Tuinmeubelwereld.nl Opiniones 

Ontzettend slechte service. Geen communicatie over order, telefonisch niet bereikbaar, mail pas over 5 werkdagen antwoord, chat gesloten. Allemaal ivm zogenaamde drukte. Ondertussen hebben ze wel tijd om zich een drieslag in de rondte te adverteren op sociale media. Ze kunnen beter gewoon de klantenservice bemannen en zorgen voor communicatie!

We hebben een jaar of 2 de tafel Vetis gekocht. De tafel heeft 1 best grote scheur op het blad. Na diverse pogingen om tot een oplossing te komen, is het tot op heden nog steeds niet opgelost 😢

We hebben de bestelde producten keurig verpakt en op de afgesproken datum gekregen. Bezorger was erg vriendelijk en correct.

Hele vriendelijke en duidelijke site. Levering was netjes op tijd en alles zat netjes in dozen.

Dit was mijn eerste aankoop bij Tuinmeubelwereld.nl bij Trustpilot waren de ervaringen niet heel best over communicatie,foutieve leveringen etc .Toen ik via de mail een vraag stelde kreeg ik melding dat het erg druk was maar toch kreeg ik binnen een half uur antwoord.Ik besloot mijn bestelling te doen en alles verliep perfect

Bankje besteld kwam beschadigd binnen gebeld 10 min in de wacht en dan wordt de lijn verbroken.
Gemaild, maar wacht nu al vanaf 1 juli op een oplossing

Mooie tuinmeubelen maar communicatie met de klantenservice een absoluut drama. Telefonisch niet te bereiken en mail duurt dagen/weken lang. Altijd een andere medewerker en niet proactief meedenken.

Nou de communicatie zou wel beter mogen op 01 07 mail gestuurd en na meerdere mails geen contact

Een van de bestelde stoelen werd helaas geleverd zonder montagemateriaal. Derhalve klantenservice telefonisch proberen te bereiken. Helaas na enkele keren proberen werd na 10 minuten elke keer de verbinding verbroken. Derhalve maar een mail gestuurd. Deze werd inderdaad na drie werkdagen beantwoord en het betreffende montagemateriaal hadden wij na 2 dagen binnen. Uiteindelijk toch een tevreden klant 😉

Precies gevonden wat ik zocht voor een goede prijs en snel geleverd!

Lekkere kussens

Op 11 mei heb ik bij Tuinmeubelwereld een parasolvoet aangeschaft. Vanaf het begin had ik problemen met het product: de bouten aan de onderzijde lopen continu los, waardoor de parasol niet stabiel blijft staan en steeds opnieuw moet worden vastgedraaid.

Ik heb dit gemeld bij de klantenservice en voorzien van foto's en videomateriaal. Aanvankelijk werd aangegeven dat de leverancier het zou beoordelen. Vervolgens kreeg ik echter een reactie die naar mijn mening onvoldoende zorgvuldig was onderbouwd. Er werd gesteld dat een zwaardere parasolvoet nodig zou zijn voor een grotere parasol, terwijl mijn klacht juist betrekking heeft op een defect aan de parasolvoet zelf.

Daarnaast werd deze conclusie getrokken zonder kennis van het specifieke parasolmodel. De betreffende dubbele parasol is een lichtgewicht model dat standaard wordt geleverd met een voet van 25 kg. Ik gebruik al een voet van 50 kg, waardoor het argument over onvoldoende gewicht mij niet relevant voorkomt. Een defecte schroefconstructie wordt immers niet opgelost door meer gewicht toe te voegen.

Wat mij vooral teleurstelt, is dat er geen inhoudelijke reactie kwam op het daadwerkelijke gebrek, terwijl ik als consument mag verwachten dat een klacht zorgvuldig wordt onderzocht en de reactie gebaseerd is op de feitelijke productspecificaties.

Ik hoop alsnog op een passende oplossing, maar de afhandeling tot nu toe geeft mij weinig vertrouwen.

Ik heb een Dex tuinstoel met voetbank gekocht voor mijn man. Donderdag besteld en maandag geleverd door Dynalogic. Track en trace om u tegen te zeggen, verschillende updates door heen de dag en kwamen precies toe op aangekondigd uur. 2 dozen, alles uitgepakt, kussens netjes verpakt en het onderstel en pootjes voetenbank waren mooi verpakt om geen schade te hebben tijdens transport. Onderstel was in een wip bevestigd aan de zetel met bijgeleverde schroeven en inbussleutel...en hij staat mooi en zit heerlijk. Ik zit er lekker in om de review te schrijven nu nog zien of manlief erin past ( breedte zitting) en dan bestel ik een tweede voor mezelf. Ik heb geen klagen van dit bedrijf, misschien heb ik eens geluk gehad.

wij hebben compleet tuinset besteld echter was de tuinset niet helemaal na toebehoren, want de gaten die ze hadden voorgeboort die kwamen niet over een met de gaten van de tuinset waardoor de tuinset niet helemaal passend paste in de tuinsetmeubels voor de prijs wat je betaalde er voor was dit wel mijn verwachting dat alles super zou zijn, vele familie vrienden wouden hier ook bestellen maar echter afgeraden,

Kwalitiet redelijk
Klantenservices zeer moeilijk bereikbaar
support per email bijna niet bereikbaar

Heb een opbergbox gekocht. was er tevreden mee. na een week ging de gasveer kappot. Ik heb foto's naar tuinmeubelwereld opgestuurd. Tot mijn verbazing kon het bedrijf geen vervangend onderdeel leveren. En ze hadden ook geen zelfde box meer.

Goede producten voor een zeer scherpe prijs. Snel geleverd. Probleem met een van de producten snel
en op klantvriendelijke wijze opgelost.

Snelle en efficiënte communicatie. Service is ook goed! Een aanrader om je tuinmeubels te kopen.

Dag van levering tuinset zitten wachten maar iets geleverd. Bellen geen In bedrijf is niet bereikbaar. Nieuwe afspraak voor levering gemaakt. Dag van levering g begn.idaag gebeld dat er wat .is was gegaan. Moest een nieuwe afspraak gemaakt worden. Waardeloos bedrijf. Spijt van de aankoop.

Goeie service snel geleverd. Nette producten.

Mooie tuinset ontvangen. De bezorgers waren zo vriendelijk om alles in de tuin te brengen.