Wolplein Opiniones 

Wolplein is asociaal. Ik heb een bestelling geplaatst een week geleden en alles was op voorraad dus zou dezelfde dag verzonden worden. Ik heb contact opgenomen via WhatsApp omdat hun klantenservice telefonisch niet bereikbaar is. Vervolgens krijg ik helemaal geen reactie, en heb ik nu geen idee waar het pakket is en wanneer het komt. Sorry maar dat is gewoon asociaal, ga hier zeker niet meer bestellen. En om eerlijk te zijn wil ik de bestelling annuleren maar dat kan ook niet aangezien ze niet reageren.

Voor 67 euro garen besteld op 7 augustus. Tot op heden niets ontvangen. Op mijn mail of WhatsApp wordt niet gereageerd. Ondertussen is het dus al 17 augustus.
Denk dat ik mijn geld kwijt ben...

Op de site staat dat als je voor 23.00 uur bestelt het diezelfde dag wordt verstuurd. Alles van mijn bestelling was op voorraad maar ik wacht al een week en krijg tot op heden geen reactie in de chat.

Bestelling gedaan, zou zelfde dag verzonden worden maar niets gebeurd.Lees bij Shop dat bestelling afgehandeld is, krijg ook geen track en trace. Hoor helemaal niets meer van Wolplein. Op mailtjes wordt niet gereageerd en telefonisch niet bereikbaar. Heel jammer, was vroeger een heel goed bedrijf, maar nu dus niet meer.

Terrible company with terrible customer service. My order from 02 August still not delivered. Yesterday I received email from a person , who works in this fake company with information that her colleague sent me email on 07 August with status update. This is not true: I don’t have any message from them not in my email box, nor in junk emails. She said that one position is not available, I selected another one and asked her for confirmation: no response, no status update on their site. I feel like my 79 euros were stolen. They use only one email for communication and don’t respond. Do not recommend this site

This was my first purchase from Wolplein and definitely my last. International customer service is terrible, and the shop only reacts under direct pressure.

Timeline of events:

Tue 21. 7. 2026: Charged for shipping despite ordering over €118 (free delivery to CZ applies over €99). Contacted support.

Fri 24. 7. 2026: Reply after 3 days. Agreed to pay full price with a shipping refund. I explicitly asked how I would receive the English pattern for the kit, as I only got an automated Dutch translation.

Mon 27. 7. 2026: Shipping refunded. Support confirmed in writing that the English printed pattern booklet would be included in the box. However, yarn was out of stock. Promised to ship by end of week. Nothing happened.

Wed 5. 8. 2026: Chased via email (ignored), then WhatsApp. Support brushed me off with "awaiting shipment".

Thu 6. 8. 2026: Still not shipped. Only after I sent an ultimatum demanding immediate cancellation and a full PayPal refund did they generate a shipping label at 17:56.

Tue 11. 8. 2026: Package arrived incomplete. The promised English pattern booklet was missing. A kit without a pattern is useless. I asked support to send at least the PDF version (which they sell on their site). You’d think a simple fix like that would take just a few minutes, right?

Wed 12. 8. 2026: Zero response during opening hours. Completely ignored.

Thu 13. 8. 2026: Zero response.

Fri 14. 8. 2026: Zero response even after three days, multiple chasers, and testing whether support would ignore me in Dutch as well.

I ended up buying the pattern elsewhere.

To be fair, they aren't scammers. They refunded the shipping when asked, and after I pointed out that a decent shop should cover the pattern I had to buy elsewhere, they eventually refunded that too.

That doesn't change the fact that customer support is extremely slow to almost non-existent. They completely ghosted me over email, and on WhatsApp, they replied to my English queries strictly in Dutch... and then stopped answering completely. If a store actively ships internationally, refusing to use English is simply embarrassing (or maybe just plain lazy) in this day and age. I am not demanding customer support in my native language, but basic English is (I think) the absolute bare minimum for an international business. Based on other reviews, it unfortunately seems that foreign buyers are treated differently and ignored until you take a hard stance... and even then, nothing changes.

Sad experience with something that was meant to be pure joy. Avoid this shop.

I made an order on 02 August. And 8 days later I still see “ Bevestigd. We maken deze artikelen klaar voor verzending. 2 aug.”. They don’t respond to my email, I just received an auto-reply that my message was delivered. I will never use this site again. My order was for 79 euros, so stupid mistake. I think this is fake site, so sorry to see many positive feedbacks here, which are most probably also fake…

Zoals gewoonlijk weer een dropship gebeuren. Een google maps foto van je voorgevel terwijl je gewoon thuis ben, en weg 50,- nou dat zullen we nog wel eens zien.

Het bedrijf zegt dezelfde dag te versturen. Op maandag voor 23uur besteld. Op dinsdag mail ontvangen dat het pakket verzonden werd, dat is al niet volgens hun eigen voorwaarden. Op donderdag is het nog steeds niet ontvangen door de bezorger.
Ze reageren niet op de mail.
De welkomstkorting is ook een wassen neus, nergens wordt een uitzondering beschreven, maar de bestelde wol gaven ze geen korting op.
Het pakket zou bezorgd zijn volgens Wolplein, dit blijkt onjuist. Nu zijn ze al een week bezig om uit te zoeken waar het is gebleven. Er wordt geen update meer gegeven. Het is nu bijna twee weken geleden dat ik heb besteld. Gaat er ooit wel iets komen of kan ik fluiten naar mijn geld/spullen?

Wol was goed op voorraad, werd snel verstuurd waardoor ik snel aan mijn project kon beginnen. Wel jammer dat het niet dezelfde kleuren beschikbaar heeft binnen hetzelfde merk (yarn and colors) voor de verschillende garendiktes. Dat maakt grotere haakprojecten iets ingewikkelder.

Ik ben wel ontgoocheld in jullie service..
Eerst sturen jullie mij mijn pakket met aanzienlijke vertraging op (3 weken, waarvan ik jullie aansprak op de duur van de verzending),
Nadien verneem ik dat ik een pakket bij jullie kocht, namelijk de teddy tas, en dat jullie mij te weinig hebben aangerekend en te weinig wol hebben opgestuurd.
Ik moest nadien bijbetalen voor jullie fout!
Ook kan ik mijn pdf patronen niet terugvinden in mijn academy..
Ik moest mailen om ze naar toe te sturen.
Geen excuses, geen kortingen of jestes van jullie kant.
Heel spijtig hoe jullie met klanten omgaan

Fijn contact, snel en correct. Ik vind de kwaliteit ook fantastisch

Ik ben al jaren fan van de producten en de prijzen van Wolplein.
Maar sinds ze zijn over gegaan naar een nieuw systeem op de website kon ik nu niet meer makkelijk mijn bestelling terug vinden en op mijn account inloggen.. voorheen was dat veel overzichtelijker.
De bezorging duurde ook paar dagen langer dan voorheen. Vroeger werden de garen vacuum in plastic verpakt, nu los in een doos. Is niet handig als Post Nl de doos op een vochtige straat voor de deur dumpt...

Wolplein verkoopt “biologisch katoenen garen (organic cotton)” van het eigen merk Pink Label. De herkomst van dit garen is onduidelijk. Het etiket zegt alleen PRC (China). Wolplein zelf kan de herkomstvragen niet beantwoorden. Het garen heeft ook geen keurmerk. Volgens Wolplein is het garen biologisch omdat het een 100% natuurlijke vezel is. Dat klopt natuurlijk niet. Voor niet-biologisch katoen worden heel veel bestrijdingsmiddelen gebruikt. Als Wolplein niet kan aantonen dat dit katoenen garen biologisch is, mag ze dat ook niet als zodanig verkopen. Dat is misleiding en ik voel me misleid met mijn aankoop. Ik heb Wolplein gevraagd de claim aan te passen maar dat is niet gebeurd. Wolplein blijft goedkoop en twijfelachtig katoenen garen verkopen als biologisch garen.

Omdat ik tevreden ben van jullie service, maar alleen vind ik wel dat je zou moeten kunnen omruilen van wolkleur,daar de kleur niet altijd is wat je ervan verwacht,in het licht van de GSM is de lichtinval soms helemaal anders dan dat je ze vind in de verpakking. 😏.
Bedank voor jullie begrip.
Mvg Foubert Gerry .😉👋👋
Sorry dat ik al een paar keer retour heb gedaan 🤭

Op de site staat voor 17uur besteld, volgende dag in huis... nee dat klopt niet. Nu al een paar keer ervaren, zeker 4 dagen dagen bezorgd.
Erg grote doos, waar alles los ingedaan wordt. Had ook kleiner gekund.

Waardeloos geen enkele reactie of correspondentie dat het niet of later leverbaar is.!!!!!
Wacht al vanaf 25 juni!!!!

Op de website van Wolplein staat heel groot: "Voor 23:00 uur besteld, vandaag verzonden". Ik heb afgelopen maandag bewust ruim op tijd om 15:50 uur mijn bestelling geplaatst stond niet bij dat er niks niet op voorraad is(Ordernummer: [1036 ]). Inmiddels is er een week voorbij en staat de status nog altijd ongewijzigd op 'In afwachting van gegevens'.Het pakket is dus nog niet eens ingepakt of overgedragen aan de bezorgdienst. Als vaste klant ben ik dit niet gewend van Wolplein, maar sinds de overname gaat het helaas mis. Wat nog frustrerender is: ik heb al geprobeerd te bellen, mailen en whatsappen, maar er wordt op geen enkele manier gereageerd. De klantenservice is onbereikbaar.Ik wil niet mijn geld terug, ik wil gewoon de spullen die ik besteld heb en waar ik recht op heb. Kom jullie beloftes na en zorg dat mijn pakket vandaag nog meegaat met de post.

veel keuze - zeer snelle levering - goed en veilig ingepakt

Bestel er regelmatig, en ze denken met je mee als er een product langere tijd niet leverbaar is. En altijd vlotte bezorging, vandaag besteld morgen binnen.