AMP Groep Opiniones 

Ik vind het echt absurd dat je 5 dagen moet wachten voordat je je telefoon bezorgd krijgt.

Alles gaat zoals altijd volgens de planning.
Zeer betrouwbaar en klantvriendelijk.
Voelt goed!!!

Heb een telefoon van BEN besteld.
Al 3 dgn staat dst het geleverd is bij de bezorger.
De bezorgdienst weet van niets en zouden ook niets binnen hebben.
Met beide contact hebben gehad en beide geven elkaar de schuld.
Eindstand geen van beide neemt de verantwoording en ik heb nog niets binnen. Als ik sommige revieuws lees hou ik mijn hart vast.

Afspraak ruim van te voren gemaakt online bevestiging gehad.
Geregeld met mijn werk dat ik thuis ben.
Laat krijg ik een email om een nieuwe afspraak te maken. Omdat ze de afspraak niet kunnen na komen. Hopen dat ze gauw failliet gaan. En Kiwa een andere vervoerder neemt die zijn afspraken wel serieus neemt.

Door de heldere communicatie per mail vooraf, wist ik precies wat ik kon verwachten tijdens het bezorgmoment van mijn nieuwe telefoon. De bezorger was uiterst professioneel en vriendelijk. Prettige service!

Ik krijg altijd netjes vooraf hele duidelijke informatie,en ik wordt goed op de hoogte gehouden wanneer mijn telefoon wordt bezorgd, kortom ik ben zeer tevreden.

Vandaag de bestuurderskaart ontvangen. Goed op tijd, vriendelijke bezorger gewoon top

Wat een waardeloos bedrijf. Er zou een telefoon geleverd worden welke op 14 juli is besteld bij KPN. Op zaterdag erna thuis gebleven werkt hun pinautomaat niet. Nieuwe afspraak op andere dag na 18.00 uur. Krijg bericht dat ze overdag komen, gebeld, krijg je een chagrijnig mens aan de lijn. Afspraak gemaakt tussen 17.30 en 21.00 uur vandaag. Zijn we een maand verder, komt die bezorger om 14.30 uur. Kom later terug zegt die ook nog, zie ik in de app dat het toestel terug is naar KPN. KPN gebeld en die zeggen dat de order en abonnement dan wordt geannuleerd. Fijn dat er zulke bedrijven zijn. 1 ster is nog teveel voor die lamzakken.

Misselijke service. Vandaag de hele dag vrij genomen van mijn werk om een telefoon in ontvangst te nemen. Tussen 16.00-18.00 zou hij bezorgd worden. 10 minuten voor tijd ontving ik een berichtje dat de chauffeur er over 10 minuten zou zijn. Ik was in de woonkamer naast de voordeur, met het voorraam open. Als de chauffeur zou aankomen zou ik het horen. Na tien minuten was de deurbel nog steeds niet gegaan.

Echter toen ik de link ververste na 10 minuten stond er dat de bezorger al was geweest met bijgevoegd een kaartje van waar de chauffeur was geweest. Uit dit kaartje bleek dat hij in een andere straat stond (alle straatnamen in mijn wijk beginnen met hetzelfde woord). De bijgevoegde foto van mijn voordeur had dus evengoed een andere voordeur uit mijn wijk zou kunnen zijn. Via de website kon ik een nieuwe afspraak maken voor over EEN WEEK! In snelheid heb ik een nieuwe afspraak gemaakt, maar besloot vervolgens toch de klantenservice te bellen.

Vervolgens de klantenservice gebeld, de dame aan de telefoon zei dat ze omdat ik al een nieuwe afspraak had gemaakt niet meer kon checken of mijn verhaal klopte. Sorry, maar een computer doet wat jij wil, niet andersom. Duidelijker dat ze geen zin had om te willen helpen, werd het toen ik vroeg om haar leidinggevende te spreken. Dat alternatief had ze me al zelf kunnen aanbieden, maar goed.

Haar leidinggevende vertelde me dat ze op de GPS van de chauffeur had gezien dat hij wel degelijk in mijn straat waas geweest en dat hij hier drie minuten bij mijn deur heeft gestaan.. Bizar, dat hij (als dit al klopt) dan niet probeert om meermaals aan te bellen of aan te kloppen als hij de bel zelf niet kon horen of mij desnoods bellen als ik niet opendeed. Ik zat gewoon op de bank, vlak naast de voordeur. Vervolgens heb ik gevraagd of het mogelijk was om de chauffeur om te laten keren of om een nieuwe afspraak te maken eerder dan de eerst mogelijke datum die op de website stond. Waarop de dame in kwestie de schuld ook nog bij mij op een passief agressieve toon neerlegde: 'Dat u de deurbel niet heeft gehoord, is niet ons probleem en we gaan ons dus ook niet in allerlei bochten wringen om dat op te lossen'.

Sorry maar ik ben een jonge meid, mijn gehoor werkt nog uitstekend... dus daar heeft het absoluut niet aan gelegen. Hierop werd ik boos en zei ik dat ik de service walgelijk vond en dat er erg weinig werd meegedacht. Het is onacceptabel dat je mensen een tijdslot van een dag geeft tot de dag zelf, waardoor ze een dag vrij moeten nemen van hun werk om aanwezig te zijn, om vervolgens wanneer een chauffeur een foutje maakt, de schuld + alle lasten van de oplossing bij je klant neerlegt. Er was ook 0 begrip. Pas toen ik aangaf dat ik het spijtig vond dat er niet meer begrip werd getoond voor de situatie kon ze schoorvoetend zeggen dat ze echt wel snapte dat het vervelend was. Maar ook dat kwam eruit alsof ze het er met veel pijn en moeite uitkreeg.

Ik hoop dat KPN voortaan een betere bezorgdienst in de arm neemt want dit is echt geen porum.

De bezorger is langsgeweest en heeft een foto van de voorkant van het appartementencomplex gemaakt en is vervolgens zonder aan te bellen weggegaan. Ik heb deze middag vrij genomen van werk speciaal voor dit. En nu kan ik pas voor volgende week een nieuwe afspraak inplannen. Dit is absoluut geen goeie service en ben hier echt niet tevreden over.

erg laat de bezorger vond het niet erg vond dat het best kon weinig interesse voor de klant .

heb vaak veel beter mee gemaakt maar deze man had er niet veel zin in

Ik woon 65 klm bij het Erasmus vandaan en vind het een enorme luxe dat de medicijnen bij mij thuis worden afgeleverd. (Mijn eigen apotheek mag deze medicijnen niet uitgeven) Een tijdslot van 2 uur vind ik overzichtelijk en de communicatie en levering verloopt steeds vlekkeloos. We klagen gemakkelijk, maar dit is toch luxe.

Vriendelijke en behulpzame bezorger

Er zou een telefoon bezorgd worden, Tijdvak gekregen en 8 min voordat de bezorger zou komen een melding. Bij 1 min kreeg ik een melding dat de bezorging niet is gelukt en krijg ik de melding dat ik een nieuwe afspraak moet maken, want hij is geweest. Heel raar want hij heeft niet aangebeld. Heb een hele harde intercom bel, kan ik niet gemist hebben. Gelijk naar beneden gerend maar er was niemand meer. Bij de klantenservice werd ik afgewimpeld met een slap excuus.

Soepele bezorging. Vooraf duidelijke mails met informatie, instructies en tijdsvenster dat koerier zou komen. Alles ook online te volgen. Nette medewerker.

Geen uitstraling, handelde aan de voordeur af, Kaart viel op de grond en dat merkte hij nog niet eens. Vroeg netjes komt u even binnen nee handtekening en klaar .:(

De eerste bezorger nam niet eens de moeite om uit de auto te komen en gaf aan dat ik niet thuis was.

Helaas heb ik een werkende video deurbel die hem niet heeft geregistreerd, dus nooit aangebeld.

De klantenservice daarna was bedroevend. Hij had volgens de GPS gegevens 2 minuten voor de deur gestaan dus het lag aan mij.

De tweede bezorgpoging enkele dagen later ging gelukkig wel goed. Maar ik zat ook in de voortuin te wachten om herhaling van de eerste bezorging tegen te gaan.

Al met al een nare nasmaak. En haal ook uit de recenties dat het geen incident is helaas. AMP geeft als standaard reactie dat dit niet de bedoeling is, nou doe er dan wat aan zou ik zeggen.

Update:zoals verwacht de standaard reactie van AMP. Deden ze er maar wat mee.....

Tot 2 x toe medicatie bezorgd op verkeerd adres!
Eerst op 5 augustus 2026 en na 1 hele dag uitzoeken bij wie en waar mijn pakje was afgeleverd, bleek het aan werklui te zijn afgegeven die toevallig voor het VERKEERDE ADRES aan het werk waren!!! De familie op het verkeerde adres waren notabene met VAKANTIE!
Op 7 augustus 2026 zou een SPOED BESTELLING worden geleverd tussen 8.15-10.15 uur door AMP.
Om 08.30 uur die ochtend belt AMP mij dat de bestelling NIET zal worden geleverd omdat de opdrachtgever geen recept zou hebben gegeven!
Om 10.00 uur staat er een bezorger van AMP met de SPOED BESTELLING voor mijn deur!!!!
Dan krijg ik rond 10.15 uur een app van de mensen die met vakantie zijn, dat er wéér iemand rond 09.50 uur met medicijnen voor hun deur stond!!!! Via hun camera-deurbel-systeem liet deze man dit weten.
DUS AMP KAN MIJN ADRES (WELKE CORRECT OP HET PAKJE STAAT) NIET VINDEN VIA HUN TOMTOM!!
Het is een kwestie van het CORRECT intoetsen van mijn adres en dan is er niets aan de hand!
CONCLUSIE: SLECHTE COMMUNICATIE, ONZORGVULDIGE BEZORGERS DIE MEDICIJNEN AFGEVEN AAN 'JAN EN ALLEMAN', ZONDER GOED TE CHECKEN OF HET WEL BIJ DE JUISTE PERSOON AANGEKOMEN IS.

bezorger was netjes op tijd als ook de afhandeling en bestelling

Opnieuw geen communicatie wat betreft het niet halen van het afgesproken tijdvak. Eerder was dit ruim anderhalf uur. Nu net geen uur. Het vervelende is dat 'tijdig geinformeerd' niet opgaat. Want beide keren ben ik zelf contact gaan zoeken.
Mogelijk kan er worden gewerkt aan een systeem waarin je de bezorger kan volgen zodat je een beter indicatie hebt van wanneer je de bezorger kunt verwachten en sowieso: houd een klant op de hoogte van vertraging!
De bezorger zelf was beide keren erg vriendelijk, geen commentaar wat dat betreft.