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Null Kulanz – kundenunfreundlich

Trotz fristgerechter Abgabe der Retoure bei der Post wurde mir der Betrag wegen minimaler Lieferverzögerung nicht erstattet. Auf eine höfliche Bitte um Kulanz keine Einsicht – nur ein unnötiger Gutschein. Für mich völlig kundenunfreundlich und nicht nachvollziehbar. Ich bestelle dort sicher nicht wieder.

Leider bin ich vom Kundenservice bei triathlon.de enttäuscht.

Meine Rücksendung wurde von mir fristgerecht zur Post gebracht, ist aber wegen Verzögerungen im Versandweg ein paar Tage zu spät beim Shop eingegangen. Obwohl ich den behaltenen Artikel sofort bezahlt habe und keine weiteren Artikel behalten habe, wurde mir der Betrag der Retoure nicht erstattet – mit Verweis auf die abgelaufene Rückgabefrist.

Ich habe höflich um Kulanz gebeten, da die Verspätung klar am Postweg lag – aber keinerlei Entgegenkommen. Stattdessen nur ein Gutschein, den ich nicht gebrauchen kann.

Natürlich verstehe ich, dass Regeln wichtig sind. Aber in diesem Fall hätte ich mir mehr Kundenorientierung und Flexibilität gewünscht. Dass man so strikt auf ein paar Tagen Verzögerung besteht, wirkt auf mich nicht wie Kundenservice, sondern wie Geschäftemacherei.

Ich werde künftig nicht mehr dort bestellen.

Ich versuche die Bewertung so objektiv wie möglich zu schreiben, denn alles weitere wird nun der Verbraucherschutz klären (bzw im Zweifel mein Anwalt). Mitte April 2025 habe ich mich bei einem Neo-Testschwimmen für einen Neopren Anzug entschieden. Die knapp 800,- € habe ich vor Ort bezahlt. Vor Ort wurde mir gesagt, der Neo wird "innerhalb der nächsten 1-2 Wochen" geliefert. Dies ist nun 5 Wochen her. Auf Emails wird gar nicht reagiert. Die Hotline ist laut Website Mo-Fr von 13-15 Uhr erreichbar. Ich habe 5 Tage in Folge jew. 2 Std. dort versucht jemanden zu erreichen - ebenso absolut erfolglos. Ich bin absolut ratlos wie ich dort jemanden erreichen kann. Mein Geld ist nun weg.

Tolle Beratung, habe 4 Modelle getestet und mir das ausgesucht, was mir persönlich am besten taugte.

Sehr professionelle Veranstaltung mit einer großen Auswahl an Neos. Die Beratung ist top. Da findet jeder was.

Ich warte seit 06.03 auf meine Ware -

Update, es gab eine Verwechslung.daher Anpassung auf 5 Sterne für die sehr schnelle Kontaktaufnahme.

Super kompetentes Team. Gingen auf Fragen, Wünsche jederzeit ein und so war für mich als Triathlon-Neuling der passende Neo schnell gefunden

Auswahl war super, sowie die Beratung.
Leider war die Information darüber missverständlich, dass der Eintritt selbst ins Schwimmbad selbst getragen werden muss nicht vorhanden. Das bringt nur Diskussionen auf an den Tresen des Schwimmbads.
Bitte schreibt noch auf die Rechnung oder in eine separate Mail, zu welcher Zeit der slot gebucht worden ist.
Danke

Perfekt organisiert. Dank den Angaben bei der Anmeldung war klar, welche Größen bei den verschiedenen Marken in Frage kommen. Erfahrene freundliche Mitarbeiter. Auswahl vieler verschiedener Marken. Es waren auch nicht zu viele Leute anwesend, so dass überhaupt keine Wartezeit entstand und es genug Zeit gab, um die einzelnen Anzüge zu testen, bis man seinen Lieblingsanzug gefunden hatte. Ich habe auch "meinen" Anzug gefunden.

Eine hervorragende Möglichkeit für Alle Triathlon Anhänger die noch ohne Neo unterwegs sind.
Viele Anzüge, mehrere Firmen und genug Zeit ausgiebig zu testen

Es war ein gut organisiertes Event und ein kompetentes, sehr freundliches Team. Hat echt Spaß gemacht und den passenden Neo hab ich auch gefunden.

Der Neo-Test ist eine tolle Möglichkeit, Neoprenanzüge zu testen um herauszufinden, was man will/braucht; vor allem vor uns, die wir bisher noch keinen Neo hatten. Das Team vor Ort war sehr kompetent und hat usn sehr gut beraten. Meine Frau und ich haben nun endlich einen Neopren-Anzug gefunden und können es kaum erwarten ihn auszuprobieren

Die Möglichkeit verschiedene Modelle direkt zu testen ist super. Das Team vor Ort war hilfsbereit und die Beratung war auch sehr gut. Ich habe durch diese Ver- anstaltung meinen neuen Neo gefunden.
Hans Richter

Beratung: Wir waren ziemlich früh und zu Beginn des Tests anwesend - was sich im Nachhinein als sinnvoll erwiesen hat. So konnten wir eine ausführliche Einführung in den Testablauf und Beratung für die Neoauswahl erhalten.

Testanzüge: Es waren eine große Menge an Test-Anzügen vorhanden in sämtlicher Qualität und Preisspanne. Es wurden sowohl Empfehlungen ausgesprochen, welche am ehesten zu einem passen als auch die Möglichkeit eigenständig Neos auszuwählen. Einige Neos waren jedoch schon sehr in Mitleidenschaft gezogen, mit vielen und teils sehr großen Löchern, teils auch das die Nähte schon stark aufgegangen sind. Diese Neos sollten meiner Meinung nach durch neue ersetzt werden. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass zwischen einem so stark in Mitleidenschaft gezogenen Neo und seinem neuwertigen Pendant sowohl von der Form als auch der Funktionalität ein großer Unterschied herrscht.

Organisation: Grundsätzlich war die Organisation ganz gut - hier kommt jedoch unser größter Vorteil zu buche, dass wir direkt zu Beginn und somit die ersten waren die vor Ort eintrafen. Im weiteren Verlauf nahm die Teilnehmerzahl schlagartig zu, sodass kaum noch eine Beratung und enge Begleitung möglich war. Das Becken wurde somit ebenfalls deutlich voller. Entweder sollte hier die Teilnehmerzahl begrenzt werden oder weitere Mitarbeiter dazukommen. Darüber hinaus gab es scheinbar Kommunikationsprobleme mit dem Schwimmbad. Parallel fanden mehrere Schwimmkurse statt, sodass wir von unserer Bahn weggehen durften und nur noch einen begrenzten Platz hatten.

Alles hat gepasst und war gut organisiert.

Vielen Dank für die Testmöglichkeiten und Eure kompetente Beratung und Unterstützung. Ich habe das für mich passende Modell gefunden-:)

Es war ein super Neotest. Man konnte 5 verschiedene Hersteller testen. Aber wenn man 4-5 schwimmt, ist irgendwann die Luft raus.

Der Test war super organisiert und die Test-Möglichkeiten toll. Kontakt sehr persönlich und man ist auf jede Frage optimal eingegangen. Kann ich jedem Einsteiger nur dringend ans Herz legen.

Der Neopren Test in Weidenau war eine tolle Erfahrung. Sehr gute freundliche Beratung, gute Umgebung. Sehr gute Testmöglichkeit. Viele sehr hilfreiche Tips durch den Instruktor.

Zu Beginn gab es einen Überblick über den Ablauf des Neoprentestschwimmens. Es wurden mit Hilfe der bereits zuvor abgegebenen Daten Empfehlungen zu Marke und Größe bereit gehalten. Diese konnten vor Ort noch einmal abgewogen und individualisiert werden. Dann ging es ans Testen.. Die Ansprechpartner waren höflich, nett und konnten alle Fragen beantworten. Auch das Badlantic war als Location super. Es gab ausreichend Platz sich die Neos anzuschauen, sich umzuziehen und die Neos im Wasser zu testen. Eine tolle Erfahrung!