû saisir la DGAC et le Médiateur du Tourisme, faute de règlement amiable. Manque de sérieux et non-respect des engagements

Transavia est la pire compagnie…
Transavia est la pire compagnie aérienne. Annulé les vols au dernier moment et ne propose un vol de substitution que 7 jours apres (date de retour programmé) et se refugie sous la justification de conditions climatiques pour ne rien compenser alors que le sujet nest pas l'annulation du vol pour mauvaise condition meteo mais leur incapacité totale a proposer des vols de remplacement avec des dates décentes. Cette compagnie est a fuir absolument. 2 fois en 2 ans qu'ils m'ont fait le coup. A fuir.

Vol TO 8223 du 16 décembre 2025 : mon bagage en soute est arrivé complètement abîmé (roues cassées, coque fissurée). J'ai immédiatement contacté le service client de Transavia pour une demande de remboursement.
Réponse reçue : un refus catégorique parce que je n'aurais pas fait de rapport d'irrégularité (PIR) à l'aéroport ni fourni la facture d'achat originale. Sauf que les dommages étaient visibles mais pas "extensifs" au point de bloquer le guichet à l'arrivée, et surtout, Transavia renvoie systématiquement vers l'assurance voyage sans même examiner le dossier !

Personnel désagréable
arnaques sur le cout des bagages
transavia est devenu compagnie a fuir

Scandaleux honteux comment on peut laisser une compagnie telle qu'elle
J ai cru à une caméra caché.

J'ai pris un billet aller-retour lyon Marrakech départ de lyon sans problème pour le retour le 6 décembre 2025 à l'embarquement l'employé me dit que mon bagage (le même que pour l'aller)n'était pas enregistré j'ai donc voulu régulariser et payé mais aucun moyen de payement à l'embarquement ils m'ont dit franchement que je ne monterai pas dans l'avion et que celui-ci partira sans moi c'est carrément scandaleux, obligé de ressortir et de reprendre un autre billet en plus je devais être à lyon impérativement grosse galère vraiment compagnie à éviter

Je trouvais que transvasa était l’une des meilleur compagnie low-cost. Cependant le service c’est considérablement dégrader pour devenir médiocre. Je vous assures il vaut mieux payer un peu plus cher et choisir une autre compagnie.
C’est la seule compagnie qui ne previligie pas les mamans avec les bébés pour l’embarquement je n’ai jamais vue cela. Même easy jet le fait !
Je trouve le service pas digne d’une compagnie du groupe Air France

Notre avion a été dérouté sur un autre aéroport suite à une météo capricieuse, selon le pilote.
Du coup, on nous explique que les frais annexes engagés pour rejoindre l’aéroport sont à notre charge et qu’ils nous seront remboursés.
Un vrai bordel sans nom, ne serait-ce que pour avoir une voiture de location!
Bref, après avoir fait 3 dossiers de réclamation, où Transavia m’affirmait qu’ils ne pouvaient me rembourser du fait que l’avion était bien arrivé à l’heure et au bon aéroport…je me suis donc tourné vers la DGAC: le lendemain, Transavia me confirmait qu’ils allaient procéder au remboursement sous 7 semaines!
Aucune excuse ni geste commercial; cette compagnie est tout simplement une honte!!!!!!

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante à l’aéroport d’Essaouira lors de l’annulation du vol Transavia du 16/11. Alors que d’autres compagnies, comme Ryanair, maintenaient leurs vols, le personnel de l’aéroport nous a fait quitter la zone d’embarquement en nous assurant qu’une aide suivrait. Mais une fois dehors, la personne qui nous avait promis de revenir n’est jamais revenue. Nous avons été abandonnés sans information ni assistance, dans un pays étranger. Transavia n’a proposé aucune prise en charge: aucune solution de rechange, aucun hébergement, aucun transport. Nous avons dû payer de notre poche un taxi et parcourir près de 3 heures de route jusqu’à Marrakech pour tenter de prendre un vol le lendemain. Et c’est uniquement au moment de l’enregistrement, le lendemain matin, qu’on nous a annoncé que ce vol était surbooké — alors que c’était la solution « préconisée » par Transavia.
Nous avons dû courir en urgence, à 7 minutes de la fermeture de l’enregistrement Royal Air Maroc, pour acheter un billet au dernier moment et nous enregistrer à temps. Une situation stressante, chaotique, et entièrement causée par le manque total d’assistance de Transavia. Au final, nous avons dû acheter trois billets différents par personne, en plus des frais de transport imprévus. Cela fait maintenant plus de 15 jours que nous attendons une réponse, alors que le remboursement dû avoisine 1 500 €, compte tenu des dépenses forcées et du non-respect des obligations d’assistance. Une expérience éprouvante, un aéroport désorganisé, et une compagnie qui se décharge complètement de ses responsabilités. Inacceptable.

Je pense que cette entreprise est droite dans ses bottes!!ne rien faire et...que le client soit mécontent ,c'est le cadet de leurs soucis!!Comment peut-on être aussi mauvais?s'il existait un concours du plus mauvais ,ils devraient être dans le peloton de tête .On me casse le pied de ma valise (roulettes arrachées ) je fais une déposition à mon arrivée ,puis de retour en France j'effectue une démarche afin de me la faire rembourser . Là ,on me promène et pour la recherche sur le net ,il m'est dit de voir avec mon assurance !c'est mon assurance qui doit régler le problème.?..drôle de façon de prendre ses responsabilités .De plus il m'est demandé ,la facture de cette valise....vous en connaissez beaucoup ,qui gardent la facture de leur valise ? moi ,non! La bêtise sonne à tous les étages !Je suis fâché et je ne lâcherai rien .

J’ai réservé les sièges 1A,1B et 1C avec un supplément car ma fille est blessée à la cheville porte une botte et se déplace en béquille afin qu’elle puisse avoir plus de confort .
À ma grande surprise la rangée de siège ne présente aucun avantage en terme de place ! Une cloison juste à quelque centimètre des sièges . J’ai payé 99€ de supplément pour un vol de 3 h .
Même l’hôtesse était gênée .
J’ai donc contacté le service client pour faire une réclamation et être remboursée . 3 mails plus tard je suis toujours à 3 refus au nom de la procédure ……
Surtout ne prenez pas de supplément sur Transavia c’est de la tromperie !!!