transavia.fr Opiniones 

Vol annulé quelques heures à peine avant le départ, et aucun autre vol proposé avant les 8 prochains jours.
Aucune aide fournie par le personnel présent à l'aéroport, qui nous fait patienter 1 heure pour finalement dire qu'il faut appeler le service client en ligne.
La compagnie refuse de nous rembourser le logement (non remboursable) ou de nous verser les indemnisations auxquelles nous sommes éligibles.
En contactant le service client au téléphone, on tombe sur des "conseillers" qui nous mettent en attente puis nous raccrochent au nez, trois fois de suite.
Je me demande comment ils ont pu être élus service client de l'année ?

2 heures de retard pour un vol Madrid Paris. Des bus indisponibles lors de notre arrivée pour se rendre de l’avion à l’aéroport. C’est un scandale ! Compagnie à éviter si vous le pouvez.

Vol annulé sans motifs la veille avec aucune solution de secours comme le prochain vol était une semaine après.

Bloqué alors à l’étranger avec plus de 30 minutes d’appel surtaxé (30€) pour 0 réponse constructive.

Depuis, nous avons réclamé la pris en charge de notre vol retour, une indemnisation conformément à la loi et le remboursement des frais d’appel.

Nous n'avons toujours pas de réponses depuis le 31 mai.......

URGENCE. #Transavia #volannulé #scandale

Transavia m’a annulé mon vol retour mais je tiens à souligner la réactivité du service clients et surtout une certaine Délia d’une gentillesse sans nom qui m’a répondu par mail à une vitesse jamais vue nulle part ailleurs!
Ensuite elle m’a appelé 3mn après lenvoi d’un mail (quand je dis 3mn je n’exagères pas!) pour m’expliquer le processus de remboursement et ma fait le remboursement intégral.
Voilà ça fait plaisir d’avoir un service au top c’est pas souvent ;) je recommande ++

Je mets 1 étoile car impossible de mette zéro !!!
Quel band d'escrocs !!
Ils sont à la chasse à l'argent depuis 2025. Si tu paies un supplément fast pass tu peux embarquer ce que tu veux, si non dans l'autre file c'est contrôle de tout les sacs à dos avec une amende de 70€ pour pouvoir emmener ton sac... c'est olus chère que le billet d'avion 😅
Je lui dit que mon sac rentre mais que je ne veux le tasser car j'ai des choses fragiles. Rien à faire... du coup je le rentre (sans rien casser) et je l'entend qui dit à son collègue " il ne peut rien mettre dans son sac dutyfree"... pauvre compagnie !!!
En 2023 ils ne laissaient pas entrer les sacs dutyfree... il faut qu'ils rentrent dans vos bagages si non c'est le prix d'un bagage secondaire.....
J'en peux plus de TRANSAVIA, et malheureusement je suis obligé de passé par eux... 🤯

Vol annulé à deux reprises sans solution. Que dire de plus.

TRANSAVIA Nul carrément nul ma fille est bloqué en Espagne aujourd'hui pour un retour arrivé Orly 16h le vol de 12h55 annulé et ils leurs disent vous aurez un vol lundi 18h ou ont va quoi et où ils vont être logé en attendant car leurs hôtel est à la Costa brava et l'aéroport à Barcelone et ils dise ça que sur place personne ne les a prévenu compagnie aérienne à éviter je ne prendrai jamais leurs avions des incompétents j'espère qu'ils vont leurs donner à leurs charge un hôtel en attendant le vol de lundi et des dédommagement c'est une honte et plus 1 heure d'attente au téléphone à fuir

Très mauvaise expérience – refus de carte et aucun remboursement !

J’ai loué une voiture via Transavia pour le 26 mai 2025. À mon arrivée à l’agence de location, ma carte Visa Revolut a été refusée sans explication claire, alors que j’avais déjà effectué une réservation. C’était la seule carte que je possédais. Sans possibilité de payer l’assurance, on m’a simplement demandé d’annuler.

J’ai immédiatement demandé l’annulation via l’application et envoyé un e-mail le jour même. Aucune réponse. Quand j’ai enfin réussi à les joindre par téléphone, on m’a dit qu’il était “trop tard” pour annuler, alors que ma demande avait été faite dans les délais. Aucun remboursement n’a été effectué.

C’est tout simplement inacceptable. Je n’ai jamais pu utiliser la voiture, j’ai respecté les démarches, et pourtant on m’a refusé tout remboursement. C’est une pratique abusive. Fuyez ce service de location si vous ne voulez pas être pris au piège comme moi.

J’ai réservé des vols Bordeaux-Hyères avec Transavia, annulés sans explication.

J’ai demandé un remboursement le 10 mai 2025. On m’avait garanti un remboursement sous 14 jours. Résultat ? Toujours rien.

Pire : ils proposent uniquement un avoir, ce qui est totalement illégal selon le règlement européen CE 261/2004, qui impose un remboursement sous 7 jours.

Faut-il vraiment menacer d’engager une procédure judiciaire pour simplement récupérer son dû ? C’est une honte Si rien ne bouge sous 48h, j’engage des démarches légales.

Dernière fois avec Transavia, agents à l’aéroport totalement incompétents et service client qui ne suit pas du tout les demandes, vraiment très déçue par la compagnie qui nous a fait payer un bagage supplémentaire alors qu’il avait déjà été payé la veille. Mais l’agent a l’aéroport s’est trompé de reservation et la enregistré sur la mauvaise réservation. Vraiment frustrant.

Le pot de terre contre le pot de fer malheureusement lorsque vous voyagez avec Promovacances et qu’il y a un souci ce n’est pas de leur faute, pour une valise il n’y a pas d’affection à un passager donc la réponse c’est pas nous dans ce cas c’est la compagnie aérienne et voilà débrouillez vous malgré tous les justificatifs. Espérons que la compagnie Transavia pourra nous éclairer afin de savoir qui fait quoi. L’agence en charge de la réservation ou le transporteur. Décevant cette situation ping pong

Service sur paris orly est mediocre

Cela fait 2 fois que nous passons par cette compagnie mais c'est terminé ! Hôtesses à terre désagréables, irrespectueuses, qui soufflent, qui nous parlent mal à la limite de nous crier dessus.
Qui nous font SUER avec nos valises à mettre aux pieds parce que 1cm dépasse de leur boite en métal (alors que la largeur sous les sièges est le double en taille ! Donc notre valise est largement rentrée mais qu'elle voulait à tout prix nous faire payer 60balles pour mettre notre sac en soute = Des VOLEURS !
Compagnie vraiment pourrie, à FUIR !
Heureusement que les hôtesses dans l'avion sont, elles, souriantes, gentilles et respectueuses. Ça rattrape un peu les autres c*nnes de l'aéroport. Faites une formation de respect parce que franchement on a envie de vous rentrer dedans ! 🤬

le 18/4/2024 nous avons constaté en sortant de l'aéroport que notre valise avait été abimée lors de notre vol avec transavia. Nous avons donc contacté transavia qui nous a répondu rapidement mais dédommagé que de 12€ pour une valise qui vaut environ 300 €

Vol annulé une heure avant le départ
J'ai fait une réclamation pour avoir une indemnisation par rapport à la loi européenne Transavia a refusé
A éviter cette compagnie

Bonjour,
J'ai réservé un vol avec Transavia pour la Turiquie en décembre 2024 pour un départ en avril réglant toutes les taxes d'état demandées. Je reçois un mail en mars me demandant de payer plus de taxes/trajet et par voyageur car l'état a augmenté les taxes le 01/03/2025. Mon billet est acheté il y a plus de 3mois. J'appelle Transavia demandant un responsable car je refuse de payer plus même que ce sont les taxes augmentées par l'état sinon d'annuler mon vol et me rembourser mon billet. Conformément aux principes généraux du droit des contrats et à l'article 1103 du Code civil, « les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits ». En d’autres termes, les conditions tarifaires acceptées au moment de la conclusion du contrat doivent être respectées.Transavia ne voulait rien entendre et a refusé ma réclamation. Je n'ai même pas pu parler avec un responsable ou parler avec un responsable. Quand on propose un tarif au consommateur, ce tarif inclut déjà les taxes qu'elles augmentent ou pas le consommation a donné son accord pour le tarif annoncé sans faire de distinction entre les taxes de l'état et ce qui va dans la poche de la compagnie.

J'ai acheté des billets via transavia pour aller au Danemark fin janvier et la compagnie annule le vol 48h avant, j'accepte de prendre un avoir pour reprogrammer un vol ce vendredi 28 février 2025, une fois arrivée à l'aéroport pour l'enregistrement, personne du personnel n'est au courant de l'annulation de mon vol, la compagnie ne nous a pas prévenu, ni mail, ni appel, cela fait 2 annulations de vol en 1 mois. Nous nous rendons au guichet et le guichet nous renvoie vers le centre d'appel de transavia, mais à quoi sert le guichet à part quand il s'agit d'encaisser de l'argent ? le centre d'appel n'ayant pas l'information ne nous propose AUCUNE solutions, nous dit seulement de patienter, mais patienter pour quoi? Ni le guichet, ni le centre d'appel ne nous a aidé, nous laissant seuls, aucun mail ne nous a été envoyé à ce jour pour confirmer l'annulation du vol. Je ne veux plus jamais avoir à faire à cette compagnie qui n'a aucun accompagnement client, ne vous prévient pas, se permet une arrogance incroyable or que c'est à la compagnie de trouver des solutions ,il n'en ai rien aujourd'hui à cause d'eux j'ai perdu 400e de réservation d'hôtel, c'est une compagnie très décevante, incompétente, impolie. JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS TRANSAVIA.

Same as other reviews for this bleak airline. We were forced to pay 65euros by rude staff for a bag that was supposed to be over sized to fit under the seat but guess what - it stowed neatly under the seat. Complained to a couple of cabin crew who were helpful and said to request refund which I did together with photographic proof. Eventually after appealing a refusal, they did refund but it took nearly 4 months!!! As bad as Ryanair and no way will fly with them again. A horrid end to a lovely French holiday.

Aucune annonce pour l’embarquement, personnel au sol désagréable, froid et non professionnel. On se demande s’ils sont humains. Remplacez-les par des robots, ce serait plus efficace et moins frustrant. Expérience déplorable, à ne pas renouveler.

Arnaque aux bagages.
Lorsque vous réservez votre place, vous avez le choix de prendre un bagage cabine (55x35x25 cm) de 10 kg en plus de l’objet personnel (40x30x20 cm)(maximum 10 kg aussi) sauf que le total des 2 doit être de 10 kg.
Vu que le poids des 2 bagages est compris dans les 10 kg, vous emporterez moins dans vos valises…
Vous pourrez juste prendre des choses plus grandes !
Ceci n’est évidemment pas spécifié au moment où vous faites la réservation. Il faut aller chercher après dans la politique des bagages.
Arnaque +++