Tuinmeubelwereld.nl Opiniones 

Ik heb in mijn leven nog nooit een bedrijf een slechte recensie gegeven omdat iedereen een kans verdiend. Maar mijn ervaring met tuinmeubelwereld is werkelijk slecht.

De producten zijn prima, maar de service is waardeloos.

We zijn langs een tuincentrum in Drunen geweest om de spullen te bekijken en werden goed geholpen door het lokaal personeel (geen personeel van tuinmeubelwereld).
We kochten een tuinset met een tafel van 3,5 meter met 8 stoelen voor bijna €3000,- euro op 6 april. De levering konden wij halverwege mei verwachten.

We hebben op 18 mei 1 mail ontvangen dat de levering vertraagd was en deze 22 mei in de haven zou aankomen. Vervolgens ben ik vanaf 1 juni tot en met 19 juni zelf gaan mailen omdat we geen enkel bericht kregen over levering. Bellen is onmogelijk en je mails worden vrijwel altijd pas na 3/4 dagen beantwoord, ook op simpele vragen. Communicatie is een drama ze staan hun klanten liever niet te woord lijkt het.

Vervolgens zou de levering op maandag 21 juni eindelijk aankomen. De tafel en stoelen zouden apart worden geleverd. De bezorgers zijn ZZP'ers, niet in dienst van dit bedrijf. Beide bezorgers waren vertraagd om verschillende redenen (auto kapot en verkeerde route). Dus op dinsdag en woensdag kwam de spullen, niet prettig als je speciaal een vrije dag opneemt om de spullen te ontvangen.. Je krijgt namelijk ook geen tijdslot, je moet de hele dag aanwezig zijn.

Vervolgens komt de tafel op dinsdagavond, verpakt in dozen. Wat blijkt.. je moet de loodzware tafel nog zelf geheel in elkaar zetten. Dit is niet te vinden op de website. Je zou er toch vanuit mogen gaan dat, wanneer je zoveel geld betaald, dit geregeld is.

Vervolgens worden afgelopen woensdag de stoelen geleverd en.... Helaas waren er maar 6 stoelen van de 8. Nogmaals contact proberen op te nemen, maar zoals gewoonlijk is men niet bereikbaar en moet je WEER 4 dagen wachten op een half antwoord.

Het is heel frustrerend om elke keer achter een bedrijf aan te gaan wat geen contact opneemt met zijn klanten, zeker als op vrijwel elke schakel de service ontbreekt en er forse gebreken vallen.

Nogmaals de producten zijn prima, maar de service heb ik nog nooit zo slecht ervaren als bij tuinmeubelwereld.

Ik wacht nog steeds op antwoord voor de verkeerd geleverde stoelen.

Kapot geleverd en telefonisch niet te bereiken

We hadden wat problemen met onze stoelen. Na telefonisch contact snel tot een oplossing gekomen en werd er 2 dagen na ons telefonisch contact 2 nieuwe stoelen geleverd.

Dit is mijn update review 1 ster meer omdat mijn loungeset eindelijk compleet is .26 mails verder en nog was het niet opgelost.Toen heb ik bericht gestuurd naar tuincentrum in de Hommerts waar we de set hadden uitgeprobeert deze heeft direct actie ondernomen en gebeld met tuinmeubelwereld .Wat jullie klantenservice in weken niet voor elkaar kreeg heeft Martijn van tuincentrum de Hommerts in één telefoontje geregeld!!! binnen 5 min mail en kon nalevering wel in direct ingepland worden heel bijzonder ...Dus bij deze geef ik 5 Sterren ***** aan tuincentrum de Hommerts en advies aan klantenservice misschien cursus gaan volgen over hoe problemen en naleveringen sneller op te lossen !!!!

Ik ben hier zo beroerd van dat het schrijven van de revieuw mij nog te veel energie kost!

Nooit bereikbaar!
dagen, weken op mail reacties wachten.
dan denk je eindelijk wat afgesproken te hebben en dan komen ze gewoon weer niet opdagen!

NOOIT MEER!

6 mooie dining tuinstoelen besteld. 1 stoel werd met fabrieksfout geleverd. Mail gestuurd netjes afgehandeld. Stoel omgeruild. Hebben ze een stoel geleverd met 2 rechter armleuningen. Dus kunnen we wéér geen stoel in elkaar zetten. 2 x mail gestuurd horen niets meer. En bellen kan ook niet. Je krijgt niemand te spreken.

- Gedoe met bezorging. 3 bezorgafspraken gehad, alleen geen levering. Bij de 4e afspraak wel levering in 2 keer. 4 april besteld, 12 juni geleverd.
- Klantenservice erg vriendelijk. Echter lange wachttijd aan de telefoon en geen respons op mailtjes.
- Prijs kwaliteit van de meubels is niet in verhouding. Handleiding die niet klopt en een gat/schroef die ontbreekt bij in elkaar zetten.
- Meubels zien er wel naar verwachting uit, en daar zijn we erg blij mee.

Prachtige tuinset gekocht, robuust en zit heerlijk. In de winkel werden we goed geholpen, er werd meegedacht en het bestelproces ging soepel.
Op de dag van de bezorging even een miscommunicatie die na een belletje meteen werd opgelost.
Het in elkaar zetten van de set ging ook gemakkelijk en snel.
Al met al heel tevreden!
Fam Breeman

Hele dure Loungeset gekocht met hele dikke kussens, maar ze zakken na een maand gebruik al enorm in. Nu zit het niet meer lekker en voelt het ook erg warm. Ze komen ook niet met tips of oplossing hoe we het zit comfort kunnen verbeteren. Super zonde van ons geld dus bij deze koop hier geen lounge set met hele dikke kussens.

Had ik maar eerder de reviews gelezen. Ook bij mij worden diverse zaken niet meegeleverd en ook is het tafelblad bij de tuinset afgebroken van het onderstel.
Als je reclameert duurt het lang voordat je een reactie krijgt. Het voelt alsof je opgelicht bent. Ik krijg het idee dat ze expres bestellingen incompleet leveren omdat de ze de voorraad niet op peil hebben. Eerst 2 maanden op de producten gewacht en nu mag ik weer een maand wachten op de ontbrekende spullen en het omruilen van de kapotte spullen. Voelt allesbehalve goed bij dit bedrijf.

Ik schrijf nooit reviews maar wij hebben sinds een jaar een tuinset van tuinmeubelwereld. We hadden er een bijpassende hoes omheen gekocht en ook structureel gebruikt. De tafel ziet er nu uit alsof hij al jaren onafgedekt in de tuin staat. Ook is er een stoel kapot. Ik heb tot op heden nooit reactie gehad van tuinmeubelwereld om het op te lossen. Tegen mijn man zeiden ze; het is een natuurproduct, doen we niks aan. Ik vind het contact, de service en de meubels echt zonde van het geld. En zal er nooit meer iets kopen. Ik heb er foto’s van maar zie dat ik dit niet kan posten.

Onwijs teleurgesteld in deze gang van zaken. Al op 1 maart een tuinset besteld, levering voor medio mei. Uiteindelijk eind mei komt de set, maar de bank van de set lijkt een productiefout te bevatten, waardoor deze simpelweg niet gemonteerd kan worden. Hierover direct contact opgenomen, maar contact met Tuinmeubelwereld leg je niet gemakkelijk. Telefonisch al meerdere malen 10 minuten aan de lijn gehangen, waarna de lijn word doorbroken omdat "er wegens drukte niemand je te woord kan staan". Dan maar via de mail. Hier verloopt het contact ook niet soepel.

Echter het belangrijkste: een maand later is er nog steeds geen oplossing en ik begin de hoop te verliezen dat die er nog komt. Ik heb al een maand lang een onbruikbare bank, als ook de gigantische kartonnen doos hier in de weg staan. En los van het in de weg staan heb ik dus een hoop geld betaalt om tot op heden 1,5e maand nog geen gebruik te kunnen maken van mijn aankoop, welke uiteraard seizoensgerelateerd is.

Prachtige loungestoel en een top communicatie over de levering!

Ik plaats een pre-order bestelling dus ik weet dat het nog even duurt. Twee dagen later staat er bij dezelfde loungeset levering binnen 1-2 dagen. Aangezien ik die van mij betaald heb ga ik er van uit dat deze set dus binnen 1 - 2 dagen geleverd wordt. Helaas een aantal dagen later stuur ik een mail met de vraag waarom……. Of ik tot donderdag wil wachten als ik dan niks gehoord heb graag weer contact opnemen. Contact opnemen is een dingetje telefoon wordt gewoon niet op gereageerd het bandje zegt steeds dat het te druk is. Kennelijk is het daar drukker dan in een ziekenhuis of de belastingdienst daar is wel contact mee te krijgen. Afijn donderdag nog niks vrijdag ook niks geen enkel contact nog steeds telefonisch niet. Uiteindelijk een excuus mail en eind van de volgende week levering. Na aflevering (top van dynalogic) bleek een bank beschadigd. Mail met foto gestuurd reactie door drukte 1 tot 4 werkdagen wachten op antwoord. Als het echt zo druk is wordt het tijd om meer personeel aan te nemen zodat er een fatsoenlijke klantenservice ontstaat. Loungeset is behalve de beschadiging oké zal ik snel weer bestellen bij Tuinmeubelwereld nee ik denk het niet.

Mooi spul. Echter was mijn set beschadigd. Wel netjes vervangen. Maar zelfs bij de nalevering waren de poten beschadigd. Gelukkig zie je het niet als je de set gewoon neerzet, dus geen probleem. Maar vandaar de 4 sterren.

Goede keuzes, Snelle levering en een goede service.

Zeer tevreden over mijn aankoop bij Tuinmeubelenwereld.nl. Ik heb een tuintafel besteld die in de aanbieding was, waardoor de prijs erg aantrekkelijk was. Toen de track & trace niet werkte, heb ik contact opgenomen via e-mail. Hierop kreeg ik snel een reactie en kort daarna ook direct een nieuwe werkende track & trace code toegestuurd.

De levering verliep vervolgens prima en de tafel zelf is echt prachtig. De kwaliteit is uitstekend en overtreft zelfs mijn verwachtingen. Een mooie tafel voor een goede prijs én goede klantenservice. Zeker een aanrader!

Je kan helemaal geen contact hebben met klantenservice, het is 'zogezegd' heel druk, maar dit is het al weken, elke dag minuut van de dag. Vertragingen van producten zijn standaard.

3 nieuwe tuinstoelen besteld. Keurig zoals afgesproken geleverd en zitten heerlijk!

Op de website is het allemaal actie, snelle levering en alle communicatie geeft aan dat men het druk heeft. Na bestelling is levering alles behalve zeker, met dank aan postNL, zou een toontje lager “zingen” met snelle levering.