Ubeeqo Opiniones 757

Alquilé un Golf. Solo salir del parking se encendió la luz de averia del motor. Volví a entrar y me dijeron que cogiera un Polo. Después de 7 días y varias llamadas, aún espero que me devuelvan el dinero del primer coche.

Alquilé un Seat León en Agosto para 8 días, para irme de vacaciones con mis dos hijos. Ya busqué un coche amplio para poder poner las 2 sillitas y las maletas. Al llegar y ver el vehículo ya tuve que hacer un parte. Tenía golpes y arañazos en la carrocería, parachoques roto, cristal del conductor averiado y olía a tabaco.
Salí con el coche y al cabo de 40 km se averió en la autovía. Tras múltiples llamadas me enviaron una grúa y un taxi, de vuelta al punto de salida. Me dieron otro coche más pequeño, con un maletero de menor capacidad en el que no cabían las 3 maletas y en el que mis hijos iban encogidos en sus sillas. Tras múltiples problemas (para abrir la puerta, para salir del parking) paré el motor para avisar al hotel que iba con retraso y al volver a ponerlo en marcha, se había quedado sin batería, así que tuve que llamar otra vez a la asistencia y circular durante 40 minutos para cargarla. Todo esto con 2 niños de 8 años frustrados por no haber podido llegar a destino en el primer día de nuestras vacaciones, que llevaban ya unas 5-6 horas de "aventuras" en los coches.
Vista la situación, decidí no seguir adelante con la reserva, cancelé la reserva y solicité el reembolso del importe, creo que por un motivo más que justificado. Desde el 9 de agosto, excepto un mail diciendo que estaban estudiando el tema, no he recibido ni una sola respuesta a los correos enviados (10 hasta ahora).
Mi recomendación es que, si estás pensando en alquilar un coche, mejor buscar cualquier otra opción.

App nada intuitiva, servicio caro y dificil a entender.

Tuve la mala experiencia de alquilar una furgoneta con ellos. Me presento al parking donde tenía q recoger la furgoneta, vieja con numerosos arañazos, pero esto es lo de menos. Al encenderla sus sistemas no funcionaba y a la furgoneta Le costó bastante arrancar, como unos 30 minutos. Llego a mi casa en 15 minutos, cargo la furgoneta y a la hora de arrancar no funciona. Después tuve q esperar unas 2/3 horas para q viniera una grúa a recogerla. Tuve q alquilar otra con ellos y irla a buscar. Resulta q me cobraron dos veces el servicio fallado y me devuelven solo el importe de una reserva. Al día de hoy 10 días su departamento de quejas sigue sin devolverme el dinero no obstante las reclamaciones. Encima me ofrecieron un vale de 10€ para usarlos con ellos. Asquerosos.

Pesima atencion al cliente, al realizar una reclamacion no contestan nunca, tienes que estar constantemente encima de ellos. Tuve un problema con un coche, hice el alquiler, hice video del coche, reporte daños y no envie el video al momento. Un dia despues, me hacen el cobro y luego me mandan una foto. Empiezo a hacer el reclamo y me dicen que me van a devolver el dinero por telefono, sin notificacion alguna ni nada por escrito. Luego llamo para que me envien una notificacion, y me dicen que lo van a investigar. De nuevo pido que me lo notifique por correo y me mandan un correo diciendo que he llamado. Vuelvo a llamar dias despues, para decirme que mi caso esta cerrado y que no me devuelven nada, ni siquiera van a investigar el video. Si teneis otra opcion, no cojais sus coches, les dan igual sus clientes, lo unico que quieren es sacar tajada y les da igual que vuelvas o no.

Estafa, cobran km de mas, llamas para reclamar y se ríen de ti, llevo un mes reclamando y no me han devuelto el dinero. La atención al cliente muy mal

Coche sucio, todo golpeado, me cobraron km demás he intentado reclamar varias veces pero me dicen que el departamento de facturación no responde, atención al cliente pésima.

Estafa con kilometraje
Te cobran de mas y luego te dicen que es que a marcado el datáfono, atención al cliente pésima, no facilitan tampoco una dirección física para reclamar

He hecho la primera y ultima Reserva el coche estaba sucio olía a vómito luego al pararlo no volví arrancar he tenido que llamar hasta en tres ocasiones para que ellos me lo reiniciaron y poder arrancar a la hora del cobro me han cobrado 25 € demás que llevo tres semanas reclamando y aún no me lo han abonado atención al cliente es pésima

Primera y seguramente ultima vez, alquilo una Furgoneta para trasladar 2 colchones, y sorpresa en la parte trasera la utilizaron antes para material de construcción, dejando cemento, polvo de ladrillo y hasta arena, los estándar de limpieza y mantenimiento 0.0, ó poco que desear decepcionado, no esperaba que funcionara así, estándar de dejades, claro ya lo as alquilado te están esperando y el tiempo corre....
mala impresión, no lo recomendaría, ese tipo de sorpresas ! no las esperas, ni las deseas. hemos tenido que poner varias mantas en el suelo y alrededor de los colchones, imaginaran como quedaron. en una palabra decepción.

Malísimos lo he usado una vez y ya he vuelto a hacer una reserva y me han bloqueado la cuenta, llamo a atención al cliente y no saben si no decirme que escriba al correo electrónico, escribo allí y no saben darme respuesta de nada. Primera y última vez que alquilo estos coches y viendo todo lo que dicen es mejor usar un zity o Wible jamas ponen ningún pero y con ellos marcha siempre bien todo pero con esta empresa no.

Le doy una estrella porque no hay opción a darle ninguna, me rompieron la luna del vehículo y después de estar tiempo intentando hablar con servicio de atención al cliente me dicen que denuncie a policía y la presente para que no me cobren la reparación. Días más tarde me pasan la factura de la reparación y se basan en que no he pagado el seguro. Por qué no me dicen eso desde el principio y no estoy dando vueltas y perdiendo horas para poner una denuncia? Lo dicho! Ellos ganan 110€ pero pierden un cliente. Pero dudo que con las reseñas que veo esta empresa dure mucho más.

En general funciona bien, pero cuando va mal, cuando tienes un problema, no te compensan de ninguna manera aunque te retrases varias horas de lo que habías reservado porque no se abre el coche, por ejemplo.
El servicio de atención al cliente, aunque suele gestionar los problemas bien, está bajo mínimos y parece que ha prácticamente desparecido. Desde hace meses casi no responden a los correos, no gestionan las quejas, y dan entre 45 min y 1h de espera en todas las llamadas incluso en llamadas de urgencia. Y el problema es que necesitas su contacto para solucionar problemas en el coche.

Llevo dos años utilizando el servicio y últimamente van a peor. Los coches siempre estan sucios por dentro y por fuera son un peligro para la salud. El sistema falla continuamente, los coches no abren, no reconoce cuando inicias o finalizas la reserva lo que genera cargos indebidos a la tarjeta que tienes que gestionar por correo. Cualquier incidencia gestionada a través del servicio de atención telefónica es un horror la respuesta siempre es la misma enviar un mail que tardan días en responder o nisiquiera te contestan. El servicio de atención a emergencias es infinitamente peor tienes que llamarlos varias veces para que te cojan el telédono ¡En medio de una emergencia es incomprensible!
La experiencia de alquilar vehículos con ellos ulrimamente es horrible en cada reserva siempre un problema no la recomiendo más.

Patetica atención al cliente por parte de la Empresa ( Protocolos ) no por sus trabajadores que hacen todo lo que pueden.
Al principio la experiencia fue bien, pero a medida que vas incrementando sus servicios te das cuenta de todas sus carencias y problemas.

El sábado día 15 de agosto tenía una reserva en el parking de Ramon Albo a partir de las 11 h, cuando llego al lugar habitual encuentro que el vehículo no estaba en las plazas asignadas 125-127, espero 5 minutos por si la persona que lo tenía que devolver el coche venia tarde ( ya me ha pasado en alguna ocasión ), a las 11:10 llamo por teléfono al centro de contacto y me tienen en espera 15 minutos ( primera queja ), cuando me atienden me tienen 15 minutos entre espera y haciendo gestiones ( les recuerdo que estaba dentro de un Parking, sin ventilación y en pleno día de Agosto ) esta es la segunda queja, y me dicen que el coche está en el Parking, que mire en las plazas 119-121 , le digo que ya he mirado en esas plazas que están erróneas, ya no las tienen asignadas y en su correo aun las tienen de esta manera ( tercera queja ).
Me dice que lo tengo que hacer es mirar por todo el Parking hasta que encontrar el coche (vergonzoso y lamentable) a esa hora ya llevaba 45 minutos dentro del Parquin, sudando a horrores y tragando el humo de los coches que iban pasando, viendo que no me daba ninguna solución más, decidí ponerme a buscarlo y recorriendo el Parkin lo encontré estacionado en la una planta inferior.
Después de 50 minutos puedo recoger el vehículo y cuando lo estoy revisando veo golpes y daños que no estaban reportados, los más importantes es la rotura del piloto trasero izquierdo inferior y la aleta delantera derecha esta desencajada, aparte de rascada en la aleta delantera izquierda, eran daños importantes pero que no me impedían circular hacia mi destino, en el cual tenía que haber salido hacia una hora.
Estas cosas no pueden pasar, han de corregir las plazas asignadas que ustedes envían por correo, han de poder comprobar donde están los vehículos estacionados ( hagan que envíen una foto cuando se deje el vehículo), han de reprochar con dureza al antiguo usuario por todas las incomodidades hacia mí (si dejas el vehículo en otro lugar al menos comunícalo) y por los daños no reportados (que eran importantes).
Hice una reclamación al servicio de atención al cliente y aun estoy esperando que me respondan.

He reservado un coche para 4 dias porque el mio estaba en el taller. El dia que retiro el coche del parking me llaman para ir a buscar el coche del taller porque ya estaba listo. Me han cobrado los 130€ de los 4 dias y 200 km cuando lo he usado solamente durante 4 horas y 15km. Me explican que no me devuelven el dinero porque el coche esta bloqueado por los 4 dias que lo reservé y es mentira porque el coche fue usado por otro usuario el jueves 13 y estaba disponible para reserva todo el tiempo desde que lo devolví.

LAMENTABLE. El coche no se enciende, llevo 1 hora llamando y nadie me coje el teléfono, una vergüenza. Estoy colgada en el Parking y nadie me atiende. Primera y última vez.

Mensaje del dia 1 de agosto y sin respuesta. Estoy en el parking desde hace una hora y el coche no esta! Teléfono 661230379. Reserva audi a3 etron matricula 7666 LDX Avda. josep tarradellas 46 de barcelona. No cogeis el telefono. Esto es una vergüenza! Me estais arruinando la semana.

Absurdo ,he tratado de darme de alta y no he podido ,me dicen q la cuenta esta cancelada y q me de de alta otra vez con otro correo,no saben decirme porque esta cancelada ,osea q si esto funciona asi cualquiera se fia de ellos para alquilar,eso si ,han tardado un minuto en emitirme factura de mensualidad q por supuesto no pagare
Un desastre