Tuinmeubelwereld.nl Opiniones 

Fijne winkel in Dordrecht. Wij hebben hier onze loungeset gekocht. Na lang zoeken hier goed geslaagd. Ruime keuze en goede prijzen.
Eenmaal geleverd waren er wel wat min punten. 1 van de kussens was niet goed op de naad genaaid. En de poten van de tafel stonden scheef. Na contact te hebben gelegd zijn deze netjes omgeruild. De loungeset staat er nu prachtig bij.

Mooie spullen en geweldige klantendienst. We hebben een paar maanden geleden een kleine tuinset gekocht waarvan 1 van de tafeltjes lichtjes een andere kleur had (gekregen?). Kort samengevat: de fabrikant gaf na een aantal weken nog steeds geen gehoor. J. van de klantenservice Tuinmeubelwereld heeft ons continue keurig op de hoogte gehouden en uiteindelijk op eigen initiatief een ruiling met een nieuw tafeltje geregeld. Geweldig dat ze er nog zijn, bedrijven die het woord "klantenservice" hoog in het vaandel hebben. Dankjewel Joy (!) en collega's.

Een loungeset besteld, we kregen van Klarna al een melding dat er veel teruggestuurd werd en eigenlijk hadden we daar naar moeten luisteren. De set was heel mooi maar een van de poten had een beschadiging. Contact leggen is dan lastig ze reageerden nergens op dus maar eieren voor mijn geld gekozen en de set retour gedaan, wat €49 kost. Hele dag thuis gebleven en toen ze kwamen was de bus al vol, dag erna gelukkig wel opgehaald. Het geld hebben we wel snel teruggekregen maar jammer van de trage reactie tijd op de klantenservice. Dus als je snel een mooie set wil zou ik tuinmeubelwereld niet aanraden!

Ik had wat vragen en dat hebben ze goed beantwoord. Ze hebben ook netjes op tijd geleverd. De enige min punt ze hebben de verkeerde hoes geleverd en dat moest ik zelf weg brengen naar de verzend punt maar ze hebben netjes de goede opgestuurd gelijk.

Mooie parasol van het merk Madison gekocht met parasolvoet en hoes. Alles is keurig goed verpakt en geleverd. Aarlnrader om hier te kopen voor je tuin(meubel) benodigdheden!

Mijn ervaring met Tuinmeubelwereld is helaas zeer teleurstellend. Na twee mislukte leverpogingen, terwijl ik beide keren thuis aanwezig was en mijn planning hierop had afgestemd, bleef een passende oplossing uit.

Wat vooral tegenvalt, is het gebrek aan klantgerichtheid. Er werd nauwelijks meegedacht over een succesvolle levering. Een eenvoudige oplossing, zoals telefonisch contact opnemen wanneer er ter plaatse geen gehoor wordt verkregen, bleek niet mogelijk. Ook kon er geen enkele afspraak met de transporteur worden gemaakt om een derde leverpoging beter te laten verlopen.

Uiteindelijk hebben wij de bestelling moeten annuleren, omdat er onvoldoende inspanning werd geleverd om de levering daadwerkelijk te realiseren. Ondanks het uitblijven van een levering werden wel kosten in rekening gebracht voor de mislukte afleverpogingen. Dat vind ik onredelijk.

Hoewel de communicatie vriendelijk bleef, werd geen verantwoordelijkheid genomen voor het oplossen van het probleem. Als klant sluit je immers een overeenkomst met de verkoper, niet met de transporteur. Op basis van deze ervaring kan ik Tuinmeubelwereld daarom niet aanbevelen.

Fantastisch bedrijf, zeer snelle levering.
Ook bij niet correcte levering, goed contact via de mail.
Samen tot een juiste oplossing gekomen.
Fijne ervaring, hier kunnen andere bedrijven nog wat leren.

Wat ging er niet mis, ik bestelde in Februari 2 tuinbanken Braga, zou eind april geleverd worden, door overstromingen in productieland moest er nieuwe productie komen, dat is overmacht en kan gebeuren. In juni kwamen de banken, van de ene was de kuip beschadigd, de ander had gebroken houten onderstel. De omruiling kwam uiteindelijk pas in augustus na meerdere keren bellen van mijn kant , ook nog een dag later als was bevestigd, toen zaten er weer geen schroeven bij, de doos was opengescheurd geleverd. Weer contact opnemen per mail want bellen is vaak niet mogelijk. Heb 4 dagen hierop moeten wachten en toen bleken het de verkeerde schroeven. Ik had tegen beter weten in afgelopen week nog een voetenbank besteld, bij levering op 14/8 was het de verkeerde kleur. Hoeveel keren kan het misgaan….De reeds pensioengerechtigde chauffeur Gerrit was de redder in nood, die heeft dezelfde dag nog de juiste kleur weten na te leveren, hij krijgt een 10 met een griffel.
Deze zaak heeft mooie spullen maar zwakke verpakkingen. En er is een hoop werk aan de winkel voor juiste en complete leveringen. De klantenservice is vriendelijk maar slecht bereikbaar en dat frustreert. Wel heb ik een vergoeding gehad voor alle ellende. Ik hoop op verbetering in de toekomst.

Prima, snelle communicatie voor het bestellen.
Daarna een vlotte levering van de bestelling door een een fijne vervoerder.

Erg slechte te communiceren met deze partij. Alleen via mail , en komen afspraken niet na

Nadat wij eerst een prachtige loungeset hebben aangeschaft hebben wij wederom gekozen voor Tuinmeubelwereld voor onze tuintafel. Relatief snelle levering, goede service en prima prijs-kwaliteit verhouding.

De bestelde tuinmeubels bij tuinmeubelwereld zijn exact wat ik ervan had verwacht en van goede kwaliteit. Ze kwamen super goed verpakt aan! Het alles was makkelijk uit te pakken en door de duidelijke instructies had ik alles binnen no time in elkaar geschroefd. Alles zat er ook bij, heel handig! De levertijd was heel snel! Ik ben heel tevreden! Bedankt!

Hele snelle service. Goede producten. Goede klantenservice.

Vreemd om een mail te ontvangen om jullie te beoordelen omdat ik mijn bestelling niet ontvangen heb. Ik hier zelf achter aan moet zitten bij DPD. Jullie hiervan op de hoogte hebt gesteld, maar tot op heden nog geen reactie hebben ontvangen. DPD inmiddels heeft aangegeven dat het pakket naar jullie retour gestuurd is i.v.m. beschadiging.

Producten bekeken in Roden, na enige verwarring over de afmetingen online een parasol besteld met het juiste formaat. Staat inmiddels heerlijk in de tuin, en super blij met de parasolvoet met afgeronde hoeken, erg blij mee overall

Het materiaal was zoals verwacht en prima in orde. De levering is prima verlopen met een fantastisch opvolg systeem dat je de leverdienst kan volgen gedurende de dag om zeker te zijn dat je tijdig ter beschikking bent.
Website - op de website wordt een snelle leverdatum gegeven bij het bestellen. Gezien de noodzaak in functie van de hitte en het water koel te houden voor een visvijver met degelijke vissen oa koi en steur was het voor ons belangrijk dat dit in overeenstemming zou zijn met de website. We hadden dan ook voor Tuinmeubelwereld gekozen NET daarom. Echter daar hebben we een paar dagen langer op moeten wachten. Dat was niet zo fijn omdat de steur uit het water sprong omv de hitte en dit snel leveren zo belangrijk was voor ons. We hebben hem dan een paar keer terug in het water moeten gooien - het beest is 1,5m lang en hij heeft het overleefd. Dit moest toch even gemeld worden. Dank voor het begrip.

Op 23 juni hebben we een tuinset ontvangen met bijpassende beschermhoes twv €119,95. Deze hoes bleek niet de juiste en ik ben sinds die tijd bezig met klantenservice om de juiste hoes te ontvangen. Steeds als ik mail moet ik 4-6 dagen wachten op antwoord en ik krijg dan niet een net voorstel maar hoor dan dat ik het maar terug moet sturen en een nieuwe bestellen en komen ze niet met een nette oplossing. Inmiddels 6 weken verder en weer geen oplossing. Misschien dat een slechte review ze wakker krijgt en dat ze komen met de juiste oplossing want snel leveren en mijn geld pakken is geen probleem maar oplossen van probleem wel....

In Februari/Maart een Tuinset besteld en volledig betaald.
Zou week 26 geleverd worden.
Ik dacht een week geleden ik ga eens bellen,want hoor maar niets.
Een medewerkster vertelde in week 33 zullen de stoelen geleverd worden,maar tot onze spijt kunnen we de tafel niet meer leveren.
Een fout in het systeem bij ons.
Hoe dan.
Geld terug storten dan maar.
Zou 3 werkdagen duren,woensdag maar eens gebeld.
Mw u heeft het toch teruggestort gekregen,nee dus.
Diezelfde dag stond het op onze rekening,maar wat een service.
En wij zitten nu zonder tuinset.
Vriendelijk bedankt Tuinmeubelwereld voor de goede service.

Waardeloos bedrijf. Leveren een incomplete tuinset begin mei, begin augustus heb ik nog altijd het ontbrekende meubel niet ontvangen. Je moet overal zelf 10x achteraan en als je geluk heb ontvang je na weken een keer een reactie. Afspraken worden niet nagekomen. Geen enkele compensatie ontvangen. Volledige tuinset is al bij het plaatsen van de bestelling betaald en het is maar de vraag of en wanneer de volledige set ook daadwerkelijk in de tuin zal staan.
Ik ben nogal terughoudend met het plaatsen van negatieve reviews, maar na alle maanden die inmiddels zijn verstreken zonder oplossing of enig contact is mijn geduld met dit bedrijf wel op.