American Express Global Opiniones 

Desilucion: tuve la tarjeta con mi esposo por 35 años. Ahora el falleció y mande todos los papeles que me pidieron para una green y me abandonaron. No les importa que soy una buena clienta. Solo tienen burocracia. Que lastima american ¡¡ Maria Aristina Gutiérrez Cussi Argentina

Después 16 años utilizando la tarjeta he cancelado la tarjeta porque actualmente no lo utilizo porque no puede viajar por el Covid-19. La cuota de €130 es más que el total que pago con esta tarjeta en un año. Hablando con el servicio me ha dicho que no hay ningún problema gastar los 28.000 puntos que tengo acumulado. La verdad es diferente. El dia siguiente no podia entrar en la cuenta y hablando con el servicio me ha dicho, que con la cancelación se pierden los puntos. Que sin vergüenza de compañía!!

Horrible compañía hace fraude porque teniendo el balance en $0 me cobraron intereses y no pude hacer nada para evitar eso pago fueron $12.95 teniendo mi balance en $0 y teniendo también el APR en unos 14% lo subieron a unos 22% sinceramente esta es la peor compañía de tarjeta de crédito no la recomiendo porque ellos son un fraude y quieren sacarte dinero aunque ustedes tenga el crédito perfecto y no tenga atraso sinceramente no entiendo como el gobierno no le mete una demanda por tanto fraude

Llevo 8 años con esta compañía, pagando rigurosamente la cuota, pensando que realmente protegían a sus clientes. Nunca los he necesitado hasta la semana pasada, en la cual una compañía aérea canceló su vuelo de avión y solicite el reembolso por parte de Amex, no habiendo Amex aún pagado a dicha aerolínea. Su respuesta ha sido decepcionante ya que se lavan las manos, lo cual me ha demostrado que PayPal siendo gratuita hace un servicio mucho mejor que Amex protegiendo a sus clientes.

Unos auténticos subnormales. Miembro de american exprés desde el año 1978. Poseedor de una tarjeta Platinum. Con un gasto medio mensual de 5.000€,pues bien un día al pagar un hotel me rechazaron el pago. Llamo a AE y tras muchas aclaraciones me dicen que ha sido un error y me piden mil disculpas, asegurándome que no volvería a pasar. A los meses efectuó una compra de 7.000. € y me la vuelven a rechazar. Llamo y me dicen que ese mes he superado mi límite, con una tarjeta platinum supuestamente sin límite, una tarjeta que me costaba 500€ al año y esto teniendo también una tarjeta Visa que es gratuita con un límite de 30.000€. Los mando a pastar y a los días me llama una ejecutiva de cuentas de AE con acento argentino. Le dije que se metiera la tarjeta por el ort…. Ya ni regalada la quiero. A mi no me hacen pasar otra vez vergüenza. Además he sacado de mis negocios la posibilidad de pagar con esta tarjeta. Aun siguen llamándome para que vuelva a admitir su tarjeta,los capullos.Os equivocasteis.

PESIMA TARJETA, NINGUNA FACILIDAD EN LOS PAGOS IMPORTANTES, LLEVO MAS DE 24 H. PARA HACER UN PAGO DE UNOS 5.500$ A UNA AGENCIA DE VIAJES Y TODAVIA NO LE HE PODIDO TRAMITAR

OJO! Los puntos que prometen si gastas X dinero en 4 meses cuentan desde que te dan de alta, NO desde que recibes la tarjeta! En mi caso llegó más de dos semanas tarde y se acogen a eso para no darme los puntos. Eso, señores, es marketing engañoso.
Unido a que no la aceptan en casi sitios y que, total, los puntos son 5€ por cada 1000€ de gasto, hacen que no valga la pena para nada. No pienso renovar. Muy decepcionado.

Fui socio desde 1984 en Argentina, en Ene 21 decidi cancelar mi membresia por el destrato recibido por el reclamo de un saldo deudor generado por un movimiento interno del Depto de Finanzas, me contacté a Mexico repetidas veces y nadie me dio una explicacion, ni una disculpa por el error cometido. Fue una tarjeta excelente, hoy es mediocre.

Es una tarjeta pensada para personas que viajan mucho y tienen un perfil de gasto también específico, que prefieren pagar un poco mas por tener a disposición una serie de servicios y seguros asociados al pago que otras tarjetas no pueden ofrecer. Además el servicio de atención al cliente es excepcional.

Me cobraron 800 pesos de intereses, aun y cuando habíamos llegado a un acuerdo de no hacerlo, dijeron que fue un problema y mientras me roban 800 pesos. Muy mal! Es una groseria!

Que pena que por la mala atención al cliente ,los pierdan.
Es una lastima que te ofrezcan el oro y el loro y luego no cumplen...
Me acabo de dar de baja...y no la recomiendo para nada...

Llevo más de un mes reclamando se me devuelva un saldo a favor en mi cuenta. Cliente de más de 15 años. Aunque te digan que eres un cliente valorado y las veces que les lamas son muy amables al teléfono, nadie te resuelve el tema.
Nadie te contacta para explicarte la situación de tu reclamo.
Solicité la baja de la tarjeta y ahora que me contactaran en siete días para tramitar la baja y que habrá que esperar "otros diez días" para que me devuelvan mi dinero.
Todo esto en el contexto de que valoran mi perfil como cliente.
Siempre pensé que Amex era sinónimo de excelencia en su atención al cliente y siempre usé la tarjeta convencido de que Amex era una empresa sería.
Con lo que estoy viviendo en las últimas cinco semanas con esta empresa mi valoración pasó de diez a cero.
Por suerte, mi banco valora mi lealtad y antigüedad y me han ofrecido una tarjeta mejor!

esta tarjeta tienen un mal servicio al cliente mi esperiencia muy mala me ofrecieron una cosa i termine pagando el doble no la recomiendo por favor no la usen

Acabo de dar de baja la tarjeta american Express. Realmente mala, no se para que te ofrecen una tarjeta y luego cuando la usas te la cancelan. No incumpli ningun pago, solo la use y me la cancelaron. Una tarjeta mala. Ofrece muchas cosas, pero no cumplen con nada. El servicio de tefonico malísimo. No la recomiendo.

El peor servicio al cliente que puede haber. Nunca recibi un producto que pague con una tarjeta de American Express. Realice la reclamacion y le dieron la razon a la tienda donde realice la compra sin investigar abolutamente nada porque segun ellos es mi responsabilidad que no lo recibi. O sea parece que yo trabajo para USPS y debi entregarme yo misma el paquete. De lo contrario no veo como seria mi responsabilidad cuando pague $10 de envio mas $20 por el producto y no recibi nada. Una clienta menos la cual nunca se retrazo en sus pagos.

Buenas tardes . Hace muchos ańos aun se pagaba en el aparato manual realice una compra que el comercio duplico ,llame american se lo dije ni caso siendo los dos cargos del mismo importe y mismo dia al final me cargaron lis dos importes de verdad q entonces daban pena como trabajaban no atendían al cliente por eso hoy en dia se comen los moco,,,, y me alegro hay miles de tarjetas que no cobran nada ni tienes problemas con ellos,estos dan muchos problemas por eso hoy en dia no la quiere nadie.oor cara y por mal servicio en fin suerte que la van a necesitar un saludi

Cobran mucha más comision que otras tarjetas al comercio, y por eso muchos comercios no la aceptan. Al cliente de la tarjeta le inducen a gastarse mas dinero para disminuir gastos de la tarjeta.

INUTIL. Llevo mucho tiempo con la tarjeta precisamente por las ventajas que te venden como que ayudan cuando un negocio te estafa. PUES ES MENTIRA. Solo te hacen perder el tiempo para despues no hacer nada. LA DARE DE BAJA SIN DUDA. Pidete una tarjeta de credito de tu banco y asi no haces el tonto como yo.

Excelente servicio. Si existe cualquier incidencia, siempre se ponen del lado del cliente, ingresan un crédito por el cargo en cuestión mientras ellos investigan. Cuando pago con AMEX, tengo la total tranquilidad de que, en caso de cargo fraudulento, reclamación con un comercio, etc, siempre me van a resolver el problema y eliminar el cargo mientras se resuelve. Por contra, VISA o Mastercard no realizan ninguna devolución hasta que ha finalizado la investigación (que puede demorar meses).