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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 104 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy contentos con el personal, destacando su amabilidad, atención y disposición para ayudar en todo momento. La experiencia general de los usuarios es muy positiva, mencionando una buena organización de las actividades y un ambiente agradable que contribuyó a momentos inolvidables. Sin embargo, algunas personas no estuvieron satisfechas con el servicio, mencionando largas esperas y falta de organización por parte del personal. También hubo quejas sobre el precio, que consideraron excesivo para las prestaciones recibidas, y la calidad, con problemas en la comida del hotel, la limpieza de las habitaciones y promesas incumplidas sobre las instalaciones.

De lo que más se habla

Staff

Los usuarios describen interacciones positivas con el personal. Muchos clientes elogiaron la amabilidad y... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones negativas sobre el servicio. Muchos reportan una falta de seriedad y... Ver más

Price

Los clientes expresan una gran insatisfacción con los precios. Muchos reportan que el coste final del viaje... Ver más

User experience

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre la experiencia del usuario. Los clientes, incluidos... Ver más

Quality

Las personas reportan experiencias negativas con la calidad. Los consumidores expresan decepción con la... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La experiencia fue increíble. Tanto el hotel como las actividades y las fiestas estuvieron bien, por lo general. Los monitores eran todos geniales y estaban a nuestra disposición en todo momento, espe... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El viaje de fin de curso a Malta en verano 2025 fue increíble. Hicimos un montón de actividades organizadas, conocimos sitios espectaculares y las fiestas fueron lo mejor. Sin duda, una experiencia qu... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El viaje que realizó mi hija Daniela a Mallorca le fue genial ,volvió supercontenta de la experiencia y repetiría sin lugar a dudas.Un trato excelente por parte del personal que los acompañaban y por... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Un viaje estupendo, sin duda lo mejor de todo nuestro acompañante Pablo. Atento, servicial , amable, buena persona y nos ha hecho disfrutar el viaje de una forma diferente. El Mejor de todos y sin... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

321 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Y porque no se puede poner 0.

Y porque no se puede poner 0.
Les incluyeron fiestas privadas, según ellos, y eran disco pub con entrada gratuita, una vergüenza.
Una niña se puso enferma y ni la atendieron, le dijeron que estaban muy ocupados y que se tomara un gelocatil. Ah, les hemos puesto reclamación en la OCU y mi hija y sus amigas iban al Portaceli, para que no digan que la reseña es falsa..abondonadas a su suerte en Malta.

7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

POCA VERGÜENZA ES LO QUE TIENEN


POCA VERGÜENZA ES LO QUE TIENEN.
Deberían mirarse aquello de rebajarse al nivel de los adolescentes para conseguir clientes porque les está afectando a la cabeza de más. Ni un poco de seriedad más allá de una llamada con los padres en la que te lo ponen todo bonito para que termines pagando 70€ de seguro, y encima cuando les haces consultas te vacilendo textualmente: "Ya somos mayorcitos, nosotros llevamos muchos años en todos los viajes, entonces si alguien me dice: oye yo necesito 60 años para decirme, chico no 60 años no tiene, la adolescencia pasa, oye necesito seis años, tampoco tiene seis años. Entonces un viaje de hecho para contratarlo se deciden días evidentemente habrá personas que digan: mi padre está trabajando,mi madre está trabajando y no he podido hablar, no he podido recopilar. Entonces nosotros somos consecuentes, tenemos sentido como un decir oye necesito pensarlo.Ahora,una cosa es pensarlo y otra cosa, marear la perdiz como si me dice: oye mira que vamos a hacer una cosa que es que no sé si estudiar arquitectura o medicina,pero dentro de 20 años porque tendrás 40.Pues esto es lo mismo, entonces llevamos muchos años en esto.
Ahora, si una persona me dice que para decir si solo un viaje necesita 60 años, pues chico no no necesitas 60 años lo que no quieres contratar viajes y ya está.Hay una frase que yo siempre digo: ni me gusta hacer perder el tiempo a la gente ni me gusta que me lo hagan perder a mí.(...).oye que hay mamoneo chico pues mira no pasa nada tú por tu lado y por el mío vale."
A que le llamamos a esto? formalidad?.
Esto es una falta de valores y profesionalidad. Increíble que adolescentes de 17 y 18 años tengan más educación que estos personajes, los cuales se creen que dominan el mundo y se van a estampar.
No os fieis y tranquilos que no se quedará en una simple mala reseña que borraréis pronto.

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Estimada Susana,

Las reseñas en Trustpilot no pueden eliminarse. Se pueden denunciar. Respecto al resto de su mensaje, hemos tenido dificultad para comprender qué nos quería decir, si pudiera enviar un correo explicando su caso estaremos encantados de revisarlo. Es un viaje para adolescentes, por lo que el contacto es, principalmente, con ellos. Toda persona que tenga dudas puede consultarlas por correo, WhatsApp o a nuestro teléfono de atención al cliente. Adolescentes o adultos, nadie se queda sin respuesta.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sisi

El tío parece squirtle, le empieza el pelo en la nuca y le canta el sobaco desde aquí.

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Hola, Pablo Molina Narvaez.

Este comentario es claramente ofensivo, no aporta ninguna valoración real ni verificada, y vulnera las políticas de respeto y veracidad de esta plataforma. Solicitamos su eliminación inmediata y nos reservamos el derecho de tomar acciones legales por difamación.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

pongo una estrella por qué no puedo…

pongo una estrella por qué no puedo poner 0, dicen que son la mejor agencia y son un mojón, el tio de las da de buena gente y es un mam0n , bajar hasta abajo por que usan bots para las reseñas si bajáis todas son malas, nada más quieren dinero y engañar a la gente

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Hola, Ainhara.

Si tienes una queja legítima, facilítanos pruebas y te atenderemos. Insultos y acusaciones sin fundamento no ayudan y han sido reportados.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

son una panda de estafadores que te lo…

son una panda de estafadores que te lo venden todo muy bien para luego tomarte el pelo y ponerte pegas para todo. añado que el jefe/coordinador quiere nuestro dinero para ponerse pelo, no para el viaje

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Hola, Leandro.

Este comentario es difamatorio con acusaciones graves sin ninguna prueba. Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales. Las críticas reales y respetuosas siempre son bienvenidas por los canales oficiales.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFADORES

ESTAFADORES, recalcan siempre que están disponibles para resolver dudas y problemas, y a la hora de estas no responden ni resuelven nada. Pedimos un cambio del viaje con la misma agencia y nos la negaron aún habiendo pagado algunos con ellos. Cuando dijeron que SI nos devolvería el dinero

22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Estimado Javier,

Siempre resolvemos las dudas, tanto nuestro equipo comercial como atención al cliente, que cuenta con WhatsApp, correo y teléfono para solventar desde incidencias a dudas.

Toda la información y condiciones quedan disponibles en nuestra página web, además, hacemos especial hincapié en que revisen los documentos facilitados. Si reservó su viaje recientemente se le devuelve el 100%, no obstante, consúltelo en nuestro teléfono de atención al cliente o revise las condiciones de cancelación en su área de usuario.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO LA RECOMIENDO

NO LA RECOMIENDO, es una agencia estafadora, quienes nos cambiaron el viaje y ante la imposibilidad de ir algunos de mis compañeros perdieron su dinero a pesar de haber pagado un seguro, por otro lado una vez allí estuvimos fatal atendidos y pasamos muchas dificultades. Además sus precios se disparan y andan si profesionales a la hora de organizar y gestionar el viaje.

15 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Estimada Alejandra,

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento a atención al cliente y exponer su caso. Podemos asegurar que todo está recogido en el contrato y condiciones. Siempre hacemos especial hincapié en revisar la información facilitada, como por ejemplo en los seguros.

De nuevo, esperamos pueda contactarnos y resolver su caso. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El viaje de fin de curso a Malta fue…

El viaje de fin de curso a Malta fue increíble. Lleno de fiestas muy top, playas preciosas y un montón de actividades que compartimos juntos. Dar las gracias a los monitores, que sin ellos todo esto no se podría haber llevado a cabo. En especial, Natalia, que nos ayudó con cualquier duda que tuviéramos y fue súper simpática❤️❤️❤️

7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

La experiencia increíble

La experiencia increíble, a pesar de dormir muy poco por toda la fiesta q había a todas horas lo repetiría mil veces. Aunque había un poco de desorganización con las habitaciones y nos las dieron tarde, pero al final mereció la pena de principio a fin.

14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fui de viaje con un tal Pablo de…

Fui de viaje con un tal Pablo de acompañante y la verdad q me atrevo a decir q fue el mejor viaje de mi vida.
Había actividades de todo tipo, nos daba tiempo a hacer turismo y sobre todo a irnos de fiesta. Las fiestas están súper bien organizadas

24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

El viaje de fin de curso a Malta

El viaje de fin de curso a Malta en verano 2025 fue increíble. Hicimos un montón de actividades organizadas, conocimos sitios espectaculares y las fiestas fueron lo mejor. Sin duda, una experiencia que nunca voy a olvidar.

6 de junio de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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