Experiencia Fatal. tengo la reserva 5188062 para la fecha del 08/04/2020, la cual no se llevó a cabo por el tema de la pandemia. Días antes les envié un correo electrónico notificando la cancelación a... Ver más
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Teníamos un coche alquilado en el aeropuerto de Malaga y somos de Mallorca por lo que debido a la situación del Covid 19 no pudimos viajar , y estos señores de amigo autos no responden a los e mails n... Ver más
La empresa ha respondido
Estimado AmigoAutos, sois mas rapidos aqui que en Vuestra pagina web en contestar. Muchas gracias por contestarme y explicar educadamente que no vais a devolver el dinero. No es un caso q... Ver más
La empresa ha respondido
El pasado día 1 de Agosto realice una reserva para recoger un coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca, no he recibido el mail de confirmación, y en el extracto bancario el cargo aparece a nombre d... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Con más de un millón de clientes que confían en la calidad de nuestro servicio somos empresa líder en el mercado español. Gracias a nuestra especialización y constante innovación tecnológica disponemos de una página web rápida, ágil, segura y dinámica. Desde ella podrás realizar la reserva de tu coche, escogiendo entre los más de 5.000 destinos en todo el mundo que ofrecemos.
Información de contacto
1,2
Muy malo
2 mil opiniones
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Tuve una equivocación en la …
Tuve una equivocación en la contratación y me la solventaron rápidamente sin coste alguno.
Llevo años alquilando coches a través de esta plataforma y desde luego este bien trato hará que siga muchos más
Un saludo
22 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Estamos muy contentos sabiendo que el servicio prestado ha sido de tu agrado.
Trasladaremos tus comentarios al departamento de atención al cliente. Seguro que se alegrarán de ver esta reseña.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Es mi primera vez y aun espero mi …
Es mi primera vez y aun espero mi reserva y sin una seguridad de que esta se vaya a producir no obstante en alguien hay que que creer de ahí mi voto favorable, eso si no veo nada referente a la informacion sobre el cobro de los 16 euros de honorarios de gestion solo te enteras cuando ya has aceptado si estuviera equivocado rectificarme por favor. Muchas Gracias
20 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Vamos a aclararle las dudas que tiene. En su caso, la reserva que hizo tenía una condición de pago parcial. Es decir, una cantidad mínima se paga online y la parte restante en la oficina. De esta manera el cliente se siente más cómodo y la agencia se asegurara de que el cliente vendrá a recoger el vehículo. Los 16€ que pagó simplemente es un porcentaje del total teniendo Ud. que pagar la diferencia del precio total a la hora de retirar el vehículo.
Espero haber podido ayudarle.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Buenas ofertas
Muchas opciones con precios competitivos. Tienes el detalle de lo que incluye cada compañía y es rápido de tramitar online.
20 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Marga,
Gracias por evaluar nuestros servicios. Hacemos todo lo posible simplificar el proceso de reserva.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Hasta la fecha siempre todo ok
La verdad que alquilar un coche es una aventura. Con amigosautos hasta la fecha no ha habido problemas.
19 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado Francisco,
Agradecemos mucho tu lealtad.
Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Yo estoy super orgullosa de esta página …
Yo estoy super orgullosa de esta página en todos momento me an ayudado según a segundo y atendiendome por whassap ..
18 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Cristina,
Nos alegra saber que la web ha sido fácil de usar y que nuestro equipo de atención al cliente te haya aclarado las dudas.
Opiniones como la tuya hace que sigamos esforzándonos con el fin de servir mejor al cliente.
Un cordial saludo,
Mónica Martín,
AmigoAutos
Siempre comparo con laempresa de …
Siempre comparo con laempresa de alquiler que me ofrecen y es mejor hacer la reserva con uds.
17 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Nos esforzamos en ofrecer un servicio transparente y de calidad.
Agradecemos enormemente tu lealtad.
Un saludo.
Mónica Martín,
AmigoAutos
Muy agil y claro todo.
16 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Bernardo,
Muchas gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestro servicio.
Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo,
Mónica Martín,
AmigoAutos
Respuesta de AmigoAutos
Hola Francisco,
Agradecemos mucho tu opinión y reseña.
Esperamos que el resto de alquiler haya ido fenomenal.
Un cordial saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
EN PRINCIPIO TODO CORRECTO
EN PRINCIPIO TODO CORRECTO, SE QUEDA UN MAL SABOR DE BOCA CUANDO RECOGES EL VEHICULO FUERA DE HORARIO Y TE COBRAN 40 €
16 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Jose,
Muchas gracias por tu valoración positiva.
Algunos proveedores tienen un horario fijo para la entrega de los vehículos. Sin embargo, ofrecen un servicio extra que permite al cliente recoger el coche fuera del horario habitual. Nosotros hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes de este tipo de servicios durante el proceso de reserva.
Un cordial saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Rápido y fácil de hacer la reserva.
15 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Muchas gracias por tus comentarios positivos.
Esperemos que vuelvas a reservar con nosotros.
Un cordial saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Es la primera vez que negocio el …
Es la primera vez que negocio el alquiler de un auto CON AMIGOAUTOS, me hicieron sentir muy bien, fui muy bien asistido, en fin esta genta sabe lo que hace , son completos en el tema de alquilaer autos
14 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Raul,
Agradecemos mucho la calificación que nos has dado así como el comentario positivo.
Trabajamos para mejorar nuestros servicios y la opinión de nuestros clientes es fundamental para lograrlo.
Gracias.
Un cordial saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
He reservado varias veces con ellos y …
He reservado varias veces con ellos y todo es correcto
12 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Mari Carmen,
Agradecemos mucho tu lealtad.
Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
buena oferta y trámites ágiles.
12 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Estamos trabajando para ofrecer un servicio transparente, ágil y a un precio incomparable.
Agradecemos mucho tus comentarios.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
A la espera del alquiler es la tercera …
A la espera del alquiler es la tercera vez que los uso las dos primeras magnífico
9 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado Nino,
Muchas gracias por sus comentarios positivos.
Que pases un feliz día.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
La política de cancelación.
La política de cancelación de ellos es un fraude...reserve el coche y después de leer la letra pequeña he notado que la empresa de alquiler que ellos me han indicado solamente aceptaba tarjeta de crédito y yo tenia de débito, en un instante he cancelado y me han devuelto solamente la mitad de mi dinero...Mi consejo es reserva el coche con la propia agencia y no con intermediarios como Amigo Autos porque si haces un pequeño fallo en la reserva te van a quitar todo tu dinero como fuera nada.
9 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado Jossey,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y el resto de la comunidad.
Queremos comentarte que en tu caso simplemente se han aplicado las condiciones de alquiler generales. AmigoAutos tiene contratos con cada uno de los proveedores con los que trabajamos y eso implica tener que ceñirnos a las condiciones de dichos contratos. Al hacer la reserva, permitimos la cancelación de la misma con un mínimo de 48h de antelación pero en tu caso estabas fuera de plazo por lo que sólo pudimos cancelar la reserva con una penalización.
Queremos recordarte que todas las condiciones de alquiler, tarifas y extras, están especificadas durante el proceso de reserva.
Espero que lo entiendas.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Profesionalidad y rapidez
9 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Pedro,
Muchas gracias por tus comentarios positivos.
Que pases un feliz día.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
La mejor web para alquilar coches sin …
La mejor web para alquilar coches sin duda.
7 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Muchas gracias por sus comentarios positivos.
Que pases un feliz día.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Fatal pague a través d las web 179€ x …
Fatal pague a través d las web 179€ x el alquiler de un coche , y luego al recogerlo con gold car tuve que pagar 309,04 una barbaridad!!! Si lo llego a saber No lo alquilo con ellos
No lo recomiendo, te cobran extras x
todo
179€ web amigosautos
Y luego en gold car
Tanque combustible 51,24€
C. Oficina premium 29€
Costes operación 22,31€
Cobertura súper 152,85€
Total 309,04€ goldcar+ 179€ amigosautos
5 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Ana,
Nuestra página web ofrece al cliente toda la información relativa a la reserva así como diferentes opciones de alquiler. En tu caso, elegiste la opción Flexible con la política de combustible lleno vacío y la necesidad de dejar un depósito tanto por el combustible como por los posibles daños.
A la hora de recoger el vehículo, tenías la opción de dejar el depósito como franquicia o adquirir una cobertura directamente con el proveedor que en tu caso costó 152.85€ tal y como comentas.
Las demás tasas como Oficina Premium y costes por operación están explicadas en los términos y condiciones de alquiler así como el bono que enviamos a tu correo.
Nos gustaría recordarte y recomendarte la opción "Premium" que tenemos a disposición de nuestros clientes. En dicha oferta siempre se incluye la política de combistible Lleno Lleno sin gastos adicionales así como la cobertura total sin franquicia.
Espero haber podido ayudarte.
Un cordial saludo,
Mónica Martín,
AmigoAutos
Todo bien y rapido sin muchos tramites …
Todo bien y rapido sin muchos tramites y sencillo lo uso siempre que necesito un coche por dias
4 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Nos alegra saber que la web ha sido fácil de usar.
Opiniones como la tuya hace que sigamos esforzándonos con el fin de servir mejor al cliente.
Un cordial saludo,
Mónica Martín,
AmigoAutos
Alquilé un coche a través de …AmigoAuto y Enterprise
Alquilé un coche a través de AMIGOAUTOS. Nuestra sorpresa fue cuando fuimos a recoger el coche nadie sabia nada de la reserva y estaba hecha con muchos días de antelación. Teníamos que ir de Granada a Córdoba donde nos esperaban para hacer un tour contratado por la Mezquita.
Las chicas de la oficina se comportaron como auténticas profesionales pq tuvieron que solucionar lo que otros hacen mal. No les habían pasado la reserva cuando yo si la tenía confirmada y además tenía correos de Amigoautos recordándome de recoger el coche el día contratado a la hora contratada etc.. Es más AmigoAuto tenía pendiente de pasar el aviso a Enterprise un coche a mi nombre para 4 personas y mi reserva era para 5. Lo barato sale caro o mal.
Bajó no se que Virgen que nos dejó un coche para que pudiéramos ir a Córdoba, Tuvimos suerte que éramos el 1er grupo en llegar y nos quedamos con el coche. Los otros grupo tuvieron que esperar o quizás se fueron sin poder partir a ningún sitio.
Una vez enviada mi opinión a Truspilot y estos a AmigoAutos, el servicio de atención al cliente de Amigoautos se ha explicado que quien obró mal fue Enterprise ya que ellos recibieron y tienen la confirmación de nuestro alquiler desde Enterprise. Enterprise no nos pudo librar un coche pq los clientes no los devuelven en la fecha indicada (dicho por el personal que nos atendió el día de la recogida). Tengo que añadir que Enterprise recibe y confirma más alquileres de los que pueden atender.
Deseo que esta crítica queja sirva para mejorar el servicio de las empresa involucradas ya que el que sale perdiendo es el cliente.
Agradecida al departamento de Amigoautos por aclarar la situación ya que Enterprise culpó directamente al intermediario aunque con mi alquiler se portaron como profesionales dando la cara las chicas que están allí para atender y el jefe de la oficina escondido, vamos que ni estaba ni se le esperaba.
3 de enero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Maria,
Muchas gracias por tu comentarios y también por actualizar la reseña. Tal y como te han indicado nuestros compañeros de atención al cliente, desde aquí se han pasado todos los datos de tu reserva al proveedor y por nuestra parte la reserva estaba confirmada. No es habitual que teniendo la reserva confirmada el cliente no pueda recoger su vehículo y por esto, tal como le hemos comentado via correo, hemos pedido al proveedor una compensación por las molestias ocasionadas.
Espero que la solución sea de su agrado.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
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