transavia.fr Opiniones 

“Transavia se permet d’avoir une heure de retard sur le départ de l’avion, mais nous, passagers, nous sommes refusés à l’enregistrement pour une minute de retard. Une minute ! C’est inadmissible.

Malgré nos efforts pour arriver à temps, avec une organisation chaotique des files d’attente et aucun soutien de votre personnel, nous avons été bloqués à l’enregistrement. Cette intransigeance contraste avec votre propre retard d’une heure, que nous, clients, sommes censés accepter sans discussion.

Résultat : frais supplémentaires, nuit d’hôtel, et un énorme stress causé par votre manque de flexibilité. Je déconseille fortement Transavia. Une compagnie qui ne respecte pas ses clients et applique des règles à sens unique n’est pas digne de confiance.”

Transavia me confirme la prise d'un " bagage plus " à 32 euros, la banque valide le paiement mais ne débite pas instantanément et puis en fait, rien à été pris en compte, re-paiement de 60 e au comptoir.Dommage c'était une compagnie correcte. Ele se degrade chaque année petit à petit et prend maintenant ses clients pour des vaches à lait.Bien triste.

Horrible,

Je suis arrivé à l'accueil, j'étais surpris que je dois payer une surfacturation de 60 euros pour une valise cabine soit disant que j'ai pris l'option valise cabine que sur le vol retour. J'ai contacté leur service client pour trouver une solution, résultats, refus de remboursement.

Votre site est conçue pour piéger les clients. Un bagage cabine est essentiel et doit être compris dans le prix.

En tout cas dernière fois pour moi, ma famille ou mes connaissances qu'on pense à réserver chez vous.

Si l’entreprise TRANSAVIA en fin de réclamation ne veut pas vous fournir les coordonnés du médiateur et vous réponds ; « la politique de l'entreprise ne permet pas de fournir les coordonnés du médiateur » ou « nos conditions, nos services ne peut pas communiquer ce type d'information » par son service dédommagement bagage.
Leur médiateur : recherche mtv travel médiateur. N’hésitez pas à réclamer votre dû auprès du médiateur, ils espèrent que vous laissiez tomber.

Voici la réponse qu’ils m’ont faite ; de Transavia envoyé jeudi 28 novembre 2024 objet réponse a votre réclamation LC-672535 : Bonjour Monsieur … Je reviens vers vous concernant votre demande de contact du Médiateur Touristique de voyage. J'imagine à quel point la situation doit être déplaisante, surtout en sachant le montant restituable. Conformément à nos conditions, nos services ne peut pas communiquer ce type d'information. Vous pouvez tout de même effectuer une recherche sur internet afin d'avoir une suite favorable à votre demande. Service client Transavia

una volta il check in effettutato non si può aggiungere nessun bagaglio ne effettuare nessuna modifica se non in aeroporto pagando ovviamente molto di più. Per poter contattare un operatore bisogna avere molta pazienza e comunque il costo della chiamata è elevatissimo. Insomma viaggiavamo spesso con Transavia. Ma regalare soldi ad una compagnia così scadente è inammissibile. Peccato la Francia ancora una volta dimostra di andare allo sbando. Mi dispiace vedere questo bellissimo paese.

Low-cost française que je prends le plus possible.

Attention, Transavia affiche des prix bas pour être sélectionné par les moteurs de recherche comme étant moins cher et ensuite, ils vous font payer le bagage à main 60€ et comme j'avais aussi celui de ma fille, faites le compte. Mauvaise expérience il y a 3 semaines au retour de Casablanca.

parti une semaine à Lisbonne, transavia devait assurer le retour le 16 Août 2024. la veille alors que nous dormions, ma concubine reçoit un sms en anglais (alors que nous avions réservé notre séjour sur un site français), pour dire selon notre compréhension que l'avion décollerait avec 2h00 de retard. Levé à 3h00 du matin, prêts à partir, descendus à la réception, nous découvrons le sms et demandons confirmation au concierge de l'hôtel puisque nous ne pratiquons pas couramment l'anglais. De fait, nous prenons café, et partons un peu plus tard. Arrivé à 6h13 à l'aéroport, devant l'enregistrement, un employé de Transavia, nous informe que l'enregistrement est terminé, alors que l'avion (TO7669) partira à 8h55.
sachant qu'Easyjet était en grève durant 3 jours sur Lisbonne, la compagnie a fait du surbooking, et a sciemment cherché à tromper ses clients via ce sms ; une 15 aine d'entre nous subirons notre sort !
la seule solution qui nous sera proposé, sera de racheter 2 billets d'avion : finalement, cela me coutera 967.42€ de billets sur une autre compagnie.
j'ai écris au PDG du groupe Transavia en recommandé, qui depuis 5 semaines n'ai daigné me répondre et me proposer quelque dédommagement que ce soit !
Quel MEPRIS pour les clients ! compagnie à BANNIR !

C’est nul le personnel à Orly est abus de sa personne avec un excès d’autorité alors que c’est les voyageurs qui les payent

ont deplacé mes vols 2 fois pour ensuite les annuler. et c'est a moi de faire la demande de remboursement et ca fait 1 mois que je n'ai toujours pas été remboursée. incroyable mais vrai!
a fuir

Arnaqueurs! L’Enregistrement des bagages se termine à 9h10 ( c’est écrit nulle part sur le billet). Arrivée à 9h11 on me refuse l’enregistrement… on était une dizaine de personnes dans le même cas et aucune solution nous a été proposée à part vous pouvez partir sans vos valises ! J’ai du payer un autre billet chez une autre compagnie. Plus jamais je prendrai transavia.

Après l'enregistrement de mon bagage en soute et juste avant l'embarquement, obligation de payer 65 Euros supplémentaires parce que mon fort léger bagage en cabine (6,2 kg) mesurait près de 43 cm au lieu de 40. Le service client m'a carrément ri au nez lorsque plus tard, j'ai demandé une réduction. L'on m'a même prévenu que je devrais payer de nouveau 65 Euros au retour, si je n'utilise pas un autre bagage. Sur un trajet court!

A FUIR !!!!!
Une compagnie à éviter à tout prix !
Aucune information, un service client incompétent et qui vous répond des jours et des jours malgré les relances !
Ils ne feront rien pour vous si vous rencontrer le moindre problème, pire ils vous donneront de mauvaises informations pour tenter de vous épuiser et ainsi abandonner !!!
D'autres compagnie LowCost font beaucoup mieux en termes de service client !! Donc fuyez !!!

Flew from Casablanca to Paris today.
The pilot informed about delay once we were in the plane.
Few hours delay blocked in the craft.
The worst is the attitude of the flying staff.
They are so rude. They talk aggressively to customers.
It smells the far right.
Horrible company to fly with.

Des arnaqueurs !!!!!
Transavia m'a forcé a payé un supplément de 22 euros pour avoir une place au moment de l'enregistrement en ligne alors que j'avais déjà payé mon billet des mois à l'avance. Compagnie à fuir.

Cette compagnie ne respecte pas le contrat
retards à repetition, changement de compagnie imposé au dernier moment
tarifs élevés et surcout dissimulé

The worst airline I have flown with so far! Horrible attitude at Orly airport forcing everyone to weigh their hand luggages and forcing 80%+ of legitimate luggages to check in for €65!

On top of this when we broke the wheels on my forced check in luggage, they said sorry you should have claimed it within 7 days so sorry you are late!!!!!

Never fly this airline again!

ANNULATION DE VOL, la veille du départ sans solution proposée et sans réponse immédiate par le service consommateurs.
Un agent m'indique sur les RS de prendre un billet retour sur une autre compagnie et qu'ils me rembourseront la différence des frais avancés.
L'approche n'est pas idéale, beaucoup de temps d'attente pour avoir une réponse mais ils tiennent leur engagement.
Donc je mettrai un avis mitigé même si le service s'est détérioré depuis quelques années.
Les PNC à bord sont toujours bienveillantes à bord néanmoins.

Catastrophique.
Nous avons été prévenus au dernier moment de l’annulation de notre vol avec comme seule solution trouvée de leur part un vol un jour et demi après.
De plus, nous n’avons pas été dédommagés. Honteux ! Fuyez.

Billets pris en Février pour un départ 04/04/2024: bagage cabine 55X40X20 cms conforme et refusé par un sous traitant de Transavia, Alizia, qui a facturé 65 € Transavia refuse de me rembourser, c'est scandaleux.