Tuinmeubelwereld.nl Opiniones 

Leveringstermijn klopt niet en de informatie stelt niks voor. Pre-order artikelen zou ik niet meer bestellen en pas betalen na levering. Ben nog steeds op mijn levering aan het wachten en ook op de correcte informatie.

Het is aan te bevelen niks te kopen bij Tuinmeubelwereld. Wat een ellende is dat. Een nieuwe tuinmeubelset moet een feestje zijn maar het is een nachtmerrie. Het zou binnen 2 weken bezorgd worden, werd 4 maanden. Hier moesten wij zelf achteraan, wij werden niet geïnformeerd. Vervolgens klopte er niks aan de bestelling, beschadigingen, niet goed afgewerkt, onjuiste afmetingen etc. Klantenservice niet bereikbaar. Bellen en chatten kan niet, ligt er allemaal uit. Alleen maar via de mail en dan duurt het een paar dagen voor er gereageerd wordt. Afschuwelijk! Uiteindelijk zou alles weer opgehaald worden. Ook dat duurde voordat er iets duidelijk was. Zou alles vandaag opgehaald worden, paste het niet meer in de vrachtwagen. Zitten wij er nog steeds mee en ondertussen kunnen ons geld niet terugkrijgen, te weten duizenden euro’s. Kortom, geen idee hoe dit gaat aflopen maar Tuinmeubelwereld moet je zeker mijden.

Snelle reactie op vragen. Vriendelijk te woord gestaan. Goed retour beleid en snel geregeld.

Goede aflevering. Hele mooie kwaliteit van de loungestoelen.

Begin oktober 2025 een tuinset besteld. Na 2 dagen geen levering.kon wel 4 weken duren. Weer geen levering. Na weer een telefoontje te horen dat de stoelen niet meer leverbaar waren. Nieuwe stoelen bestel met bijbetaling zou in apil geleverd worden. Weer geen levering. Na weer zelf te bellen deelde zw mede waarschijnlijk juni worden. Na een telefoontje was ook de tafel niet meer leverbaar. Enkele weken later gebeld dat ik de soelen toch wilde hebben voor een de speciale prijs. Toch weer telefonische contact gehad. Toen bleek de tafel toch leverbaar te zijn. Had hier totaal geen vertrouwen meer in. Uiteindelijk is de set 23 juli geleverd.

Ik ben helaas zeer teleurgesteld in mijn ervaring met dit bedrijf.

Met Koningsdag heb ik tijdens een speciale actie een tuintafel met bijpassende stoelen én een loungeset besteld met een mooie korting. Het betrof een voorverkoop, waarbij de levering medio juni zou plaatsvinden.

Toen de levering uitbleef, heb ik zelf contact opgenomen. Er werd aangegeven dat de levering vertraagd was en dat dit medio juli zou worden. Dat kan natuurlijk gebeuren.

Medio juli heb ik opnieuw gebeld. Toen kreeg ik te horen dat de tuintafel en de loungestoelen al binnen waren, maar de eetkamerstoelen nog niet. Er werd voorgesteld om alvast een deellevering te doen, zodat ik in ieder geval de tafel en de loungestoelen alvast zou ontvangen. Daar ben ik mee akkoord gegaan en er werd een bezorgafspraak gemaakt voor 15 juli.

Op de afgesproken dag heb ik de hele dag thuis gewacht, maar er is helemaal niets geleverd. De volgende dag heb ik opnieuw contact opgenomen en toen kreeg ik ineens te horen dat de tafel toch helemaal niet leverbaar was en pas eind augustus verwacht werd. Dat had blijkbaar niemand eerder gecontroleerd of gecommuniceerd.

Op dat moment was voor mij de maat vol en heb ik de volledige bestelling geannuleerd. Het vertrouwen was volledig verdwenen.

Daarnaast was het bedrijf telefonisch bijzonder slecht bereikbaar. Vaak kon je alleen tussen 09.00 en 12.00 uur contact opnemen; daarna was er simpelweg niemand meer bereikbaar.

Wat mij extra tegenvalt, is dat ik achteraf meerdere reviews heb gelezen waarin klanten precies hetzelfde probleem beschrijven met voorverkoopartikelen: steeds weer uitstel en gebrekkige communicatie. Dat geeft helaas de indruk dat dit geen incident is, maar vaker voorkomt.

Jammer, want de producten zagen er veelbelovend uit. Maar een mooie aanbieding is weinig waard als afspraken niet worden nagekomen en je als klant telkens zelf achter de informatie aan moet.

Totaal geen reactie op mail had tuinset besteld
2 stoelen kapot zag ik in doos miste bevestiging materiaal
Kreeg het opgestuurd en een kleine vergoeding de garantie bleef zijden ze
Met in elkaar zetten zag ik dat er ook 2 kussens miste en er 1 behoorlijk was beschadigd
Heb weer gemaild dat ik het geld terug zou geven maar echt een oplossing wil totaal geen reactie meer !
Toch maar in elkaar gezet de stoel die slecht is
Maar zonder kussens nu
Hoop nog steeds op één reactie inmiddels weer een week geleden

Snelle en vlotte levering. Alles makkelijk in elkaar te zetten. Mooie kwaliteit!

Zeer slechte communicatie en afhandeling

Onze ervaring met Tuinmeubelwereld was helaas erg teleurstellend. Bij de levering van onze tuinset bleek het tafelblad beschadigd te zijn. Vervolgens werd er een verkeerd vervangend blad geleverd en bleek het juiste blad niet direct leverbaar.

De communicatie verliep erg moeizaam. Telefonisch zijn ze vrijwel niet te bereiken, waardoor alles via e-mail moest. Na meerdere e-mails is uiteindelijk wel het juiste onderdeel geleverd, maar dat heeft veel te lang geduurd.

Daarnaast liet de communicatie tussen Tuinmeubelwereld en Dynalogic ernstig te wensen over. Meerdere keren hebben wij een vrije dag opgenomen voor een afgesproken levering. Tot drie keer toe stond Dynalogic voor de deur met een verkeerde opdracht of zonder de juiste onderdelen, waardoor er niets geleverd of meegenomen kon worden. Dit heeft ons uiteindelijk drie vrije dagen gekost.

Uiteindelijk zijn we tevreden met de kwaliteit van de tuinset, maar de manier waarop het hele proces is verlopen was zeer frustrerend. De bereikbaarheid en communicatie zijn onvoldoende en de afhandeling van problemen kan veel beter.

Zeer slechte service en communicatie!

Wij hebben ruim 5 weken geleden een tuinset gekocht. Bij levering bleek het tafelblad direct kapot te zijn. Vanaf dat moment is werkelijk alles misgegaan.

Er zou dezelfde week een nieuw tafelblad worden geleverd, maar in plaats daarvan kwamen ze alleen het kapotte blad ophalen. Vervolgens zouden ze diezelfde avond terugkomen met een nieuw blad, maar toen stonden ze ineens met een onderstel. Daarna kwamen ze opnieuw langs, weer zonder het juiste tafelblad, omdat ze dachten dat ze alleen iets moesten ophalen. Uiteindelijk werd er eindelijk een tafelblad geleverd, maar ook dat bleek het verkeerde blad te zijn.

Ondertussen zagen wij zelf op de website dat onze tuinset niet eens meer leverbaar was. Hierover zijn wij nooit geïnformeerd. We moesten er zelf steeds achteraan bellen en mailen. Telefonisch zijn ze bijna niet te bereiken en het mailcontact verliep in het begin goed, maar zodra de problemen zich opstapelden kregen we nauwelijks nog reactie.

Na ruim 4 weken mochten we uiteindelijk, en pas na veel moeite, een andere tuinset uitzoeken. Daarbij werd in eerste instantie zelfs verwacht dat wij €80 moesten bijbetalen, terwijl de fout volledig bij hen lag. Uiteindelijk hebben zij dat bedrag gelukkig niet in rekening gebracht, maar dat had wat ons betreft ook niet meer dan normaal geweest na alle fouten en de enorme overlast.

Zelfs daarna ging het opnieuw mis. Tot drie keer toe kwamen ze de kapotte tuinset ophalen, maar telkens stond er in hun systeem dat er maar één onderdeel opgehaald moest worden in plaats van de complete tuinset. Hierdoor moesten we steeds opnieuw afspraken maken en thuis blijven wachten.

Nog nooit zo’n slechte service, communicatie en afhandeling meegemaakt. Een simpele garantieafhandeling heeft meer dan vijf weken geduurd en heeft alleen maar frustratie opgeleverd. Wij kopen hier absoluut NOOIT meer iets en kunnen dit bedrijf helaas niet aanbevelen.

Een zeer goede opvolging en snelle levering.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Tuinmeubelwereld.

Wij hebben onze tuinset al in maart besteld. Na maanden wachten bleek bij de levering het belangrijkste onderdeel, het tafelblad, te ontbreken doordat het pakket tijdens het transport zoek was geraakt. Hierdoor staat er nu een complete tuinset in onze tuin die feitelijk niet gebruikt kan worden.

Hoewel de medewerkers vriendelijk reageren op e-mails, vind ik de geboden oplossing absoluut onvoldoende. Er is geen tijdelijke oplossing aangeboden, zoals een showroommodel of een vervangend tafelblad, terwijl wij de set juist voor een gepland feest nodig hadden. Inmiddels is bevestigd dat het pakket definitief vermist is en moeten wij volgens Tuinmeubelwereld wachten tot begin september op een nieuw tafelblad. Dat betekent dat wij, ondanks een bestelling in maart, pas na de zomer over een complete tuinset beschikken.

Daarnaast ontvang ik inmiddels betalingsherinneringen via Klarna, terwijl de bestelling nog steeds niet volledig is geleverd. Dat vind ik onbegrijpelijk.

Wat deze ervaring extra frustrerend maakt, is dat er weinig initiatief wordt genomen om de gevolgen voor de klant te beperken. Ik heb zelf meerdere oplossingen voorgesteld, zoals het zoeken naar een showroommodel, een tafelblad uit een andere vestiging of rechtstreekse levering vanuit de leverancier. Op al deze voorstellen werd afwijzend gereageerd.

Positief is dat de kwaliteit van de tuinset uitstekend lijkt en dat de communicatie op zichzelf netjes en beleefd verloopt. Helaas weegt dat voor mij niet op tegen het feit dat ik na maanden wachten nog steeds geen complete bestelling heb ontvangen.

Op basis van mijn ervaring kan ik Tuinmeubelwereld daarom niet aanbevelen.

Ruim een jaar geleden hebben wij een tuinset gekocht waarbij direct een mankement aan het tafelblad werd geconstateerd. Dit probleem is destijds opgelost. Nu, een jaar later, is hetzelfde probleem aan het tafelblad opnieuw zichtbaar. Daarnaast zijn er inmiddels ook bij meerdere stoelen grote scheuren ontstaan, wat niet acceptabel is.

De garantieclaim verliep erg traag en werd in eerste instantie zonder duidelijke onderbouwing afgewezen. Pas na veel contact en het inschakelen van bemiddeling kwam er beweging in de zaak. Uiteindelijk is er na lange tijd een redelijke oplossing geboden.

Fijne snelle levering, na contact over een defect in de Tuinstoel meteen en ruilafspraak gemaakt. Soepele communicatie. Verder goede kwaliteit meubels.

5 maanden geleden een tuinset besteld ,helaas hebben we deze nooit ontvangen maar wel betaald. Totaal geen communicatie mogelijk via de de telefoon en mail. Denk dat de eigenaren zich bezig houden met pappen en nat houden en uiteindelijk de stekker eruit trekken. Schandalig ….

Bedrijf is vanuit een stage project ontstaan en gaat nu ten onder aan haar eigen succes. Voordat je besteld lees eerst de recensies die liegen er niet om.
Ik zelf heb 22 februari een lounge set en een dining set besteld. Leverdatum mei 2026. Het is inmiddels 28 juli en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Eerst zou alles binnen zijn na maanden uitstel en nu blijkt er een tafel niet aanwezig te zijn. Dynalogic de expediteur wacht op de tafel om te kunnen leveren echter de tafel is nooit meer leverbaar.
Al vier hele dagen zitten wachten waarbij er niemand kwam. En nog steeds kan men het niet oplossen.
Telefonisch niet te bereiken vandaag 54 keer geprobeerd geen reactie. En op mails wordt pas laat gereageerd.
In mijn hele leven heb ik nog nooit zoiets slechts meegemaakt.
Voor de eigenaren je moet je dood schamen klanten zo te behandelen.

Even het vervolg voor de geïnteresseerden .
30 juli zou uiteindelijk de loungeset en de dining set zonder tafel worden gebracht.
Dining tafel was immers niet meer leverbaar dus maar elders een tafel gekocht die werd overigens binnen drie dagen gebracht.

Maar nu de levering van tuinmeubelwereld, op 30 juli kwam Dynalogic spullen brengen waaronder de loungeset en ipv de vier eetkamerstoelen per abuis een tweede lounge set.

Weer contact opgenomen tig keer gebeld.
Stoelen blijken nu ook ineens niet meer leverbaar ( ik wacht al vanaf februari)

Toch maar andere stoelen uitgezocht ik moet per slot ergens op zitten.

Vandaag 6 augustus zouden ze één van de dubbele sets ophalen en tegelijk de vier stoelen brengen.

Komen die mannen van Dynalogic om 16:00 aan “meneer we komen wat ophalen” ik zeg ophalen jullie zouden een loungeset omruilen voor vier stoelen.

Geen stoelen gekregen dus! Eerder via de mail met ene Maartje al duidelijke afspraken gemaakt. Meegeven van de dubbele artikelen doe ik alleen als tegelijk de stoelen worden geleverd.

Ik verwachte al dit gaat weer mis. En ja hoor weer mis.

Alternatieve stoelen blijken nu ook niet op voorraad te zijn. Dus voor de zoveelste keer geen stoelen.

Mannen weggestuurd nu zit ik met twee tuinsets.

Nu maar gevraagd de stoelen te crediteren. En daarna de tuinset op te halen.
Opvallend is dat er veel soortgelijke ervaringen zijn van anderen.
In hun processen gaat dus van alles mis.
Geen goed voorraad beheer en geen goed transport bedrijf die correct uitlevert.

Echt bizar hoe vaak het bij dit bedrijf misgaat en ze komen er nog mee weg ook.

Vanaf februari en nog steeds keer op keer niet je bestelling krijgen.

Weer geprobeerd te bellen en wat denk je weer geen gehoor. Zelfde bandje wat dag en nacht draait.

Uiteindelijk is na veel gedoe de per ongeluk dubbel geleverde loungeset (interne fout van tuinmeubelwereld) retour. En is het bedrag van de niet geleverde tuinstoelen teruggestort op mijn rekening.

Ik geef het niet op en geef ze nog 1 kans.
Vandaag wederom vier tuinstoelen besteld die moeten volgens de site via JSK snel geleverd worden.

Wordt vervolgd!

Dik tevreden, over de gegeven service.

Ik heb bij tuinmeubelwereld een patsol besteld die volgens afspraak is geleverd.
Helaas was bij Hennie bijpassende parasolvoet nie meer voorradig, ik heb geprobeerd deze folders te vinden wat niet is gelukt. Daarom heb ik de parasol uiteindelijk terug moeten sturen.
Het contact met het bedrijf vegliep daarbij van begin tot einde heel soepel en vriendelijk ondanks de grote drukte die de mensen dagelijks aan de telefoon krijgen te verwerken.
Volgend jaar als de voet weer op voorraad is, herkansing bij dit bedrijf.

De levering was supersnel. Toen één van de tuinkussens een fabricagefout had (aan de verkeerde kant vastgestikt), en wij dit melden, hadden we ook weer heel snel een hele vriendelijke mail terug. En.. in no-time werd er kosteloos een nieuw kussen opgestuurd. Echt meer dan tevreden over dit bedrijf!