We zijn al jaren bij Van Mossel Hengelo als klant. Zowel EV6, als de Ceed sw moesten beide voor onderhoud en dat is goed uitgevoerd. Vriendelijke mensen, mooie vernieuwde showroom. Aanrader.
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Wat een verademing. 3 maanden geleden vanuit Noord Holland naar Duitsland verhuisd. Dus zou ik ook van garage wisselen. Echter dat het zo snel ging zag ik niet aankomen. Storing in de auto, mo... Ver más
La empresa ha respondido
Wij zijn tevreden. 'Hengelo' begreep wat we nodig hadden nadat onze auto buiten onze schuld total loss was gereden bij een aanrijding in Kroatië. We zochten een vergelijkbare kar: even zuinig, niet m... Ver más
La empresa ha respondido
Technisch prima onderhoud. Tip: laat klanten niet onnodig wachten als personeel tijd heeft en met elkaar staat te kletsen
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Concesionario Kia
- Tienda de reparación de automóviles
- Concesionario de autos
- Mantenimiento y reparación de automóviles
- Concesionario de vehículos de motor
- Concesionario de automóviles usados
Sobre Van Mossel Kia - Hengelo
Escrito por la empresa
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Información de contacto
Holtersweg 30, 7556 BX, Hengelo, Nederland, Holanda
- 088 087 0120
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Excelente
354 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Vriendelijk en deskundig geholpen.
25 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service.
Graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goed en snel geholpen zonder…
Goed en snel geholpen zonder voorafgaande afspraak.
20 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring hebt gehad en graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost.
Graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Duidelijk in kosten.
Duidelijk in kosten.
Soepel in afspraak
Auto nog gewassen.
Tevreden
16 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Goedenavond,
Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten een soepele en transparante ervaring te bieden. We waarderen uw positieve feedback en zullen ernaar streven om onze diensten te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Hengelo
Duidelijkheid en vriendelijkheid
Duidelijkheid. Goed op tijd gepland. Vriendelijk personeel.
Je moet wel lang van te voren plannen.
13 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Ate,
Dank voor uw beoordeling. De planning zit inderdaad behoorlijk vol en adviseren ruim van te voren te plannen, we werken er hard aan om deze weer te kunnen verkorten.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Mg occasion elders gekocht
Mg occasion elders gekocht, omdat deze auto oorspronkelijk bij van Mossel is gekocht heb ik mij direct als klant laten registeren, afspraak gemaakt voor update en onderhoud, beide zijn bijzonder goed en klantvriendelijk gedaan, extra gratis auto gewassen! Chapeau!
12 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Harry,
Dank voor je mooie bijdrage, graag gedaan en natuurlijk graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Hengelo
Graag Flexibeler in de afspraken en…
Graag Flexibeler in de afspraken en minder lange afspraak periode
11 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Goedemiddag meneer Wiggers,
Dankuwel voor uw feedback. We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is en we streven ernaar om onze afspraken zo flexibel mogelijk te maken.
Helaas is er op dit moment bij onze werkplaatsen nu eenmaal een lange wachttijd. Dit zouden ook wij graag anders zien.
Graag zou ik nog even met u in contact willen komen om dit verhaal met u door te nemen. Helaas krijg ik u telefonisch niet te pakken. Zou u mij willen bellen op onderstaande telefoonnummer, dankuwel alvast.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Hengelo
06-20 60 82 99
Klantvriendelijk
Klantvriendelijk, luisteren naar de klant en goede afhandeling
9 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Joke,
Weer graag gedaan, en dank voor je mooie bijdrage.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goed advies bij aanschaf auto
Goed en gedegen geholpen met de aanschaf van een andere auto.
De aflevering was echt een feestje
9 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Fam. Bossink,
Dank voor uw mooie bijdrage en heel veel rijplezier met de nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
snel en goed geholpen
snel en goed geholpen. Kosteloos accu vervangen binnen garantie periode.
9 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Fam. Kuipers,
Dank voor uw bijdrage, natuurlijk gaan we bij uw volgende bezoek voor de 5 sterren☺
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Service zonder gedoe
9 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Goedemiddag Angela,
Dank voor de mooie bijdrage, en graag tot jullie volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsmanager van Mossel Kia Hengelo
Erg vriendelijk personeel en goede kennis en advies bij de aankoop van een nieuwe auto.
Je bent erg welkom verkoper neemt wensen serieus en denkt mee. Je wordt gelijk herkend ook al zijn ze druk er is kort even aandacht voor me.
8 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw mooie bijdrage, hier doen we het voor!
Tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Is beter geweest, telefonisch niet direct bereikbaar
Normaal 5 sterren maar een week na het onderhoud kreeg ik de melding van de auto dat hij onderhoud moet hebben, waarschijnlijk hebben ze hem niet gereset.
Ook erg irritant dat je alleen een afspraak kunt maken via een landelijk nummer, ik wil geen contact met een kantoormiep elders in het land dat als doorgeefluik fungeert, ik wil de serviceafdeling zelf spreken! Ook moet je een afspraak tegenwoordig al minstens 3 maanden van tevoren aanvragen.
7 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Roy,
Mijn excuus, inderdaad slordig om de herinnering niet te resetten na onderhoud.
We zijn daarnaast ook mobiel en via WhatsApp rechtstreeks te bereiken voor vragen. Ik neem nog even contact met u op om dit verder toe te lichten.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Kia Niro gebruikt
Ik ben bij oriëntatie en aankoop keurig geholpen door Randy van Kia Hengelo.
Ook omdat ik wat vragen had na de eerste bezichtiging en proefrit heeft Randy gelijk actie ondernomen.
Verder heb ik van de vestging kosteloos een leenauto beschikbaar gekregen omdat ik even zonder auto zat.
3 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Geerlings,
Dank voor uw bijdrage en ook namens Randy veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Niet tevreden deze keer
Via de website en afspraak ingepland, de afspraak was op 1 november om 13.00 uur, met de vraag om even contact met mij op te nemen over welke beurt mijn auto zou moeten hebben. Helaas niks op gehoord. Een week voor de afspraak kreeg ik een sms met de mededeling dat ik de auto op 1 november om 8.00 moest brengen. Hier heb ik over gebeld, uiteindelijk konden ze het verplaatsen naar 9.00. Er was geen vervangend vervoer meer beschikbaar, waardoor ik mijn andere afspraken in de ochtend moest gaan verzetten.
Mede de vraag gesteld welke beurt. Ook hier werd moeilijk over gedaan.
Op 1 november heb ik de auto keurig op tijd gebracht. Wederom vermeld dat ik eigenlijk een afspraak om 13.00 had gemaakt en ook een vraag had gesteld tijdens het maken van deze afspraak. Dit werd weggewuifd en weggelachen.
Ik zou gebeld worden als de auto klaar was, dit was een sms, maar heb ik verder laten zitten.
Bij het ophalen kreeg ik de opmerking dat ik een vragenlijst zou ontvangen om mijn ervaring te delen. Of ik wel even een 9 of 10 wilde geven en anders niet. Wederom gemeld dat ik zeer zeker niet tevreden was en dat ik dit meerdere malen kenbaar had gemaakt. Wederom werd het weggelachen.
Auto is verder prima behandeld en kan er weer even mee doorrijden. Voorgaande jaren ook prima behandeld als klant, maar dit jaar valt het me dus vies tegen.
Al met al: Dus bij deze een negatievere review dan Kia van Mossel gehoopt had. Luister naar je klanten en doe er dan ook wat mee in plaats van weg te lachen!
Toevoeging: direct na de review heeft Kia van Mossel contact met me opgenomen. Fijn gesprek! Hopelijk blijft het bij deze ene negatieve ervaring en kan ik volgend jaar weer een positieve review plaatsen.
1 de diciembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste mevrouw van der Weert,
Excuus voor deze gang van zaken, dit kan zo zeker niet de bedoeling zijn. Ik kom hier vandaag bij u op terug.
Aanvulling;
Inmiddels is er contact geweest en ook intern besproken dat dit niet de normale gang van zaken is. We hopen u de volgende keer weer te mogen ontmoeten met een correctere ontvangst!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goede service
Goede service. Je kunt op de auto wachten onder het genot van een kop koffie en een croissantje. Kostenprognose klopt goed.
29 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Wijnen,
Dank voor uw mooie bijdrage, en graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Aardige goeie meedenkende verkoper
Aardige goeie service
Verkoper was geïnteresseerd en aardig
Ook na de aflevering nog gebeld hoe het ging met de auto
27 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Angelique,
Dank voor uw mooie beoordeling en veel veilige kilometers met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Quinten,
Dank voor je mooie bijdrage!
Tot het volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Koop van een nieuwe KIA NIRO.
Prettig contact met de verkoper van KIA Hengelo.
Correcte aflevering van mijn nieuwe KIA NIRO.
10 de septiembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze verkoper en de aflevering van uw nieuwe auto.
Bedankt voor uw positieve beoordeling en heel veel rijplezier en veilige kilometers.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Alles was perfect perfect geregeld
Alles was perfect perfect geregeld.
Dit mbt afspraak, reparatie , perdineel
14 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.