Autoequipe Roma Opiniones 

Fantastici

Organizzazione impeccabile all'accoglienza fino alla consegna

Professionalità e cura del cliente. Sono stata seguita in modo efficiente dall’inizio alla fine e soprattutto ho sentito di essere in mani sicure. Sanno il fatto loro. Grazie mille ancora.

10 giorni fa ho acquistato un auto usata nella concessionaria di via Appia. E devo confermare le altre recensioni negative nei riguardi della concessionaria.
L auto aveva già un difetto che avevo visto ma che non lo avevano risolto prima della consegna,quindi volevo che fosse risolto il prima possibile,ma devo dire che l assistenza è davvero inesistente,non sono mai riuscita a parlare con nessuno che potesse darmi soluzioni concrete,ma venivo sempre liquidata con un semplice “la faremo ricontattare”e dopo mia insistenza il venditore mi ha dato retta e risolto il problema. Dopo una settimana abbondante mi telefona l assistenza fantasma e mi dice che mi chiamavano per il ticket aperto.. ma io rispondo che lo avevo risolto.. meravigliati.. non chiedono nulla.. è attaccano come se fosse caduta la linea senza più riceve alcuna chiamata.
Confermo quindi tutte le recensioni negative lette da altri clienti.

Ottima esperienza, personale cortese e disponibile. Precisi nell’orario e nelle spiegazioni dell’intervento effettuato.
Ottima idea quella del video con lo stato del sotto del veicolo cosa che non vediamo mai!
Tornerò sicuramente

Personale sia alle vendite che poi in assistenza cordiale e molto professionale.

Sono entrata per caso in questa concessionaria per valutare l'acquisto di una nuova auto. Ho trovato un consulente vendita Jacopo che si è mostrato da subito professionale e molto umano(cosa molto rara oggi) sono tornata altre 4 volte sempre da lui in cerca di aiuto, (NON NEGO CHE MENTRE SONO STATA IN ALTRI CONCESSIONARI) alla fine è riuscito a venire incontro alle mie esigenze per lo più economiche, sapendomi consigliare il meglio. È stato davvero un piacere vedere un ragazzo lavorare con tanta passione, tengo a precisare sono andata anche con mia figlia (bambina di 6 anni) e sono stati tutti molto gentili. Un ambiente quasi familiare. Tra l'altro se c'è la necessità di comunicare anche telefonicamente sono molto disponibili. Consiglio

Disponibilità, cortesia e serietà sono i punti di forza di Autoéquipe! Un ringraziamento in particolare va rivolto al venditore e a tutto lo staff.
Sono stata supportata a 360° nell’acquisito in serenità della mia nuova Captur. Consiglio!

Ho acquistato la vettura da Autoequipe, mi sono trovata molto bene per la disponibilità e la gentilezza di tutto il personale . La vettura ha superato le mie aspettative, non posso che recensire con 5 stelle

Ho acquistato una vettura usata presso Autoequipe e sono rimasta molto soddisfatta!!
Personale gentile e preparato,sempre disponibili.
Lo consiglio assolutamente!!!

Ottimo servizio! Personale super preparato e disponibile, seguono il cliente con grande entusiasmo.
Manutenzione rapida e forniscono anche un video del lavoro.
Grandi!

Ottimi professionisti, servizio impeccabile!
Macchina perfetta e consegnata in tempi brevissimi. Consiglio vivamente !!!

Competenza e professionalità

Ho ricevuto supporto da parte dell’officina per la vendita della mia macchina usata. Mi hanno saputo consigliare e supportare in maniera professionale e impeccabile.

Tutto perfetto dalla vendita all’assistenza post vendita. La miglior esperienza che abbia mai avuto. Grazie.

personale professionale e preparato

Ho recentemente acquistato la mia nuova auto e non potrei essere più soddisfatta dell'intera esperienza! Fin dal primo momento in cui sono entrata, il personale si è dimostrato estremamente professionale, cordiale e disponibile a rispondere a tutte le mie domande. Ogni fase del processo, dalla scelta del modello alla firma del contratto, è stata gestita con la massima trasparenza e attenzione.
Hanno dimostrato conoscenza approfondita dei veicoli, aiutandomi a scegliere l'auto perfetta in base alle mie esigenze e preferenze. Mi hanno anche guidato nella scelta del miglior piano finanziario per il mio budget.

Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque sia alla ricerca di un servizio eccellente, affidabilità e una vera passione per le auto.

OTTIMI SERVIZI OFFERTI DALLA VENDITA DELL'AUTO AI PRODOTTI ACCESSORI COME LE ASSICURAZIONI PER IL FURTO ED INCENDIO O DEI PNEUMATICI. HANNO ANCHE IL NOLEGGIO A BREVE TERMINE!!!!
IL PERSONALE E MOLTO PREPARATO E GENTILE.

ho effettuato la manutenzione presso Autoequipe,
servizio veloce, cordialità e prezzi onesti.
Mentre aspettavo mi hanno offerto il caffè
e ho visto il video della manutenzione effettuata!!

Il 18 ottobre mattina, la mia Dacia Duster ritirata a fine novembre del 2023, non dava segni di vita. Come si fa in questi casi, ho chiamato il numero verde dell’assistenza clienti 800999908. Una gentile signora mi ha chiesto il luogo in cui la mia auto era bloccata ed altre informazioni utili per il carroattrezzi, indicandomi la sede di via Laurentina come officina in cui portare la macchina. Poco dopo mi ha detto che il soccorso sarebbe arrivato entro un’ora e che sarei stato chiamato dall’addetto al servizio appena fosse arrivato. Il carroattrezzi in realtà è giunto prima del previsto e insieme, siamo andati alla sede Dacia Autoéquipe Spa di via Laurentina in Roma che ci era stata precedentemente indicata.
Una volta arrivati abbiamo ricevuto un’accoglienza allucinante che non mi sarei mai immaginato di subire in una città come Roma. Fino a quel momento ero contento dell’efficenza dell’assistenza clienti, ma tutto è crollato di fronte alla totale inefficienza della signora dell’accoglienza e del suo, immagino, “capo” che si è limitato a fare un cenno di rigetto con la mano di spalle, senza neanche girarsi. Sembrava fosse arrivato il carro dei lebbrosi.
“No, non possiamo accettare nessuna auto, nessun carro …” questa è stata la frase ripetuta a cantilena dall’impiegata. Ovviamente le ho detto che eravamo venuti da loro su indicazione del servizio assistenza e che davo per scontato che li avessero avvisati prima, anche perché la persona del numero verde mi aveva indicato l’officina dopo avermi messo in attesa.
In quel momento ho capito che l’assistenza clienti era solo apparenza e marketing.
In realtà i clienti si trovano di fronte a quattro realtà differenti: il sorriso amichevole del venditore, la cortesia del numero verde, l’efficenza del soccorso stradale e come epilogo, il menefreghismo, l’inefficienza e la conseguente inutilità dell’officina autorizzata.
Come ultimo tentativo ho detto all’impiegata del banco accoglienza, che molto probabilmente bastava fare un check diagnostico, perché grazie al semplice intervento dell’addetto del carroattrezzi, che staccando il cavo della batteria aveva resettato il sistema, la mia Duster era ripartita. Erano rimaste accese solo tutte le spie. Ma non c’è stato nulla da fare. Per cui, piuttosto che far il giro delle officine Dacia col rischio di fare un’esperienza analoga, viste anche le perplessità del “carrista”, ho deciso di riprendermi l’auto.
Dato che non sono un tipo che si arrende e che ancora usa il cervello, strada facendo mi sono fermato dal mio meccanico di fiducia, il quale ha collegato la mia Dacia alla diagnostica ed esattamente il 2 MINUTI, ha risolto il problema. Bastavano due minuti per evitare ad Autoéquipe di fare una figura di m…..
Chiudo questa mi denuncia, affermando che da questa storia l’assistenza la Dacia romana ed in particolare Autoéquipe, ne esce nel peggiore dei modi, perché è risultata inaffidabile ma, soprattutto, priva di empatia, di cortesia e di comprensione nei confronti del cliente. Cosa da tenere conto in fase di acquisto.
Nella mia vita ho avuto Citroen, Peugeot, Ford, Saab, Toyota, Hyundai e non ricordo di aver vissuto nulla di neanche lontanamente simile a questa esperienza e soprattutto, non mi sono mai pentito di aver acquistato un’auto, cosa che questa volta invece mi è capitato. Speriamo che in futuro i fatti mi facciano ricredere.
Finisco con un consiglio informale alla Dacia da utente finale: “ vendere tante auto è positivo e bello, ma mantenere il livello raggiunto deve essere una priorità. E la cura del cosiddetto post-vendita deve essere la vostra più grande preoccupazione. Quindi, se le officine non riescono ad assorbire nei giusti tempi i lavori che gli entrano, bisogna incrementarle. E se il personale è scortese ed incapace a relazionarsi con il cliente, dovete sostituirlo. Perché il mercato è volubile e i delusi dalla “grande bufala” del secolo, l’elettrico, presto si guarderanno intorno con molta oculatezza”.