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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 104 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy contentos con el personal, destacando su amabilidad, atención y disposición para ayudar en todo momento. La experiencia general de los usuarios es muy positiva, con muchos mencionando que el viaje fue inolvidable y que se divirtieron mucho. Sin embargo, algunos clientes no estuvieron satisfechos con el servicio y el precio. Mencionan que el coste del viaje era elevado y que no se cumplieron algunas promesas iniciales, como el tipo de hotel o las actividades incluidas. También hubo quejas sobre la calidad de la comida en el hotel y la falta de limpieza en las habitaciones.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el personal. Muchos elogian a los monitores y... Ver más

Service

Los consumidores encuentran el servicio negativo, reportando una falta de seriedad y atención. Muchos... Ver más

Price

Las personas reportan experiencias negativas con los precios. Los consumidores expresan que los precios son... Ver más

User experience

Los usuarios describen interacciones positivas con la experiencia del usuario. Los consumidores reportan... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos negativos de la calidad. Los consumidores se quejan de piscinas sucias,... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La experiencia fue increíble. Tanto el hotel como las actividades y las fiestas estuvieron bien, por lo general. Los monitores eran todos geniales y estaban a nuestra disposición en todo momento, espe... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El viaje de fin de curso a Malta en verano 2025 fue increíble. Hicimos un montón de actividades organizadas, conocimos sitios espectaculares y las fiestas fueron lo mejor. Sin duda, una experiencia qu... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El viaje que realizó mi hija Daniela a Mallorca le fue genial ,volvió supercontenta de la experiencia y repetiría sin lugar a dudas.Un trato excelente por parte del personal que los acompañaban y por... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Un viaje estupendo, sin duda lo mejor de todo nuestro acompañante Pablo. Atento, servicial , amable, buena persona y nos ha hecho disfrutar el viaje de una forma diferente. El Mejor de todos y sin... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

321 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un desastre,mi hija estuvon3 días con…

Un desastre,mi hija estuvon3 días con 40 de fiebre ,perdió 5 kilos en 3 días y estaba desatendida,nada más bajar del avión me la llevé al hospital venía deshidratada.Llame a delem ocio aún esperando respuesta ,de esto hace dos meses y hasta esta semana hemos estado liado de médicos. ESPERO QUE SI ALGUNOS HACEIS EL VIAJE NO OS PONGAIS MALOS PORQUE PASAN DE TODO.No hemos podido ir aún a poner la reclamación oficina del consumidor porque priorizaba la salud de mi hija,pero en estos días iremos ya que todo está volviendo a la normalidad.

13 de junio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Para nosotros la salud y bienestar de los estudiantes es lo primero. Nuestro equipo está disponibles 24 horas en destino, pudiendo reaccionar ante incidencias médicas y procurar toda atención necesaria, como así lo hemos hecho. Le invitamos a escribirnos un correo exponiendo su caso para conocer los detalles.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nefasta

Nefasta, muy informales, ha día de hoy no nos han devuelto la fianza del hotel después de mes y medio

9 de junio de 2025
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Respuesta de TFDC

Estimada Marga,

Las fianzas han sido devueltas. Los hoteles han de verificar el estado de las habitaciones y una vez nos confirmen, realizamos la devolución. Si no la ha recibido, le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudarán.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No es una empresa confiable

y si hubiera 0, sería mejor. Experiencia de terror, desde el minuto 0, atención escasa, información nula ( o las que les convenía a ellos clarísimo) y atención mediocre. A más de un mes del regreso del viaje y aún no han devuelto la fianza. Y solo dan excusas falsas. NO LO RECOMIENDO PARA NADA, A LOS PADRES CUANDO DEBAN COMPRAR EL VIAJE PARA SUS HIJOS, ESTA EMPRESA NO!!!

21 de julio de 2025
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Respuesta de TFDC

Estimada Leda,

Las fianzas han sido devueltas. Los hoteles han de verificar el estado de las habitaciones y una vez nos confirmen, realizamos la devolución. Si ha experimentado alguna demora o incidencia, el equipo de atención al cliente le procurará ayuda de buen agrado y buscará solución a su caso siempre.

Respecto a la información, ponemos a su disposición nuestros catálogos, página web, equipo comercial y atención al cliente. Además, hacemos especial hincapié tanto en que revisen nuestra página como en su asistencia a reuniones tanto para los alumnos como padres.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

no devuelven fianzas

Después de un mes la fianza no la hemos visto, no contestan y te dicen que tienen que devolver la de otras semanas. Así hasta que la gente se olvide y se queden todo el dinero que han trincado. Además los monitores se rieron de un colega con discapacidad.

14 de junio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Estimado Dudu,

Las fianzas han sido devueltas. Los hoteles han de verificar el estado de las habitaciones y una vez nos confirmen, realizamos la devolución. Si ha experimentado alguna demora o incidencia, el equipo de atención al cliente le ayudará sin problema.

Nuestro equipo de acompañantes y staff destaca por el trato cercano y comprometido. En TFDC no toleramos comportamientos abusivos y procuramos el mejor trato con nuestros clientes. Por favor, denos detalles de lo ocurrido mediante correo y tomaremos medidas si fuera preciso.

Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ave María

Ave María! Mi sobrino fue con ellos a Malta y cada día problemas...

11 de julio de 2025
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Respuesta de TFDC

Hola, Fernando

Lamentamos que su experiencia no resultara satisfactoria. En destino pueden surgir inconvenientes, pero nuestro staff y coordinadores trabajan duro para solventar las posibles incidencias.

Puede contactarnos mediante correo exponiendo su caso y agradeceremos conocer su experiencia para así poder trabajar sobre ella.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

información del viaje

El viaje está todo muy bien, fiestas, tardeo… pero Las personas q nos informan sobre el viaje son unos maleducados sin decencia ninguna, valicilando a niños más chicos que ellos simplemente por querer informarse, aparte que muchas veces nos daban respuestas erróneas al compararlo con la agencia.

3 de julio de 2025
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Respuesta de TFDC

Estimada Raquel, gracias por su valoración. El equipo comercial está a su disposición así como a la de aquel interesado en recibir información, siempre con respeto. ¿Podría enviarnos un correo con su incidencia? Así podremos intervenir para una mejor experiencia y evitar malentendidos si hubiera alguno. Una vez más, le agradecemos su tiempo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La devolución de la fianza del hotel

La devolución de la fianza del hotel, ha pasado ya más de un mes y no han realizado dicha devolución. Se ha enviado emails, llamadas y watsup, no ha habido respuesta. Cuando te contestan al teléfono la única respuesta es que está en proceso. También estaba incluido en el pago del viaje una entrada para un festival, la empresa indica ya pasada la fecha del festival que han tenido un problema y que no van a entregar ninguna entrada. El coste del viaje es elevado. Ha sido un engaño, no recomendamos que se realice este tipo de viaje, los chavales están solos, de fiesta todo el día, barra libre de alcohol, aunque algunos son menores. Y los monitores están por otro lado a su aire. No hay viajes culturales como indican en la respuesta, se realiza alguna excursión realizando un pago extra aparte. Las visitas son a discotecas. Siguen pasando los días y ninguna respuesta en referencia a la devolución de la fianza del hotel.

9 de junio de 2025
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Respuesta de TFDC

Estimado SGF, tras los viajes se experimenta un alto volumen de consultas. Siempre recomendamos redactar un correo en caso de alguna incidencia. Todos los correos tienen respuesta, nos disculpamos por la demora. Comprendemos su caso y lo solventaremos lo antes posible. Respecto al viaje, los jóvenes cuentan con barra libre general, no es exclusivamente de alcohol. Además, hay excursiones culturales, así como diferentes actividades que están a su disposición para que elija libremente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El peor viaje de fin de curso

No habéis solucionado ninguna incidencia ni a la llegada ni durante ni después del viaje en primer lugar porque no había leído las incidencia que os informe por vuestra plataforma hasta ayer ni las reseñas que puse aquí hasta ayer y pedirme que suavice las comparaciones cuando creo que me quede corto si viera usted las imágenes creo que no me diría eso. Creo que deberían ser más honestos y reconocer que no han hecho bien las cosas. Y los monitores no hicieron nada al respecto como si estuvieran acostumbrados a esto.

13 de junio de 2025
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Respuesta de TFDC

Buenas, Francisco. Cuando terminan los viajes se experimenta un muy alto volumen de consultas, esperamos disculpe la demora. Lamentamos que el hotel no haya sido de su agrado, tomaremos notas de su incidencia y lo comunicaremos directamente al responsable del mismo. Sobre los monitores, son un equipo que está en contacto directo durante todo el viaje con los chicos, prestando ayuda y compañía cuando les es posible. A veces tienen que atender temas médicos o de gestión general.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Un viaje estupendo

Un viaje estupendo, sin duda lo mejor de todo nuestro acompañante Pablo.
Atento, servicial , amable, buena persona y nos ha hecho disfrutar el viaje de una forma diferente.
El Mejor de todos y sin duda lo mejor de la experiencia

11 de junio de 2025
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Gracias, Clara, por la valoración de tu experiencia y por relatar tu experiencia con Pablo, un compañero lleno de dedicación. Un saludo,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia genial

Experiencia genial, paula, marcos y Gabri unos máquinas, repetiría una y mil veces.

14 de junio de 2025
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Gracias por su valoración, Marta. También por el reconocimiento a los compañeros y su trabajo. Nos agrada saber que su experiencia haya sido para repetir.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Viaje carísimo

Viaje carísimo, comida malísima, instalaciones pésimas del hotel, no funcionaban ni algunas cisternas del baño, entre tantas cosas. 5 horas, les hicieron esperar para darles habitación. Piscinas sucias, mi hijo no las ha podido disfrutar. Ha pasado hambre en el hotel, con el consiguiente gasto de comer fuera.
No les han cambiado las sábanas en 6 días.
En definitiva, nuestra experiencia es que en ésta agencia no volveremos a confiar.
Viene descontento, ya que nos han vendido un viaje por un precio desorbitado para el trato y las prestaciones que han tenido.

13 de junio de 2025
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Respuesta de TFDC

Hola, gracias por su valoración. El hotel pone a disposición servicio de habitaciones que suele hacer las jornadas por la mañana, llevando a cabo el cambio de sábanas y toallas, de no ser así por indisposición de los huéspedes, puede solicitarlo en recepción. Relativo al buffet, es servicio de buffet libre, pudiendo comer y repetir cuanto quiera. Lamentamos que el hotel no fuera de su agrado y apreciamos su aportación, la tendremos en cuenta y daremos parte de las incidencias al responsable del mismo. Un saludo,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

el mejor viaje de mi vida

el mejor viaje de mi vida, una cosa de locos y la monitora paula la jefa esa tía manda

21 de junio de 2025
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Nos alegra mucho que comparta su experiencia y agradecemos la valoración del viaje así como de la compañera Paula. Un saludo,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La experiencia fue increíble

La experiencia fue increíble. Tanto el hotel como las actividades y las fiestas estuvieron bien, por lo general. Los monitores eran todos geniales y estaban a nuestra disposición en todo momento, especialmente los nuestros, que fueron Dani y Emilio. Lo único es que nos hubiera gustado que el último día lo pudiéramos haber aprovechado más, en vez de tenernos que ir tan temprano, pero por el resto no hay quejas. Definitivamente lo recomendaría.

10 de junio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TFDC

Agradecemos su valoración, Naia, desde su experiencia con el viaje al trato recibido de los compañeros. Su opinión constructiva nos ayuda a mejorar. Un saludo,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

To pagao

El viaje un golferio esta to pagao y sino lo esta lo pago yo. La jefa paula es la maxima la mejor monitora awaaa.

14 de junio de 2025
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Una valoración única. Muchas gracias, Ángel, por compartir su experiencia y reconocimiento a la compañera.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Locura

Ha sido un viaje de película, la mejor monitora mi prima Paula m muera ahora mismo, to pagao con el pack así que ya sabéis

21 de junio de 2025
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Gracias por su valoración y reseña tan positiva. Nos alegramos de que haya disfrutado la experiencia y saber de la dedicación de Paula.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido una gran experiencia acompañada…

Ha sido una gran experiencia acompañada de los mejores incluida nuestra acompañante Paula que ha hecho que sea algo inigualable

21 de junio de 2025
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Respuesta de TFDC

Nos complace que haya disfrutado del viaje y haya sido una gran experiencia. Gracias por su valoración y confianza depositada en nosotros así como el los compañeros como Paula.

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