Viladomat Opiniones 94

Con fecha 3 de de julio hice un pedido. La fecha de entrega entre 2-4 días para la península. Me llega el mensaje de la agencia de transporte SEUR que el pedido será entregado el día 6. El pedido no llega y tras múltiples llamadas a la agencia de Seur y a viladomat, el pedido a fecha día 10 seguía sin entregarse y tal fue mi enfado que hable con viladomat para que me devolvieran el importe. La devolución fue realizada. Ellos aseguraban que fue mala suerte lo que me pasó.
Les di una segunda oportunidad y con fecha 31.07.23 hago un pedido y aunque parece difícil de creer me está pasando exactamente igual. Hoy día 9 está el pedido sin entregar. He realizado múltiples llamadas a Seur y me dicen que hoy salía al reparto. La dirección de entrega es un punto de recogida del propio Seur. Me envían un mensaje para que me ponga en contacto con el remitente porque el pedido no ha podido ser entregado.Un horror.
Ya no es mala suerte como me decían los de Viladomat. Dos veces y que me esté pasando lo mismo... No tiene credibilidad lo de la mala suerte
Esto hace que la calidad de viladomat baje a un suspenso total. Compro muchas cosas por internet y esto no me ha pasado nada más que Viladomat.
Hasta que no cambien la agencia de transporte no vuelvo a compara más en viladomat

Todo perfecto, ningún problema con el pedido, tuve una duda, llamé y la atención al cliente fue estupenda. Volveré a comprar sin ninguna duda.

He solicitado el cambio de talla de una camiseta y tras pagar gastos de cambio talla no me la cambian pq según ellos ha sido utilizada....es totalmente FALSO y para recuperar mi camiseta debo pagar otra vez gastos de envio...NO ES JUSTO...COMO DEMUESTRAS QUE NO SE HA ESTRENADO...AL FINAL PAGAS A PRECIO DE ORO EL PRODUCTO y te quedas con algo que no te sirve
JAMAS VOLVERE A COMPRAR AQUI...

MALÍSIMA EXPERIENCIA, para empezar la devolución la tienes que pagar tu, una vez devuelves el producto que está tal y como te lo enviaron dicen que no ha llegado en perfecto estado la caj y te descuentan otro 30%. NO COMPRÉIS SI NO QUERÉIS VIVIR ESTO

Compré online unas zapatillas de Running Brooks a precio inmejorable. Rapidez y eficacia en la entrega.
Como los correos de seguimiento se me había ido a spam, llamé por teléfono y fueron muy amables

Los precios pueden parecer buenos pero hay que tener en cuenta que las devoluciones son a costa del comprador. El servicio y las condiciones de entrega bien, pero las devoluciones llevan su tramitación y previo pago del comprador. Deberían dar publicidad de esta condición antes de comprar.

Compre unas fijaciones para mi tabla de snow, error mio al pedirlas porque no servían, llame y me cancelaron el pedido sin poner ninguna pega.
Compre otras que si que eran compatibles, las recibí dentro del periodo que ellos dicen así que perfecto.
Por desgracia una de ellas a los dos usos se fisuro, contacte con ellos por correo electrónico y todo perfecto, me han tramitado la garantía y me han mandado la pieza de recambio defectuosa sin ningún costo.
Sin duda volveré a comprar en esta tienda. 100% recomendable

Tienen a la venta un producto y cuando lo compro resulta que ya no está disponible. Me dicen que no me van a cobrar y sí me cobran. Me dicen que me hacen el reembolso y sigo a la espera de que lo hagan. Espero no tener más problemas con ellos.

Cancelan el pedido por error tipográfico, suerte que pague con PayPal porque ya no me fiaba de ellos, a ver cuánto tardan en devolver el dinero y si no tengo que abrir una disputa.

Todo perfecto, envio rapido y muy buena comunicación, muy recomendable.

El 06/12/22 hice un pedido en esta web viladomat . com para recoger en tienda (Kilvil) nunca me dijeron si los artículos ya estaban disponibles para recoger, hey tenído que ser yo llamar a la tienda para tener información.
Hoy 16.12.22 fui a recoger mi pedido, ya pagado en su totalidad, solo lo recogería, lo envolvería y seguiría con mi vida, pero eso no fue lo que sucedió en absoluto .
Llegué a la tienda y me recibió un empleado muy atento (Rodrigo, de la sección Activa de Viladomat), que me dijo que tendría que ir a la primera planta a recoger mi pedido y que muy amablemente guardó mis bolsas de la compra detrás del cajero.
En el primer piso comenzó ¨el circo¨, pedí mi pedido, lo confirmé, y me di cuenta que uno de los artículos que había comprado en talla M de Globe era muy muy grande, pedí una talla S, no había (era un artículo en oferta), pedí la devolución de este artículo, llamaron a una TATIANA de la sección Viladomat Active, que no tenía formación alguna, ya que ni sabía abrir el programa para ver mi reserva por internet, una verguenza!
Lamo a no seh quien e despues a no seh quien y siempre haciendo malla cara porque yo ya estaba enfadada de perder mi tiempo ,y pidiéndome que venga 1h50 mas tarde para solucionar el problema.Obviamente tengo mas que hacer y quiero una solución inmediata, cosa que TATIANA no hizo practicamente nada para lo solucionar, solo retrasava a dar-me una solución,hasta que me dice ¨ hay que forzar la devolución ¨, y tanpoco lo seh como te lo devolver ya que es una reserva internet,como si ese fuera mi problema!!!!), una verguenza.
Gracias al empleado Raúl conseguí la obtener mi reembolso en efectivo!!!Gracias!!!
AHHH y finalmente, no me iba a dar un ticket para que pudiera cambiar los otros artículos!!!Esta señora/chica necesita una formación adecuada sobre cómo hablar con el cliente y tratar de dar soluciones.
Viladomat acaba de perder un cliente anual, ya que soy residente en Andorra.
De mi parte, pondré esta reseña en todas redes sociales que toca a Viladomat.

Escribí hoy para canjear una tarjeta regalo de 50 euros por un pedido y me vienen con que por problemas de fiscalidad sólo puedo comprar con ella en tienda física, viviendo en Madrid y ellos en Andorra es bastante complicado y no se me han dado ni soluciones ni sugerencias, pésimo servicio no me lo esperaba , aún así muchas gracias.

Todo perfecto, entrega rápida y muy buen embalaje

Adquirí un piolet recientemente y tanto el pedido, el embalaje y la entrega fue totalmente correcto.
Me resolvieron todas mis dudas tanto telefónicamente como via email.
Las incidencias las resuelven eficazmente y con disponibilidad inmediata.

Mi valoración es 100% positiva. Hice el pedido, les llamé al día siguiente para confirmarlo por si acaso, y estaba todo correcto, el señor fue muy amable.
Si es verdad que el envío podría ser más rápido, pero en menos de una semana tenía el paquete en casa.
No sé cómo será a la hora de hacer devoluciones, pero en venta normal y sin cambios ha sido todo perfecto y la chaqueta estupenda.
Por mi experiencia lo recomiendo, todo ok.
Un saludo

Compré unas zapatillas Salewa. Llegaron correctamente,pero me iban grandes y rellene el formulario para devolverlas el día 23/01/22. No dejo de enviar emails y no recibo respuesta de dónde enviarlas. NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA NI LA RECOMIENDO.

No compreis productos de rebajas, son un clickbait, te anulan el pedido incluso despues de haberlo comprado. Hoy he realizado un segundo intento con otro producto, actualizaré con el resultado, pero me temo lo mismo.

Muy malos y cuidado si tienes que devolver algo te tienes que hacer tu cargo de todos los gastos y buscarte la vida en buscar una mensajería para enviárselo venden y luego no se hacen responsables de nada no lo recomiendo

Compré unas botas North Face que no encontraba en ninguna otra tienda. Les escribí para que me confirmaran stock y me guiaran sobre el número que necesitaba. Me respondieron muy rápido e hicieron el envío en 48 horas. No sé qué problemas han podido tener otros compradores para dar valoraciones tan bajas pero mi experiencia es 100% positiva.

Yo pedí un abrigo Napapijri porque vi que la talla y el color que quería lo tenían en venta a través de la página web. Sin embargo, el día que me entregaron el paquete, al abrirlo, vi que el color era distinto al que había pedido y encima tuve que pagar los gastos de envío para devolverlo. En fin, que tuve que pagar por un producto que no pedí. Lamentable.