Experiencia Fatal. tengo la reserva 5188062 para la fecha del 08/04/2020, la cual no se llevó a cabo por el tema de la pandemia. Días antes les envié un correo electrónico notificando la cancelación a... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Teníamos un coche alquilado en el aeropuerto de Malaga y somos de Mallorca por lo que debido a la situación del Covid 19 no pudimos viajar , y estos señores de amigo autos no responden a los e mails n... Ver más
La empresa ha respondido
Estimado AmigoAutos, sois mas rapidos aqui que en Vuestra pagina web en contestar. Muchas gracias por contestarme y explicar educadamente que no vais a devolver el dinero. No es un caso q... Ver más
La empresa ha respondido
El pasado día 1 de Agosto realice una reserva para recoger un coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca, no he recibido el mail de confirmación, y en el extracto bancario el cargo aparece a nombre d... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Con más de un millón de clientes que confían en la calidad de nuestro servicio somos empresa líder en el mercado español. Gracias a nuestra especialización y constante innovación tecnológica disponemos de una página web rápida, ágil, segura y dinámica. Desde ella podrás realizar la reserva de tu coche, escogiendo entre los más de 5.000 destinos en todo el mundo que ofrecemos.
Información de contacto
1,2
Muy malo
2 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Me atendió una chica vía WhatsApp y me …
Me atendió una chica vía WhatsApp y me prestó un servicio magnífico. Enhorabuena!! Una pena q no pueda facilitar ningún dato sobre quién fue en cuestión.
26 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Diego,
Estamos muy contentos sabiendo que el servicio prestado ha sido de tu agrado.
Transladaremos tus comentarios al departamento de atención al cliente. Seguro que el agente que te atendió se alegrará.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
siempre los mejores precios
26 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Nos alegra mucho conocer tu opinión.
Muchas gracias por todo.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
No deberian pasar el cargo albabn banco …
No deberian pasar el cargo albabn banco hasta llegar la fecha del servicio facturado.
26 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Araceli,
Por favor ten en cuenta que AmigoAutos actúa como intermediario. Hacemos la búsqueda entre los cientos de servicios de alquiler de coches mucho más rápida y además siempre al mejor precio ahorrando así tiempo y dinero para nuestros clientes.
Para poder confimrar una reserva y así reserva tener el coche asegurado necesitamos también un tipo de garantía. En este caso el pago.
Espero que lo puedas tener en cuenta y que nos des un poco más de 2 estrellas.
Muchas gracias.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Precios inmejorables y prestaciones …
Precios inmejorables y prestaciones claras
24 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Paula,
Muchas gracias por tus comentarios positivos.
Que pases un feliz día.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Rapidez en hacer la reserva y sin …
Rapidez en hacer la reserva y sin ningún problema. Todo perfecto.
23 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Mary Carmen,
Gracias por tomarte un momento para valorar nuestros servicios.
Esperamos que tu experiencia en la recogida y devolución del vehículo haya sido satisfactoria.
Muchas gracias.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Ha sido correcta y buena mi experiencia …
Ha sido correcta y buena mi experiencia con la página web de
AmigoAutos.
Gracias.
22 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado Juan,
Agradecemos enromemente la valoración que nos das.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio rápido y de calidad.
Gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
La chica que me ha atendido por …
La chica que me ha atendido por teléfono ha sido muy amable y eficiente, me ha solucionado las dudas en un momento y me ha tratado muy bien
18 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Irene,
Muchas gracias por tus amables palabras.
Trasladaremos tu felicitación al departamento de atención telefónica y seguro que estarán muy contentos de conocer tu opinión.
Esperamos verte pronto de nuevo.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
muy complicado cuando quieres hacer una …
muy complicado cuando quieres hacer una rectificacion
17 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado Cliente,
Ofrecemos la posibilidad de hacer cambios en las reservas a través del área personal, el formulario de contacto o via telefónica. Si es con más de 48 horas de antelación normalmente no hay ningún problema para aplicar la modificación.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Podía ser mejor
Alquilamos hace unos días por Internet un coche en Mallorca con Récord go. Imagino que al ser estar fechas la cola no era tanta. Debido a los comentarios cogimos el coche con el seguro total, fueron 70€ más pero la tranquilidad total. Al llegar al mostrador te explican que tienes todo cubierto con ese seguro, pero que te cobran también el depósito y se devuelve al entregar el coche. Pues cuál es mi sorpresa que no me devuelven el importe íntegro, sino 47€ porque me mandan un mail de que su sistema de medición es por octavos. Llene el depósito en el centro de Palma y fui al aeropuerto, un total de 6-8km y me dicen que se ha consumido 1/8 de depósito....en fin... Por otro lado el coche estaba limpio por fuera, pero por dentro dejaba mucho que desear, y la luna la tuvimos que limpiar en una gasolinera porque por la noche no se veía nada de lo sucia que estaba por dentro.
17 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Saray,
Gracias por compartir tu opinión con la comunidad.
Queremos informarte que AmigoAutos es un comparador de vehículos de alquiler. Ponemos hincapié en ofrecer las mejores opciones y precios para nuestros clientes. Sin embargo, la reserva siempre se hace uno de nuestros colaboradores, en este caso RecordGo. Te invitamos a que contactes con nosotros para poder abrir una investigación a través del correo: customerservices@amigoautos.com
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Deberían mejorar la información
Deberían mejorar la información cuando se contrata seguros adicionales.
Al recoger el vehículo no consta y preguntando por ello me ofrecen su propio seguro bastante más caro.
INFORMACION DEFICIENTE
13 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Buenas tardes Jose,
Entendemos que te refieres a la opción "Premium". Con esta opción el cliente paga un precio final que incluye el seguro y no hay ninguna franquicia. En la oficina el cliente no ha de contratar otro seguro adicional pues ya está completamente cubierto.
En amigoautos tratamos de ofrecer la información más transparente para que el cliente no se encuentre con ningún tipo de sorpresas.
Esperamos haber alcarado tus dudas.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Ningún problema
Ningún problema , todo muy correcto.
La web genial , los mas económicos.
Por ser los mas economicos servicio de un 10.
12 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Pere,
Gracias por tus comentarios.
Esperemos volver a contar contigo pronto.
Gracias.
Un cordial saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Decepción
Decepción, no facilitan el precio real y final( incumpliendo la normativa de protección al consumo),
Al imprimir el contrato se limitan a advertir que puede haber cargos adicionales,pero sin concretarlos(nuevo incumplimiento)
Sólo te dicen el precio final y los cargos adicionales al recoger el coche( nuevo incumplimiento)
4 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Javier,
Queremos aclarar que el precio que aparece en la web es el precio básico y no incluye extras o combustible.
En el apartado "otra información importante" tratamos de ofrecer toda la información relativa a la reserva. Por otro lado, los detalles relativos a los importes de las franquicias aparecen en el bono que enviamos al correo del cliente.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Web muy sencilla e intuitiva
Web muy sencilla e intuitiva y aparece el precio final desde el principio, sin sorpresas ni extras, como en otras webs de rent a car. Aparecen todos los rent a car, incluidos los de la ciudad, aunque no sean nacionales o internacionales, ofreciendo buenos precios.
3 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Nuria,
Muchas gracias por tu comentario.
Estamos muy contentos sabiendo que nuestros servicios son de tu agrado y cumplen con tus expectativas.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Proceso de reserva rápido
Proceso de reserva rápido, opción premium. A todo riesgo y sin franquicia, buen precio.
2 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola,
Muchas gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestro servicio.
Esperamos verte de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo,
Mónica Martín,
AmigoAutos
Es un portal que no te ofrece las …
Es un portal que no te ofrece las distintas opciones, como por ejemplo, cambiar la opción de combustible o ampliar coberturas de seguro. Sólo una posibilidad y si ni te gusta o necesitas ampliación, estás obligado a llamar por teléfono, atendiéndote una persona que es bastante malhumorada y poco atenta.
29 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Estamos sorprendidos con tus comentarios.
Queremos aclarar que en nuestra página web, durante el proceso de búsqueda, se puede filtrar las opciones que más interesa al cliente. Así, puedes seleccionar el tipo de tarifa de combustible y también la opción de seguro a todo riesgo.
Respecto a la atención telefónica, todos nuestros agentes deben proporcionar un servicio personalizado y ser cordiales. Para nosotros el cliente es el activo más importante.
Por otro lado quisieramos agradecerte por valorar nuestros servicios pues nos es de gran ayuda de cara a la mejora de nuestros servicios.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
ESTUPENDO
ningún problema para reservar, todo muy rápido.
Página fácil e intuitiva
29 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Nieves,
Pasaremos tus comentarios al equipo informático. Estarán encantados de saber tu opinión.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
SERVICIO ESTUPENDO
29 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Nos alegra mucho conocer tu opinión.
Muchas gracias por todo.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Todo muy bueno
Todo muy bueno. Fácil uso por móvil y ordenador
28 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Luis,
Muchas gracias por tu comentario.
Estamos muy contentos sabiendo que nuestros servicios son de tu agrado y cumplen con tus expectativas.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Reserva correcta y rápida. Atención buena.
La atención al cliente es muy buena y la reserva estaba tal y como lo había solicitado no me exigieron ningún pago más que un depósito de 50 € para garantizar el depósito de gasolina lleno y ya está.
Lo único que no me dieron el coche que había yo seleccionado y me dieron uno que creo que era de categoría inferior porque había pedido Hyundai i20 y me dieron un Fiat Panda pero por todo lo demás bien
27 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Alejandro,
Muchas gracias por tu comentario positivo.
Sí, es habitual pedir una fianza por el combustuble ya que los coches se entregan con el depósito lleno.
En cuanto al tipo de vehículo, nuestros proveedores aseguran un grupo de vehículos en particular y no un tipo o modelo concreto.
Gracias.
Un cordial saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.