Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De schade is perfect hersteld. Ook bedankt voor het wassen en schoonmaken van de auto – zowel van binnen als van buiten. Dit is helemaal top! Geweldige service van intake, vervangend vervoer... Ver más
Ik ben super goed geholpen door de medewerker Orlando. Mijn auto had enorm grote schade. Vanaf het 1e contactmoment is er deskundig en empatisch advies/hulp geweest. Chapeau!
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Información de contacto
Schade, wat nu?
4,6
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Prima goed werk
27 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de reparatie!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Uitstekend reparatie/herstel werk en…
Uitstekend reparatie/herstel werk en uiterst vriendelijke service!
27 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ruben
Wat fijn om te horen dat het reparatie- en herstelwerk uitstekend was en u onze service als uiterst vriendelijk heeft ervaren. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Pieter,
Wat fijn om te horen dat u onze service waardeert en dat de reparatie netjes is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Prima ervaring! Blij mee.
Nette intake, goede ontvangst en alle afspraken zijn netjes nagekomen!
25 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de intake en ontvangst goed waren en dat alle afspraken netjes zijn nagekomen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super blij met het resultaat van de…
Super blij met het resultaat van de reparatie......en niet alleen dat maar heel de auto is gepoetst en netjes afgeleverd.
Super tevreden!!
25 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Frans,
Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met het resultaat van de reparatie! We vinden het belangrijk dat de auto niet alleen gerepareerd, maar ook netjes afgeleverd wordt. We zijn erg blij dat u super tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Netjes gerepareerd en volgens afspraak
25 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Hagemeijer,
We zijn blij te horen dat de reparatie netjes is uitgevoerd en volgens afspraak. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Auto met hagelschade
Onlangs auto gebracht met hagelschade. Dit zou 3 dagen duren, helaas duurde dit 2 dagen langer vanwege de vele putjes. Gelukkig had ik beschikking over een leenauto. Ik merkte later wel dat het paneel van de binnenzijde achterklep niet goed vastgeklikt was en er twee staafjes uit de push-clips los lagen te rammelen in de achterklep. Communicatie kan wel beter, als de werkzaamheden langer dreigen te gaan duren geef dit dan iets eerder door dan pas eind de middag. Schade zelf is wel perfect hersteld!
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Leon,
Hartelijk dank voor uw feedback en de 4-sterrenbeoordeling. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat de hagelschade perfect is hersteld.
We begrijpen uw frustratie over de langere reparatieduur en de communicatie hierover. Het spijt ons dat de melding van de vertraging pas laat op de dag kwam. We zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren, zodat klanten eerder op de hoogte worden gesteld bij onverwachte vertragingen.
Daarnaast nemen we uw opmerking over het loszittende paneel van de achterklep en de rammelende staafjes zeer serieus. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren. We zullen onze interne controles hierop aanscherpen om dergelijke onvolkomenheden in de toekomst te voorkomen. Uw feedback helpt ons om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Klantvriendelijke en alles netjes…
Klantvriendelijke en alles netjes afgehandeld
25 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Martin,
Wat fijn om te horen dat u onze klantvriendelijkheid en de nette afhandeling waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Ze hebben de schade goed
Ze hebben de schade goed, en onzichtbaar, en snel gedaan.
24 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw de Jonge,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de reparatie en dat de schade weer volledig onzichtbaar is hersteld. Ook waarderen wij het dat u onze snelle service benoemt.
Wij zijn natuurlijk benieuwd wat wij hadden kunnen doen om van deze 4 sterren een 5 sterren ervaring te maken. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Heeft u suggesties of opmerkingen? Dan ontvangen wij deze graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Fijne en hulpvaardige mensen
Fijne en hulpvaardige mensen. Alled perfect geregeld.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat onze mensen behulpzaam waren en alles perfect geregeld is. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede informatie inzake de reparatie…
Goede informatie inzake de reparatie die gedaan moet worden. Vriendelijk personeel.
14 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sep,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de informatievoorziening rondom de reparatie en dat u ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Daar doen wij het voor!
Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening verder te verbeteren. Daarom zijn wij benieuwd: wat hadden wij volgens u beter kunnen doen om van deze 4 sterren een 5 sterren ervaring te maken? Uw feedback helpt ons om onze service nóg verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties en opmerkingen mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Er is meer gedaan dan alleen reparatie
Er is meer gedaan dan alleen reparatie. Top geregeld.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jeffrey,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede ontvangst en afhandeling van de…
Goede ontvangst en afhandeling van de schade, auto zie er weer mooi en netjes uit!
24 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cor,
Wat fijn te horen dat de ontvangst en afhandeling van de schade goed zijn verlopen! We zijn blij dat uw auto er weer mooi en netjes uitziet. Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
In 1ste niet naar tevredenheid geholpen…
In 1ste niet naar tevredenheid geholpen maar na een telefoontje van Peter is het heel netjes opgepakt en verholpen.
Fijn bedrijf
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Harm.
Wat fijn om te horen dat we het uiteindelijk naar tevredenheid hebben kunnen oplossen! We waarderen uw geduld en de positieve feedback enorm. Dank u wel voor de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
De auto zit er weer netjes uit toppie
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jan
Wat fijn om te horen dat de auto er weer netjes uitziet! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Schade goed hersteld service van haal…
Schade goed hersteld service van haal en breng van de leen auto was goed geregeld! Contact verliep soepel zowel telefonisch als via de mail!
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat de schade goed is hersteld, het halen en brengen van de leenauto goed was geregeld en het contact zowel telefonisch als per mail soepel is verlopen.
We streven natuurlijk naar 5 sterren. We zijn daarom benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen. Uw feedback is van harte welkom via schade.ktv@vanmossel.nl. Hiermee kunnen we onze service verder verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Slecht telefonisch bereikbaar en lang wachten
Slecht telefonisch bereikbaar. Contact verliep stroef en duurde lang.
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sander,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren door de slechte telefonische bereikbaarheid en de lange wachttijd. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We gaan uw feedback intern oppakken en bespreken, zodat we kunnen kijken waar het misgaat en onze processen en bereikbaarheid kunnen verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Een vlott afwerking van de schade en…
Een vlott afwerking van de schade en uitstekende reperatie als nieuw
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Nelly en Cees,
Wat fijn om te horen dat de afwerking van de schade vlot was en de reparatie uitstekend is uitgevoerd, als nieuw! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het was snel en effectief schakelen
Het was snel en effectief schakelen. De reparatie is hoog in kwaliteit. Ze komen afspraken goed na.
Dank Luuk voor je vriendelijke benadering.
19 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Isabel
Wat fijn om te horen dat de reparatie snel en vakkundig is verlopen en dat u tevreden bent over de kwaliteit. We zijn blij dat we de gemaakte afspraken goed zijn nagekomen en dat u de benadering van onze collega Luuk als vriendelijk heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Waardeloze service. Enkel op maximaal kosten gericht
Ik ben vandaag schandalig behandeld bij deze vestiging. Behalve dat de ontvangst zeer onpersoonlijk en onvriendelijk was, werd meteen onterecht met kosten gesmeten. Word je aangereden, mag je hier eerst even komen betalen voordat je schade in behandeling worrdt genomen.Dit bedrijf lijkt het heel normaal te vinden om zoveel mogelijk geld binnen te harken, en denkt totaal niet mee met de klant. De auto zou in goed vertrouwen voor reparatie komen (~10000 euro) en Van Mossel Autoschade presteert het om mij als klant nog een paar honderd euro los te peuteren. Het mag duidelijk zijn dat ik hier nooit meer terug kom en dit zeer slecht is voor de tot nu toe voor mij goede naam van van Mossel. Eindscore: een 0/10 wegens geen taxatierapport, en een gratis bak frustratie. 1 ster dan omdat 0 sterren niet kan op Trustpilot
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sander,
Jammer om te lezen dat u uw bezoek aan onze vestiging als onvriendelijk en teleurstellend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Uw schade is via uw rechtsbijstand van ZLM bij ons binnengekomen. In deze situatie wordt de schade niet rechtstreeks door uw eigen verzekering vergoed, maar moet de schade uiteindelijk op de tegenpartij worden verhaald. Omdat vooraf niet duidelijk is wanneer en of het schadebedrag door de tegenpartij wordt vergoed, kunnen wij de reparatie niet zonder meer op voorhand uitvoeren.
Om de omvang en kosten van de schade goed vast te stellen, was een taxatie noodzakelijk. Aan een dergelijke taxatie zijn kosten verbonden. Deze kosten staan los van het feit dat u door een tegenpartij bent aangereden en zijn niet bedoeld om u als klant onnodig op kosten te jagen.
We begrijpen dat het vervelend en teleurstellend is wanneer u hiermee wordt geconfronteerd, zeker als u ervan uitgaat dat uw voertuig gewoon voor reparatie kan worden aangeboden. Helaas hebben wij binnen deze situatie niet de mogelijkheid om deze kosten of de procedure anders in te richten.
We vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een negatieve ervaring en hopen dat bovenstaande uitleg meer duidelijkheid geeft over de reden van de gemaakte afspraken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.