Ik diende een verzoek in voor spuitwerk aan mijn Aixam (brommobiel). Ik werd meteen met open armen ontvangen. Er werd niet moeilijk gedaan met excuses zoals 'geen tijd', 'kan niet' of 'te moeilijk'. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... Ver más
Goede en tijdige informatie vooraf via e-mail. Bij aflevering auto snel en goed geholpen en begeleid naar leenauto. Eigen auto was al op 2e dag gerepareerd en ik werd daar netjes telefonisch over inge... Ver más
La empresa ha respondido
Het schadeherstel en spuitwerk waren van zeer hoogwaardig niveau. Plaatselijk directeur dhr Rachid is ook iemand die men helpt en adviseert alsof het zijn eigen auto is. Ik blijf in ieder geva... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Información de contacto
Schade, wat nu?
4,6
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tim,
Wat fijn om te horen dat u ons een fijn bedrijf vindt en de service en het personeel als vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Hofland,
Fijn om te horen dat de reparatie vlot en netjes is uitgevoerd!
Wat hadden wij volgens u nog beter kunnen doen om een 5-sterrenbeoordeling te verdienen? Uw feedback horen wij graag. Zou u deze willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl?
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen en de auto weer prachtig…
Goed geholpen en de auto weer prachtig teruggekregen
2 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview. We streven er altijd naar om onze klanten een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom horen we graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade goed gemaakt maar vergeten om te…
Schade goed gemaakt maar vergeten om het electronische gedeelte van de auto weer naar behoren werkt. Hier door moest ik mijn auto weer een halve dag missen.
Overigens vriendelijk personeel die je te woord staan.
Nu voor de 2e maal weer terug naar Van Mossel Schadebedrijf: ze waren vergeten om de dopsleutel van mijn wielen terug te leggen waardoor ik mijn banden niet kon wisselen. Na wat speurwerk werd de dopsleutel ergens in de garage terug gevonden.
Buiten het schadeherstel heeft het oplossen van tekortkomingen bij Van Mossel me nu al zeker 3 uren gekost. Ben benieuwd of dit de laatste keer is
pffffffff
2 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Joost,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de schade naar tevredenheid is hersteld.
Het spijt ons dat niet is gecontroleerd of alle spullen weer waren teruggeplaatst en dat er een probleem was met het elektronische gedeelte van uw auto. We begrijpen dat het erg vervelend is dat u hierdoor uw auto opnieuw een halve dag heeft moeten missen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze eindcontrole verder te verbeteren. Bedankt dat u ons hierop heeft gewezen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dik tevreden!!!!!
Duidelijke procedure voor het maken van afspraak en aanleveren van benodigde informatie.
Ontvangst door medewerkster van de receptie vriendelijk, correct en duidelijk.
Auto die klaar en heel netjes hersteld. Hidde toelichting van de betreffende medewerker die het Schadeherstel heeft uitgevoerd.
2 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ad,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de procedure duidelijk was en dat u vriendelijk en correct bent geholpen bij de receptie. Het verheugt ons ook dat de auto netjes is hersteld en dat de toelichting naar wens was. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Correcte behandeling
2 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview. We streven er altijd naar om onze klanten een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom horen we graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Duidelijkheid over schade en snel…
Duidelijkheid over schade en snel opgelost. Prachtige afwerking.
2 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cor,
Wat fijn om te horen dat de schade duidelijk en snel is opgelost en dat u tevreden bent met de afwerking. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade netjes opgelost en hersteld
Schade netjes opgelost en hersteld.
Hele nette en persoonlijke aanpak
Voor een speciaal verzoek van mij, wat helaas niet gelukt is, hebben ze zich wel enorm ingespannen.
Wat mij betreft niks dan lof.
2 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de schade netjes is opgelost en hersteld! We waarderen uw complimenten over onze persoonlijke aanpak en de inspanningen die we hebben geleverd voor uw speciale verzoek. Bedankt voor uw lovende woorden en de mooie beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle intake en vriendelijk personeel
Snelle intake, redelijk snelle reparatie. Vriendelijk personeel.
1 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Harry,
Wat fijn om te horen dat de intake en reparatie goed zijn verlopen. We zijn blij dat u ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Na de intake kon ik mijn auto laten…
Na de intake kon ik mijn auto laten staan en met een leenauto de week later mijn auto weer ophalen. Kreeg uitgebreide uitleg inclusief fotoreportage. Ook contact met tussenpersoon werd ondersteund. De auto zag er weer als nieuw uit, wat een vakwerk! Het enige kritiekpunt is het inschatten van de prijs van de schade.
1 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ria,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenbeoordeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de afhandeling van de schade, de leenauto, de uitgebreide uitleg en de ondersteuning bij het contact met de tussenpersoon.
Wij streven natuurlijk altijd naar een 5-sterrenervaring. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die laatste ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw reactie sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes gerepareerd
1 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw van Opsal,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat uw voertuig naar tevredenheid is hersteld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn schade is snel en goed verholpen.
Mijn schade is snel en goed verholpen.
Goede communicatie.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Monique
Wat fijn om te horen dat de schade snel en goed is verholpen en dat de communicatie naar wens was. Wij waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tim,
Wat fijn om te horen! We zijn blij dat jullie zo'n leuke ervaring hebben gehad. Bedankt voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een warm ontvangst
Een warm ontvangst. Na melding direct naar de schade gekeken en beoordeeld. In overleg de schade meteen kunnen verhelpen. Een dikke duim voor de service. Gr Marco.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Marco,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het ontvangst en de snelle service! We zijn blij dat we de schade direct hebben kunnen verhelpen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Perfect hersteld
Goede ontvangst. Professioneel.
De schade is perfect hersteld, onzichtbaar voor het oog. Alsof er niks is gebeurd.
14 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de ontvangst professioneel was en de schade perfect hersteld is. We zijn blij dat het resultaat zo onzichtbaar is.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes hersteld, maar minder aandacht voor de details
De schade is heel netjes hersteld, er is een nieuw slot onderweg en deze moet nog gemonteerd worden. En ook het herstel ging sneller dan verwacht.
Waarom maar 3 sterren? Dat zit hem in de details. Ze waren mijn afspraak vergeten. Op de dag van brengen wisten ze niet dat ik kwam. Op de dag van ophalen hadden ze twee klanten door elkaar gehaald. Ik moest vragen wat ze allemaal gedaan hadden, ipv dat hun het uit zichzelf vertellen. Ik moest ook van het slot vervangen vragen. Ze hebben een spuitbusje met bloemetjes geur in de auto gespoten waarmee de suggestie gewekt wordt dat ze de auto schoon gemaakt hebben. Zowel binnen als buiten was de auto vies. De antenne was van mijn auto geschroefd maar niet terug geplaatst. En bij het tanken kwam ik erachter dat alle afplaktape nog over de tankdop zat. Schade aan je auto hebben is al heel vervelend, maar met net even dat beetje extra aandacht maak je het als bedrijf een stuk dragelijker.
26 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rogier,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het schadeherstel en dat het herstel sneller is verlopen dan verwacht. We begrijpen echter heel goed dat juist de details een groot verschil maken in de totale beleving.
Onze excuses dat uw afspraak niet goed was verwerkt en dat er verwarring ontstond bij het ophalen van uw auto. Ook hadden we u proactief moeten informeren over de uitgevoerde werkzaamheden en de status van het nieuwe slot. Daarnaast hadden de antenne teruggeplaatst moeten zijn en had de afplaktape bij de tankdop uiteraard verwijderd moeten worden. Dat had niet mogen gebeuren.
Uw opmerkingen over de netheid van de auto nemen we eveneens serieus. We streven ernaar om onze klanten hun auto verzorgd terug te geven en het spijt ons dat dit in uw geval niet aan de verwachtingen voldeed.
Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. We hopen dat we u in de toekomst kunnen laten zien dat we niet alleen oog hebben voor een vakkundige reparatie, maar ook voor de service en aandacht daaromheen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tomasz,
We zijn blij dit te horen. Bedankt voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Turgay,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview! We streven natuurlijk altijd naar 5 sterren. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze met ons delen via schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk dank!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteit van het resultaat en de…
Kwaliteit van het resultaat en de snelheid van de afhandeling
27 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Peter,
We waarderen uw feedback over de kwaliteit en snelheid van onze service. Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer competente medewerkers
Zeer competente medewerkers, goede ontvangst en behandeling schade. Ben heel blij met mijn als nieuw uitziende jonge auto.
27 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw van der Wildt,
Wat fijn te horen dat onze medewerkers en service zo gewaardeerd worden! We zijn blij dat uw auto er weer als nieuw uitziet. Bedankt voor de mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.