Astra Versicherung Opiniones 

Ich weiss nicht, warum manche so schlecht bewerten, natürlich werden Belege verlangt aber bei mir wurde alles zügig bearbeitet und ausbezahlt, ich bin sehr zufrieden.

Bloß nicht zu Astra! Wie hier schon unzählige Male geschrieben, zahlt diese Versicherung nicht. Es werden nur immer mehr und mehr Unterlagen gefordert.
Wenn ihr schon in die Falle gelaufen seid und im Vertrag gefangen seid holt euch kostenlose Hilfe vom Ombudsmann pkv-ombudsmann.de und reicht Beschwerde bei der BaFin ein (googelt nach "Bafin Versicherung Beschwerde").

Auch in meinem Fall werden seit Monaten Unterlagen von vor dem Vertragsschluss gefordert und immer mit dem Hinweis auf die finale Prüfung.
Man kann sich des Gefühls nicht erwehren, dass die Masche darauf abzieht, so lange zu fordern, bis der Kunde es leid ist.
Die Zahnzusatzversicherung ist jedenfalls nicht zu empfehlen.

Abzocke
Ich kann mich den negativen Kritiken leider nur anschließen. Es werden ständig mehr Unterlagen gefordert, die sich vor allem auf die Zeit VOR der Versicherungszeit beziehen.
Der Gesundheitszustand hätte geprüft werden müssen, BEVOR der Antrag angenommen wird und dann Beiträge für ein gutes Jahr eingezogen werden.
Da man einen 2-Jahres-Vertrag abschließt, rechnet sich die Abzocke wohl.
Eine Frechheit!!!

Diese Versicherung ist Spitze in der Schikane der Kunden - hab eine Zahnzusatzversicherung und jedes mal Ärger - aktuell wird ein Kostenvoranschlag nicht bearbeitet weil diese "Versicherung" zusätzliche Unterlagen haben will - was keine andere Versicherung benötigen würde und auch mein Zahnarzt noch nie bei irgend einer Versicherung je gebraucht hat

Ganz schlimm. Man ist als Kunde permanent in einer Bringschuld - Befund hier, Zweizeiler vom Zahnarzt da, scheinbar ist der Befund nicht vollständig - der Zahnarzt wird doch wissen, was er rausgibt! .. Für mich sieht das ganz klar nach Schikane aus und ich fühle mich alles andere als versichert. Das Unternehmen duzt seine Kunden standardmäßig was ich - wenn parallel so gar nichts easy läuft - nochmal unangenehmer finde. Das ist für mich tatsächlich das Letzte, was ich von einer Versicherung möchte. Für mich als Kunden ist es maximal nervig und natürlich hat auch kein Zahnarzt Zeit für permanente Nachfragen von Versicherungen, die bereits beim ersten Mal geklärt wurden. Meine Zahnärztin wird diese Versicherung sicher nicht empfehlen und ich auch nicht.
Alles, was bei anderen Versicherungen mit Rechnung hochladen / abwarten / Geld erstattet bekommen getan ist, dauert hier Monate - wenn es dann überhaupt übernommen wird - die mit nervigster Kommunikation zugebracht werden müssen.
So wird bei der Übernahme einer PZR auch gerne mal darauf verwiesen, dass da doch die Gesetzliche Kasse einen Teil übernimmt übernimmt. Bitte? Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun und widerspricht sehr klar allem, mit dem auf der Homepage geworben wird.

Finger weg!!

Und anstatt sich mit den Kernproblemen im Umgang mit Kunden zu beschäftigen, versucht das Unternehmen, gegen schlechte Bewertungen vorzugehen, was mir als Kunde nochmal mehr zeigt, wo da die Schwerpunkte gesetzt werden.
Insgesamt eine miserable Erfahrung.

Upd.: Anstatt auf die Beschwerden zu antworten, meldet Astra alle negativen Bewertungen und versucht, sie auf diese Weise loszuwerden.

Ich habe im Februar eine Versicherung abgeschlossen und mich im Mai zu einer Untersuchung entschieden.

Der Arzt empfahl, mit einer professionellen Zahnreinigung zu beginnen. Astra hat die Kosten für die günstige Reinigung in Höhe von 50 Euro erstattet (Techniker hat 40 Euro zurückerstattet).

Dann wies der Arzt darauf hin, dass einige Zahnfüllungen ersetzt werden müssen. Astra hat mich zunächst gebeten, alle Unterlagen der letzten Jahre zu sammeln, die ihnen nicht zufriedenstellten, und später die Unterlagen vom aktuellen Arzt zu beschaffen. Nach alledem lehnten sie eine Entschädigung für jeden Zahn ab. Ziemlich komisch.

Jetzt bin ich in einen 2-Jahres-Vertrag eingebunden. Machen Sie nicht meinen Fehler; entscheiden Sie sich für Ottonova. Mein Freund ist in genau derselben Situation und war noch nie bei einem Arzt in Deutschland (immer in Weißrussland, da es dort günstiger ist), und Ottonova hat keine Fragen gestellt und den Betrag innerhalb von 3 Tagen erstattet.

Upd.: Nach vielen Dokumenten habe ich eine Rückerstattung erhalten. Jetzt scheinen sie netter zu sein.

Ich habe vor einigen Monaten hier schon eine Bewertung der Astra Versicherung abgegeben, die gelöscht wurde, obwohl ich ein "verifizierter Nutzer" war. Das sagt ja eigentlich schon genug.
In der Zwischenzeit konnte ich weitere Erfahrungen mit der Astra sammeln. Wie bei zahlreichen anderen hier geschrieben, wird jede meiner Einreichungen mit neuen Forderungen nach immer weiteren Dokumenten in die Länge gezogen. Im Umfeld erlebe ich dies bei anderen Versicherungen ganz anders. Ich zähle fast die Tage, bis die 24 Monate Vertragslaufzeit um sind.
Mein Fazit nach meinen Erfahrungen: Finger weg von dieser Versicherung !!!

Dank dieser Versicherung schlafe ich mittlerweile unruhig, daher wollte ich meine Erfahrung hier kurz schildern. Ich hatte eine Rechnung eingereicht -> Antwort war: Die Versicherung müsste mich kündigen, ich hätte das Vertrauensverhältnis geschädigt aufgrund falscher Angaben beim Abschluss der Versicherung. Ich hätte die fehlenden Weisheitszähne nicht angegeben und absichtlich falsche Angaben gemacht und das obwohl expliziert beim Abschluss und in der Policy steht, dass diese nicht angeben werden müssen. Nach einigen Emails wurde die Kündigung rückgängig gemacht. Leider habe ich nie eine Entschuldigung für die falschen Vorwürfe erhalten. Der Fall ist seit nun 9 Monaten offen und die Versicherung fordert immer wieder etwas neues. Selbst mein Zahnarzt ist von dieser Versicherung schon genervt. Also im direkten Vergleich zu meinen anderen Zahnversicherung von meinem anderen Familienmitgliedern ist das kaum zu unterbieten.

Sehr zufrieden bei Fragen ruf ich einfach an und es wird sich sofort gekümmert vielen Dank!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine Erfahrungen und Meinungen bezüglich der Astra Versicherung mit Ihnen teilen. Als langjähriger Kunde der Versicherung möchte ich betonen, dass ich sowohl positive als auch negative Aspekte während meiner Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen erlebt habe.

Beginnen möchte ich mit den positiven Aspekten. Die Astra Versicherung zeichnet sich durch ihre breite Produktpalette aus, die eine Vielzahl von Versicherungslösungen für verschiedene Lebensbereiche abdeckt. Dies hat mir die Möglichkeit gegeben, meine Versicherungsbedürfnisse bequem unter einem Dach zu erfüllen. Die Kundenbetreuung war in den meisten Fällen freundlich und hilfsbereit, und ich habe mich immer gut beraten gefühlt, wenn ich Fragen oder Anliegen hatte.

Des Weiteren waren die Tarife der Astra Versicherung im Vergleich zu anderen Anbietern oft wettbewerbsfähig und boten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Abwicklung von Schadensfällen erfolgte in der Regel zügig und unkompliziert, was ein wichtiger Faktor bei der Bewertung einer Versicherung ist.

Jedoch gab es auch einige negative Erfahrungen. Die Kommunikation seitens der Astra Versicherung könnte verbessert werden, insbesondere in Bezug auf wichtige Vertragsänderungen oder -aktualisierungen. Es kam vor, dass ich erst nach mehrmaligem Nachfragen über solche Änderungen informiert wurde, was zu Verwirrung und Unzufriedenheit führte.

Darüber hinaus habe ich manchmal den Eindruck gehabt, dass die Abwicklung von Schadensfällen zu langwierig sein kann, besonders wenn es um komplexere Schadensereignisse geht. Eine schnellere Bearbeitung und transparentere Informationen hierzu wären wünschenswert.

Insgesamt betrachtet bin ich mit der Astra Versicherung zufrieden, da sie mir über die Jahre hinweg ein Gefühl der finanziellen Sicherheit gegeben hat. Dennoch sehe ich auch Verbesserungspotenzial in bestimmten Bereichen, um das Kundenerlebnis weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Die Versicherung ist der HORROR.

So etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich komme mir vor wie in dem Asterix Film, wo er in der Behörde von Stockwerk zu Stockwerk laufen muss, jeder fordert einen anderen Antrag, schickt ihn weiter, dann noch einen, dann noch einen ,dann noch einen… Zu einer 60€ Rechnung gibt es inzwischen 24(!) E-Mails und ich musste 5-6 Dokumente anfordern, aber nicht alles auf einmal, sondern Stück für Stück.. Mein Zahnarzt hasst mich inzwischen, ich mich selber auch: Ich war vorher bei der DFV, bin wegen 2-3€ pro Monat mit meiner Frau gewechselt, dort hatte ich per App eine Rechnung eingereicht und 4 Tage später das Geld. Dieser Fall zieht sich jetzt seit 9 Monaten. Das Geld ist mir egal, 100% Prinzip!

Ich will gar nicht wissen, was passiert, wenn ich die Versicherung WIRKLICH brauche, wir nicht über 60€ Euro für eine Füllung sprechen. Sobald der Fall durch ist, voraussichtlich 2025, werde ich die Versicherung kündigen und alle Unterlagen im Garten verbrennen.

Alle die überlegen abzuschließen: TUT ES NICHT.
Alle die hier sind aber noch keinen Schaden eingereicht habt - viel Erfolg, ich bete für euch!

Meine Erste versicherung bei Astra und ich bin vollkommen zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und die Bearbeitungszeit ist auch sehr flott. Preis/Leistung stimmt auch.
Kann ich jedem Empfehlen.

Sie werden nicht empfohlen. Finger weg

Bisher kann ich nur gutes berichten. Meine Rechnungen für die Zahnreinigungen wurden schnell und problemlos erstattet. Vielleicht war es so schnell, weil ich alles über das Kundenportal hochgeladen habe.
Ich hoffe, dass weiterhin alles so schnell funktioniert

Ich habe bei der Astra eine Zahnzusatzversicherung und bin sehr zufrieden. Allein der Abschluss war super easy und innerhalb weniger Minuten erledigt. Sogar die Police erhlielt man wenige Minuten später via E-Mail.
Meine bisher in Anspruch genommenen Leistungen wurden ebenso zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.
Man muss auch mal danke sagen ... Danke liebe Astra :)

Die Anmeldung bei Astra geht schnell über die Bühne. Die Hotline beantwortete meine Frage sehr kompetent. Wenige Tage später erhielt ich meine Unterlagen. Also ich bleibe bei euch Kunde.

Toller Service! Herzlichen Dank!
Dr.P.