Zonder afspraak meldde ik me bij de receptie omdat het tankdopklepje was afgebroken. Direct werd gekeken naar de mogelijkheden, een prettige prijsafspraak gemaakt, het artikel besteld en de volgende d... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... Ver más
Ik diende een verzoek in voor spuitwerk aan mijn Aixam (brommobiel). Ik werd meteen met open armen ontvangen. Er werd niet moeilijk gedaan met excuses zoals 'geen tijd', 'kan niet' of 'te moeilijk'. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Goede en tijdige informatie vooraf via e-mail. Bij aflevering auto snel en goed geholpen en begeleid naar leenauto. Eigen auto was al op 2e dag gerepareerd en ik werd daar netjes telefonisch over inge... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Información de contacto
Schade, wat nu?
4,6
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Netjes hersteld, maar minder aandacht voor de details
De schade is heel netjes hersteld, er is een nieuw slot onderweg en deze moet nog gemonteerd worden. En ook het herstel ging sneller dan verwacht.
Waarom maar 3 sterren? Dat zit hem in de details. Ze waren mijn afspraak vergeten. Op de dag van brengen wisten ze niet dat ik kwam. Op de dag van ophalen hadden ze twee klanten door elkaar gehaald. Ik moest vragen wat ze allemaal gedaan hadden, ipv dat hun het uit zichzelf vertellen. Ik moest ook van het slot vervangen vragen. Ze hebben een spuitbusje met bloemetjes geur in de auto gespoten waarmee de suggestie gewekt wordt dat ze de auto schoon gemaakt hebben. Zowel binnen als buiten was de auto vies. De antenne was van mijn auto geschroefd maar niet terug geplaatst. En bij het tanken kwam ik erachter dat alle afplaktape nog over de tankdop zat. Schade aan je auto hebben is al heel vervelend, maar met net even dat beetje extra aandacht maak je het als bedrijf een stuk dragelijker.
26 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rogier,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het schadeherstel en dat het herstel sneller is verlopen dan verwacht. We begrijpen echter heel goed dat juist de details een groot verschil maken in de totale beleving.
Onze excuses dat uw afspraak niet goed was verwerkt en dat er verwarring ontstond bij het ophalen van uw auto. Ook hadden we u proactief moeten informeren over de uitgevoerde werkzaamheden en de status van het nieuwe slot. Daarnaast hadden de antenne teruggeplaatst moeten zijn en had de afplaktape bij de tankdop uiteraard verwijderd moeten worden. Dat had niet mogen gebeuren.
Uw opmerkingen over de netheid van de auto nemen we eveneens serieus. We streven ernaar om onze klanten hun auto verzorgd terug te geven en het spijt ons dat dit in uw geval niet aan de verwachtingen voldeed.
Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. We hopen dat we u in de toekomst kunnen laten zien dat we niet alleen oog hebben voor een vakkundige reparatie, maar ook voor de service en aandacht daaromheen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tomasz,
We zijn blij dit te horen. Bedankt voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Turgay,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview! We streven natuurlijk altijd naar 5 sterren. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze met ons delen via schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk dank!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteit van het resultaat en de…
Kwaliteit van het resultaat en de snelheid van de afhandeling
27 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Peter,
We waarderen uw feedback over de kwaliteit en snelheid van onze service. Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer competente medewerkers
Zeer competente medewerkers, goede ontvangst en behandeling schade. Ben heel blij met mijn als nieuw uitziende jonge auto.
27 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw van der Wildt,
Wat fijn te horen dat onze medewerkers en service zo gewaardeerd worden! We zijn blij dat uw auto er weer als nieuw uitziet. Bedankt voor de mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van begin tot einde goede heldere comunicatie.
Van begin tot einde goede heldere communicatie.
Alles verlopen als afgesproken.
26 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Wilbert,
Wat fijn om te horen dat de communicatie helder was en alles volgens afspraak is verlopen. We waarderen uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De auto is goed en schoongemaakt!
De auto is goed en schoongemaakt!
Echter wat veel beter kon in de communicatie en telefonisch bereikbaarheid.
De reparatie heeft 10 dagen geduurd zonder enige vorm van communicatie
26 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Kabel,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat uw auto goed is hersteld en schoon aan u is afgeleverd.
Ik ga uw feedback bespreken met de betreffende vestiging om een beter beeld te krijgen van de situatie. Zodra ik hierover meer informatie heb, laat ik u dat uiteraard weten.
Bedankt voor uw feedback. We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima bedrijf die de auto netjes…
Prima bedrijf die de auto netjes gerepareerd heefd . Goed communiceert wanneer de auto klaar is en een mooie leenauto beschikbaar stelt, als je verzekering dit aangeeft. Was wel een betaling nodig achteraf van eigen risico. Nog bezig om dit terug te krijgen via mijn verzekering.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Egberts,
Wat fijn om te horen dat de reparatie van uw auto naar wens is uitgevoerd en dat onze communicatie en de leenauto goed zijn bevallen. We begrijpen dat het eigen risico een vervelend aspect kan zijn en hopen dat de afhandeling met uw verzekering spoedig en positief verloopt. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Brandschade oudjaar 2025
Op oudjaar 2025 had mijn auto brandschade opgelopen! In februari mijn auto naar van den Berg in Vlissingen gebracht. Van februari t/m begin juni, na regelmatig bellen, nog niet gemaakt. Uit frustratie de boel geannuleerd! Ik ben naar van Mossel in Middelburg gegaan. Binnen 2 weken was mijn auto hersteld! Klasse van Mossel! Zo kan het dus ook.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Patty,
Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren! Wat vervelend dat u vooraf een lange en frustrerende periode heeft meegemaakt bij een andere hersteller. We zijn blij dat u daarna voor ons heeft gekozen en dat we uw voertuig binnen twee weken naar tevredenheid hebben kunnen herstellen. Bedankt voor het vertrouwen en we wensen u veel veilige en zorgeloze kilometers toe!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg tevreden!
Erg tevreden!
Zowel met hoe de schade hersteld is als met de vriendelijkheid van het personeel!!
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Dian
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het herstel van de schade en ons vriendelijke collega's. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Chris,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super snel en klantvriendelijk
25 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Korthouwer,
We zijn blij dat we u snel en vriendelijk hebben kunnen helpen. Bedankt voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en deskundig
Vriendelijk, fantastische service, deskundig, duidelijk en de auto weer als nieuw!
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Marja,
Wat fijn dat u onze service zo positief heeft ervaren en de auto weer als nieuw is! Hartelijk dank voor uw mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Je word goed ontvangen en geholpen
Je word goed ontvangen en geholpen. Echter met afleveren (uitdeuken en spuiten) teveel nevel/blanke lak op de overige gespoten orginele lak waardoor vele wazen. Ze probeerde ons nog goed klantvriendelijk te helpen door deze uit te polijsten.
Maar bij thuiskomst nog vele plekken gevonden. Dus niet echt tevreden. Maar wij moeten het er maar mee doen. Want zo blijf je bezig. Wij hebben al genoeg op ons dak. Even rust zou fijn zijn ipv. Geregel en gedoe allemaal..
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Wendy,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat u zich goed ontvangen en geholpen voelde. We vinden het jammer om te horen dat u na uw bezoek nog niet volledig tevreden bent met het eindresultaat. We kijken graag met u mee. Wilt u ons het kenteken van uw auto mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan zorgen wij ervoor dat uw bericht bij de juiste collega terechtkomt, zodat deze contact met u kan opnemen en de situatie met u kan bespreken.
We hopen samen tot een passende oplossing te komen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat we u snel en vriendelijk van dienst konden zijn. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Goede service, snel geholpen, erg vriendelijke en behulpzame medewerkers
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Peter,
Fijn om te horen dat u zo snel en goed geholpen bent door onze vriendelijke medewerkers! Dank voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto op woensdag om 8 uur moeten…
Auto op woensdag om 8 uur moeten brengen dan gaan we er meteen mee aan de slag! Alleen bumper spuiten.
Vrijdag mail auto vanmiddag gereed, nou dat was niet zo. Ik had telefoontje af moeten wachten dus stond er voor niks. Maandag na 5 uur ophalen en toen was de auto net klaar. We hebben 2x moeten spuiten en nog blabla. De mensen aan de balie zijn top maar de man uit de garage echt niet top dus ga nooit meer naar Van Mossel.
10 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste mevrouw Broeders,
We hebben vanmorgen met elkaar gesproken. Bedankt voor uw tijd en waardevolle feedback. We zullen uw feedback intern bespreken. Wij wensen u veel rijplezier en vele schadevrije kilometers.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Flinke kras
Vriendelijke ontvangst, ik had een flinke kras over mijn auto ( 3 panelen als ik het goed zeg) en ze hebben mooi vakwerk geleverd!! Prachtig,ik ben er heel blij mee!! 😍
13 de junio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste mevrouw Hermkens,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het geleverde vakwerk! We zijn blij dat we de kras op uw auto zo mooi hebben kunnen herstellen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top dienstverlening
Top service en duidelijke communicatie, schade is tiptop afgehandeld
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Best Rick,
Fijn om te horen dat de service en communicatie duidelijk waren. We zijn blij dat de schade tiptop is afgehandeld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel, veel verstand van waar ze over spreken. Veel geduld voor vele vragen.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Arlette,
Fijn om te horen dat ons personeel vriendelijk was en veel geduld had. We waarderen uw complimenten!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.