Experiencia Fatal. tengo la reserva 5188062 para la fecha del 08/04/2020, la cual no se llevó a cabo por el tema de la pandemia. Días antes les envié un correo electrónico notificando la cancelación a... Ver más
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Teníamos un coche alquilado en el aeropuerto de Malaga y somos de Mallorca por lo que debido a la situación del Covid 19 no pudimos viajar , y estos señores de amigo autos no responden a los e mails n... Ver más
La empresa ha respondido
Estimado AmigoAutos, sois mas rapidos aqui que en Vuestra pagina web en contestar. Muchas gracias por contestarme y explicar educadamente que no vais a devolver el dinero. No es un caso q... Ver más
La empresa ha respondido
El pasado día 1 de Agosto realice una reserva para recoger un coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca, no he recibido el mail de confirmación, y en el extracto bancario el cargo aparece a nombre d... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Con más de un millón de clientes que confían en la calidad de nuestro servicio somos empresa líder en el mercado español. Gracias a nuestra especialización y constante innovación tecnológica disponemos de una página web rápida, ágil, segura y dinámica. Desde ella podrás realizar la reserva de tu coche, escogiendo entre los más de 5.000 destinos en todo el mundo que ofrecemos.
Información de contacto
1,2
Muy malo
2 mil opiniones
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De momento todo perfecto pero …
De momento todo perfecto pero deberíamos realizar la valorción final una vez prestado el servicio contratado.
6 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. La opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros.
Esperamos que el proceso de recogida y entrega del vehiculo haya ido como esperabas.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Esto es una vergüenza.
Esto es una vergüenza, cuando recogía el coche me han querido cobrar 60e +IVA por devolver el coche en San Sebastián, nadie me dice el importe que me pueden cobrar además de estar en letra pequeña, y lo sorprendente es que el cargo es mayor al alquiler del vehículo. Al final he cancelado la reserva en enterprise y no he alquilado el coche porque mi presupuesto no me llega para ello pero lo que me parece una desfachatez es cuando contactó con amigosauto (cuando ya he alquilado varias veces con vosotros y en otros paises) y me dicen que para que me devuelvan el dinero tengo que reclamar 48h antes cuando la reserva la he realizado el mismo día que la recogida del vehículo. Esto es una condición abusiva porque no dejan claro el coste final del servicio dejando indefenso al cliente sin poder recuperar mi dinero Cuando no he utilizado el servicio. Voy a reclamar por todos los medios y canales.
6 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado Sergio,
Durante el proceso de reserva, una vez seleccionado el tipo de tarifa y el coche, la web nos redirige a una página que resume la compra. En dicha página hay una pestaña de "Otra información mportante" donde se recoge todo lo relativo a dicha reserva en particular tal como el importe de la fianza, política de combustible, el servicio de entrega en otra oficina, etc.
Aprovechamos para pedirte disculpas por la situación en que te has encontrado una vez llegado a la oficina.
Muchas gracias.
Mónica Martín
AmigoAutos
siempre reservo con ellos
siempre reservo con ellos, y hasta hoy todo ha funcionado perfecto!
5 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Susana,
Agradecemos mucho tu lealtad.
Trabajamos para mejorar nuestros servicios y la opinión de nuestros clientes es fundamental para lograrlo.
Gracias.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
Encontré esta web y voy a probarla. Si todo sale como parece tendrán mi quinta estrella.
Encontré esta web, de rent a car, a través de un foro sobre alquileres de coches en Mallorca. Había estado buscando en varios sitios y casi lo tenía decidido pero no me he resistido a mirar en AmigoAutos.
La oferta me ha parecida muy buena, la web funciona rápido y te permite tomar la decisión sobre la marcha. He encontrado lo que quería y el precio muy razonable.
He realizado el pago, tengo la reserva y estoy a la espera de llegar al aeropuerto de Palma y que todo salga "perfecto", si es así les daría la quinta estrella.
Gracias y espero poder daros la quinta estrella y seguir confiando en vosotros.
5 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Javier,
Muchas gracias por tu comentario.
Estamos muy contentos sabiendo que nuestros servicios son de tu agrado y cumplen con tus expectativas.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
Tardanza
Lo único que no fue de mi agrado, la tardanza en ser atendida por un agente, demasiado tiempo de espera en el teléfono
4 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Martina,
Solemos tener un tiempo de espera muy corto. Sin embargo, en los últimos meses hemos experimentado un incremento en la demanda de nuestros servicios y que ha podido afectar periodicamente al tiempo de espera.
Agradecemos tu valoración positiva y esperamos que el servicio de alquiler haya sido de tu agrado.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Excelente
Excelente. La reserva ha sido clara y rápida. El precio muy competitivo.
4 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Buenos días Victor,
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos alegramos que te haya resultado fácil y claro el proceso de reserva.
Muchas gracias.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Reserva fácil y rápida.
Reserva fácil y rápida.
Cuando recoja el vehículo seguiré opinando
1 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Diego,
Gracias por tomarte un momento para valorar nuestros servicios.
Esperamos que tu experiencia en la recogida y devolución del vehículo haya sido satisfactoria.
Muchas gracias.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Me han cobrado un pago inicial
Me han cobrado un pago inicial, y luego el operador de rent a car al cobrarme en otra moneda, me hace un cargo superior al que yo firmo en euros, además del pago previo hecho a amigos auto.
31 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Buenos días,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria.
Permítanos explicarle que la reserva que hizo con nosotros incluye el precio de alquiler básico pero no los depósitos de combustible o la fianza por posibles daños. Dichos cobros se hacen en la oficina según la política de la empresa que entrega el coche.
Entendemos que ya ha contactado con el proveedor y que su caso está bajo investigación.
Desde aquí queremos agradecer de nuevo su confianza y esperamos que la resolución de su caso sea satisfactoria.
Un cordial saludo,
Mónica Martín.
AmigoAutos
Calidad, buen precio ,servicio rapido y personal profesional.
He alquilado varias veces un coche por esta pagina y el trato y servicio ha sido estupendo, con coches limpio,varias veces me han ofrecido coches de mayor rango al contratado por el mismo precio, con personal profesionales y atentas, rapidez en la entrega. muy bueno en todo, incluso en el precio, por lo que seguire alquilando en esta pagina,gracias.
30 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola José,
Muchísimas gracias por tus amables palabras. Estamos muy contentos sabiendo que destacas nuestra efectividad y profesionalidad y que de todas las veces que hayas alquilado te has quedado contento con el servicio.
Esperamos verte pronto de nuevo.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Muy contento, los mejores precios
He encontrado en AmigosAutos los mejores precios de todo Internet, su web es muy clara y transparente, me ha gustado
29 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Pepe,
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio exepcional, transparente y eficiente a un precio competitivo.
Esperamos verte de nuevo muy pronto y que la experiencia de alquiler haya sido satisfactoria.
Un saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Todo ha ido según lo previsto
Todo ha ido según lo previsto. Sin sorpresas desagradables. Estupenda relación calidad-precio. Recomendable 100%.
28 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Buenos días,
Muchísimas gracias, tanto por tu valoración como por tus amables palabras.
Estamos muy contentos sabiendo que nuestro servicio ha sido de tu agrado.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Muy bien
Muy bien. Una grata sorpresa que encontré de casualidad buscando alquiler de coche. Precios muy buenos, gestión clara y sin sorpresas ni letra pequeña traicionera. La plataforma me ofreció además un seguro extra de pago de franquicia que me vino muy bien. Por poner un pero, que no encontré en ningún sitio la cantidad que sería retenenida en tarjeta como fianza al retirar el vehículo; afortunadamente una vez allí fue muy baja (300€). Muy recomendable.
25 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Pedro,
Muchísimas gracias, tanto por tu valoración como por tus amables palabras. Nos enorgullece saber que tu experiencia en la web fue satisfactoria. Tal como apuntas, la transparencia es uno de los pilares fundamentales de nuestra empresa y estamos muy contentos de que tu experiencia con nosotros haya sido tan positiva.
Tus comentarios son muy importantes para ayudarnos a mejorar el servicio ofrecido.
Esperamos que nuestro servicio haya cumplido tus expectativas.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Rápido y sencillo
24 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado Cliente,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra que todo el proceso de reserva te haya resultado rápido y sencillo.
Esperamos verte pronto de nuevo.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Solucionan los problemas rápido.
21 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Helena,
Muchas gracias por tu valoración. Tal como apuntas, la transparencia es uno de los pilares fundamentales de nuestra empresa y estamos muy contentos de que tu experiencia con nosotros haya sido tan positiva.
Esperamos verte pronto de nuevo.
Un cordial saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Bien sin problemas como tiene que ser
21 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Ángel,
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio exepcional, transparente y eficiente a un precio competitivo.
Esperamos verte de nuevo muy pronto y que la experiencia de alquiler haya sido satisfactoria.
Un saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Buenas,alquilé un vehículo a amigoautos …
Buenas,alquilé un vehículo a amigoautos y fue Olecar la empresa con la que hice el contrato de arrendamiento.
Me entregaron un vehículo con muchísimos arañazos y golpes (la gran mayoría fueron recogidos en el parte de entrega pero,claro,los más pequeños me dijeron que no me preocupase).Cual fue mi sorpresa que a la hora de entregarlo me lo miraron con una lupa (literal,con un software de smart Phone )y claro vieron lo que querían ver ,un par de ralladuritas que las tuve que fotografiar por que eran inapreciables a los ojos del ser humano.Puse mi hoja de reclamaciones pero para nada sirvió pues a los dos días me envían la factura de "Su TALLER" que es quien perita estas incidencias y la factura de OLECAR para cobrar la reparación más los gastos de GESTIÓN. Lo barato sale siempre caro.Asi que ahí tenéis mi opinión y la trasladar a todos los foros que se dedican a estos menesteres y que sepáis con qué empresa tratáis ya que los controles de calidad con los que que trabajan se la pasan a la torera.Un saludo.
30/08/2017
Me puse en contacto con amigoautos tras la publicación de esta opinión enviándoles las múltiples pruebas del estado del vehículo que Olecar nos entregó y no ha servido "absolutamente" para nada.
Ellos se lo guisan ,ellos se lo comen.
Seguiremos publicitando la buena opinión que tenemos de estas empresas y de sus servicios a los usuarios.
20 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Jose Manuel,
Queremos investigar tu caso y por eso te pedimos que nos escribas al correo: customerservices@amigoautos.com
No olvides explicar lo sucedido en detalle y adjuntar tu bono de reserva.
Muchas gracias.
Un saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Es la segunda vez que hago la búsqueda …
Es la segunda vez que hago la búsqueda y contratación de coche de alquiler por este portal y en ambas ocasiones la gestión fue rápida y efectiva.
18 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Cipriano,
Muchas gracias por tu comentario.
Estamos muy contentos sabiendo que nuestros servicios son de tu agrado y cumplen con tus expectativas.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
La atención telefónica es deficiente
La atención telefónica es deficiente. Los conocimientos de los operadores/as lo mismo. Engaño en el precio final.
18 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Estimado cliente,
Queremos investigar tu caso y por eso te pedimos que nos escribas al correo: customerservices@amigoautos.com
No olvides explicar lo sucedido en detalle y adjuntar tu bono de reserva.
Deseamos que esta incidencia se resuelva lo antes posible.
Un cordial saludo.
Mónica Martín
AmigoAutos
Posible coste adicional no indicado en tarifa ni en condicionado
Después de indicar el horario de recogida del vehículo, que es de madrugada, reservo a un precio y posteriormente me informan de que me pueden cobrar un extra por ese horario, ese extra no está indicado en ningún sitio.
15 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Javier,
Durante el proceso de reserva, una vez seleccionado el tipo de tarifa y el coche, la web nos redirige a una página donde se resume la compra. En dicha página hay una pestaña de "Otra información mportante" donde se recoge todo lo relativo a dicha reserva en particular tal como el importe de la fianza, política de combustible, el servicio de entrega en otra oficina, etc.
De todos modos, al no estar de acuerdo con algunas de las condiciones tras completar la reserva, esta puede ser cancelada siempre y cuando no sea algun tipo de tarifa no reembolsable.
Muchas gracias.
Mónica Martín
AmigoAutos
Mi reserva estaba anulada sin yo …
Mi reserva estaba anulada sin yo solicitarlo. Cuando llamé me hicieron otra, pero me creo desconfianza que me mencionaron el nombre de otra persona y un número móvil que desconocía. Por lo menos me lo solucionaron para no quedarme sin coche, devolviendome la llamada con una solución.
14 de agosto de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de AmigoAutos
Hola Cristina,
Gracias por parar y evaluar nuestros servicios.
En ocasiones y por causas de fuerza mayor o error en el sistema de reservas o cancelación por parte del proveedor, puede que la reserva se vea afectada. Desde AmigoAutos, trabajamos para supervisar el estado de cada una de las reservas y en casos como el tuyo, ofrecer una solución inmediata.
Nos satisface conocer que hemos podido ofrecerte una solución y que hayas podido tener un coche.
Gracias.
Mónica Martín
AmigoAutos
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