American Express Global Opiniones 

Promocion 80.000 AVIOS Falsa.
Solicité una tarjeta platinum de AMEX por la promocion de 80.000 Avios de bienvenida, al cumplir una serie de requisitos de gastos a los 6 meses, y al ser titular de la tarjeta Iberia Plus. Tras cumplir todos los requisitos no recibo los avios, contacto con ellos y me dicen que la promocion la hice a través de su pagina web y no desde iberia. La pagina web de American Express tiene siempre una landing exclusiva para esta promocion, que siempre está activa, ahora de hecho son 60.000 + 60.000. A través de ahi lo hice, di mis datos de Iberia Plus y cumpli todos los requisitos. Ahora estoy con ellos reclamando como puede ser que pidan cumplir un requisito (entrar por otro lugar) que no se informa ni en las bases ni condiciones de la oferta. La gestion de este error, porque es un error suyo, esta siendo nefasta. Con lo facil que es reconocer el error, y dar los 80.000 avios a un cliente que creo que les soy muy rentable... no tiene ningún sentido la gestion y trato a sus clientes. Obviamente no seré cliente nunca más, y seguiré elevando la reclamación.

American express no pudo ayudarme con 3 cargos no reconocidos, el monto total entre los 3 cargos fue de $57,000, este cobro pues nos pega mucho en nuestras finanzas

Son un desastre. No envían la tarjeta a tiempo, no escuchan. Me piden que contacte yo con la agencia de transporte para averiguar dónde está la tarjeta. Me dice la persona de atención al cliente que llame yo que él ha tenido mal día!!! Pésimo servicio. La daré de baja

Me han ofrecido como diez veces la contratación de american expres platinum sin que me interese y les he escuchado el mismo repertorio con paciencia cada vez y ahora que les llamo para contratala porque ahora si me interesa, ĺlevo diez días con un montón de llamadas, con una supuesta contratación enviado DNI y grabación de contrato que por lo visto por algún error no se registro, tres veces me han dicho que me envían contrato por email, nunca llego, quedan en llamarme para acabar las gestiones correctamente y no lo hacen
No solo me estoy pensado si contratar la platinum sino en anular la gold que ya tengo, AMEX ya no es lo que era

Odio que tengo que llamar cada rato que quiero hacer algo pequeño como cambiar la cuenta bancaria (la página web nunca funciona para hacer el cambio), solicitar la tarjeta de prioridad. Para ellos es muy raro que quiero pagar la tarjeta antes de la fecha de cierre en vez de domiciliar. Esto es una opción que tiene muchos amigos/familiares mío que tiene fuera de españa.
Llevo 4 meses con ellos y siempre me bloquean la tarjeta cuando la cantidad que debo pagar ha sido enviado al banco. Algo que no entiendo porque esto no me pasa con ninguna otra tarjeta que tengo.

Realmente es muy fancy, pero si tengo que llamar todos los meses para que me liberan la tarjeta antes de la domiciliación no tiene sentido. Ni quiero llamar todos los meses para hablar con el equipo de crédito o att al cliente para pequeños cambios cuando puedo hacerlo a través de la página web.

No he tenido una mala experiencia con la gente por el teléfono, solo con la funcionalidad. Debería dejar sus clientes pagar la cantidad antes del final del mes sin parecer raro.

Son todo apariencia. Mucho marketing pero pocos valores. Engañan y como tienen dinero para chantajear, pueden hacerlo. Cuanto mas lejos, mejor.

Como otros "opinadores", certifico que la actitud de Amex cuando decides cancelar la tarjeta es indigna. EN mi caso, después de más de 25 años platinum. Primero intentan convencerte con buenas palabras; en mi caso, dije "No", simplemente porque por mi jubilación y cambio de estilo de vida consiguiente decidí eliminar el gasto. Entonces te llama una especie de "liquidador" brusco en la palabras y desagradable en el tono,,, como si fuer el cobrador del frac.
QUe les den. Porque mis últimas experiencias con la tarjeta (platinum) tampoco fueron muy satisfactorias, puesto que cuando pretendes utilizar los seguros que te ofrecen "gratis", te dejan a merced de la compañía correspondiente

Después de 13 años trabajando con ellos me pasan el cargo de 80€ de la tarjeta. Les llamo para decir que no estoy dispuesto a pagar ese importe y dicen hasta aquí hemos llegado no se preocupe que le hacemos el retroceso del importe cobrado. Me bloquean inmediatamente la tarjeta y el acceso a mi cuenta sin poder ver que cargos y abonos me vienen. Y ahora me dicen que solo me devuelven 72€ por lo días que han pasado hasta que he cancelado y que los puntos que tenía los he perdido. Se puede ser más usurero tramposo y ladrón?

El 24 de noviembre de 2023 compré a través de SmartFares un pasaje de Madrid a Buenos Aires por valor de 455,07 euros que pagué con mi tarjeta American Express. Inmediatamente después, y sin haber dado ninguna autorización al respecto, recibí, tanto de SmartFares como de American Express, la notificación de un cargo por valor de 516,90 dólares USA que yo no había ordenado. Me puse en contacto inmediatamente con American Express, quienes me pidieron la documentación sobre el caso. Tras haberla presentado, siguiendo rigurosamente las instrucciones dadas, me indicaron que no la habían recibido y la volví a presentar.
Cinco días después, al llamar a American Express y reclamar por el cargo que no había ordenado, me indicaron que sí que disponían de la documentación, pero que no podías hacer nada ya que ellos son meros gestores de los pagos presentados por las empresas y no tienen porqué poner en duda que el cargo presentado por la compañía corresponde con el ordenado por el cliente.

El peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida.
Son un desastre con todo, y nunca te solucionan nada. Además cada uno te da una respuesta, ni siquiera te dan la misma información.

Es un desastre nadie contesta y el servicio es malísimo, tengo AMEX en US y México y es otra cosa, todo lo contrario ( allá es un servicio premium). Trate de hacer un global transfer pero me dan correos que no sirven, nadie contesta , saqué ya otra tarjeta aquí en ES.

Te estafan con los resúmenes de las tarjeta: te cobran consumos que no corresponden para devolvértelos en 2 o 3 meses, después de 125 llamadas, 3 úlceras y 2 canas verdes.

Terrrible servicio desde el primer día.
.- Envían la tarjeta, no saben donde está. A los 14 días envían otra. Llega la primera, que no sirve porque ya han enviado la segunda. etc. Y eso sí, pagas desde el día que envían la primera, aunque acabes activando la segunda 20 días después.

.- No es crédito. Es un algoritmo que usan según tus gastos. así que olvídate de tener una cifra. el primer mes quise hacer cargos de 300 que no me permitían. LLamé varias veces para que me aceptaran cargos. Me los aceptaban. y al llegar a pagar, denegados. Perdí el poder hacer 3000 euros de gastos el primer mes con estas cosas.

.- atención al cliente, con una tarjeta en la que pagas 65 euros al mes es lamentable. Horarios cortos. Si tienes un problema un vienre spor la tarde, hasta el lunes a las 9 de la mañana y después de 30 minutos de espera telefónica no esperes que lo solucionen. si lo hacen.

.- El día 7 se me cerró el ciclo de facturación. Enviaron al banco el recibo el día 10. Y me dicen que hasta el día 24 no voy a poder utilizar la tarjeta y pagar un vuelo de 150 euros porque el banco aun no ha notificado elc obro (cuando a mi me lo cobraron el 13), por lo que la mitad del mes (aletatoriamente me dijeron, no es siempre así) no puedes usar la tarjeta.

.- Y sí. Probablemente tiene muchos beneficios extra como las salas vip de aeropuertos, puntos...etc...pero si cada vez que quieres hacer un gasto es un sufrimiento, y acaba implicando 1 hora de teléfono y 3 llamadas no compensa.

Totalmente decepcionado con una tarjeta que no es gratuita y tiene un coste de 65 euros al mes. Si quieren tener una tarjeta preferente, deberían cumplir ellos también con cosas mínimas.

American express no compensa.

Después de 15 años, un trato pésimo. No tienen en cuenta tu trayectoria en este tiempo. Hasta este año no había tenido problema, pero no sé si han cambiando el equipo, son nefastos e incluso mal educados. Muy mala experiencia, he cancelado las 3 tarjetas que tenía con ellos. Veo que muchas personas han hecho igual que yo. Nada recomendable el trato recibido.

El 10 de junio realizan un cargo 192€ en concepto de cuota anual de la tarjeta Gold. Llamo uno o dos días después, cancelo la tarjeta y solicito el re-embolso de la cuota. Hoy, 24 de Julio, todavía no he recibido la devolución. Llamo a atención al cliente y me dicen que si quiero devuelven 177,79€ que es la parte correspondiente de la cuota. Me parece una mala praxis y un insulto que haya pasado más de un mes y medio, que no me hayan devuelto mi dinero y que encima se quieran quedar con 14,12€ porque sus sistemas tardan un mes en realizar la cancelación. Una auténtica decepción y un robo.

Poco que decir si as probado la verde de servicios.no me extraña que casi nadie la tenga y echen pestes de ésta tarjeta.yo me he equivocado porque pensaba que era de crédito.aun así al ser tarjeta nueva 200 €para gastar y devolver rápidamente en 15 días.con lo maravillosa que era ésta tarjeta ha ace años.en EEUU seguro que funciona mejor

Pésimo el trato tras 18 años con ellos.
Me bloquean la tarjeta por un error suyo. Vergüenza, aun reconociendo el error no lo solucionan.

Ninguna ventaja interesante realmente, solo un alto costo en la anualidad y continuas llamadas comerciales

Servicio de atención al cliente nefasto.
Te intentan sacar dinero por todos.los lados, con llamadas comerciales continuas. Pocos comercios la aceptan.
Soy cliente muchos años y la voy a dar de baja