Ich habe nun zum zweiten Mal Pflanzen bei Ahrens + Siebertz bestellt – und beide Male kamen die Pflanzen vertrocknet und praktisch tot bei mir an. Für mich zeigt das leider, dass weder Verpackung noc... Ver más
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Ich habe 6 Tomatenpflanzen bestellt,wovon noch 2 übrig sind. Die Pflanzen kamen schon mit etwas hängenden Herzblättern an. Sie konnten auf Grund der Witterung nicht gleich ins Freie . Eine nach der an... Ver más
Meine Bestellung kam vor dem Maifeiertag und Wochenende an, das war gut, dadurch lag das Paket mit lebenden Pflanzen nicht lange irgendwo herum. Die Pflanzen waren zur Hälfte in Ordnung aber ein Teil... Ver más
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Ich schreibe sonst keine Bewertung, kann aber einige negative Bewertungen hier nicht verstehen. Wenn man online bestellt besteht immer auch ein gewisses Risiko. (Transport, Kälte, Wärme....) Ich warte... Ver más
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Online Pflanzenversand von Ahrens+Sieberz ✔ Garten & Balkonblumen ✔ Blumenzwiebeln & Samen ✔ Hecken & Ziergehölze ✔ Stauden & Obst von Ahrens+Sieberz
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Hauptstraße 436, 53721, Siegburg, Alemania
- www.as-garten.de
2,3
Malo
882 opiniones
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
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Kauft lieber beim Händler vor Ort
Engelstrompete in pink bestellt....jetzt blüht er in apricot🤮 fühle mich betrogen!!!!.....hätte ich auch bei Aldi für 1.29€ kaufen können....bin scheinbar nicht die Einzige
12 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Frau Schubert,
natürlich können wir Ihre Verärgerung sehr gut verstehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem – mit Ihnen gemeinsam – zu besprechen.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de –
mit uns in Verbindung setzen, können wir die Vorgehensweise sehr gerne gemeinsam klären.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Alpen-Geranien 'Greta' Bestellnummer 6608744
habe meine vorgetragenen probleme mit der firma Ahrens + Sieberz klären können und daher meine negativen ausführungen gelöscht. alle pflanzen, die ich gekauft habe, sind wunderschön und in den blumenkästen haben ALLE ein prachtvolles blumenwunder entwickelt!
12 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Gartenfreundin,
sehr gerne möchten wir das von Ihnen geschilderte Problem gemeinsam mit Ihnen klären.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse -kundendienst@ahrens-sieberz.de kontaktieren, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Und wir können Ihnen versichern, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Wir haben schon mehrfach hier bestellt
Wir haben schon mehrfach hier bestellt, da immer mal etwas schief gehen kann. Das was mittlerweile geliefert wird, spottet jeder Beschreibung. Das Unkraut in den Töpfen hat noch die Beste Qualität. Diesen Laden kann man nur nicht empfehlen, sondern muss man ausdrücklich davor warnen
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Gartenfreundin,
Sehr geehrter Gartenfreund,
bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Verärgerung nachzuvollziehen.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen gerne helfen.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine Lösung für Ihr Problem finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Das Pampasgras kam einwandfrei an
Das Pampasgras kam einwandfrei an, aber die Brombeerobstsäule hatte leider abgebrochene Zweige und alle Blätter waren mit Brombeerrost befallen. Schade, aber die Lieferungen waren innerhalb einer Woche. Von uns gibt's 3 Sterne 🌟 🌟 🌟 Gruß aus Berlin-Karow
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Frau Schlüter,
wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse - kundendienst@ahrens-sieberz.de - kontaktieren, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, nähere Informationen zu der gelieferten Brombeere zu erhalten, um das Problem mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Die Ersatzlieferung hat super geklappt.
9 de mayo de 2024
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Frau Zuschlag,
unser Kundenservice sagt ein ganz herzliches DANKESCHÖN**** für die nette und gute Bewertung.
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen helfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns nicht nur wichtig, sondern auch ein großes Lob.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Wer hier kauft ist selber schuld
Dieses Unternehmen und ihr Service Hotline ist das mieseste was hier im Internet sein Unwesen treibt.
Arroganter Telefonsupport und alles den Kunden sein Fehler.
Wer hier kauft ist selber schuld.
Ich habe diesen Fehler nur einmal gemacht.
Leider kann man kein minus geben, wäre hier angebracht.
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Herr Cataldi,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Telefonsupport nicht zufrieden waren.
Wir möchten dieses Problem gerne mit Ihnen klären.
Wenn Sie uns eine E-Mail unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - zukommen lassen, werden wir uns sehr gerne Ihrer Reklamation annehmen und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
0 Sterne sind leider nicht möglich
0 Sterne sind leider nicht möglich. Habe vor einigen Wochen eine grell pinkfarbene Engelstrompete bestellt (16€). Angekommen ist ein 3/4 abgebrochene und halb vertrocknete Pfanze. Auf Reklamation kam eine neue Pflanze, die aber leider in dem selben Zustand war. Habe aus 2 verkümmerten Pflanzen 1 Ableger gemacht, der jetzt blüht.....er ist nicht grell pink, sondern hautfarben blass.
Leute, kauft eure Pflanzen im Frühjahr lieber bei Aldi oder Lidl.....günstig, und das werden Prachtexemplare!!!!!
28 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Frau Ertz,
sehr gerne möchten wir das von Ihnen geschilderte Problem gemeinsam mit Ihnen klären.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse -kundendienst@ahrens-sieberz.de kontaktieren, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Und wir können Ihnen versichern, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Faulige Pflanzen. Lieferung Mai 2024
Update 01.07.2024
Der Kundendienst hat sich sehr schnell gemeldet und ohne Diskussion von sich aus eine Kundenfreundliche Lösung gefunden
Es wurden 2 verschiedene Sets mit Duftgeranien, je 9 Pflanzen pro Set, gegen Mücken bestellt.
Und 2 Artischocken in einem Set.
Zu aller erst ist die Kommunikation zum Versand ( Zeitpunkt) sehr verbesserungswürdig.
Aber nicht der Grund für diese Bewertung!
Die Pflanzen kamen in einem riesen Karton zusammen gequetscht an ( insgesamt 20 Pflanzen)
Die Umverpackung aus Plastik hatte sich überall geöffnet ( der Druck in dem vollgestopften Karton war einfach zu groß)
Die Erde aus den Töpfen hatte sich selbstständig gemacht und da sie sehr sehr nass war fingen die Stellen der Pflanzen worauf die Erde lag an zu faulen.
Abgebrochene Stängel, teilweise halbe Pflanzen seitlich runtergerissen, extrem viele matschige Blätter und teilweise schon braune weiche Stängel
Extrem nasse Tropfen Erde ( Pflanzen ertränkt)
Jeder Gärtner weiß das Artischocken und Geranien empfindlich sind.
Hier gab es keinerlei Respekt den Pflanzen gegenüber und schon gar nicht dem Kunden gegenüber ‼️
Alle Pflanzen sind vergammelt und tot‼️
Eine telefonische Reklamation ergab nur das man als inkompetent und Lügner dargestellt wurde.
Komischerweise wollte der Mitarbeiter weder kundennummer wissen noch Rechnungsnummer oder irgendwas anderes was man eigentlich zum Abgleich braucht.
Der Mitarbeiter beendete das Gespräch und meinte das wird geregelt.
Das Ergebnis war eine Mahnung ‼️
Ok wenn Ahrens und Sievers das über einen Anwalt regeln möchte liegt es nicht an mir, dann geht es zum Anwalt ‼️
Ich kann nur jedem raten sich zu überlegen ob man hier bestellt.
Ein Update erfolgt sollte es eine Kundenfreundliche schnelle Lösung erfolgen
28 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Gartenfreundin, lieber Gartenfreund,
wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir uns sehr gerne Ihrer Reklamation annehmen und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte geben Sie unserem Kundendienst die Möglichkeit, Sie vom Gegenteil zu überzeugen.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Der telefonische Kundenservice ist leider sehr ungenügend er sehr…
Der Kundenservice ist leider sehr ungenügend, wenn es um die Klärung eines ungerechtfertigten Vorgangs geht.
Es wird energische Kommunikation als Anschreien angesehen und es erfolgt keine sofortige Klärung, sondern es wird aufgelegt.
Von der Erfüllung des Auftrages schweigen wir.
Als Ehrenrettung muss man die schriftliche Beantwortung zur Klärung dieses Vorgangs anführen.
28 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Herr Beyer,
natürlich können wir Ihre Verärgerung sehr gut verstehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem – mit Ihnen gemeinsam – zu besprechen.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, können wir die Vorgehensweise sehr gerne gemeinsam klären.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Zwei "Kirschbäume"
Wir haben zwei Kirschbäume bestellt. Angeblich Ballenware, angekommen ist wurzelnackt mit etwas Erde einpackt.
Die Pflanzen sehen jämmerlich aus und haben kaum Triebe. Waren wohl schon länger Zeit im dunkeln.
Bin gespannt, ob da überhaupt etwas noch wächst.
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Lieber Kunde,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, nähere Informationen zu den gelieferten Kirschbäumen zu erhalten, um das Problem mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nein danke ☹️
4 Stück Gartenpflanzen bestellt. 1 Stück nicht lieferbar, 2 Stück sehr teuer und sehr schäbig. 1 Stück wahrscheinlich ok. Da bestelle ich lieber Nichts mehr ☹️☹️
17 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Reklamation nachzuvollziehen.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen gerne helfen.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine Lösung für Ihr Problem finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Würde gerne kein Stern geben
Würde gerne kein Stern geben.
Die Ware ist sehr spät angekommen, zusätzlich hatten die Pflanzen Blattläuse und waren in einem sehr schlechten Zustand.
Ich bin sehr enttäuscht gewesen.
Der Kunden Service war alles andere als entgegen komment.
5 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Frau Findeisen,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, nähere Informationen zu den gelieferten Pflanzen zu erhalten, um das Problem mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung
Faire Preise
Sicher verpackt
6 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für dieses positive Feedback***** genommen haben und sagen ein ganz herzliches DANKESCHÖN.
Sie können sicher sein, dass wir ein solches Lob sehr zu schätzen wissen :))
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Wir hatten 3 Zitrus- und…
Wir hatten 3 Zitrus- und orangenbäumchen bestellt.
Wir sind davon ausgegangen das es sich um die im Katalog abebildeten Pfanzen mit Früchten handelt. Es wurden Pflanzen mit erheblichem Blätterfrass von Insekten geliefert.
danach wurden 2 von 3 Pfanzen umgetauscht.
Das war vor ca.3 Monaten.
Keine der Planzen hat bis heute geblüht und hat auch keine Früchte gebildet.
Diese werden auf dem Komost landen-
Von dieser Fa. werden wir nie mehr bestellen.
10 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Herr Bender,
wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Allerdings gibt es mehrere Gründe, warum Zitrusgehölze, die Blüten- und somit auch die spätere Fruchtbildung - verweigern.
Hat das frisch gepflanzte Bäumchen nicht genug Licht oder nicht genug Nährstoffe, reicht dies schon aus, die Blütenbildung zu verweigern. Staunässe kann ebenfalls zu einer ausbleibenden Blüte führen, da hier die Nährstoffversorgung nur mangelhaft funktioniert.
Und dann noch ein kleiner Hinweis:
Alle Pflanzen, die einen "Umzug" hinter sich haben, benötigen Zeit sich an ihrem neuen Standort zu aklimatisieren und sich mit der Umgebung "anzufreunden".
Wir gehen davon aus, dass Ihre Zitrusgehölze Ihnen in den nächsten Jahren sehr viel Freude und Vitamine bescheren werden.
Falls Sie doch in Erwägung ziehen sollten, die Bäumchen auf den Kompost zu werfen, möchten wir Sie gerne mit unserer Beratung unterstützen.
Melden Sie sich einfach unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - und wir werden Sie ganz sicher vom Gegenteil überzeugen...:))
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ich habe vor Wochen einen Bleiwurz…
Ich habe vor Wochen einen Bleiwurz Hochstamm gekauft, geliefert wurde eine Art von Busch, dazu habe ich 3 verschiedene Geranien gemäß Angebot bestellt. Geliefert wurden nach langer Wartezeit 3 blasfarbene rosa Geranien und jetzt will man noch ein Foto von dieser schlechten Ware haben.
Das ist völlig Kundenunfreundlich und grenzt an Betrug
10 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Herr Erdmann,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Natürlich ist es uns ein Anliegen, Beanstandungen schnell und kundenfreundlich zu erledigen.
Um Reklamationen beurteilen zu können und Retouren zu vermeiden, ist es für unseren Kundendienst manchmal wichtig, Fotos anzufordern.
Somit möchten wir in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass diese Vorgehensweise nicht den Schluß zuläßt, betrügerisch und / oder kundenunfreundlich zu agieren.
Wir konnten feststellen, dass Ihr Anliegen inzwischen bearbeitet und - hoffentlich - zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ich habe einen Plumbago lt
Ich habe einen Plumbago lt. website von Ahrens+Sieberz online bestellt, welcher als Stämmchen angeboten u. durch Foto präsentiert und so auch als Stämmchen auf der Rechnung bezeichnet wird.
Die Pflanze ist in Ordnung bis auf eine abgebrochene Spitze durch den Transport, aber...... es ist KEIN STÄMMCHEN !!! Für mich ist das schlicht u. einfach Betrug oder etwas sanfter ausgedrückt ein "für dumm verkaufen" der Kunden. Auf dem Balkon ein Spalier??? Kaum möglich!! DANKE Fa. Ahrens+ Sieberz
8 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Gartenfreundin,
Sehr geehrter Gartenfreund,
wir können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen. Und natürlich ist es uns ein Anliegen, Ihre Beanstandung zufriedenstellend zu bearbeiten. Dass Fotos angefordert werden, soll nicht bedeuten, dass wir Ihren Aussagen misstrauen, sondern es ist uns wichtig, einen Eindruck von der gelieferten Pflanze zu erhalten.
Naturgemäß sind Pflanzen - und natürlich auch die Plumbago-Stämmchen - Individualisten, deren Entwicklungen auch vom Standard abweichen können.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbdung setzen, werden wir uns sehr gerne Ihrer Reklamation annehmen und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Kiwi Gold
Wir haben zwei weibliche Kiwipflanzen gold bestellt.
Als die ersten Pflanzen ankamen waren wir sehr verärgert über den Zustand der Pflanzen. Sie sahen schon verwelkt aus, doch wir haben sie durch unseren Optimismus eingepflanzt.
Leider wurde aus den Pflanzen nichts mehr und sie trockneten aus.
Danach habe ich bei der Firma, per Email angefragt. Ob es da eine kulante Lösung ihrerseits gibt.
Am selben Tag erhielt ich eine Antwort, das die neuen Pflanzen in den nächsten Tagen verschickt werden und natürlich eine höfliche Entschuldigung auf Grund der defekten Ware.
Die nruen Pflanzen sind innerhslb riner Woche angekommen. Sahen sehr gesund aus. Die Erde war noch gut durchfeuchtet.
Wir habrn uns rieseg gefreut und die Pflanzen sofort neben unserer männl. Befruchterpflanze eingesetzt.
Kundenservice ist exzellent und die Ware ist bei der zweiten Lieferung ebenfalls exzellent.
Vielen Dank
Ich kann diese Firma nur wärmstens weiterempfehlen. 👍🏻👌
15 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so nette Bewertung zukommen zu lassen.
Wir wissen Ihr Lob sehr zu schätzen.
Vor allen Dingen ist es uns wichtig, dass wir mit dem Neuversand unserer Kiwi, Ihre Zufriedenheit wieder herstellen konnten.
Das ist uns ein ganz großes Anliegen.
Und denken Sie immer daran: Kiwis gehören zu den Früchten mit dem höchsten Nährstoffgehalt :))
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Kundenservice sehr schlecht
Kundenservice sehr schlecht! Ich habe jetzt zum 2ten Mal das Problem, das Artikel sich extrem verspäten bzw komplett wegfallen, da sie auf einmal nicht mehr lieferbar sind. (bei der Bestellung wurden diese aber alle als lieferbar angezeigt)
Eine Info dazu bekommt man erst, wenn man selber nachfragt wo denn die Bestellung bleibt.
2023 habe ich deswegen eine Bestellung nach 4 Wochen schonmal komplett storniert.Es hätte mir sollen eine Lehre sein, nichts mehr in diesem Shop zu bestellen.
Im Fall jetzt hatte ich wieder 3 Artikel bestellt (am 22.05.24) von denen Einer auf einmal auch nicht lieferbar war und die Anderen auch erst in 6-10 Tage geliefert werden sollten. (ursprünglich wurde im Onlineshop bei den Pflanzen „versandbereit in 1-3 Tagen“ angezeigt. Die Info kam übrigens auch erst wieder nachdem ich nachgefragt hatte.) Da wir in der Zeit aber im Urlaub sind und weil ich nicht einsehe die Versandkosten statt auf 3 jetzt nur auf 2 Artikel verteilen zu müssen, wollte ich die Bestellung gestern nachmittag stornieren. Heute kam eine Mail , das die Stornierung nicht möglich ist, weil die Bestellung angeblich schon das Haus verlassen hat.
Wahrscheinlich weiß die eine Hand nicht was die Andere macht.
Ich bin gespannt was jetzt passiert, wann die Post mit dem Paket vor meiner Tür steht und wann ich mein vorabgezahltes Geld zurück bekommen.
Ich bin schwer enttäuscht von diesem Shop!
VG S.Schneider
Update 30.05.24
Das Paket wurde anscheinend grad an einen Hausbewohner zugestellt. Ich selber war leider nicht zu Hause, konnte somit auch die Annahme nicht verweigern. Damit bleibe ich quasi auf den Versandkosten sitzen, selbst wenn ich die Artikel jetzt zurücksenden würde.
Wir fassen kurz zusammen.
-Bestellung von mir wurde über 3 Artikel am 22.05. ausgelöst (die zum damaligen Zeitpunkt im Shop alle als sofort lieferbar ausgewiesen wurden)
3 Artikel pro Bestellung, um die Versandkosten ein wenig zu kompensieren.
-zwischendrin wurde mir am 28.05. gesagt, das ein Artikel komplett nicht lieferbar sei und 2 Artikel erst in 6-10 Tagen ausgeliefert werden. daraufhin habe ich die Bestellung stornieren wollen
-am 29.05. kam die Mail das die Bestellung nicht zu stornieren geht, weil die Ware angeblich schon versandt wurde. Ich hätte aber die Möglichkeit die Annahme zu verweigern um mein komplettes Geld wieder zu bekommen
-das Ende vom Lied steht paar Zeilen darüber.
Super gelaufen liebe Firma A&S.
Das wird definitiv die letzte Bestellung in diesen Shop gewesen sein.
29 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Herr Schneider,
natürlich können wir Ihre Verärgerung sehr gut verstehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider ist es uns nicht immer möglich, ein konkretes Lieferdatum anzugeben, da viele Faktoren die Lieferzeit im Pflanzenversand beeinflussen können.
Der Hinweis „lieferbar“ wird in unserem Online-Shop folgendermaßen erklärt:
„Auf Lager befindliche Artikel versenden wir nach spätesten 14 bis 21 Tagen.“
Dass es manchmal etwas schneller geht oder auch etwas länger dauert, würden wir gerne konkreter an unsere Kunden weitergeben, was allerdings nicht immer einfach ist.
Deswegen haben wir auch Verständnis für Ihre Beschwerde.
Und selbstverständlich wird der komplette Betrag erstattet, sobald Ware an uns retourniert wird.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, können wir die weitere Vorgehensweise sehr gerne gemeinsam klären.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ware nicht erhalten, kommentarlose Rückerstattung!
Am 12.06.24 im Internetshop von Ahrens&Sieberz einen Kalifornischen Flieder Hochstamm bestellt und über Paypal bezahlt. Am 24.05.24 erhielt ich von Paypal die Nachricht das eine Rückzahlung von A&S unterwegs ist. Bei einer telefonischen Nachfrage bei A&S wurde bestätigt das die Pflanze zZ nicht lieferbar ist und die Bestellung storniert wurde. Auf meine Frage weshalb die Pflanze im Internetshop als lieferbar angeboten wurde und ich nicht früher benachrichtigt wurde, erhielt ich die Antwort das dies im Pflanzenhandel so sei und angeblich eine Email verschickt wurde, anschließend wurde das Telefonat durch die Dame bei A&S durch Auflegen beendet.
Eine Email habe ich nie erhalten, einfach schlechter Service.
24 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Bestellwunsch in dieser Saison nicht erfüllen konnten.
Natürlich ist es uns ein großes Anliegen, die Aufträge unserer Kunden umgehend und komplett zu bearbeiten.
Das Flieder-Stämmchen „Blue Mound“ hat es so vielen Gartenfreunden*innen angetan, dass wir leider auch einige Wunschbestellungen nicht ausführen konnten.
Für diesen Umstand möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
In jedem Fall muss aber ein Schreiben bei Ihnen eingegangen sein, welches Ihnen den Ausverkauf des Fliederstämmchens bestätigt.
Und hier noch ein kleiner Tipp:
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, dann können wir vielleicht gemeinsam nach eine Alternative suchen?
In jedem Fall wünschen wir Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Netter Kontakt und super Service
Absolute Empfehlung - ich habe nun bereits die zweite Bestellung bei Ahrens & Sieberz getätigt. Bei ca. 30 Pflanzen ist ein Apfelbaum nicht angewachsen. Daraufhin habe ich eine e-mail an Ahrens & Sieberz geschickt und eine sehr nette Antwort erhalten mit kostenlosen Ersatz des Apfelbaumes. Es werden nicht die letzten Bestellungen gewesen sein. Vielen Dank an das Ahrens & Sieberz Team.
22 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ahrens + Sieberz
Liebe Gartenfreundin, lieber Gartenfreund,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für diese ausgesprochen nette Bewertung genommen haben und sagen ein ganz herzlichen DANKESCHÖN*****
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen helfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns nicht nur wichtig, sondern auch ein großes Lob.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
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