Bij de aflevering van mijn C klasse 300e was door een mis communicatie de beschadigde velg niet volgens afspraak hersteld en na 3 weken bleek de inruil auto niet van mijn naam was afgeschreven. Na ee... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Het probleem waarvoor ik ben geweest is niet volledig verholpen. Ik ben een ochtend kwijt geweest zonder positief resultaat, dat was mijn 2e keer en nu is er een vervolgafspraak gemaakt. Op hoop van z... Ver más
La empresa ha respondido
Wir waren in Gouda im Parkhaus und hatten einen platten Reifen. Van Mossel hat alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um uns eine Reparatur noch am gleichen Nachmittag zu realisieren. Vielen lieben Dank... Ver más
La empresa ha respondido
Zeer vriendelijk en vlot geholpen door Raqeem bij het uitzoeken van onze nieuwe Mercedes-Benz A-Klasse! Tussentijds netjes op de hoogte gehouden van de levering en ook de levering zelf was top. De ben... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Concesionario Mercedes Benz
- Tienda de reparación de automóviles
- Concesionario de autos
- Concesionario de vehículos de motor
- Concesionario de automóviles usados
Sobre Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Escrito por la empresa
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Información de contacto
Grote Esch 50, 2841 MJ, Moordrecht, Nederland, Holanda
- 0182 696 060
4,7
Excelente
318 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zeer vriendelijke medewerkers aan de…
Zeer vriendelijke medewerkers aan de balie en receptie. Keurige afwerking van het onderhoud, inclusief uitstekende wasbeurt van de auto.
24 de mayo de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze medewerkers en de onderhoudsservice, inclusief de wasbeurt. Dank u wel voor uw feedback!
Onderhoud en communicatie
Van afspraak via Mercedes app tot ophalen auto alles volgens afspraak gedaan. Toppers.
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan
Ik werd vriendelijk te woord gestaan, naar de apk een kleine storing. Werd gelijk opgepakt en alles op correcte wijze verlopen.
Wat ik wel storend vindt is de vele (commerciële) mails die ik van Van Mossel ontvang. Zakelijk gezien begrijp ik het, maar ervaar het als to much en irritant. Komt bij dat de nodige mails onder noreply vallen, dus lastig om je bezwaar kenbaar te maken,
14 de mayo de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn te horen dat u vriendelijk bent geholpen en de storing correct is opgelost. We begrijpen uw feedback over de hoeveelheid commerciële e-mails en de no-reply afzenders. We zullen intern bespreken hoe we de communicatie kunnen verbeteren. Dank voor uw feedback.
Super snel geholpen had piepende remmen…
Super snel geholpen had piepende remmen kon gelijk terecht.
Na een uurtje en goede koffie kon ik weer tevreden verder
Ga zo door toppers!!
18 de mayo de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u snel en efficiënt geholpen bent met uw piepende remmen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat u tevreden was met de koffie en de snelle service.
Top service vooral Tim.
Tim heeft ons goed begeleid en was altijd bereikbaar voor vragen.
6 de mayo de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat de begeleiding goed was en vragen snel beantwoord werden. Bedankt voor de positieve feedback!
"Das beste oder nichts"
Goede communicatie, mee denken met de klant en een keurige coulance-regeling bij een defect onderdeel wat net buiten de garantietermijn viel.
"Das beste oder nichts" maakt men bij Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda ook echt waar!
2 de mayo de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze communicatie, onze bereidheid om met u mee te denken en onze coulance-regeling. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is fijn om te horen dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
Gewoon goed!!
26 de abril de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Dank voor deze mooie review
De laatste ervaringen zijn positief
De laatste ervaringen zijn positief. Er is structuur en ‘rust’ gekomen bij van Mossel - Moordrecht. Eindelijk niet iedere keer een ander gezicht.
Alleen het kunnen maken van een afspraak is voor vebetering vatbaar. Maar tegenwoordig wordt er wél netjes terugebeld uit Waalwijk, als ik naar Moordrecht bel.
15 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u de recente verbeteringen bij onze vestiging in Moordrecht waardeert. We streven ernaar om onze klanten een consistente en positieve ervaring te bieden.
We nemen uw opmerking over het maken van afspraken ter harte. We streven ernaar om het afsprakenproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. We zijn blij te horen dat u goede ervaringen heeft met het terugbellen vanuit Waalwijk.
Service en klantgericht
Bij vragen word je op een vriendelijke en professionele manier geholpen, waardoor ik ook echt geholpen ben.
4 de mayo de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijke en professionele service die u heeft ontvangen.
Raqueem is een topper !
25 de abril de 2025
Je wordt direct geholpen en er wordt…
Je wordt direct geholpen en er wordt goed meegedacht.
13 de abril de 2025
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service die u heeft ontvangen.
Foutje monteur na hoop gezeur toch hersteld …
Ivm garantie geval kreeg onze auto een nieuw subframe. Bekend probleem van doorrotten. Na het plaatsen van het subframe werd de lpg slang niet goed terug geplaatst, waardoor afkeur volgde. MB dealer keurde de auto dan zelf wel goed maar de slang was behoorlijk ver door. Uiteindelijk na diverse gesprekjes, telefoontjes hebben ze het hersteld. Jammer dat ze niet gelijk hun fout erkende en het herstelde. Als ze gelijk hadden hersteld 5 sterren maar nu door dat extra onnodige gezeur er omheen max 3 sterren. Service had echt veel beter gemoeten, zeker omdat ze zelf de fout hadden gemaakt. Iedereen maakt fouten, maar los het op....
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Beste Gerben, We nemen uiterlijk morgen met u contact op om bovenstaande casus door te spreken
Een vriend van mij had een afspraak…
Een vriend van mij had een afspraak gemaakt om een mercedes te kopen dubbel nagecheckt telefonisch,omdat hij niet in de mogelijkheid was vanwege zijn werk naar Van Mossel te rijden.De medewerker die hij sprak keek in het systeem en zei meneer Fidan u heeft al een afspraak a.s.
maandag wilt u een dubbele afspraak maken, u heeft nl al een afspraakMeneer Fidan was al een klant bij Van Mossel,maar de manier hoe dit heeft kunnen gebeuren heeft een vertrouwensbreuk en teleurstelling bij dhr Fidan gebracht.Begrijpelijk dat ze willen verkopen,maar moest dit op zo'n manier ten koste van.
6 de abril de 2025
Opinión espontánea
Deskundige medewerkers, duidelijke afspraken
Vriendelijke verkoper, directe communicatie. Nieuw gebruikte auto verkocht. Hopelijk is hij zo goed als de dienstverlening ;)
31 de marzo de 2025
Kundig en snel
Goede service! Vriendelijk en snel geholpen ;)
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Aandacht voor klant
Prima geholpen door Onno en mooie occasions staan.
Een prettige vestiging van van Mossel.
21 de marzo de 2025
Ik vond Raqeem een erg prettige…
Ik vond Raqeem een erg prettige verkoper. Alles netjes geregeld en afgehandeld.
20 de marzo de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.